Portabilidade Resolução Bacen 4292 Gerência de Produtos Consignado Maio/14

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1 [ Externo ] Título da apresentação Portabilidade Resolução Bacen 4292 Gerência de Produtos Consignado Maio/14

2 O que é portabilidade? No dia 05/05/2014, entra em vigor a Resolução Banco Central 4.292/2013, que estabelece a portabilidade como a única forma de transferência de operações de crédito de pessoas físicas entre instituições financeiras. Ou seja, a partir da vigência da Resolução, estarão proibidas as compras de dívida nos moldes atuais. De acordo com a citada Resolução, o valor e o prazo da nova operação não poderá ser superior ao saldo devedor e ao prazo remanescente do empréstimo portado, ou seja, não haverá liberação de novos recursos ao cliente. Também não haverá a incidência de IOF. A operação deverá ser no valor do saldo devedor do empréstimo portado, com prazo não superior ao prazo remanescente. Na hipotese do valor da prestação da nova operação de crédito for superior a parcela original, a instituição proponente deverá obter a anuência formal do cliente para efetivar a portabilidade. 2

3 Como vai funcionar? A Instituição Proponente que quiser portar a divida deverá enviar a solicitação da Portabilidade a Instituição Credora onde o cliente possui a operação, que terá até 5 (cinco) dias úteis para reter o cliente ou informar o saldo devedor. A Instituição Proponente que solicitou a portabilidade terá que pagar a proposta no mesmo dia em que a Instituição Credora informar o saldo devedor via CIP. Caso não seja pago, a solicitação da portabilidade expirará, mantendo contrato original. 3

4 A carta-saldo é obrigatória? A Resolução estabelece que o cliente pode solicitar a Carta-Saldo (que poderá ter outra denominação, dependendo do banco Ex.: BMG DED Demonstrativo de Evolução da Dívida), devendo a instituição credora fornecê-la no prazo de 1 dia útil. Este demonstrativo, que poderá ser enviado de forma eletrônica, a critério da instituição credora, conterá informações sobre a data de contratação, valor financiado, tarifas, número do contrato, dentre outras. No entanto, não é obrigatória a apresentação deste demonstrativo pelo cliente para que possamos propor a portabilidade contra um determinado banco. Para tanto, algumas informações básicas são suficientes, como número do contrato, CPF do cliente, CNPJ da instituição, valor da parcela, podendo as outras informações serem aproximadas, uma vez que serão atualizadas quando do retorno da instituição credora. 4

5 Como devo solicitar a portabilidade? A solicitação de portabilidade deverá ser realizado através do Termo de Solicitação de Portabilidade ( ) com todos os dados da operação preenchidos: data da contratação, valor financiado, tarifas, entre outros. Caso o cliente desista da portabilidade, o Banco Credor terá até 2 dias para informar o Banco Pan a contar da data da solicitação formal do cliente, sem perder de vista o prazo máximo de 5 dias úteis anteriormente já mencionado(ou seja, 2 dias dentro dos 5 dias úteis). 5

6 Caso cliente Pan queira ser Portado? O cliente deverá ir até uma filial, Promotora ou ligar para SAC/CAC. O Banco irá encaminhar a Carta Saldo para seu endereço em até 24 horas, ou o cliente poderá retirar a carta em uma filial do banco. O Banco Pan tem até 5 dias para reter o cliente. Caso não obtenha êxito deverá liberar o Saldo. 6

7 Digitando uma Portabilidade

8 Digitando uma Portabilidade 1º Acessar o site do PANCRED Informar usuário, senha e clicar em entrar 2º - Selecionar a funcionalidade de digitação de Proposta Consignado Acessar Proposta Consignado 8

9 Digitando uma Portabilidade 3º - Selecionar a promotora, tipo de operação, grupo de convênio, empregador e órgão *Lembrando que todos os tipos de operações, grupo de convênio e empregadores são parametrizados de acordo com sua promotora. Os grupo de convênio atualmente são: FEDERAL, GOVERNO, PREFEITURA, INSS e OUTRAS 9

10 Digitando uma Portabilidade 4º -Incluir informações iniciais do cliente como: CPF, Data de Nascimento, Matrícula e Renda Líquida (Somente para o Empregador SIAPE PENSIONISTA estará disponível o campo Matrícula Instituidor). Nesta mesma tela será possível visualizar a margem disponível do cliente nos Empregadores com consulta de margem online, onde será necessário clicar sobre o botão Obter Margem, demonstrando o valor de margem e data de consulta efetuada. Caso o CPF seja de um cliente já cadastrado no Banco Pan para Consignado, o site irá demonstrar todos os cadastros existentes para seleção, verifique o CPF, Nome e Matrícula e clique para dar continuidade no cadastro. Atualmente, somente o empregador SIAPE esta disponível para a Consulta Online. 10

