CEM CADERNO DE EXERCÍCIOS MASTER TCM. Banca: FCC 1. Período

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1 CEM CADERNO DE EXERCÍCIOS MASTER TCM Banca: FCC 1 Período Em razão de não termos encontrado questões sobre o tema nos concursos do IBFC, incluímos questões da Fundação Carlos Chagas, no intuito de ajudar o aluno a fixar o conteúdo.

2 1) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT2 (2014) Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importância à pesquisa de clima organizacional, que dentre os seus principais objetivos NÃO se enquadra: a) Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões com garantia do anonimato. b) Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização. c) Possibilitar a melhoria nas condições de infraestrutura para o trabalho, após aprovação de investimentos julgados como necessários para aumentar a satisfação das pessoas. d) Permitir mudança da cultura organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho. e) Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional Ano decorrer do tempo. 2) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 19 (2014) A diretoria de uma organização internacional, renomada em seu mercado de atuação, está em processo de mudança cultural e percebe a ocorrência do fenômeno da contracultura por parte de alguns gerentes, em uma de suas filiais. Decide, então, adotar uma postura empresarial policêntrica que a) sustenta a crença que são superiores às demais organizações em termos culturais e fazem prevalecer os seus valores originários (da matriz ou do seu país de origem). b) adota um mix entre a cultura originária e a cultura local, mantendo os valores e procurando adaptar-se às diferenças locais. c) pratica, exatamente, o oposto aos valores originários; parte da premissa que o local que a hospeda pratica uma cultura que ela considera mais conveniente adotar, implementando atitudes e procedimentos da cultura local. d) elimina os integrantes que oferecem ameaça ao processo de mudança. e) não se importa em conviver com o fenômeno da contracultura, aceitando os conflitos entre as 2

3 pessoas e conduzindo normalmente o processo de mudança. 3) FCC - CONSULTOR LEGISLATIVO - CÂMARA DE SP (2014) O clima organizacional a) é o fortalecimento do poder decisório nas mãos das pessoas da organização. b) está, antes de tudo, ligado ao conceito de inovação. c) representa o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e relacionamentos que distinguem uma organização das outras. d) é a influência intencionalmente exercida pela organização ou grupo, por qualquer meio, sobre a conduta de seus funcionários. e) reflete o comportamento organizacional a partir da percepção dos colaboradores. 4) FCC - BIBLIOTECÁRIO - TCE/PI (2014) A cultura organizacional ou corporativa nasce e se desenvolve fruto das relações com a) a sociedade, com a própria organização e com cada uma das pessoas que formam parte dela. b) o público, com o corpo diretivo e com aqueles que participam direta ou indiretamente da rotina organizacional. c) os fornecedores, com os clientes e com os funcionários. d) os grupos formais (hierarquia), com os grupos informais (corpo funcional) e com a clientela. e) o entorno social, com as crenças e valores definidos pelos fundadores e com os colaboradores (internos e externos). 5) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 16 (2014) Após feito um diagnóstico, fruto de pesquisa de clima organizacional, uma determinada consultoria recomendou, entre outras ações, que os gestores da empresa contratante adotassem práticas de reuniões periódicas com seus subordinados com o objetivo de informá-los sobre as 3

4 mudanças externas que vêm ocorrendo e que são variáveis que afetam a organização, como por exemplo: políticas econômicas, mudanças ecológicas e informações da concorrência direta. Sobre o enunciado considere: I. A adoção das reuniões provocará uma maior integração interna e um alinhamento no direcionamento da empresa, podendo, gradativamente, contribuir para a mudança da cultura organizacional. II. As variáveis descritas são do macroambiente ou ambiente geral. III. A pesquisa trouxe informações sobre a cultura organizacional, que é um dos seus objetivos. Está correto o que se afirma em a) I, apenas. b) I e II, apenas. c) II e III, apenas. d) I, II e III. e) I e III, apenas. 6) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) Sobre Cultura Organizacional, é correto afirmar que a) o clima organizacional não se confunde com cultura organizacional, que tem uma história de pesquisas mais longas e pode ser observada e medida mais diretamente do que o clima organizacional. 4

5 b) o reforço das crenças e pressupostos é de responsabilidade de cada indivíduo e não dos administradores. c) a formação do conjunto de pressupostos atende a uma necessidade humana de consistência e ordem, mesmo que o grupo não tenha tido tempo suficiente para que tal formação ocorra. d) o processo de formação de pressupostos básicos não é resultado de alguma aprendizagem sobre como se relacionar com o ambiente ou como administrar. e) quando um grupo resolve seus problemas coletivos e obtém sucesso frente ao ambiente externo, aquela visão de mundo passa a ser considerada correta e válida. 7) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) Analise os dois agrupamentos abaixo: I. Clima organizacional. II. Cultura organizacional. III. Aprendizagem organizacional. a. É o que diferencia as organizações na forma como novos membros aprendem a maneira correta de perceber, pensar e sentir-se em relação aos problemas que afetam a organização. b. Processo dinâmico por meio do qual a organização, a partir de vários estímulos, como os problemas oriundos da turbulência do ambiente externo, utiliza informações e experiências para desenvolver novos conhecimentos apropriados. c. Retrata o grau de satisfação material e emocional das pessoas no trabalho, influenciando 5

