POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE?
POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? Engajamento não é a palavra da moda apenas no RH. Todas as indústrias estão percebendo a necessidade de engajar clientes e funcionários para obter melhores resultados e continuar crescendo no seu mercado. Isso se deve ao fato de que, hoje, as pessoas têm uma necessidade muito maior de pertencer a algo e ser parte importante de um projeto, principalmente os colaboradores das empresas. Ter programas dedicados ao engajamento de funcionários traz muitos benefícios para uma empresa. Colaboradores engajados encaram os desafios com mais motivação, têm mais facilidade em trabalhar em equipe e atingir as metas, conquistam melhores resultados e contribuem para a imagem de confiança e eficiência da organização no mercado. Além disso, o engajamento ajuda na redução de turnover, que é um dos maiores desafios para as empresas, atualmente. Os profissionais de hoje valorizam mais a qualidade de vida e o tempo dedicado à família e vida social. Trabalhar em uma empresa onde o clima organizacional não é agradável, os chefes são ruins e não há trabalho em equipe os deixa desmotivados e faz com que eles procurem por novas oportunidades em outras empresas. É importante entender, mais do que nunca, que é preciso valorizar o funcionário, oferecer oportunidades de crescimento dentro da empresa e investir em sua carreira. Se você não estiver disposto a isso, ele vai procurar outra organização que esteja e isso pode lhe custar seus melhores talentos. Apenas 12% dos empregados deixam o trabalho por questões financeiras. Fonte: Leigh Branham, 2017 POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? 2
ENGAJAMENTO CONTRIBUI COM A REDUÇÃO DE TURNOVER O fator financeiro já não é o mais importante para os profissionais. A necessidade de pertencer e ser um membro importante de uma organização conta muito mais pontos na decisão de continuar em uma empresa ou procurar por novas oportunidades fora dela. Por isso é tão importante ter um programa de engajamento sólido e eficaz. chance de continuar na mesma empresa. E é fácil imaginar o porquê desse dado. O profissional que trabalha em um ambiente agradável, com líderes dedicados, oportunidades de crescimento e aprendizado não tem motivos para procurar emprego em outra empresa, pois ele está satisfeito. É preciso valorizar os funcionários e deixálos saber que são importantes para o desenvolvimento e crescimento da sua empresa. Quando um profissional sabe da importância do seu trabalho para a organização, ele tem maior motivação para realizá-lo com mais eficiência. Uma pesquisa do Hay Group, realizada em 2017, revela que funcionários engajados têm 87% de Funcionários engajados têm 87% de chance de continuar trabalhando na mesma empresa. Fonte: Hay Group, 2017 Isso também é válido para os funcionários de alto potencial, porém, nesse caso, é preciso realizar um trabalho ainda mais intenso para fazer com que os talentos não deixem sua empresa. Além das necessidades dos profissionais já citadas, eles desejam receber uma atenção especial de seus líderes, pois reconhecem seu potencial e sabem que podem alcançar altos níveis de carreira. Um talento vê seu líder como um mentor, e espera que ele o guie pelo caminho do sucesso. E, nesse caso, o principal precursor do engajamento de talentos é o líder da equipe. AUMENTE A MOTIVAÇÃO DOS SEUS FUNCIONÁRIOS Engajamento e motivação caminham juntos. Funcionários engajados trabalham mais focados em melhorar suas habilidades e sempre atingir melhores resultados. Eles acreditam que o trabalho realizado pela empresa tem muito valor e é importante para o mundo, e isso só os motiva a se aperfeiçoarem e se tornarem profissionais melhores. Quando existe o sentimento de pertencer, a motivação para realizar o trabalho com excelência é natural. E esse sentimento é desenvolvido a partir do momento em que o líder demonstra se importar com o funcionário e com o seu desempenho, não apenas porque os resultados dele refletem no crescimento da empresa, mas também porque o líder deseja que seu funcionário cresça profissionalmente. POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? 3
