GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO NAS PEQUENAS ORGANIZAÇÕES: UM MODELO DE ABORDAGEM ABRAHAM B. SICSÚ

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1 GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO NAS PEQUENAS ORGANIZAÇÕES: UM MODELO DE ABORDAGEM ABRAHAM B. SICSÚ 1

2 Contextualizando a Apresentação Gestão do Conhecimento, primeira abordagem: TI + Tecnologias Organizacionais visando Vantagens Competitivas 2002: começo o na Engenharia de Produção da UFPE 2

3 Temas de KM Epistemologia do Conhecimento Visão Estratégica da Empresa Estruturação das Organizações Ferramentas de Gestão e de TI Infra-estrutura do Conhecimento 3

4 Setores Trabalhados Empresas de Tecnologia Setor Hoteleiro Indústria Química Empresas de Pequeno Porte com Apoio do Sebrae 4

5 Objetivos da Gestão do Foco nos Negócios Conhecimento Conviver com o Excesso de Informação Considerando a velocidade da Renovação Tecnológica e os Novos Conceitos de Redes (TICs e NETs) 5

6 I O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO E AS MUDANÇAS AS A. AUMENTO DA CAPACITAÇÃO E NÍVEL N DE INFORMAÇÃO; B. EXCESSO DE INFORMAÇÃO; C. VELOCIDADE DA RENOVAÇÃO TECNÓLOGICA; D. NOVA ONDA TECNOLÓGICA À BASE DA AUTOMAÇÃO E INFORMÁTICA. 6

7 O novo paradigma e as tecnologias da informação A recente revolução da informação e da comunicação vem caracterizando a configuração de um novo paradigma Avanços desse paradigma evidenciam o papel da inovação como elemento central na sua evolução Incentivo a que políticas de ciência e tecnologia possibilitassem a integração entre sistema de pesquisa e sistema de produção e o mercado 7

8 II SOCIEDADE DO CONHECIMENTO A. NOVO CONHECIMENTO; K = (P + I) S K = conhecimento P = pessoas I = tecnologia da informação (microeletrônica, telecomunicação e computação) S = compartilhamento 8

9 B. DIMINUI O CUSTO DE GERAÇÃO, DO DESENVOLVIMENTO E DA DIFUSÃO DO CONHECIMENTO; CONSEQUÊNCIA OS QUE ESTÃO INCLUÍDOS ACELERAM A INTRODUÇÃO DA INOVAÇÃO. OS EXCLUÍDOS VÊM O GAP AUMENTAR. 9

10 III ORGANIZAÇÕES NO NOVO PARADIGMA A. MUDANÇAS AS NAS RELAÇÕES ENTRE EMPRESAS; B. MUDANÇAS AS NAS ESTRUTURAÇÃO GERAL DA EMPRESA; C. MUDANÇA A NA ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO; D. MUDANÇA A NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO. 10

11 IV GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES CONCEITOS E NOVO ENFOQUE 1. GERAÇÃO DO CONHECIMENTO E SEU SIGNIFICADO ATUAL A. EVOLUÇÃO CRESCENTE DE INCORPORAÇÕES DE NOVOS CONHECIMENTOS; B. NOVOS CONCEITOS DE REDES TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E NETWORKS; C. NECESSIDADE DE UM NÍVEL N DE EDUCAÇÃO FORMAL MÍNIMO M PARA ABSORVER NOVAS TECNOLOGIAS; D. RECURSOS HUMANOS QUALIFICADOS EM TODOS OS NÍVEIS. N 11

12 2. A INOVAÇÃO E O SISTEMA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA A. CIÊNCIA, TECNOLÓGICA E INOVAÇÃO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO; B. CONCEITOS DE INOVAÇÃO E MODERNIZAÇÃO NOS PAÍSES PERIFÉRICOS; RICOS; C. TECNOLOGIA E MERCADO; D. INOVAÇÃO COMO FORMA DE ORGANIZAÇÃO SOCIAL, NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, NOVOS AGENTES DE INTERMEDIAÇÃO, ENTRE OUTROS. 12

13 3. CULTURA DE APRENDIZAGEM A. APROVEITAMENTO DOS CONHECIMENTOS INTERNOS À ORGANIZAÇÃO; B. ASSOCIAR A NOVOS CONHECIMENTOS; C. CONHECIMENTO TÁCITO T COMO VANTAGEM COMPETITIVA; 13

