P17 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 360º - ERP SAP Mônica Ferraz Moreira Especialista em RH Celulose Nipo Brasileira / CENIBRA
PROGRAMA APRESENTAÇÃO EMPRESA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Política e Diretrizes de RH Pesquisa de Clima 2018 Modelo Estratégico de Desenvolvimento Organizacional AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Histórico Construção da Metodologia SAP Periodicidade Envio das Avaliações Substituição de Avaliados Resultado das avaliações Comparativo por ano Feedback e Monitoramento Programa de Desenvolvimento Individual e Coletivo
APRESENTAÇÃO EMPRESA Produto: Celulose Branqueada de Eucalipto Localização da Fábrica: Belo Oriente MG Origem: Japonesa BRASIL Capacidade Produção: 1.200 Mil Toneladas MINAS GERAIS Belo Oriente Mercado: Américas Latina e do Norte, Europa, Ásia Atuação: 51 Municípios no Estado de Minas Gerais Geração de Empregos: 7.700 ( 4.260 Próprios )
APRESENTAÇÃO EMPRESA CERTIFICAÇÕES ISO 9001 ( Gestão da Qualidade ) ISO 14001 ( Gestão Ambiental Correta ) FSC ( Conselho de Manejo Florestal Internacional ) CERFLOR ( Certificação Florestal - Nacional ) ISO IEC 17025 ( Gestão em Laboratórios )
POLÍTICA DE RH Promover ações éticas e comportamentos com responsabilidade social, visando maximizar a competência na gestão dos recursos humanos, de maneira a obter resultados que agreguem valores à organização, superando expectativas de produtividade aliadas a um clima organizacional satisfatório.
DIRETRIZES CAPTAR, DESENVOLVER, RECOMPENSAR E MOTIVAR PESSOAS PARA ATENDER ÀS DEMANDAS DO NEGÓCIO PLANEJAR O DESENVOLVIMENTO, RETENÇÃO, ATRAÇÃO E QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS DE FORMA SUSTENTÁVEL NO MÉDIO E LONGO PRAZO PROMOVER A SEGURANÇA NO TRABALHO, POR MEIO DE AÇÕES PREVENTIVAS QUE VISEM PRESERVAR E GARANTIR A INTEGRIDADE FÍSICA DAS PESSOAS. ENGAJAR AS PESSOAS DE FORMA A TER UM CLIMA ORGANIZACINAL SATISFATÓRIO
PRÊMIOS EM GESTÃO DE PESSOAS Prêmio: Troféu de Distinta da Sextante Local: Belo Horizonte Julho 2012 Atividade: Melhores do Brasil em Gestão de Pessoas e Negócios para a Sustentabilidade Entidade: Editora Sextante Prêmio: As Melhores Empresas para Você Trabalhar Local: São Paulo Outubro 2013 Atividade: Setor de Papel e Celulose Entidade: Guia Você S /A Editora Caras As Melhores Empresas para Você Trabalhar Prêmio: As Melhores Empresas para Você Trabalhar 1ª Lugar Local: São Paulo Outubro 2015 Atividade: Setor de Papel e Celulose Entidade: Guia Você S /A Editora Caras As Melhores Empresas para Você Trabalhar Prêmio: Prêmio 8 + Destaque Gestão de Pessoas (Finalista 3+ ) Local: São Paulo Setembro 2018 Entidade: ABTD Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
PESQUISA DE CLIMA E ENGAJAMENTO 2018 SUA OPINIÃO AJUDA A CONSTRUIR, EVOLUIR E PROSPERAR. Adesão (83%) 3.317 respondentes
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - CENIBRA ASSISTÊNCIA A SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ADMINISTRAÇÃO E SEGURANÇA EMPRESARIAL RECURSOS HUMANOS ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL RELAÇÕES TRABALHISTAS ADMINISTRAÇÃO SALARIAL ADMINISTRAÇÃO DE CONVÊNIOS
MODELO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL MAPA DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL GEP GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS GESTÃO POR COMPETÊNCIA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO POLÍTICAS ALTA DIREÇÃO DIRETRIZES ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO PROGRAMA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PROJETO TRAINEE TÉCNICO INCENTIVO A EDUCAÇÃO TREINAMENTO E- LEARNING PROGRAMA INSTRUTOR INTERNO
MODELO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL MAPA DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL GEP GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS GESTÃO POR COMPETÊNCIA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO POLÍTICAS ALTA DIREÇÃO DIRETRIZES ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO PROGRAMA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PROJETO TRAINEE TÉCNICO INCENTIVO A EDUCAÇÃO TREINAMENTO E- LEARNING PROGRAMA INSTRUTOR INTERNO
