Roteiro Operacional Última atualização 06/02/2015

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1 Roteiro Operacional Última atualização 06/02/ Público alvo 1.1 Atendidos - Aposentados e pensionistas do INSS -Códigos Benefícios- 1.2 Não atendidos -Códigos Benefícios- RESUMO DE CÓDIGOS NÃO CONSIGNÁVEIS

2 2. Cálculo 2.1 Cálculo - REFINANCIAMENTO Parcela existente (/) Coeficiente (verificar tabela) (=) Valor bruto (-) Saldo devedor (=) Valor líquido ao cliente * simulação deve ser feita diretamente pelo sistema, se tiver acesso ao mesmo. Particularidades do Refinanciamento: a) Refinanciamento + Margem Operação Não autorizada. b) Unifica mais de uma parcela em um único contrato. c) Não é possível realizar refinanciamento com diminuição de parcela. d) Refinanciamento disponível para contratos com mínimo de 1 parcela paga. 3. Limites de Créditos, Prazos e Idades. Limite de idade mínimo 18 anos Limite de idade máximo consultar tabela abaixo Prazo mínimo: 18x Prazo máximo: 72x Limites Operacionais Risco Máximo por CPF LIMITE DE IDADE LIMITE DE VALOR De 18 a 60 anos completos no final do contrato R$ ,00 De 61 a 65 anos completos no final do contrato R$ ,00 De 66 a 75 anos completos no final do contrato R$ ,00 De 76 a 80 anos completos no final do contrato R$ ,00 De 81 a 83 anos completos no final do contrato R$ 2.000,00

3 4. Quantidade de Contratos 6 por CPF 5. Liberação das Operações 5.1 Troco mínimo/máximo contrato REFINANCIAMENTO: Liberação via TED (Refinanciamento): Valor mínimo: R$ 300,00 Valor máximo: consultar tabela de Limites Operacionais. Liberação via OP (Refinanciamento) (informar agencia) Valor mínimo: R$ 300,00 Valor máximo: Itaú R$7.200,00 Banco do Brasil R$7.200,00 OBS.: (a liberação do Credito via OP não é permitido para clientes não alfabetizados). 6. Pagamento das Operações O pagamento ocorrerá após o retorno do arquivo da Dataprev, devidamente averbado. O correspondente deverá obedecer ao prazo estabelecido para entrega da documentação na matriz da Planeje. Os prazos para entrega/regularização da documentação, bem como as providencias que deverão ser tomadas pela área de Comissionamento, quando houver pendencias após os prazos estabelecidos, estão previstos no Contrato de Loja Autorizada, que trata o assunto.

4 7. Formalização Devem ser respeitadas as seguintes regras na formalização do contrato: 7.1 Doc. De identificação: RG e CNH (dentro do prazo de validade). Aceita Carteira de Trabalho (CTPS) do modelo novo (plastificada), que conste o número do RG. IMPORTANTE: Caso o cliente seja analfabeto, se faz necessário a digital do cliente, assinatura e documentação (RG e CPF) de duas testemunhas, sendo uma a rogo com parentesco comprovado a través de documentação. 7.2 Comprovante de Residência: Data de emissão deve ser de no máximo 60 dias, deve estar em nome do cliente. Aceita contas de consumo originais (faturas de agua, luz, telefone Fixo), e correspondências de cartão de credito EXCLUSIVAMENTE em caso do cliente residir em zona rural, enviar junto com um comprovante de residência válido em nome de terceiros a via Declaração de residência (Área Restrita-Declaração de Residência) a mesma deve estar preenchida, datada e assinada. 7.3 Comprovante de renda: Detalhamento de crédito atualizado (encontrado no site abaixo)

5 8. Composição do Contrato 1 via Ficha Cadastral Pessoa física (Assinatura no campo assinatura do cliente ). 2 vias Proposta de crédito pessoa física Vigência 06/2013 (Assinatura nos campos assinatura ). 2 vias Cédula de Crédito Bancário Vigência 17/04/2004 MODELO CP002 edição 3. (Assinatura pág. 4 no campo emitente ). 2 vias Anexo I Vigência 04/2010 (Assinatura no campo assinatura ). 1 via Termo de Autorização para Liquidação de Empréstimo Vigência 07/04/2014- MODELO CP 013 edição 1 (Assinatura na página 2 no campo assinatura do cliente ). 1 via declaração de Recebimento da CCB Vigência 04/11/2014 -COD CP020 (Assinatura do cliente no local indicado abaixo da Data) *Páginas que não possuem campo específico de Assinatura deverão ser rubricadas no rodapé de cada via. *Observação: As assinaturas devem ser iguais a que consta no documento de identificação apresentado.