INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE: O caso de uma Instituição Hospitalar do Sul do Brasil

Transcrição

1 Contabilidade: Transparência para o Controle Social INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE: O caso de uma Instituição Hospitalar do Luiz Rogério Farias Vicente Pacheco Adriely Camparoto Brito

2 Introdução 02/19 Cada vez mais ganha vigor a discussão sobre o papel das empresas como agentes sociais no processo de desenvolvimento sustentável, devido à propagação dos crescentes níveis de danos causados ao ecossistema, especialmente nas últimas décadas. Esse contexto dinâmico demanda das empresas agilidade, produtividade e alta qualidade que dependem essencialmente da eficiência e eficácia dos seus processos e da capacidade de rápida adaptação às variáveis sociais, tecnológicas, ambientais e econômicas, como forma de garantir sua continuidade.

3 Introdução 20º CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE 03/19 Nesse cenário a estratégia empresarial vincula-se à capacidade de adaptação às novas necessidades do mercado e contínuo processo de evolução direcionando as escolhas da organização para aspectos mais dinâmicos e competitivos (MINTZBERG, 2001). A ecoinovação é impulsionada pela busca constante de melhorias e inovações em produtos, serviços e processos que visam oferecer maior valor aos produtos e consequentemente aos clientes e, que ao mesmo tempo reduzam impactos ambientais (CAI e ZHOU, 2014).

4 Introdução 20º CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE 04/19 Objetivo da pesquisa é identificar as principais ações voltadas para a ecoinovação, bem como as barreiras existentes para sua funcionalidade em uma instituição prestadora de serviços hospitalares de Curitiba. Justificando sua relevância pela verificação da capacidade de geração de respostas ecoinovadoras adequadas de maneira que atendam às exigências legais e sociais pertinentes à preservação do meio ambiente, e ao mesmo tempo que proporcione melhoria no desempenho organizacional.

5 Referencial teórico 05/19 Cada vez mais é reconhecida a necessidade de ecoinovação considerando o crescimento da população mundial e a mudança de padrões de consumo, uma vez que os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes. A relevância da adoção deste conceito no desempenho das atividades operacionais é que o mesmo busca integrar os aspectos ambientais desde o estágio inicial do projeto de produtos até o fim do ciclo de vida (BOCKEN et al, 2014).

6 Referencial teórico 06/19 As características internas das empresas, tais como as capacidades tecnológicas, físicas e organizacionais, são determinantes fundamentais para introdução da ecoinovação e manutenção da vantagem competitiva (CAI e ZHOU, 2014). Algumas falhas identificadas no mercado, a exemplo da poluição e outros problemas ambientais, são consideradas barreiras preventivas para absorver medidas de ecoinovação. Ações políticas são essenciais para assegurar que as barreiras sejam removidas (CARRILLO-HERMOSILLA, GONZALES e KÖNNÖLÄ, 2009).

7 Referencial teórico 07/19 Bocken et al (2014) desenvolveram estudo sobre a ecoinovação em 42 pequenas e médias empresas da Holanda, e apontam que aproximadamente 50% destas tem desenvolvido atividades de ecoinovação há menos de três anos, cerca de 17% desenvolvem entre 3 a 10 anos, e 33% há mais de 10 anos, evidenciando o quão recente são estas práticas.

8 Delineamento Metodológico 08/19 Este trabalho, que apresenta análise de uma entidade de prestação de serviços hospitalares na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, sendo, portanto, definido como um estudo de caso único (YIN, 2015). Com finalidade exploratória e abordagem descritiva, o nível de análise é a organização e a unidade de análise são suas ações para a ecoinovação.

9 09/19 20º CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE Delineamento Metodológico O primeiro contato com a organização, se deu através de informativos disponíveis no site institucional, que possibilitou elaborar um roteiro de questionamentos. A etapa seguinte foi a coleta de dados através das entrevistas. Realizou-se três entrevistas semi-estruturadas e registradas por escrito: com um grupo de gestores da instituição; com o gerente responsável titular da área de Engenharia e Manutenção do Hospital; e com a gestora responsável pela área de Hotelaria Hospitalar. As entrevistas foram realizadas no período Novembro- Dezembro/2015.

