MANUAL OPERACIONAL DE PORTABILIDADE BANRISUL COMO PROPONENTE

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1 Emissor: Departamento Operacional do Crédito Consignado Versão: 8 Vigência: Código MO: OCC 01 MANUAL OPERACIONAL DE PORTABILIDADE BANRISUL COMO PROPONENTE

2 SUMÁRIO 1 OBJETIVO CONCEITOS REGRAS GERAIS CONVÊNIOS AUTORIZADOS SIMULAÇÃO / DIGITAÇÃO DA OPERAÇÃO DE PORTABILIDADE APROVAÇÃO E EFETIVAÇÃO DA OPERAÇÃO ACOMPANHAMENTO DE AVERBAÇÃO DE PROPOSTAS DE PORTABILIDADE CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DE MARGENS Cálculo da Parcela com Utilização de Margem Livre DOCUMENTOS A SEREM APRESENTADOS NAS PROPOSTAS DE PORTABILIDADE FORMALIZAÇÃO DOS DOSSIÊS DAS PROPOSTAS HORÁRIO PARA ANÁLISES DE PROPOSTAS NATUREZA DAS ALTERAÇÕES ANEXOS Anexo I Formulário Solicitação de Portabilidade Anexo II Formulário de Autorização de Aumento de Parcela Versão 8 Julho/2015 Página 2 de 20

3 1 OBJETIVO O Manual Operacional de Portabilidade tem como objetivo atender à Resolução do Banco Central 4.292/2013, que normatizou a Portabilidade determinando a forma de transferência de operações de crédito de pessoas físicas entre instituições financeiras. 2 CONCEITOS Cliente: pessoa natural titular da operação de crédito objeto da Portabilidade. Portabilidade: transferência de operação de crédito da Instituição Credora original para Instituição Proponente, por solicitação do Cliente. Instituição Originadora: Instituição Financeira credora na operação de crédito objeto da Portabilidade. Instituição Proponente: Instituição Financeira receptora da operação de crédito objeto da Portabilidade. CTC Central de Transferência de Crédito: local onde são realizadas as trocas de informações entre a Instituição Proponente e a Instituição Originadora. RCO Ressarcimento de Custo Operacional: Banco Proponente paga ao Banco de Origem a tarifa de Ressarcimento de Custo Operacional RCO por contrato que não pode ser repassada ao Cliente, o valor varia conforme a modalidade e tipo de convênio, conforme tabela abaixo. Crédito Consignado Saldos até R$ 2.000,00 Saldos entre R$ 2.000,01 a R$ 6.000,00 Saldos acima de R$ 6.000,01 Convênios Públicos R$ 283,00 R$ 421,00 R$ 1.112,00 INSS R$ 249,00 R$ 425,00 R$ 843,00 3 REGRAS GERAIS 3.1 Para ocorrer a Portabilidade, o valor e o prazo da nova operação não podem ser superiores ao saldo devedor e ao prazo remanescente do empréstimo existente que será portado (transferido). 3.2 É autorizado o aumento no valor da prestação da nova operação de crédito, contudo a Instituição proponente deve obter a autorização formal do Cliente para efetivar a Portabilidade. Versão 8 Julho/2015 Página 3 de 20

4 3.3 Na operação de Portabilidade não pode haver liberação de recursos ao Cliente e também não há a incidência de IOF. 3.4 Para que seja possível a Portabilidade do crédito, a parcela a ser portada deve constar no contracheque do Cliente. 3.5 Para que uma operação de Portabilidade seja efetuada, é necessário que a Instituição Financeira proponente faça uma solicitação à Instituição Originadora e detentora do saldo devedor do Cliente. 3.6 Todo o processo da Portabilidade ocorre pela CTC Central de Transferência de Crédito, onde acontece a troca de informações entre as Instituições Financeiras. 3.7 A Instituição Originadora do contrato vigente do Cliente tem até 5 (cinco) dias úteis para tentar reter o Cliente ou informar o saldo devedor pela CTC. 3.8 A Instituição Proponente deve pagar o saldo devedor do contrato do Cliente no mesmo dia da informação do saldo. Se o pagamento não for efetuado, o processo de Portabilidade expira e o contrato do Cliente na Instituição Originadora se mantém vigente. 3.9 Para digitar uma operação de Portabilidade é necessário observar as regras vigentes nos respectivos Roteiros Operacionais de cada conveniada, desde limites operacionais de idade e valor até a formalização de documentos Além de coletar os documentos de praxe para formalização de uma operação de empréstimos, o Cliente deve ainda assinar o Formulário Solicitação de Portabilidade, conforme Anexo I, disponível na pasta Formulários do sistema Sicred Web O sistema de regras do Sicred Web exige as cópias dos documentos necessários para análise da proposta e, em se tratando de uma proposta de Portabilidade, a Solicitação de Portabilidade deve, obrigatoriamente, ser preenchida, assinada pelo Cliente e anexada para análise do Setor Operacional Devido à característica do processo, somente pode ser realizada uma Portabilidade por contrato. Dessa forma, caso o Cliente deseje portar mais de uma operação, deve ser digitada uma proposta para cada operação a ser portada Caso ocorra interesse do Cliente, a proposta de Portabilidade pode ser refinanciada. O refinanciamento fica exclusivo para o ponto de venda que originou a Portabilidade até 30 (trinta) dias após a averbação total do valor da parcela do contrato. Versão 8 Julho/2015 Página 4 de 20

