ANÁLISE CALIPER DO POTENCIAL DE DESEMPENHO PROFISSIONAL Relatório de Competências LOGO CLIENTE CALIPER Avaliação de: Sr. Márcio Modelo Preparada por: Consultora Especializada Caliper e-mail: nome@caliper.com.br Data: Caliper Estratégias Humanas do Brasil Ltda. Rua Eça de Queiroz, 1272 - Ahú - Curitiba - PR 80540 140 Tel: 55 41 3075-3400 Fax: 55 41 3075-3435
CALIPER Relatório de Competências Dinâmica de Gerenciamento Sr. Márcio Modelo Página 1 Baseados nos resultados do Perfil Caliper, os comentários a seguir indicam até que ponto esse indivíduo tem probabilidade de exibir os comportamentos-chave associados a esse cargo. Esse profissional ocupa o cargo de: Gerente de Vendas SÍNTESE DA AVALIAÇÃO Com um alto raciocínio abstrato, o Sr. Márcio encontra gratificação quando se envolve com questões que lhe desafiem intelectualmente, podendo contribuir para identificar oportunidades de mercado e resolver problemas mais complexos, que exijam uma abordagem analítica dos assuntos e situações que possam surgir. Demonstra um bom senso de organização pessoal e parece administrar sua agenda de trabalho de forma adequada, alinhando suas prioridades conforme as expectativas estabelecidas pela matriz, o que lhe ajuda a realizar um bom acompanhamento de todos os processos administrativos, comerciais e de atendimento da loja. Indica um bom equilíbrio entre a responsabilidade e a velocidade durante a execução de seus trabalhos, procurando manter-se em dia com as informações importante em sua gestão, ao mesmo tempo em que imprime um bom ritmo, visando cumprir com os prazos estabelecidos pela área. Denota segurança e autoconfiança para lidar com críticas e objeções que possam surgir no mercado e tende a se manter estimulado para o trabalho mesmo frente às adversidades. Denota facilidade para expressar suas idéias de forma objetiva, buscando fazer com que todos compreendam as suas orientações acerca dos processos da loja. Seu perfil indica um bom nível de persuasão e parece se gratificar quando consegue envolver as pessoas em torno de seus objetivos, podendo contribuir para buscar o comprometimento de sua equipe em torno das metas estabelecidas. Todavia, por se mostrar mais sério e reservado em seus contatos, pode obter ganhos ao desenvolver formas de se aproximar de quem ainda não conhece, a fim de abordar novos clientes da loja e aprimorar sua rede de relacionamentos para a Franquia. Pode beneficiar-se, i também, ao oferecer suporte à sua equipe, com o intuito de cooperar e auxiliar às pessoas, mostrando-se mais paciente para treinar e orientar, principalmente àqueles que não apresentem o mesmo ritmo que o seu. Nesse sentido, poderá ser visto como um gestor ainda mais participativo e próximo de sua equipe de trabalho. Com base nas características de personalidade e motivacionais, nas suas tendências de comportamento e perfil adequado, esse candidato é: Recomendado CATEGORIAS COMPORTAMENTAIS Alto Médio Baixo Gerenciamento de Pessoas Gerenciamento do Negócio Gerenciamento Comercial e de Marketing Resolução de Problemas e Tomada de Decisões Relacionamento Interpessoal
Sr. Márcio Modelo Página 2 DINÂMICAS ESSENCIAIS Delega responsabilidades. Gerenciamento de Pessoas Inspira e motiva as pessoas a agirem. Treina, desenvolve e dá acompanhamento aos colaboradores com o objetivo de garantir qualidade nos serviços. Fornece direções claras, estabelece padrões e define expectativas. Expressa suas idéias de maneira assertiva e segura. Lida com situações conflituosas de maneira rápida, evitando que elas se tornem ainda mais complexas. Facilita a comunicação do franqueador até o colaborador da loja. Orienta e motiva os colaboradores para conhecerem os produtos da loja. Identifica os recursos disponíveis e sabe como melhor utilizá-los. Gerenciamento do Negócio Opera de acordo com as regras e regulamentos definidos pelo franqueador. Apresenta habilidade para organizar, gerenciar e controlar estoques. Possui habilidade para se autogerenciar, definindo prioridades. Toma iniciativas para implementar planos de negócios. Apresenta foco em resultados. Monitora os resultados e dá suporte ao desempenho da equipe. Gerenciamento Comercial e de Marketing É persuasivo ao vender idéias que exijam apoio e comprometimento. Implementa as estratégias de vendas, pós-vendas e marketing. Facilita a expansão da rede de clientes, assim como sua fidelidade. Lida bem com objeções e adversidades do mercado e adota uma atitude positiva em relação às situações.
Sr. Márcio Modelo Página 3 Tem capacidade de aprender e entender os diferenciais sobre os produtos da loja. Reconhece as tendências e oportunidades deste ramo de negócios e compreende o valor da marca no mercado. Analisa problemas e suas raízes. Resolução de Problemas e Tomada de Decisões Planeja táticas e campanhas para aprimorar os resultados da loja. Resolve problemas práticos e tem capacidade para tomar decisões. Possui capacidade de implementar soluções. Inicia contatos. Relacionamento Interpessoal Mantém boas relações com clientes, fornecedores e colaboradores. Interpreta as necessidades de seus clientes de forma precisa e se esforça para garantir-lhes satisfação. Motivado para ajudar e cooperar com os outros. Mantém postura mesmo diante de clientes mais difíceis. PERFIL DE FUNÇÕES IDEAIS Segundo os resultados do Perfil Caliper, é provável que esse indivíduo encontre gratificação trabalhando em funções que correspondam ao perfil dos cargos abaixo. É importante observar que um cargo tipicamente não se resume a uma função única. Ao contrário, é uma combinação de funções-chave. Funções Empreendedoras iniciando um negócio BAIXO MODERADO ALTO Funções Gerenciais dirigindo outros Funções de Vendas persuadindo outros Funções de Atendimento auxiliando outros Funções Técnicas resolução de problemas ou outras funções que exigem a execução de tarefas essencialmente por meio do uso de informações, equipamento e tecnologia.
Sr. Márcio Modelo Página 4 COMPETÊNCIAS CORPORATIVAS Comprometimento com Resultados Iniciativa Flexibilidade Relacionamento Interpessoal Desenvolvimento de Equipe Comunicação Orientação para o Cliente Próximos Passos Este relatório resumido é uma interpretação dos comportamentos potenciais de um indivíduo. Tem por base unicamente sua personalidade e fatores motivacionais, apresentados em seu Perfil Caliper, e está relacionado ao cargo para o qual está sendo considerado. Os resultados desta avaliação nunca devem ser usados como critérios únicos para tomar uma decisão de contratação, desenvolvimento ou promoção. Por favor, considere os indicadores desse Perfil como informações a serem usadas em seu processo de entrevista e para auxiliá-lo em sua decisão final de contratação. Para ajudá-lo a estruturar suas entrevistas finais, a Caliper recomenda que você utilize nosso Guia de Entrevistas. Peça ao seu Consultor Caliper mais detalhes sobre esse serviço adicional.