6 profundamente a produtividade do indivíduo e, consequentemente, da empresa. A correlação correta entre os dois grupos é a) Ic - IIa - IIIb. b) Ib - IIa - IIIc. c) Ia - IIb - IIIc. d) Ia - IIc - IIIb. e) Ib - IIc - IIIa. 8) FCC - ANALISTA - CNMP (2015) Sobre cultura organizacional e gestão de mudanças, analise: I. Um dos motivos que dificulta a modificação de valores culturais é que eles reforçam-se a si mesmos. II. A mudança Estrutural é o tipo mais abrangente de mudança organizacional, pois envolve uma reorganização na divisão de tarefas e nas relações de autoridade subordinação. III. Os gestores podem modificar a cultura da organização com o gerenciamento de símbolos e das dificuldades extremas geradas por tal mudança. IV. Uma das principais dificuldades para a modificação da cultura organizacional é o retorno aos velhos padrões de comportamento das pessoas. Está correto o que consta em a) I, II, III e IV. b) I, II e IV, apenas. c) I, apenas. d) II e III, apenas. e) IV, apenas. 6

7 9) FCC - ANALISTA - TRE/RR (2015) A cultura organizacional a) traz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre outros. b) é um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações. c) é importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento das crenças e valores que são facilmente identificáveis. d) não gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos empregados. e) exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam gerar resistências. 10) FCC - TÉCNICO - SABESP (2014) Sobre Cultura Organizacional considere: I. É um modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os problemas de adaptação externa e integração interna, a tal ponto que ensina os novos membros. II. Processo estratégico de mudança planejada que objetiva alavancar a organização a estágios cada vez mais avançados. III. É estreitamente dependente do conjunto de valores das pessoas que a formam. IV. Propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos seus membros e influencia o seu comportamento. Está correto afirmar o que consta APENAS em a) I e II. b) I, II e IV. c) I e III. d) III e IV. 7

8 e) II, III, IV. 11) FCC - TÉCNICO - MANAUSPREV (2015) Determinada empresa cresceu muito nos últimos anos através de aquisições de outras empresas no Brasil e no Exterior tornando-se a maior empresa mundial de proteína animal. Recentemente, tem divulgado internamente e externamente, via mídia nacional, os seus sete valores: atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. Do ponto de vista da cultura organizacional, a divulgação a) na mídia consiste em uma estratégica de marketing que busca associar os valores da empresa a seus produtos. b) para o público externo dos valores da empresa não é recomendada devido ao risco de cópia pela concorrência. c) dos valores pode criar resistência de clientes e fornecedores que não se identifiquem com eles. d) dos valores da empresa deve ser mantida em segredo, sendo revelado apenas à alta direção. e) ampla de seus valores permite que os stakeholders se relacionem de forma mais objetiva e precisa com a organização. 12) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 3 (2015) Para entender a Cultura da Gestão de Pessoas é necessário conhecer e compreender a Cultura da Organização em que está inserida essa gestão. A tabela abaixo apresenta a tipologia de cultura corporativa e sua relação com as normas e procedimentos, segundo Charles B. Handy: 8

9 Está correta a correlação entre as colunas o que consta APENAS em a) I-2 - II-3 - III-1 - IV-4. b) I-4 - II-1 - III-3 - IV-2. c) I-1 - II-3 - III-4 - IV-2. d) I-3 - II-4 - III-2 - IV-1. e) I-3 - II-1 - III-2 - IV-4. 13) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 4 (2015) Uma contribuição instrumental aplicável ao diagnóstico de cultura é de Porto e Tamayo, que construíram uma Escala de Valores Relativos ao Trabalho (EVT). Essa escala tem como base a teoria de valores humanos de Schwartz aplicada ao mundo do trabalho e é dividida em quatro fatores: a) eficiência; criatividade; inovação e respeito ao servidor. b) segurança no trabalho; relações interpessoais; status e dinheiro. c) eficácia; inovação; respeito ao servidor e status. d) realização no trabalho; relações sociais; prestígio e estabilidade. e) qualidade no trabalho; segurança no trabalho; relações de poder e respeito a hierarquia. 9

10 14) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 23 (2016) O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de natureza a) intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas, estabelecidos no bojo da organização. b) cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou explicitamente, pela organização. c) afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes procedimentos, práticas e política da organização. d) cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos formais e informais da organização. e) transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho eminentemente pessoal e psicológico. 15) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRF 3 (2016) Cultura e clima organizacional são conceitos fortemente imbricados entre si, o que não impede, contudo, a identificação de elementos e aspectos próprios de cada um deles. Nesse sentido, a literatura enfatiza que a) uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização. b) a cultura organizacional retrata o grau de identificação e satisfação do indivíduo com os valores perseguidos pela organização. c) o clima organizacional é verificado no âmbito psicológico de cada colaborador, enquanto a cultura organizacional corresponde à percepção coletiva de aspectos materiais e emocionais. d) a cultura organizacional diz respeito, exclusivamente, a aspectos tangíveis da instituição e, portanto, claramente identificados e praticados. e) o clima organizacional está relacionado diretamente com o grau de satisfação dos membros da organização e influencia a produtividade. 10

11 Gabarito 1) D 2) C 3) E 4) A 5) A 6) E 7) A 8) B 9) E 10) C 11) E 12) E 13) D 14) D 15) E 11