5 4 CONVÊNIOS AUTORIZADOS 4.1 Os seguintes convênios estão autorizados a realizar operações de Portabilidade: Aeronáutica Exército INSS Prefeitura Municipal de São Paulo SIAPE NOTA: Para o convênio Exército não é permitido realizar operações pelos Correspondentes. NOTA: Caso o Cliente já possua uma operação no Banco Banrisul no convênio do Exército, não será possível realizar a Portabilidade, visto que o convênio somente permite 01 (um) contrato por matrícula. 4.2 A lista de conveniadas autorizadas pode sofrer alterações por suspensões temporárias ou definitivas e a informação da interrupção é efetuada por meio de comunicação interna, externa ou ainda pelo resultado da análise das propostas pela Divisão Operacional de Crédito Consignado. 4.3 Novas inclusões de conveniadas no processo de Portabilidade são informadas por meio de Comunicados, sendo válidas as condições descritas na comunicação até a próxima atualização de versão deste Manual Operacional. 5 SIMULAÇÃO / DIGITAÇÃO DA OPERAÇÃO DE PORTABILIDADE As operações de Portabilidade são simuladas no portal da Bem Promotora, no módulo de Proposta de Convênio do sistema Sicred Web. Além das variáveis financeiras da operação, também é verificada se a taxa de juros ou CET está dentro dos limites estabelecidos pelo convênio. NOTA: Não existe mínimo de parcelas pagas para Portabilidade. Caso seja possível realizar a Portabilidade, a mesma pode ser realizada independentemente da quantidade de parcelas que será portada. Informar o CPF do Cliente para iniciar o processo de simulação/ digitação de uma proposta de Portabilidade, conforme a Figura 1; Versão 8 Julho/2015 Página 5 de 20

6 Figura 1 Selecionar a opção Portabilidade para realizar a simulação de viabilidade da operação pelo sistema, conforme a Figura 2; Figura 2 O sistema abrirá a tela Cadastro de Portabilidade, conforme a Figura 3, e as seguintes informações para preenchimento dos campos devem ser obtidas pelo Cliente com o banco onde mantém seu contrato de empréstimo; Versão 8 Julho/2015 Página 6 de 20

7 Figura 3 Saldo Devedor : saldo para liquidação do contrato na instituição financeira detentora do crédito; Qtd Total Parcelas : quantidade total de parcelas que o contrato a ser portado foi realizado; Qtd Parcelas Abertas : quantidade de parcelas que serão liquidadas no processo de Portabilidade. Ou seja, a diferença entre a quantidade total e a quantidade de parcelas pagas; Valor Parcela : valor de parcela que estará sendo portada, conforme desconto em folha do Cliente; Valor Parcela Desejada : com exceção do INSS, caso o Cliente possua margem livre, é possível efetuar a simulação agregando a margem à parcela que será portada. NOTA: Para estas situações o Cliente deve anexar o documento Autorização para Aumento de Parcela, conforme Anexo II, disponibilizado no sistema Sicred Web após a digitação da proposta. Contrato : número do contrato que está sendo portado; Versão 8 Julho/2015 Página 7 de 20

