CEM CADERNO DE EXERCÍCIOS MASTER TCM. Banca: IBFC e FCC 1. Período

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1 CEM CADERNO DE EXERCÍCIOS MASTER TCM Banca: IBFC e FCC 1 Período Em razão do baixo número de questões encontradas sobre o tema nos concursos do IBFC, incluímos questões da Fundação Carlos Chagas, no intuito de ajudar o aluno a fixar o conteúdo.

2 1) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) Nas Teorias da Administração, o Homo Economicus pode ser interpretado como Homem Operacional, pois é considerado como sendo um recurso a ser maximizado em termos de produto físico mensurável. Uma alternativa a este tipo de homem foi sugerida pela primeira vez a partir dos estudos de Hawthorne, que o considerava mais complexo do que supunham os teóricos clássicos, e pode ser chamado de Homem a) Administrativo. b) Político. c) Funcional. d) Organizacional. e) Social. 2) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 3 (2015) A principal contribuição do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e, consequentemente, à Gestão de Pessoas foi a) demonstrar que há tensões entre necessidades organizacionais e individuais, onde o conflito entre grupos é um processo social inevitável. b) entender a organização como sendo um complexo de elementos em constante interação com o ambiente externo. c) destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de uma organização a partir da frequência das interações e dos fatores que provocam tais interações. d) perceber que os insumos recebidos pela organização também podem ser informativos, o que lhe permite conhecer o ambiente e o seu próprio funcionamento. e) perceber que quanto mais o agrupamento de tarefas, em departamentos, obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais eficiente será a empresa. 2

3 3) FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - TRF 5 (2013) Assunto: Abordagem Estruturalista da Administração A teoria administrativa que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na organização formal e informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é denominada a) Clássica. b) da Burocracia. c) do Comportamento. d) da Contingência. e) Estruturalista. 4) FCC - ANALISTA LEGISLATIVO - ALERN (2013) As características das escolas de Administração Científica, Recursos Humanos e Estruturalista são, respectivamente, a) o reconhecimento dos conflitos organizacionais, a múltipla abordagem da organização e a proposição de recompensas materiais e sociais. b) o estudo de tempos e movimentos, a divisão do trabalho e a remuneração de acordo com a produção. c) o controle do desenvolvimento do trabalho, a ênfase nos aspectos emocionais e a organização informal. d) a proposição de recompensas não-materiais, o comportamento social dos trabalhadores e a importância do conteúdo dos cargos e tarefas. e) a organização racional do trabalho, o estudo de grupos informais e a burocracia. 5) FCC - GP - SEAD/PI (2013) Considere as seguintes afirmações sobre as características da abordagem burocrática do pensamento administrativo: 3

4 I. Regras e normas técnicas claramente definidas, bem como os instrumentos necessários de coerção e limitação do seu uso. II. Divisão do trabalho bem definida e sistemática, com áreas específicas de competência e atribuição ao responsável da necessária autoridade. III. Concentração da administração na figura do proprietário, constituindo corolário da aplicação da hierarquia. Está correto o que consta em a) I, II e III. b) I e III, apenas. c) II e III, apenas. d) I e II, apenas. e) II, apenas. 6) IBFC - TÉCNICO SUPERIOR - MGS (2015) A partir da Escola Burocrática o termo Administração pode ser conceituada como o processo de tomada de decisão, supervisão e controle das ações dos funcionários das organizações, visando o alcance dos resultados previamente estabelecidos. Abaixo estão descritas as razões do surgimento da Escola Burocrática. Assinale a alternativa que não condiz com uma dessas razões. a) Busca da racionalidade e da igualdade no tratamento dos funcionários das diversas organizações. b) Abordagem mais ampla do estudo da Administração. c) Necessidade de estudos mais estruturados para a análise dos tipos de relacionamentos 4

5 humanos, na busca de maior produtividade. d) Busca do maior rendimento possível proporcionado pelos recursos das organizações. 7) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRF 5 (2013) Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são: a) identificação, internalização e aceitação. b) coleta, análise e implantação. c) descongelamento, mudança e recongelamento. d) conflito, adaptação e novo conflito. e) tácito, explícito e variável. 8) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 5 (2013) O indivíduo, o grupo, a organização e a comunidade são sistemas dinâmicos e vivos de adaptação, ajustamento e reorganização, como condição básica de sua sobrevivência em um ambiente de mudança. (Chiavenato, 2009). Considerando o conceito apresentado, NÃO corresponde a um tipo de mudança nas organizações: a) Produtos e serviços. b) Estrutural. c) Tecnológica. d) Cultural. e) Contingencial. 5

