SUMÁRIO 1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES... 2

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1 SUMÁRIO 1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Conceitos Como funciona Convênios disponíveis para Portabilidade Documentação Para Liberação da Proposta PROCEDIMENTOS PARA DIGITAÇÃO DE PROPOSTA DE PORTABILIDADE DE CRÉDITO REFINANCIAMENTO COM E SEM INTERVENÇÃO MANUAL ACOMPANHAMENTO DAS PROPOSTAS DE PORTABILIDADE E REFINANCIAMENTO AUTOMÁTICAS Status das propostas no Simulador de Portabilidade Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 1 de 14

2 1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES A foi regulamentada pelo Banco Central através da Resolução 4.292, de 20 de dezembro de 2013, e tem como objetivo tratar a transferência de dívidas entre instituições financeiras. A troca de informações entre as instituições financeiras para viabilizar a deve ser realizada, exclusivamente, de maneira eletrônica por intermédio de um sistema de registro de ativos autorizado pelo BACEN. O valor e o prazo da operação na instituição proponente não podem ser superiores ao saldo devedor e o prazo remanescente na instituição original, ou seja, não poderá ser liberado troco para o cliente Conceitos Instituição credora original: instituição que detém a dívida; Instituição proponente: instituição que deseja adquirir a dívida; CIP: Câmara Interbancária de Pagamentos instituição autorizada pelo Bacen responsável pelo sistema de registro de ativos Como funciona Cliente solicita a portabilidade Correspondente faz a simulação do contrato Bonsucesso solicita o saldo devedor via CIP Bonsucesso envia a TED STR 0047 Instituição Originadora libera a margem do cliente Finalização da proposta de portabilidade 1.3. Convênios disponíveis para Portabilidade Para consultar os produtos disponíveis de Portabilidade e as taxas praticadas, acesso o Portal Estrela Guia>>Menu Completo>>Manuais>>PORTABILIDADE DE CRÉDITO PRODUTOS Documentação Para Liberação da Proposta Documento da instituição originadora que contenha todas as informações da dívida do cliente quando houver (art. 15º da Resolução detalhado no próximo tópico) Cópia do último comprovante de rendimentos Termo de Aumento de Parcela (quando a operação de portabilidade tiver aumento de parcela) Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 2 de 14

3 Cópia da Carteira de Identidade e CPF (quando obrigatório de acordo com a IO do convênio) ADF modelo Bonsucesso ou modelo órgão (quando obrigatório de acordo com a IO do convênio) 2. PROCEDIMENTOS PARA DIGITAÇÃO DE PROPOSTA DE PORTABILIDADE DE CRÉDITO 1º. Solicitar ao cliente as informações necessárias para iniciar o processo de Portabilidade, conforme exigência da Resolução do BACEN, são elas: Número do contrato; Saldo devedor atualizado; Demonstrativo da evolução do saldo devedor; Taxa de juros anual, nominal e efetiva; Prazo total e remanescente; Valor de cada prestação, especificando o valor principal e dos encargos. Atenção! A instituição credora original possui 24 horas de prazo para repassar estas informações ao cliente a partir da solicitação dele; Oriente o cliente a exigir um documento que contemple todas estas informações. 2º. Simular a operação, conforme as informações repassadas pelo cliente, utilizando o Simulador de Portabilidade: Acesse o Portal Estrela Guia>>Menu Completo>>Simulador de Portabilidade: Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 3 de 14

4 Clique em Simulação Portabilidade em seguida em Nova Proposta. Não é necessário preencher os dados neste momento, somente para as consultas de simulações gravadas, nestas consultas deve-se clicar em Pesquisar. Preencha os campos solicitados com as informações do contrato: Produto: Digite o código do produto de portabilidade conforme convênio Nome Completo CPF Data de Nascimento Banco: banco originador da dívida Número do Contrato: número do contrato no banco originador Quantidade de parcelas a serem portadas Valor Parcelas Saldo devedor Quantidade total de parcelas Data cálculo: data do dia Liq. Provável Refin: TED ou OP Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 4 de 14