8 CNPJ I.F. Originadora : CNPJ do Banco detentor do empréstimo que será portado; Intenção de Refinanciamento : nos campos marcados em vermelho na Figura 4, há possibilidade de efetuar a simulação de refinanciamento de acordo com o plano, prazo e valor digitados; Figura 4 Resultado Simulação Refinanciamento : o sistema demonstrará (Figura 5) os resultados aproximados do valor da operação e do valor aproximado a liberar ao cliente, de acordo com o plano, prazo, valor de parcela escolhido anteriormente (Figura 4). Se a operação for considerada viável, o botão Salvar é habilitado. As demais regras vigentes, inclusive relacionadas à agregar ou não margem na operação continuam as mesmas, devendo ser observada as restrições existentes no momento das simulações; Versão 8 Julho/2015 Página 8 de 20

9 Figura 5 A operação pode ser inviabilizada com o valor de parcela desejada e assim o botão Salvar fica desabilitado. Nesta situação, o sistema demonstra o mínimo de valor de parcela possível para que ocorra a Portabilidade. Se o Cliente possuir margem disponível e aceitar a operação, a nova parcela deve ser informada. Se não aceitar a nova condição, o Correspondente / Lojista pode encerrar sem a gravação da proposta, conforme a Figura 6. NOTA: No momento da simulação o sistema valida se a taxa de juros está dentro dos limites estabelecidos pelas conveniadas, informando, se for o caso, a inviabilidade da operação. Versão 8 Julho/2015 Página 9 de 20

10 Figura 6 Sendo possível prosseguir, o campo parcela desejada deve ser alterado e a simulação salva. Enquanto os valores não estiverem calculados e viabilizados pelo sistema, o botão Salvar na tela Cadastro de Portabilidade permanece desabilitado. Após a atualização com o valor de parcela correto, automaticamente o botão é habilitado, conforme a Figura 7; Figura 7 Após salvar o cadastro de Portabilidade, os valores da operação no sistema Sicred Web já estarão salvos, com o mesmo valor financiado referente ao saldo do banco que será portado, uma vez que esta operação não tem liberação de Auxílio Financeiro AF para o Cliente, conforme mostra a Figura 8; Versão 8 Julho/2015 Página 10 de 20

11 Figura 8 A proposta é gravada no sistema Sicred e a documentação exigida pelo sistema e/ou Roteiros Operacionais deve ser anexada. A proposta é enviada para o status 02 Fila de Análise Manual, para ser verificado pelo Setor Operacional. Se aprovada, o status é alterado para 69 Aguard Envio Solic Saldo CTC e, em seguida, será enviado o arquivo para solicitação de Portabilidade, alterando o status da proposta para 70 Aguard Retorno Solic Saldo ; Se o Cliente não for retido pela Instituição Financeira detentora do contrato e as informações financeiras recebidas estiverem dentro dos parâmetros definidos pelo Banrisul, a proposta é alterada para o status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente. NOTA: No exemplo abaixo, no retorno da CTC, o saldo devedor foi maior que o saldo informado. Para efetuar a quitação, deve ser alterado o valor da parcela para que possa cobrir o saldo devedor. O Correspondente / Lojista precisa verificar se o Cliente possui a margem necessária para agregar e se aceita finalizar a operação na nova condição proposta. O Correspondente / Lojista deve gravar o Aceite do Cliente e retornar, impreterivelmente, até as 14h para o Setor Operacional, pois o saldo deve ser quitado no mesmo dia. Caso isso não ocorra, o processo de Portabilidade é expirado e a proposta é reprovada automaticamente. Em qualquer fase, se houver alteração do valor da parcela, deve constar anexa a Autorização para Aumento de Parcela, conforme Anexo II. Versão 8 Julho/2015 Página 11 de 20

12 Figura 9 NOTA: Neste exemplo, no retorno da CTC, somente houve alteração no valor do saldo e a parcela pode permanecer a mesma. O Correspondente / Lojista deve confirmar se o Cliente está de acordo com a quitação do saldo no valor atualizado e gravar a proposta. Figura 10 As próximas etapas devem ser acompanhadas no Parecer da Proposta. 6 APROVAÇÃO E EFETIVAÇÃO DA OPERAÇÃO O Setor Operacional captura a proposta no retorno de pendência e aprova alterando o status para 72 Aguard Envio Ted CTC. NOTA: Se não houver alteração no valor da parcela e/ou saldo devedor a proposta é automaticamente transferida do status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente para 72 Aguard Envio Ted CTC. Versão 8 Julho/2015 Página 12 de 20