11 Digitando uma Portabilidade 5º -Incluir os contratos de Portabilidade, com detalhamento de Número de contrato, Banco Portado, Tipo de quitação entre outros itens relacionados a portabilidade do cliente. Clique no botão demonstrado para abertura do pop up que permite a inclusão da(s) dívida(s) 11

12 Digitando uma Portabilidade Selecione o tipo de quitação PORTABILIDADE Ao incluir todos os dados da portabilidade do cliente, clique em incluir para gravação da linha da portabilidade NOME DO CAMPO TIPO DE QUITAÇÃO NR. CONTRATO BANCO VLR. PARCELA VLR. QUIT. DÍVIDA EXPLICAÇÃO Demonstradosde acordo com a parametrização de sua Promotora e Empregador selecionado (para tipo de operação portabilidade obrigatoriamente o tipo de quitação será PORTABILIDADE Número do contrato a ser portado Banco ao qual iremos executar a portabilidade Valor da parcela do contrato a ser portado Valor total da portabilidade do cliente 12

13 Digitando uma Portabilidade ATENÇÃO Apenas será permitido uma portabilidade de cada vez, sendo assim, caso o cliente queira mais de uma portabilidade para a mesma matrícula, deverá ser finalizado a primeira para posteriormente dar continuidade na digitação com a segunda portabilidade. O site irá possibilitar a visualização de um resumo da portabilidade cadastrada, podendo excluir, editar e/ou visualizar a mesma Para visualizar ou editar uma portabilidade cadastrada, clique neste botão para apresentação do pop up Para exclusão da dívida clique em Excluir 13

14 Digitando uma Portabilidade 6º - Simular portabilidade, podendo selecionar o prazo e executar a simulação por valor de parcela e/ou taxa, clique em Calcular para visualizar todas as tabelas disponíveis para sua promotora, empregador e tipo de operação selecionado. Selecione a tabela que será usada na operação Por tratar-se de Portabilidade o cliente não terá liberação financeira *Quando uma tabela não estiver dentro dos parâmetros necessários para a operação, será demonstrado ao lado da coluna VlrCliente um ponto de exclamação vermelho (! ) com o motivo pelo qual não foi possível usar tal tabela.

15 Digitando uma Portabilidade 7º Quando o Empregador selecionado for INSS, o site irá habilitar os Dados de Averbação, devendo este ser preenchido conforme dados do cliente obtidos no detalhamento de crédito ou na carteirinha do cliente. *Casos de clientes com conta corrente no Banco Banrisul, o sistema irá habilitar a inclusão da agência averbadora nos dados de averbação e a agência pagadora nos meios de liberação do cliente. Atente-se a informação de Recebe Benefício via Cartão Magnético SIM ou NÃO, pois este campo irá validar os Os dados bancários estarão bloqueados devido situação de portabilidade Clique em gravar para finalizar a digitação da proposta

16 Digitando uma Portabilidade ATENÇÃO 8º - Ao clicar em gravar, o sistema habilitará a possibilidade de cadastrar uma nova operação de Portabilidade ao cliente.

17 Digitando uma Portabilidade ATENÇÃO Anexar os documentos do Cliente / Proposta enviada com sucesso para a esteira de análise de crédito Clique para Anexar/ Visualizar/ Excluir os documentos salvos preferencialmente em PDF Confirme a inclusão dos documentos

18 Digitando uma Portabilidade Manual

19 Digitando uma Portabilidade Manual 1º Acessar o site do PANCRED Informar usuário, senha e clicar em entrar 2º - Selecionar a funcionalidade de digitação de Proposta Consignado Acessar Proposta Consignado 19

20 Digitando uma Portabilidade Manual 3º - Selecionar a promotora, tipo de operação, grupo de convênio, empregador e órgão *Lembrando que todos os tipos de operações, grupo de convênio e empregadores são parametrizados de acordo com sua promotora. Os grupo de convênio atualmente são: FEDERAL, GOVERNO, PREFEITURA, INSS e OUTRAS 20

