04/04/2014. Antes de 1940

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1 Prof. William Costa Rodrigues Eng. Agrônomo Um Sistema de Informação Gerenciais é um instrumento administrativo que contribui efetivamente para a otimização das comunicações e do processo decisório nas empresas... Djalma Rebouças Antes de 1940 Antes da popularização dos computadores, os sistemas de informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos Computadores de válvula 1

2 Período destacado pela origem dos transistores e grande diminuição de cabos e fios, diminuição de tamanho das máquinas e aumento da capacidade de execução de cálculos em relação à geração anterior. O começo da comercialização dos computadores foi marcado, eram vendidos para as grandes empresas. Surgiram formas de armazenamento cada vez maiores: as fitas e tambores magnéticos (para uso de memória) Microcircuitos inventado. SLT (Solid Logic Technology); SSI (integração em pequena escala); MSI (integração em média escala); LSI (integração em grande escala) e VLSI (integração em muito grande escala) Nessa geração surgiram os microprocessadores, e com isso a redução dos computadores (microcomputadores). Transmissão de dados entre computadores através de rede Com a nova geração em que estamos vivendo, surgiu com VLSI, a Inteligência artificial, com altíssima velocidade (com um ou mais núcleos por processadores, grande frequência e transferência de dados entre os componentes do computador), programas com alto grau de interatividade com o usuário e a grande rede mundial (Internet). Tudo isso impulsionou mais ainda a informática Atual Popularização Computadores Telefones celulares Smartphones Redes Sociais Internet Gadgets (Ipad, Tablets, etc.) 2

3 Integração 04/04/2014 Os executivos das empresas não têm elevada intimidade com o sistema de informações Gerenciais (SIG); e este distanciamento tem provocado vários problemas par ao processo decisório e, consequentemente, para as empresas. Há muita informação de mercado inadequada e poucas adequadas; Informações dispersas dentro da empresa, exigindo grande esforço para localizar, integrar e analisar; Informações importantes chegam tarde; e Informações não confiáveis. 3

4 Mudanças bom-senso, consenso e lideranças; Interesses e expectativas pessoais e grupais se complementam de forma interativa, gradativa e acumulativa; Respeito pela ética individual e de equipes de trabalho; Processo participativo, objetivos compartilhados; As experimentações, a criatividade e as inovações incentivadas; Capacitação profissional; A ênfase dos processos administrativos recai nos valores humanos; Empresa como entidade interligada; Autoridade e poder baseiam-se na competência e no relacionamento; Recompensa por resultados obtidos; O foco básico é o indivíduo - competência, habilidade para trabalho multivariado; Funcionário ciente dos seus direitos e deveres; Preservação ambiental e responsabilidade social Consumidores cada vez mais exigentes Segmentação do mercado mais detalhada; Fornecedores são parceiros; Aumento da concorrência; Competição por talentos é crescente; Qualidade do produto/serviço torna-se mais globalizada; Evolução tecnológica - intensa e acelerada; A informação ocupa um posição globalizada, interagindo diferentes culturas e modelos de gestão, provocando situações de ampla influência nos resultados e processos decisórios. 4

5 Informação Sistema Gerência É um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. 5

6 Objetivos Entradas Saídas Ambiente do sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode anular ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou altera o sistema. Governo Mercado de Mão de Obra Concorrência Consumidores Fornecedores Empresa Comunidade Sistema Financeiro Sindicatos Tecnologia 6

7 SISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA Equifinalidade, segundo a qual um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes. Entropia negativa, que mostra o emprenho dos sistemas para se organizarem para a sobrevivência, através de maior ordenação Um sistema aberto (permite entrada de informações), pode gerar entropia positiva, por intermédio da maximização da energia importada, o que é obtido via maximização da eficiência com que o sistema processa essa energia. Portanto gera desgaste ou desorganização ao sistema, levando a gerar problemas crônicos e severos. 7

8 Micro alterações ao longo do tempo gera total desorganização; Sendo esta piores, por não serem perceptíveis, tornado-se crônicas e devastadoras; Adaptação, é uma resposta a uma mudança estímulo que reduz de fato, ou potencialmente, a eficiência do comportamento de um sistema, seja interna (sistema) ou externa (ambiente) Ambiente versus Ambiente: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o ambiente Ambiente versus Sistema Ocorre quando um sistema se modifica para reagir a uma mudança ambiental. Sistema versus Ambiente: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando o ambiente. Sistema versus Sistema: Ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando a si mesmo. 8

9 Decisões Resultados 04/04/2014 É um conjunto de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender, e preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos da empresa. A - Atividade I - Informação Processo 1 Processo 2 A I A I A I A I 9

10 Dados e Informação Diferenciação Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. Resposta da Entrevista Informações sobre consumo Preferência Frequência de compra Quantidade comprada Forma de Pagamento Satisfação Influências Boatos- e fofocas Rádio-corredor fofocas e verdade não ditas Situações desequilibradas de fatos vs suposições Informação bruta vs lapidada Informação hard vs soft 10

11 Gerencial é o desenvolvimento e a consolidação processo administrativo, representado pelas funções de planejamento, organização, direção, gestão de pessoas e controle, voltado para a otimização dos resultados da empresa. Act Plan Check Do 11

12 Sistema Aberto A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o chamado sistema aberto. Sistema Fechado O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções. Os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo. Todo sistema, usando ou não recursos de tecnologia da informação, que manipula dados e gera informação pode ser considerado sistema de informação. É o processo de transformação de dados em informação, que são utilizadas na estrutura decisória da empresa proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. 12

13 Conjunto de: Software; Hardware; Recursos Humanos; e Dados. Independente do seu nível, objetiva auxiliar os processos de tomada de decisões na organização. Se não propor a atender estes objetivos, sua existência não será significativa para a organização. Está direcionado principalmente ao negócio empresarial nas organizações privadas e às atividades principais nas organizações públicas 13

14 Podem beneficiar-se com SIG à medida que podem: Controlar suas operações; Diminuir carga de trabalho; Reduzir custos e desperdícios; Aperfeiçoar a eficiência, a eficácia, efetividade, qualidade e produtividade na organização; Aumentar a segurança das ações; Diminuir os erros; Contribuir para a produção de bens e serviços; Prestar melhore serviços; Agregar valores ao produto; Suportar decisões profícuas (proveitosas); Oportunizar negócios ou atividades; e Contribuir para a inteligência organizacional. AMBIENTE EMPRESARIAL Sistema de Informações Externas EMPRESA SISTEMA GLOBAL DE INFORMAÇÃO Parte SIG Sistema de Informações Internas Fonte de informação interna Efeito sobre o Ambiente (Externo) Informação Relevante para Decisões Tomada de Decisão Comparação com os padrões Fonte de informação externa Efeito sobre a empresa Ação Corretiva Necessária 14

15 Crescimento 04/04/2014 Problema Fatores Comportamentais/ Criatividade Dados e Informações Processamento Informações Decisão Ação Resultados Empresa Informações Tempo Impacto nas Decisões Valor da Informação Tempo de Utilização Utilidade da Informação 15