13 Figura 11 A Bem Promotora envia o arquivo, solicitando a emissão da TED e ajusta o status da proposta para 23 Pronto p/ Pagto e em seguida ocorre a efetivação passando a operação para o status 33 Enviada para o INSS, se for do convênio INSS, ou 20 Proposta Efetivada para os demais convênios. NOTA: Caso o Banco detentor da dívida recuse a operação de Portabilidade, a Bem Promotora cancela o contrato. Após a efetivação o Setor Operacional inicia o processo de consulta de margem / averbação. É importante estar sempre com o código do Cliente válido para que as averbações sejam realizadas imediatamente; Assim que concluído o processo de averbação total da parcela da Portabilidade é possível efetuar o refinanciamento. Caso o Cliente tenha interesse em refinanciar uma proposta de Portabilidade, o mesmo deve executar a rotina usual de digitação de um refinanciamento; O sistema incluirá uma Observação na proposta com este status descrito acima, informando que a operação deve ser avaliada com urgência pelo Cliente, já que a emissão da TED deve ocorrer no mesmo dia. O retorno da gravação da proposta com o aceite das novas condições financeiras pelo Cliente deve ser realizado, impreterivelmente, até as 14h (horário de Brasília). 7 ACOMPANHAMENTO DE AVERBAÇÃO DE PROPOSTAS DE PORTABILIDADE No sistema Sicred Web é possível acompanhar o andamento das averbações das operações de Portabilidade; Versão 8 Julho/2015 Página 13 de 20

14 No menu Consultas selecione a opção Proposta de Portabilidade Efetivada, como mostra a Figura 12; Figura 12 Selecione no filtro Situação de Averbação o que deseja visualizar: todas as operações digitadas e efetivadas, com averbação parcial, não averbadas ou averbadas totalmente, de acordo com a Figura 13. As que estiverem como Averbado Total já estarão disponíveis para que seja cadastrada uma proposta de refinanciamento; Figura 13 A Figura 14 apresenta um exemplo do relatório gerado. Figura 14 Versão 8 Julho/2015 Página 14 de 20

15 8 CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DE MARGENS 8.1 O quadro demonstra as situações em que é possível ou não aceitar a proposta para análise de Portabilidade conforme as situações encontradas nos portais de consultas de margens e se é permitido ou não agregar margens livres na operação. CONVÊNIO VALOR DA MARGEM = R$ 0,00 MARGEM NEGATIVA AGREGAR MARGEM LIVRE NÃO SIM NÃO SIM SIM NÃO INSS X X X AERONÁUTICA X X X PREF. DE SP X X X SIAPE X X X EXÉRCITO X X X NOTA: Para as situações em que o Cliente esteja com a margem consignável negativa, este valor deve ser deduzido da parcela a ser portada e aplicar a margem de segurança, de acordo com cada convênio. 8.2 Cálculo da Parcela com Utilização de Margem Livre Nas operações de Portabilidade em que o Cliente possuir margem livre no portal e for permitido agregar a margem na parcela portada, deve-se observar a margem de segurança utilizada em cada Conveniada, de acordo com o Roteiro Operacional vigente. Exemplo com Convênios que possuem 95% (noventa e cinco) de Margem de Segurança: Valor da Parcela Comprada: R$ 175,45 Margem Livre (Portal): R$ 10,00 Margem de Segurança: 95% Margem que Poderá ser Utilizada: R$ 9,50 Valor da PMT da Operação: R$ 175,45 + R$ 9,50 = R$ 184,95 NOTA: Para estas situações, o Cliente deve concordar, assinando também o Formulário Autorização para Aumento de Parcela, conforme Anexo II, disponível na pasta Formulários do sistema Sicred Web. Este Formulário também deve ser anexado na proposta para análise do Setor Operacional. Versão 8 Julho/2015 Página 15 de 20