14 4. INOVAÇÃO COMO ARMA DA CONCORRÊNCIA A. NOVO CONCEITO DE COMPETITIVIDADE: A SISTÊMICA ; B. ESTRATÉGIA EM TEMPOS DE MUDANÇA A PROFUNDA. 5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA GERENCIAL A. INTELIGÊNCIA COLETIVA NAS INSTITUIÇÕES ; B. CRIAÇÃO DE SISTEMAS DE MONITORAMENTO NA ÁREA DO CONHECIMENTO. 14

15 6. IMPORTÂNCIA DA HISTÓRIA DA EMPRESA ADMINISTRAR OS PROCESSOS DE MUDANÇA; A; ERROS E ACERTOS COMO CONDIONANTES DE DECISÕES FUTURAS; INCORPORAÇÃO DAS PROPOSTAS DE MUDANÇAS AS 15

16 V DEFINIÇÃO: Gestão Estratégica do Conhecimento GESTÃO DO CONHECIMENTO Entendemos por gestão estratégica do conhecimento a tarefa de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa, seja por meio de processos internos, seja por meio de processos externos às s empresas. Isso implica que estamos apresentando uma perspectiva para a empresa que entende o conhecimento como seu principal ativo estratégico e que da gestão do conhecimento é que advirão os principais resultados em termos de desempenho superior. Sob essa abordagem, por exemplo, alianças as estratégicas podem servir para que as empresas supram seu gaps de conhecimento,, buscando parceiros que possuam os tipos de conhecimento estrategicamente relevantes para atingir seus objetivos no mercado. Também m sob essa perspectiva, os programas de desenvolvimento gerencial devem estar voltados ao desenvolvimento de conhecimentos nas pessoas que ajudam as empresas a superar seus gaps de conhecimento,, e não com iniciativas isoladas. E assim por diante. A gestão do conhecimento deve servir como uma linha mestra norteadora das ações a estratégicas das empresas que se pretendem manter competitivas na economia do conhecimento. (Fleury Oliveira Jr. (Orgs( Orgs.) Introdução. In: Gestão Estratégica do Conhecimento São Paulo: Atlas, p.19) 16

17 IV MODELO GESTÃO DO CONHECIMENTO: PRINCÍPIOS PIOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS ADAPTAÇÃO DO MODELO DO INNESTEC 1. PARTIR DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (MISSÕES, OBJETIVOS, METAS E PERSPECTIVAS) IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO A PARTIR DA ESTRATÉGIA: QUE CONHECIMENTO?; QUANDO? QUEM? ONDE? PORQUE? QUAL O KNOW-HOW? E, PRINCIPALMENTE, PARA QUE CONHECIMENTO? 17

18 2. IMPLANTAR A CULTURA DA APRENDIZAGEM; 3. BUSCAR A INOVAÇÃO ESTRATÉGIAS EM ÉPOCA DE MUDANÇA; A; 4. CRIAR SISTEMA DE MONITORAMENTO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA (FERRAMENTAS: SIG, GED, SAD, Comunidades de prática); QUE INFORMAÇÃO É RELEVANTE PARA A ORGANIZAÇÃO? 5. ESTRUTURAR O PLANO DE APRENDIZAGEM; 6. APRENDER A MUDAR (ADMINISTRAR AS MUDANÇAS AS E, PRINCIPALMENTE, APRENDER COM ERROS E ACERTOS; 7. É IMPORTANTE QUE A ORGANIZAÇÃO QUEIRA MUDAR COM O MUNDO (A PROPOSTA DEVE SER INTERNALIZADA E ASSUMIDA POR TODOS. 18

19 8. APRENDER A TRABALHAR EM GRUPO (ACEITAR A DIVERSIDADE); 9. RESGATAR A HISTÓRIA (A EXPERIÊNCIA ACUMULADA É QUEM DIRECIONA AS DECISÕES); 10. DETECTAR LIDERANÇAS AS PARA OS PROCESSOS DE MUDANÇA; A; 11. DISPOR DE TECNOLOGIA ADEQUADA (TELECOMUNICAÇÕES, HARDWARE, SOFTWARE); 12. EVITAR A EVAÇÃO E VALORIZAR O CAPITAL HUMANO; 19

20 Obrigado Abraham Benzaquen Sicsú 20