Banco do Brasil Fonado. Procedimentos iniciais, andamento e finalização das propostas

Transcrição

1 Banco do Brasil Fonado Procedimentos iniciais, andamento e finalização das propostas

2 Passo 1 - O que é BB Fonado? São linhas de credito pessoal, disponível para correntistas do Banco do Brasil. O nome se dá por ser uma venda efetivada através do call center. Não é necessário envio de nenhum documento(físico assinado, RG e etc...). A gravação da ligação será o documento de arquivo.

3 Passo 2 - Linhas liberadas para BB Fonado Linha de credito Salario (funcionário publico e de empresa privada) Linha de credito Beneficio ( aposentado e pensionista do INSS) Linha de credito Automático (inclui os clientes acima e pessoal física, que não é servidor publico) Linha de credito renovação (refinanciamento das linhas de credito acima) Antecipação de 13º salario Obs: As demais linhas de credito disponível no simulador do BB, não se incluem no Fonado. Exemplo: linha de credito consignação.

4 Passo 3- Benefícios do produto Prazos longos: único produto que oferece o parcelamento em até 96x com taxas baixas. Carência de até 6 meses: único produto com carência de até 6 meses. Demais produtos autorizam o pagamento da primeira parcela para no máximo dois meses após a contratação. Esta característica auxilia o cliente para se programar no primeiro pagamento. Comodidade e facilidade: por ser um credito pré-aprovado, não existe a necessidade de apresentar documentação pessoal e nem aguardar analise. O credito é liberado até no próximo dia útil depois da contratação no portal do BB, que será efetuada pelo operacional da Fontes, assim que concluir o cadastro da FF. O desconto das parcelas é feito através de debito em conta, não compromete a renda do cliente. Em comparação ao credito consignado, o credito pessoal do BB não esta relacionada a 30% da renda do funcionário e desta forma não aparecerá no holerite comprometendo o financiamento de outro bem como carro/imóvel.

5 Passo 4- Como vender Utilizar os benefícios e o script para negociar com o cliente. E no momento da venda, realizar de forma direta, passando para o cliente a confiança de que o valor já esta liberado. Basta o cliente confirmar para o dinheiro cair na conta onde recebe seus proventos. Diferente da característica que tomamos para vender consignado, este credito não passa por analise. Credito Pré-aprovado Pratico e Facil Comodidade e credito liberado dentro de 24 horas uteis, só com o BB Fonado.

6 Passo 5- Cadastro de FF Temos duas formas de cadastrar a FF. O parceiro que não possui sistema de gravação, que vai seguir o manual de cadastro da FF até a etapa 3, antes de salvar vai incluir a seguinte informação no campo de observação: as gravações serão concluídas pelo operacional da Fontes e o nome do operador que negociou com o cliente. Para o parceiro que possui o sistema de gravação, no passo 4 do manual de cadastro de FF, o corretor vai incluir o áudio da venda. Deixamos a liberdade para o corretor realizar além da venda, a auditoria que devera estar no padrão do script incluído no RO. Deixamos essa opção para o parceiro que já possui o sistema de gravação, para agilizar o andamento da proposta.

7 Passo 6- Operacional O operacional BB da Fontes, ficara responsável por contratar as propostas no portal do BB, assim que a FF for cadastrada, iremos analisar os áudios incluídos, e depois se estiver de acordo com o que o banco exige, faremos a contratação. Para as FF sem áudio, onde for informado a observação, iremos entrar em contato com o cliente para efetuar as gravações e contratar. O tempo entre o cadastro e a contratação no portal do BB é de 10 á25 minutos, dependendo do contato com o cliente. O sistema possui cronometro para cada etapa da proposta. O acompanhamento das propostas é através do sistema de empréstimo pessoal da Fontes, na opção acompanhar contratos.

8 Passo 7- Credito Liberado O banco faz pagamento em dois horários por dia. As 11:00 e as 16:00, vai depender do horário que a proposta foi contratada no portal. Esse produto passa por três etapas no sistema do banco. O primeiro status da proposta é solicitada(proposta digitada no portal do BB), depois o banco possui D+2 pra alterar o status da proposta para contratada(proposta paga ao cliente) ou cancelada(caso raro, de 200 propostas 2 poderão ser canceladas, por alguma particularidade do banco). Isso significa que o cliente irá receber antes de alterar o status no sistema.

9 Passo 8- Comissionamento O relatório será mensal, conforme o repasse do banco. A data corte funciona da seguinte maneira: Do ultimo dia útil do mês Até o penúltimo dia útil do mês subsequente O repasse serão realizados até dia 10 do mês subsequente