16 9 DOCUMENTOS A SEREM APRESENTADOS NAS PROPOSTAS DE PORTABILIDADE 9.1 O Cliente deve entrar em contato com a Instituição Financeira onde mantém seu contrato de empréstimo solicitando documento com informações da operação que deseja portar. 9.2 Caso seja possível realizar a Portabilidade, o ponto de venda coleta a assinatura do Cliente no instrumento contratual respectivo à conveniada do Cliente (CCB Cédula de Crédito Bancário), Formulário Solicitação de Portabilidade, conforme Anexo I, Autorização para Aumento de Parcela (se houver), conforme Anexo II, acompanhado das cópias dos documentos pessoais, do contracheque e dos demais documentos que necessitem compor o dossiê físico da operação conforme descrito nos Roteiros Operacionais vigentes. 9.3 Para efeito de análise da Divisão Operacional de Crédito Consignado da Bem Promotora, os documentos abaixo são encaminhados por cópia anexada na proposta pelo módulo específico disponível no sistema Sicred Web: i. CCB (Cédula de Crédito Bancário) assinada; ii. iii. iv. RG; Carta de Solicitação de Portabilidade preenchida e assinada; Contracheque atualizado do Cliente, contendo a parcela a ser Portada; v. Autorização para Aumento de Parcela (se houver), conforme Anexo II; vi. vii. ADF (Autorização de Desconto em Folha) ou Boleto de Reserva emitido pelo portal de consignações nos casos de conveniadas com obrigatoriedade de emissão do documento; Declaração de Analfabeto para os casos de Clientes analfabetos e deficientes visuais. A declaração deve ser assinada pela testemunha que representa o Cliente além de ser recolhida a digital do polegar direito do Cliente, caracterizando assim a assinatura a rogo. Caso a operação seja formalizada utilizando a CCB na qual contenha a Declaração de Analfabeto no rodapé da última página, não é necessário apresentar o formulário especifico de Declaração de Analfabeto. NOTA: A Divisão Operacional de Crédito Consignado pode exigir outros documentos para análise. O Correspondente deve anexar os referidos documentos na proposta clicando no botão Anexar Documento, disponível ao final da proposta no sistema Sicred Web. Versão 8 Julho/2015 Página 16 de 20

17 10 FORMALIZAÇÃO DOS DOSSIÊS DAS PROPOSTAS 10.1 A partir da data da aprovação da proposta de Portabilidade, tendo sido efetivada a transferência do pagamento, o Correspondente / Lojista deve enviar imediatamente à New Space o dossiê físico, tendo como prazo até 5 (cinco) dias úteis para formalização. 11 HORÁRIO PARA ANÁLISES DE PROPOSTAS 11.1 A partir do retorno da CTC, o sistema fará as seguintes ações: Se não ocorrerem alterações nos valores do saldo e/ou parcela: o sistema altera o status da proposta para 72 Aguard Envio TED CTC já que não ocorreram mudanças nas condições financeiras iniciais da proposta; Se ocorrerem alterações nos valores do saldo e/ou parcela: o sistema altera para o status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente, sendo necessário que o ponto de venda confirme o interesse do Cliente em manter a proposta e efetue o retorno da proposta para análise até às 14h do dia em curso. Se for indicado pelo ponto de venda no sistema Sicred Web que o Cliente não aceitou as novas condições financeiras da Portabilidade, a proposta tem seu status alterado para 54 Cancelado a Pedido do Lojista. Caso a proposta não sofra nenhuma alteração pelo ponto de venda, o sistema irá transmiti-la para o status 07 Reprovação Automática. Versão 8 Julho/2015 Página 17 de 20

18 12 NATUREZA DAS ALTERAÇÕES Data Versão Seção Página Alteração Emissão inicial Conceito de RCO Inserção do item 3.4 contracheque Obrigatoriedade das ADFs Retirada da Pref. São Paulo NOTA Margem Consignável Negativa Mudança da nomenclatura do Status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente. Mudança da nomenclatura do Status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente. Mudança da nomenclatura do Status 71 Pendente Ajuste Saldo Devedor Urgente. Regras Gerais Retirada obrigatoriedade da Carta de Apresentação de Saldo. Retirada obrigatoriedade da Carta de Apresentação de Saldo. Documentos - Retirada obrigatoriedade da Carta de Apresentação de Saldo Possibilidade de Simulação de Refinanciamento Inserção do Exército no Quadro de Margens Conceito RCO Retirada do Convênio Marinha Retirada do Convênio Governo de MG Inserção da Prefeitura de São Paulo Retirada do Convênio Marinha Retirada do Convênio Governo de MG Inserção da Prefeitura de São Paulo no Quadro de Margens Retirada da NOTA Governo de MG Retirada do Convênio Governo de MG Diversas Diversas Alteração do logotipo para Bem Promotora /07/ Documentos a serem apresentados nas propostas de Portabilidade. Documentos a serem apresentados nas propostas de Portabilidade-Ausência Formulário Analfabeto nova CCB. Versão 8 Julho/2015 Página 18 de 20

19 13 ANEXOS Anexo I Formulário Solicitação de Portabilidade Versão 8 Julho/2015 Página 19 de 20

20 Anexo II Formulário de Autorização de Aumento de Parcela Versão 8 Julho/2015 Página 20 de 20