5 Clique em Simular. Atenção! O campo Taxa do Contrato não necessita de preenchimento, ele será calculado automaticamente pelo simulador. O resultado da simulação aparecerá na tela, indicando se a portabilidade foi Aprovada ou Rejeitada. Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 5 de 14

6 Clicar em Gravar. 3º. Para dar continuidade à digitação, será necessário o preenchimento dos dados de acesso ao sistema de digitação Função/Bonparceiro do Banco Bonsucesso Consignado. 4º. Preencher os campos abaixo para integração da proposta de Portabilidade: Produto / Convênio Loja / Lojista Órgão Cód. Consig. (opcional) CPF Produtor (opcional) Identificação do Produtor (opcional) UPAG (para o convênio Federal) Versão do Formulário Renda Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 6 de 14

7 Para as digitações do convênio FEDERAL haverá um campo específico para preenchimento da UPAG, conforme exemplo a seguir: Selecionar a UF (Estado da UPAG) e clicar em pesquisar: Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 7 de 14

8 Para as digitações de alguns convênios de Funcionalismo haverá campo obrigatório de preenchimento do órgão, exemplo: 5º. Preencher os Dados do cliente, sempre observando os campos de preenchimento obrigatório (*) Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 8 de 14

9 6º. Preencher os dados bancários do cliente para liberação do crédito do COMP Portabilidade Clicar em Prosseguir. 7º. Preencher os campos: Dados bancários de terceiros Os dados bancários para envio da TED ao Banco Originador devem ser preenchidos conforme tabela abaixo. Estes dados serão validados pelo Bonsucesso posteriormente e alterados, se necessário. Bco Ag. Conta Bco Ag. Conta Bco Ag. Conta Bco Ag. Conta Dados para averbação Preencher se o Convênio exigir ATENÇÃO! Renegociação de Terceiros Preencher somente nos casos de redigitação para propostas que já tivermos o retorno do saldo da CIP. São os casos de exceção informados pelo Bonsucesso por e- mail. Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 9 de 14

10 Clicar em Prosseguir. ATENÇÃO! A cada clique em Prosseguir, durante a digitação, os campos ficam na cor cinza impedindo o preenchimento. Caso seja necessária alguma alteração, basta clicar em Voltar que os campos serão habilitados novamente. Não é possível realizar nenhuma alteração após a inclusão da proposta, neste caso é necessário solicitar a reprovação e iniciar uma nova digitação. 8º. Anexar a documentação necessária do convênio, para análise da proposta de Portabilidade. Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 10 de 14

11 Clicar em Browse, localizar o arquivo. Em seguida, clicar em Salvar (no campo documentos necessários obrigatórios) Clicar em Aprovar. Concluir a digitação da proposta e aguardar solicitação de saldo devedor que será realizada eletronicamente pelo Bonsucesso e a instituição originadora envia em até 05 dias úteis. Após este retorno, o Bonsucesso valida o valor de saldo devedor informado, ajusta este valor de acordo com a informação da instituição originadora, altera os dados bancários para envio da TED e encaminha para aprovação do correspondente, quando necessário. Aprovação do Correspondente: O correspondente deve aprovar a proposta nos casos em que o ajuste do saldo devedor gerar uma diferença superior a 5% no valor liberado ao cliente informado na simulação. Para isto deve-se seguir os seguintes procedimentos: 9º. Acessar o Bonparceiro>>Esteira>>Aprovação/Consulta e analisar as propostas da fase Aprovação Nova Simulação aprovando ou reprovando de acordo com as novas condições geradas pelo simulador; Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 11 de 14