10 Resultados e análise da pesquisa 10/19 Inaugurado em 18 de dezembro de 1947 o hospital foi inicialmente chamado Sanatório Médico Cirúrgico do Portão atendendo pacientes com tuberculose e suas complicações. O ensino da medicina no HT iniciou-se em 1947, em parceria com a Faculdade de Medicina da UFPR e durou até meados dos anos 70. A partir de 1996 iniciou-se uma nova parceria do HT e UFPR, e inaugurou o Pronto Socorro em Junho de O HT foi reconhecido como Hospital de Ensino pelos Ministérios da Educação e Saúde em 2005.

11 Resultados e análise da pesquisa 11/19 Relativo à estrutura organizacional do Hospital, é seguido o modelo de gestão tripartite com participação do Governo Federal (UFPR e sua Fundação Funpar), Governo Estadual (SESA Paraná) e Governo Municipal (SMS Curitiba), configurando a inter-relação entre o modelo estatal e o de Fundação de Apoio às Universidades. Para gestão do Convênio, instituiu-se o Conselho Diretor do Hospital, composto de 5 Conselheiros responsáveis pelas diretrizes conceituais e destinos macro gerenciais da Instituição.

12 Resultados e análise da pesquisa 12/19 Em termos de recursos humanos, o quadro de colaboradores do Hospital é composto por diversos vínculos, entre os quais os principais são SESA (Serviços Públicos) e Funpar (regime CLT). O total de colaboradores em atividade em dezembro de 2015 é de O hospital depende de políticas públicas para obter desempenhos satisfatórios na implementação da ecoinovação, Pertinente às dimensões da ecoinovação são considerados direcionadores das ações ecoinovadoras:

13 Resultados e análise da pesquisa 13/19 a) Componente adicional: refere-se à adoção de um equipamento ou material que possa permitir melhoria razoável na prestação de serviços, sem alteração relevante no processo estabelecido. Na instituição, a utilização de poço de captação de esgoto é um exemplo disso. b) Mudança de sub-sistema: a implantação de um sub-sistema requer reorganização de processos estabelecidos, os quais compõem o sistema principal. O uso de sisterna para captação e distribuição da água de chuva, em relação ao processo anterior, foi uma mudança de sub-sistema adotada para racionalizar a utilização de água, necessária para limpeza de pequenas áreas internas e maiores áreas externas.

14 Resultados e análise da pesquisa 14/19 c) Mudança de sistema: a instituição estuda a possibilidade de mudança efetiva do sistema atual, mas depara-se com restrições fortes vinculadas a investimentos próprios ou disponibilidade de recursos externos. d) Desenvolvimento pelos usuários: mudanças produzidas por sugestões e iniciativas de usuários, consumidores, clientes da empresa. Pode ocorrer em conjunto com a Empresa ou de forma isolada. No Hospital, poderiam ser citadas solicitações para estabelecimento de critérios mais adequados para controle e acompanhamento das filas de atendimento dos pacientes.

15 Resultados e análise da pesquisa 15/19 e) Aceitação da mudança: procedimentos antigos devem ser descontinuados através do convencimento aos usuários e disseminação da mudança. Exemplo simples é a separação e colocação de material reciclável nos compartimentos adequados e específicos. f) Mudança na prestação do serviço: oferecimento de serviços diferenciados em relação aos anteriores, e que modifiquem o relacionamento com os usuários. A forma de atendimento das emergências, com redução do período de início do tratamento, é uma condição desejada que reflete na diferenciação do serviço e melhora relacionamento da instituição com os usuários.