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 2018 METODOLOGIA 360º Sistema único, que fornece uma ampla visão individual, envolvendo, nessa avaliação, profissionais que se relacionam diretamente com o avaliado: Superiores, pares, subordinados e o próprio avaliado. Métodos e Critérios Escala Avaliação gráfica Afirmativas ( Entre 12 ~ 45 ) Respostas: Raramente, Ás vezes, Quase Sempre e Sempre Resultado: Média aritmética das competências PARES AUTO AVALIAÇÃO GESTOR SUBORDINADOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS Histórico 2000 2005 2007 2009 2016 2017 2018 Método: 180º Público: Todas as Funções Formulário em Papel Registro da informação: Excel Método: 180º Público: Todas as Funções Formulário em Papel Registro da informação: Excel Método: 180º e 360º Formulário em Papel e Sistema : SAD Gestão/ Especialista (73) Registro da informação: Excel Método: 180º e 360º Formulário em Papel e Sistema : SAD Gestão, Especialista Supervisão (171) Registro da informação: Excel Método: 180º, 270º e 360º Formulário em Papel e Sistema : SAD Gestão, EspecialistaSu pervisão e Técnicos (1.197) Registro da informação: Excel Método: 180º, 270º e 360º Formulário em Papel e Sistema : SAD e SAP Gestão, Especialista (86) Registro da informação: SAP e SAD e Excel Método: 180º, 270 e 360º Público: Todas as Funções Sistema : SAP Registro da informação: SAP 1.689 1.860 1.644 1.514 2.006 2.000 2.010 Número de empregados
INFORMAÇÕES SISTÊMICAS SAP
ESTRUTURA SISTEMICA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Transações Standard: PHAP_ADMIN_PA PA: administrador - avaliação PHAP_CATALOG_PAPA: catálogo p/formulários avaliação PHAP_CHANGE_PA PA: modificar avaliação PHAP_CREATE Criar avaliação PHAP_CREATE_PA PA: criar avaliação PHAP_PREPARE_PA PA: preparar avaliações PHAP_SEARCH Analisar avaliação PHAP_SEARCH_PA PA: analisar avaliação 8 Transações Standard 11 Transações ABAP Transações Desenvolvidas: ZHR214 Gerar Avaliação de Desempenho ZHR215 Exceção para criação das avaliações ZHR216 Cargos que não são avaliados ZHR217 Avaliações vencidas por status ZHR218 Gerar Resultado Anual das Avaliações ZHR219 Tabela Resultado Anual da Avaliação ZHR220 Resultado da Avaliação de Desempenho ZHR221 Relatório Comparativo ZHR222 Tabela Feedback da Avaliação ZHR223 Menu Avaliação de Desempenho ZHR224 Relatório de Competência por Proficiência VOLTAR
ESTRUTURA SISTEMICA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - SAP
INFORMAÇÕES SISTÊMICAS SAP INVESTIMENTOS Treinamento: R$28.287,00 Desenvolvimento sistêmico (customizações): R$9.520,00 Total: 37.807,00 TOTAL: Custo de Pessoal ( Encargos + Benefícios + Salários ) = 349.000,00 Duração: 27/03 a 12/07 Profissionais envolvidos: 1 Especialista em RH 2 Analistas de Sistema 2 Desenvolvedores R$37.807,00+ 349.277 = 349.000 Valor médio consultoria Externa: R$1.000.000,00 65% Economia
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO METODOLOGIA 360 SAP 1 - Diagnóstico das Competências 4 Monitoramento dos Resultados 2 Planejamento e Elaboração 5 Feedback Superior e RH 3 Avaliação e Ajustes 6 Programa de Desenvolvimento Individual e Coletivo
1. DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS CENIBRA Equipe multidisciplinar, composta por coordenadores ( Fabrica e Florestal ) e profissionais de RH; Validada pelo comitê de RH.
1. Avaliação de Desempenho Matriz das Competências COMPETÊNCIAS TÉCNICAS e COMPORTAMENTAIS C H A Conhecimento Habilidade Atitude Saber Técnica IDIOMAS NORMAS TÉCNICAS INFORMÁTICA FERRAMENTAS CÁLCULOS MATEMÁTICOS Saber Fazer Quero Fazer INICIATIVA CRIATIVIDADE FLEXIBILIDADE COMUNICAÇÃO FOCO NO CLIENTE FOCO EM RESULTADO
1. Diagnóstico - Matriz das Competências COMPETÊNCIAS Se você acha que pode fazê-lo, isto é confiança. Se você o fizer, isto é competência. Ken Blanchard IDENTIDADE ORGANIZACIONAL DA CENIBRA Organizacionais: Orientação para Resultado Relacionamento Interpessoal Comportamento Seguro Liderança: Habilidade de Influenciar Comunicação Eficaz Gestão de Riscos Liderança: Visão Estratégica Visão de Negócios Visão de Processos Trabalho em Equipe Planejamento e Organização Analise e Solução de Problemas Habilidade Técnica FUNÇÕES Todas as funções Executiva Executiva, Especialistas, Supervisão, Técnicos Nível Superior e Suporte
2. DIVULGAÇÃO ATRAVÉS DE CARTILHAS INFORMATIVAS Cartilha Informativa : Revisão Metodologia de Gestão por competência. 2016 Cartilha Informativa : Sistema de Gestão SAP 2017.