21 Digitando uma Portabilidade Manual 4º -Incluir informações iniciais do cliente como: CPF, Data de Nascimento, Matrícula e Renda Líquida (Somente para o Empregador SIAPE PENSIONISTA estará disponível o campo Matrícula Instituidor). Nesta mesma tela será possível visualizar a margem disponível do cliente nos Empregadores com consulta de margem online, onde será necessário clicar sobre o botão Obter Margem, demonstrando o valor de margem e data de consulta efetuada. Caso o CPF seja de um cliente já cadastrado no Banco Pan para Consignado, o site irá demonstrar todos os cadastros existentes para seleção, verifique o CPF, Nome e Matrícula e clique para dar continuidade no cadastro. Atualmente, somente o empregador SIAPE esta disponível para a Consulta Online. 21

22 Digitando uma Portabilidade Manual 5º -Incluir os contratos de Portabilidade Manual, com detalhamento de Número de contrato, Banco Comprado, Tipo de quitação entre outros itens relacionados a portabilidade do cliente. Clique no botão demonstrado para abertura do pop upque permite a inclusão da portabilidade do cliente 22

23 Digitando uma Portabilidade Manual Selecione o tipo de quitação que a portabilidade será paga *Cada tipo de quitação irá demonstrar os campos necessários para preenchimento. NOME DO CAMPO TIPO DE QUITAÇÃO NR. CONTRATO BANCO VLR. PARCELA VLR. QUIT. DÍVIDA VENCIMENTO DÍVIDA EXPLICAÇÃO Demonstrados de acordo com a parametrização de sua Promotora e Empregador selecionado. Número do contrato a ser portado -Para forma de quitação Boleto, deveser incluso o Banco gerador do Boleto; -Para forma de quitação SRTou TEP/TEPA, deveser inclusoo Banco que será enviada a TED; Valor da parcela do contrato a ser portado Valor total da portabilidade do cliente Portabilidade terá automaticamente 5 dias úteis Ao incluir todos os dados da portabilidade do cliente, clique em incluir para gravação da linha 23

24 Digitando uma Portabilidade Manual 6º -Para casos de Banco gerador do Boleto diferente de Banco cedente da portabilidade, deve-se alterar o CNPJ do Beneficiário na mesma tela de inclusão da linha digitáveldo Boleto, conforme exemplo abaixo: Clique em CNPJ Beneficiário para demonstração da tela de pesquisa, localize o Banco cedente clique sobre ele para retorno a tela Ao incluir uma portabilidade, o site irá demonstrar um breve resumo para confirmação, caso queira visualizar ou excluir a dívida, clique nos botões indicados Siga para a próxima tela 24

25 Digitando uma Portabilidade Manual 7º -Para casos de Banco gerador do Boleto diferente de Banco cedente da portabilidade, deve-se alterar o CNPJ do Beneficiário na mesma tela de inclusão da linha digitáveldo Boleto, conforme exemplo abaixo: Para visualizar ou editar uma portabilidade cadastrada, clique neste botão para apresentação do pop up Para exclusão da portabilidade clique em Excluir

26 Digitando uma Portabilidade Manual 7º -Incluir o meio de liberação do cliente, onde será disponibilizado somente para o Empregador INSS a possibilidade de incluir uma Ordem de Pagamento Selecione o prazo e inclua o valor de parcela ou valor solicitado para executar a simulação, clique em Calcular para visualizar todas as tabelas disponíveis para sua promotora, empregador e tipo de operação selecionado. Selecione a tabela que será usada na operação *Quando uma tabela não estiver dentro dos parâmetros necessários para a operação, será demonstrado ao lado da coluna VlrCliente um ponto de exclamação vermelho (! ) com o motivo pelo qual não foi possível usar tal tabela. Verifique na coluna Vlr. Cliente, o valor disponibilizado ao cliente

27 Digitando uma Portabilidade Manual Quando o Empregador selecionado for INSS, o site irá habilitar os Dados de Averbação, devendo este ser preenchido conforme dados do cliente obtidos no detalhamento de crédito ou na carteirinha do cliente. Meio de Liberação virá bloqueado conforme seleção no momento da simulação da tabela (página 23) Atente-se a informação de Recebe Benefício via Cartão Magnético SIM ou NÃO, pois este campo irá validar os dados inclusos em tela Clique em gravar para finalizar a digitação da proposta

28 Digitando uma Portabilidade Manual 8º - Confirmar gravação da proposta Siga para a próxima tela Anexar os documentos do Cliente / Proposta enviada com sucesso para a esteira de análise de crédito Clique para Anexar/ Visualizar/ Excluir os documentos salvos preferencialmente em PDF *Os documentos digitalizados e enviados não substituem em nenhum momento a remessa dos originais, conforme consta no roteiro operacional. Confirme a inclusão dos documentos

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