6 9) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 19 (2014) Após receber resultados ruins, determinada empresa contratou um renomado consultor, iniciando um processo que resultará em reestruturações e, simultaneamente, uma visão sistêmica e comprometimento dos empregados frente às novas metas organizacionais. Esse processo, conhecido como modelo de Lewin, é também chamado de a) Mudança Incremental. b) Mudança Contingencial. c) Change Management. d) Desenvolvimento Organizacional. e) Reengenharia. 10) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 12 (2013) A presidente da Human Resource Planning Society de Nova Iorque afirmou que: O problema mais frequente nos projetos de mudança fracassados não são os fatores técnicos, mas sim os fatores humanos considerados. (Bohlander e Snell. Administração de Recursos Humanos. Cengage Learning. p. 12) Com base nessa afirmação, NÃO constitui um elementochave para a gestão da mudança: a) manter a comunicação de modo contínuo e pessoal. b) criar benefícios quantificáveis com correspondência com os avanços obtidos. c) integrar as mudanças de comportamento necessárias. d) realizar análise ambiental a fim de identificar o potencial de utilização de novas tecnologias produtivas. e) vincular a mudança à estratégia corporativa. 11) FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TRT 12 (2013) Sobre a gestão de processos de mudança, é INCORRETO afirmar: 6

7 a) Nos anos 60 do século XX, teorias das organizações, sobretudo as desenvolvidas nos Estados Unidos, calcadas no paradigma explicativo da estrutura e funcionamento organizacional, preconizavam a estabilidade. b) O paradigma da transformação pressupõe que uma organização deve se voltar para o aperfeiçoamento contínuo, e não para a estabilidade de normas e regras. c) O gestor deve desempenhar o papel de facilitador de condições e recursos que propiciam desenvolvimento permanente. d) O papel mais importante do gestor é o controle, para assegurar que procedimentos sejam realizados sem pre conforme a rotina-padrão. e) Os avanços tecnológicos, notadamente aqueles associados à chamada revolução informacional contribuem para o desenvolvimento de abordagens teóricas calcadas no paradigma da transformação. 12) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) Como premissas básicas para o sucesso de um programa de desenvolvimento organizacional (D.O.), segundo Marras (2011), é preciso que existam duas variáveis, que são: a) Teleológica e Volitiva. b) Compensatória e Colaborativa. c) Tecnológica e Avaliativa. d) Avaliativa e Teleológica. e) Volitiva e Analógica. 13) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) No modelo de Lewin, a mudança é um processo sistemático de transição entre os modos antigo e novo de fazer as coisas. A etapa em que ocorre a passagem dos procedimentos antigos para os novos é chamada de a) Congelamento. 7

8 b) Mobilização. c) Fixação. d) Ação ou Mudança. e) Descongelamento. 14) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) Sobre o processo de mudança planejada e de melhoria da organização, chamado de Desenvolvimento Organizacional DO, considere: I. É obtido por meio da aplicação de conhecimento das ciências comportamentais. II. Apesar dessa mudança ter efeitos comportamentais, trata-se de uma reforma exigida pela tecnologia e não pelo comportamento das pessoas. III. A resistência à mudança pode ser usada em benefício da organização e não precisa ser completamente eliminada. IV. O tipo mais abrangente de mudança organizacional envolve uma reorganização na divisão de tarefas e relações de autoridade e subordinação, chamada de mudança estrutural. Está correto o que consta em a) I, II, III e IV. b) I e III, apenas. c) I e IV, apenas. d) II e III, apenas. e) III e IV, apenas. 15) FCC - ANALISTA - MANAUSPREV (2015) Escola é a linha de pensamento ou conjunto de aspectos específicos adotados por diversos autores para explicar e analisar um tema. A partir deste conceito, incluem-se entre as ideias principais que definem a Escola 8