2. PLANEJAMENTO E ELABORAÇÃO - Criação da Avaliação de Desempenho - Administração da Avaliação de Desempenho - Tabelas que possibilitam a geração do processo - Relatórios Avaliação de Desempenho - Resultados individuais, por função - Resultado Comparativo por ano
3. CRIAR AVALIAÇÃO - Participantes da avaliação - Definição de qual função será avaliada - Grupo de Avaliação - Tipo / Método da Avaliação - Período da Avaliação - Execução em teste ( visualização de Como ficará a composição da avaliação ) - Expurgar algum cargo que não será avaliado, mas que pertence a função que será avaliada.
3. CRIAR AVALIAÇÃO
3.1. AJUSTES NA AVALIAÇÃO - Selecionar Método / Função - Selecionador avaliador / avaliado
3.1. AJUSTE NA AVALIAÇÃO
4. MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
4.1 RESULTADO INDIVIDUAL
4.2 RESULTADO COMPARATIVO ANUAL
4.3 RESULTADOS POR FUNÇÃO
5. FEEDBACK E MONITORAMENTO Definição Período Feedback Ação RH Caixa box - feedback Realização do Feedback Ação Gerencial
5.2 FEEDBACK E MONITORAMENTO Visualização do Empregado pós realização do Feedback
5.2 FEEDBACK E MONITORAMENTO
5.3 FEEDBACK E MONITORAMENTO Monitoramento Feedback Ação RH
6. PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL E COLETIVO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS APRENDER A FAZER APRENDER A SE CONHECER APRENDER A CONVIVER APRENDER A SER Desenvolvimento: Competências Técnicas Programa Coaching Relações Humanas No Trabalho Estilos de Liderança Total de Atividades: 180 - Total de Participantes: 1.982 Homem Hora: 24.500 - Média: 2.450/mês
6.1 Indicadores de Desenvolvimento Organizacional- 2018 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Médi a 2017 IDRH* 3,00% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Médi a 2018 Real 2,88% 1,20% 1,03% 2,74% 1,86% 5,74% 4,45% 4,46% 3,89% 4,09% 2,30% 0,00% 0,00% 3,20% Meta 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% *Índice que mede o percentual de horas de treinamento por empregado treinado. 10,00 9,00 Horas de Treinamento por Empregado 8,00 7,00 6,00 5,00 4,9 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Mé Mé dia Jan Fev Ma Ju Abr Mai 201 r n Jul Ag No De dia Set Out o v z 201 7 8 Real 4,6 1,8 1,6 4,3 3,0 9,2 7,2 7,1 6,4 6,7 3,8 0,0 0,0 5,1 Meta 5,0 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 4,9 Total de H. Hora treinamento, dividido pelo nº empregados. 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 Mé dia 201 7 Homem Hora de Treinamento Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 20.659 Mé dia 201 8 Real 19.8 7.73 6.93 18.1 12.4 38.9 30.6 30.4 27.7 29.5 16.6 0 0 21.9 Meta 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 20.6 Carga Horaria do treinamento x nº Participantes
DE 2000 até... GESTÃO DE COMPETÊNCIAS Revisão das competências Competência por Função Implantação da metodologia no Sistema ERP SAP; Ambiente moderno e funcional; Banco de dados relacional; Gestão organizacional do processo; Segurança da informação; Rapidez na operacionalidade do processo; Sinergia entre os processos de RH; Estabelece padrão sistêmico. Monitoramento e Aplicação do Feedback; IDENTIFICAÇÃO DE SUCESSORES GOVERNANÇA E PERENIDADE DO NEGÓCIO Melhorias sistêmicas; Monitoramento dos Indicadores Power BI.
QUANDO UMA EMPRESA OLHA APENAS PARA SI MESMO, ELA É EFICIENTE. QUANDO ELA OLHA APENAS PARA O MERCADO ELA É UMA SOBREVIVENTE. QUANDO OLHA APENAS PARA O FUTURO, ELA É INOVADORA. O DESAFIO DA GESTÃO ESTÁ EM OLHAR PARA AS TRÊS QUESTÕES SIMULTANEAMENTE.
Seja profundamente apaixonado pela vida!! Ninguém é alguém, sem o outro alguém!! OBRIGADA! Mônica Ferraz Moreira monica.moreira@cenibra.com.br Especialista em RH