12 Atenção! O correspondente deve atuar nesta fase até às 17 horas, após este horário a proposta é reprovada automaticamente, pois o saldo devedor tem validade para o mesmo dia. Após a aprovação do correspondente, o Bonsucesso envia a TED para a instituição originadora e aguarda a liberação de margem para averbação e finalização da proposta. 10º. Anexar Documento Pendente Acessar Manutenção de Proposta para anexar a documentação necessária ou faltante do contrato 3. REFINANCIAMENTO COM E SEM INTERVENÇÃO MANUAL Assim que a portabilidade for averbada e o contrato implantado, é gerada automaticamente uma proposta de refinanciamento se a proposta obedecer a seguinte regra: O valor liberado ao cliente na proposta de refinanciamento deve ter uma variação de até 5% em relação ao valor liberado informado na simulação atualizada. Exemplo: Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 12 de 14

13 Valor liberado para o cliente na 1ª Simulação (antes do saldo CIP): R$ 1.000,00 Novo valor liberado para o cliente após atualização do saldo devedor (retorno da CIP): R$ 950,00 Valor liberado na proposta de Refinanciamento deve estar entre: R$ 902,50 e R$ 950,00 para ocorrer a digitação automática. Quando o valor liberado ao cliente não estiver dentro da regra estabelecida, a proposta deve ser inserida manualmente pelo correspondente conforme acontece hoje. Nesta digitação, o correspondente pode optar por utilizar a Venda Garantida para honrar o valor acordado com o cliente, lembrando que está opção afeta diretamente a comissão. ATENÇÃO! O percentual de 5% utilizado para o cálculo da regra de refinanciamento poderá ser alterado caso o correspondente faça está opção, basta enviar um para: suporte.correspondente@grupobonsucesso.com.br com o assunto ALTERAÇÃO DO PERCENTUAL DE LIBERAÇÃO NO COMP PORTAB informando o novo percentual desejado. O atendimento da demanda ocorrerá em até 48 horas. A proposta de refinanciamento automática será implantada com o usuário que fez a simulação da portabilidade. Se o usuário for cancelado ou alterar a sua senha, a proposta deverá se digitada manualmente. 4. ACOMPANHAMENTO DAS PROPOSTAS DE PORTABILIDADE E REFINANCIAMENTO AUTOMÁTICAS 1º. Acessar o Simulador; 2º. Clicar em Consultas; 3º. Realizar a pesquisa geral selecionando o período desejado e clicar em Pesquisar. 4º. Preencher o campo CPF ou Contrato Portado e clicar em Pesquisar quando desejar realizar a pesquisa individual por contrato. ATENÇÃO! As propostas de Refinanciamento digitadas manualmente não aparecem neste relatório e devem ser acompanhadas normalmente. Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 13 de 14

14 4.1. Status das propostas no Simulador de Portabilidade Os status possíveis das propostas e seus significados são: CONTRATO DE COMP. COM ERRO: a digitação automática de refinanciamento não ocorreu, deve ser realizada manualmente. CONTRATO DE COMP. DIGITADA: a digitação automática de refinanciamento foi incluída com sucesso no Bonparceiro. SIMULAÇÃO: propostas simuladas e gravadas; SIMULAÇÃO DE PORTABILIDADE COM ERRO: a digitação automática da proposta de portabilidade não ocorreu, deve ser realizada manualmente. SIMULAÇÃO DE PORTABILIDADE DIGITADA: a digitação automática da proposta de portabilidade foi incluída com sucesso no Bonparceiro. SIMULAÇÃO EM ANDAMENTO: propostas gravadas e digitadas no Bonparceiro; SIMULAÇÃO INTEGRADA: proposta finalizada no sistema Bonparceiro; SIMULAÇÃO REPROVADA: propostas com simulação reprovada ou com prazo para digitação no Bonparceiro expirado. NOTA: Em caso de dúvida, acessar o CHAT via Estrela Guia ou enviar um com o assunto Portabilidade para o endereço: suporte.correspondente@grupobonsucesso.com.br Data da Criação: 05/05/2014 Data da Atualização: 19/03/2015 Página 14 de 14