9 a) Clássica: a eficiência dos processos, a estrutura organizacional, administração da qualidade e o modelo burocrático. b) Clássica: a divisão do trabalho, o enriquecimento das tarefas e diversificação de produtos. c) Sistêmica: a simplificação, o foco nas partes constitutivas do sistema e na qualidade. d) Comportamental: as diferenças individuais, a motivação, a cultura organizacional e a liderança. e) Comportamental: a ética, o comportamento padronizado, a liderança e a complexidade. 16) FCC - GP - SEAD/PI (2013) A Abordagem Sistêmica do pensamento administrativo a) propõe a criação de unidades autônomas, denominadas centros de resultado, tendo como um dos principais defensores Alfred Slogan. b) possui como um dos principais autores Amitai Etzioni, que procurou definir tipos de organizações conforme as atividades executadas. c) possui como um dos principais expoentes Weber e fundamenta-se na rigidez e impessoalidade. d) surgiu como crítica à abordagem burocrática, tendo como principal defensora Mary Parker Follet. e) possui como foco a interação da organização com o ambiente, e tem como base a teoria dos sistemas, desenvolvida pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy. 17) FCC - ANALISTA - SABESP (2014) Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo porque : A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes PORQUE 9

10 os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam. Neste caso, a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. e) as duas afirmações são falsas. 18) FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - TRF 5 (2013) A teoria que se incumbiu de absorver, rapidamente, a preocupação com a tecnologia, ao lado da preocupação com o ambiente, para definir uma abordagem mais ampla a respeito do desenho organizacional é a Teoria a) do Comportamento. b) Estruturalista. c) das Relações Humanas. d) da Contingência. e) Neoestruturalista. 19) FCC - GP - SEAD/PI (2013) Uma das abordagens desenvolvidas, fundadas nos estudos de Joan Woodward, propunha que não existe uma única maneira correta de montar uma estrutura organizacional, existem sempre várias alternativas dependendo da tecnologia aplicada. Trata-se da Teoria a) Humanista, que prioriza as características da sociedade, costumes e ambiente em que a organização se encontra inserida. 10

11 b) Contingencial, que conclui que as condições do ambiente é que causam as transformações no interior das organizações. c) Divisional, que prega que somente se consegue um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um modelo que segregue riscos. d) Estruturalista, fundada na concepção de que a estrutura organizacional deve refletir as condições socioeconômicas nas quais a organização encontra-se inserida. e) Empírica, que propõe a experimentação de vários modelos de gestão e a escolha do mais adequado no curso do processo de aplicação. 20) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) O uso de diferentes metáforas pode facilitar o entendimento da evolução do pensamento administrativo, dado ao caráter complexo e paradoxal da vida organizacional. A metáfora Organismos refere-se à abordagem a) clássica. b) científica. c) contingencial. d) burocrática. e) neoclássica. 21) FCC - AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - TCE/GO (2014) As variáveis situacionais que determinam a estrutura e o comportamento de uma organização, abordadas na Teoria Contingencial, podem ser resumidas em: a) Integração horizontal; Decisões operacionais; Delimitação de autoridade. b) Ambiente interno, Metas e objetivos: Eficiência do controle. c) Incerteza ambiental; Tecnologia; Tamanho da organização. d) Importância dos grupos informais; Formas de reconhecimento; Hierarquia das necessidades. 11

12 e) Realização pessoal; Reconhecimento; Natureza do trabalho. 22) FCC - ADVOGADO - METRO SP (2014) As organizações orgânicas, ao invés de possuírem autoridade hierárquica, possuem uma estrutura de controle a) em rede. b) por tarefa. c) por divisão do trabalho. d) em espiral. e) em fluxo. 23) FCC - ADVOGADO - METRO SP (2014) Considerando a Teoria da Contigência, o desenho da estrutura organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação das seguintes variáveis: a) produtos ou serviços, estilo de gestão, estratégia, clientes e custos ou despesas. b) matéria prima, produção, mercado, recursos e mão de obra. c) entradas, tecnologias, tarefas ou funções, estrutura e saídas ou resultados. d) lucro, preço dos produtos ou serviços, mercado consumidor ou prospect, investimentos e pessoal. e) margem de lucro, maquinário, investimentos ou capital, fornecedores e liderança ou gestão e custos. 12

13 Gabarito 1) E 2) C 3) E 4) E 5) D 6) D 7) C 8) E 9) D 10) D 11) D 12) A 13) D 14) A 15) D 16) E 17) A 18) D 19) B 20) C 21) C 22) A 23) C 13