Os feedbacks são muito importantes nesse processo, pois permitem que chefe e empregado possam falar abertamente sobre os pontos a serem melhorados e o que foi positivo. O líder não pode ter receio de elogiar seu funcionário, pois a falta de reconhecimento pelo bom trabalho pode acabar com a motivação do profissional. Em relação à motivação, a maior dificuldade é manter a equipe motivada por um longo período. E uma das alternativas para conseguir esse feito é sempre propor desafios possíveis para os colaboradores. Os desafios ajudam os profissionais a descobrirem do que são capazes e identificarem suas principais habilidades. Ao conquistar cada objetivo, eles se sentem mais motivados a continuar vencendo novos obstáculos. ENGAJAMENTO E EXpERIÊNCIA DO CLIENTE Em muitas empresas, vemos os gestores priorizando seus clientes e deixando os funcionários de lado. E esse é um erro que pode levar os clientes a desistir de fazer negócios com a empresa. A excelência no serviço que a sua empresa oferece ao cliente depende, principalmente, dos seus funcionários e, se eles estiveram desengajados e desmotivados, a qualidade do trabalho cai e, consequentemente, a satisfação do cliente também. Segundo Richard Branson, empresário britânico, os clientes não vêm em primeiro lugar, e, sim, os funcionários. Pois, se você cuida bem da sua equipe, ela vai cuidar muito bem dos seus clientes. Uma pesquisa do Temkin Group, de 2016, mostra que empresas que oferecem uma excelente experiência do cliente têm 60% mais funcionários engajados do que empresas com experiência do cliente de baixa qualidade. Empresas com boa experiência do cliente têm 60% mais funcionários engajados Fonte: Temkin Group, 2016 POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? 4
O engajamento dos seus funcionários impacta diretamente na experiência do cliente e isso só reforça a grande necessidade de investir em programas para engajá-los. São os seus funcionários que definem a imagem da sua empresa. Se você deseja que essa imagem seja positiva e de confiança, é necessário começar a trabalhar o engajamento dos funcionários hoje mesmo. ENGAJAMENTO DE MILLENNIALS Sem dúvida, o que vem tirando o sono dos gestores e da equipe de RH é encontrar a solução para fazer com que os millennials tenham maior perspectiva dentro da empresa. Segundo pesquisa do Lightspeed, de 2017, 51% dos profissionais da geração Millennial planejam ficar dois anos, no máximo, trabalhando para a mesma empresa. Levando em conta que o turnover é um dos problemas mais caros para uma empresa e que os millennials vão ocupar a maior parte da força de trabalho em um futuro próximo, é extremamente importante encontrar uma solução eficaz o quanto antes. 55% dos millennials acreditam que a possibilidade de assumir cargos de liderança é um bom motivo para continuar trabalhando para uma empresa. Fonte: Impraise, 2017 Mais do que qualquer outra geração, os millennials precisam estar engajados para querer continuar trabalhando na mesma empresa. Essas pessoas valorizam ainda mais a qualidade de vida e realização profissional. O salário é importante, mas o clima organizacional, oportunidade de crescimento, equipe engajada, bons líderes e espaço para aprendizado contam muito mais. Uma pesquisa da Qualtrics, feita em 2017, revela que 90% dos millennials optariam por ficar em uma empresa pelos próximos dez anos, caso tivessem aumento anual de salário e oportunidades de assumir cargos com maiores responsabilidades. E uma pesquisa da Impraise, também de 2017, identificou que 55% desses profissionais acreditam que a possibilidade de assumir cargos de liderança é um bom motivo para continuar trabalhando para uma empresa. Além disso, os profissionais dessa geração valorizam muito a comunicação transparente entre o gestor e a equipe. Eles querem estar envolvidos nos processos da empresa e saber se o trabalho está gerando os resultados esperados pela organização. Ter acesso a essas informações contribui para o sentimento de pertencer, que é tão importante para o engajamento dos funcionários. POR QUE O ENGAJAMENTO É TÃO IMpORTANTE? 5
MELHORE A performance DA SUA EMpRESA COM ENGAJAMENTO O trabalho realizado por funcionários engajados impacta diretamente nos resultados da empresa, pois eles têm mais motivação para realizar suas tarefas com excelência e atingir metas. Segundo levantamento do Gallup, realizado em 2016, empresas com funcionários engajados têm performance 147% melhor do que empresas com funcionários desengajados. No momento de definir a estratégia de engajamento dos funcionários, é importante planejá-la de acordo com os principais objetivos da empresa. Dessa forma, o melhor desempenho de cada profissional vai contribuir para os bons resultados do todo. Funcionários engajados têm vontade própria de melhorar seus resultados e se destacar. Não há necessidade de muitos incentivos externos para atingir metas e buscar novos conhecimentos sobre os serviços oferecidos pela empresa. Esse funcionário sente que faz parte de um time importante e sabe que a sua colaboração é indispensável para o sucesso da organização. Empresas com funcionários engajados têm performance 147% melhor. Fonte: Gallup, 2016 QUER SABER COMO IDENTIFICAR E GERIR SEUS MELHORES TALENTOS? Acesse nosso site e conheça as ferramentas: talent.efix.net/pt Acompanhe a Efix no Facebook