16 Resultados e análise da pesquisa 16/19 g) Mudança na cadeia de valor do produto/serviço: alterações das formas de oferta e habilitação à utilização de serviços. Acompanhamento psicológico diário de pacientes e informações através de central de atendimento telefônico, podem ser citados como exemplos. h) Governança: nova solução aplicada de forma organizacional e institucional para resolução de conflitos sobre recursos ambientais tanto em setores públicos como em setores privados.

17 Considerações finais 17/19 O propósito deste trabalho consistiu em identificar as principais ações voltadas para a ecoinovação. Foi possível elencar também os fatores que dificultam o melhor desenvolvimento das ações sustentáveis e inovadores, destacando-se entre eles o fator financeiro, estrutura de capacidade e cultura. Como o hospital tem sua fonte de recursos concentrada nas esferas federal e estadual, as políticas públicas possuem limitações devido a vários fatores que demandam alterações e/ou adaptações, requerendo sincronia da evolução com a capacidade de desenvolvimento de políticas por parte da empresa, comunidade e do mercado.

18 Considerações finais 18/19 As limitações desta pesquisa estão relacionadas com o pequeno número de colaboradores entrevistados na instituição, mesmo que dotados de conhecimentos gerais e técnicos satisfatórios sobre os temas abordados. Devido à importância do segmento hospitalar para o público usuário, comunidade, governos, sugere-se novas pesquisas dos temas abrangidos neste trabalho em instituições semelhantes, para provocar interesses e motivações em todos os envolvidos com serviços hospitalares, permitindo evoluções e melhorias em escala significativa, em menores períodos, e com qualidade reconhecida.

19 Referências 19/19 BARNEY, J. B.; Strategic factor markets: expectations, luck, and business strategy. Management Science; v. 32, n. 10; Oct 1986, p BARNEY, J. B; HESTERLY, W.S.; Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, BOKEN, N. M. P.; FARRACHO, M.; BOSWORTH, R.; KEMP, R. The front-end of eco-innovation for eco-innovation small and médium sized companies. Journal of Engineering and Technology Management. V. 31, n , p CAI, W.; ZHOU, X. On the drivers of eco-innovation: empirical evidence from China. Journal of Clear Production, v. 79, n.1, 2014, p CARRILO-HERMOSILLA, J. C; GONZALEZ, P. D. R.; KÖNNÖLÄ, T. Eco-innovation: when sustainability and competitiveness shake hands. New York: Palgrave Macmillan, COELHO, M. A. Ecoinovação em uma pequena empresa de reciclagens da cidade de Manaus. Revista de Administração e Inovação. v. 12. n. 1, jan/mar. 2015, COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em Administração. 7. ed. Porto Alegre: Bookman, CRESWELL, J.W. Qualitative Inquiry and research design. 3 ed. Sage, DONAIRE, D. Gestão ambiental na empresa. 2.ed. São Paulo: Atlas, FREITAS FILHO, F.L.; Gestão da Inovação: Teoria e Prática para implementação. São Paulo: Atlas, HANSEN, D. R. MOWEN, M. M.; Gestão de custos. Tradução: Robert Brian Taylor. 1.ed. São Paulo: Pioneira Tomson Learning, HOSPITAL DO TRABALHADOR (HT). Relatório de Atividades, Gestão 2011/2014. Secretaria de Estado da Saúde. Governo do Paraná.. Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde, PGRSS, baseado na RDC nº 306/04, ANVISA (Revisão 2012), Curitiba, PR. MINTZBERG, H.; QUIN, J. B.; O processo da estratégia. 3.ed.Porto Alegre: Brookman, OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR, J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria estratégica. 2.ed. São Paulo: Atlas, PORTER, M.; Vantagem Competitiva: Criando e superando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campos What is Strategy. Harvard Business Review, Novembro/Dezembro de RIBEIRO, M. S. Contabilidade Ambiental. São Paulo: Saraiva, SAMPIERI, R. H., COLLADO, C. F., LUCIO, P. B. Metodologia de pesquisa. 3.ed. São Paulo: MacGraw-Hill, YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Trad. Daniel Grassi. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.