IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS DANIEL SOUZA, CBPP

Transcrição

1 IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS DANIEL SOUZA, CBPP

2 Escritório de Processos Coordena atividades de processos Gerencia projetos de melhoria de processos Difunde e compartilha experiências de processos Modelagem, análise e desenho de processos Gerencia o desempenho dos processos Atua como mantenedor da conformidade

3 Por que é importante? Reflexão Melhoria Inovação Ênfase no desempenho Um Escritório de Processos com atribuições bem definidas é indicativo de que as iniciativas de BPM seguirão a mesma direção.

4 Passo a passo Definir a forma de atuação Identificar a cadeira de valor Desenvolver a metodologia "Um roteiro formal e abrangente de atividades descritas e organizadas juntamente com documentação de apoio sobre como as atividades devem ser realizadas, quais dados devem ser utilizados, e a identificação dos entregáveis de cada tarefa". (BPM CBOK Versão 3.0)

5 Escritório de Processos do MPF

6 Escritório de Processos do MPF Definição de macroprocessos Mapeamento e redesenho de alguns processos Sugestão de melhorias (problemas identificados) Definidos processos estratégicos Solicitação de documentação e normatização Criação de estrutura informal para documentação Redesenho dos processos Primeiros resultados (P. Movimentação de Pessoal)

7 Processo de Movimentação de Pessoal

8 Processo de Movimentação de Pessoal

9 Processo de Movimentação de Pessoal

10 Processo de Movimentação de Pessoal

11 Processo de Movimentação de Pessoal

12 2012 Escritório de Processos do MPF Documentação de processos priorizados Projeto de implantação do Escritório de Processos 2013 Metodologia e notação Implantação do Escritório de Processos no âmbito do MPF 5 servidores separados para trabalhar com BPM Publicação dos primeiros Manuais de Normas e Procedimentos Publicação das primeiras Instruções Normativas

13 Manuais de Normas e Procedimentos / INs

14 Manual de Normas e Procedimentos da Gestão de Processos

15 Descentralização

16 Descentralização Procuradoria-Geral da República 5 Procuradorias Regionais da República 27 Procuradorias da República nos Estados e Distrito Federal 123 Procuradorias da República nos Municípios Como atender todo esse público?

17 2013 Escritório de Processos do MPF Elaboração de material para treinamento Aquisição de ferramenta de BPM colaborativa Criação de site da Gestão por Processos no MPF Treinamento in-loco: PR-DF - Procuradoria da República no Distrito Federal PR-ES - Procurado da República no Estado do Espírito Santo Implantação do Escritório de Processos da PR-ES Manual de Gestão por Processos do MPF

18 Manual de Gestão por Processos do MPF IMPRESSO

19 2014 Escritório de Processos do MPF Implantação do Escritório de Processos da PR-DF Curso em EaD para todas Procuradorias Regionais da República e Procuradorias da República nos Estados. Metas: até 30 de junho - implantar 30 Escritórios de Processos até 31 de dezembro - consolidar e medir todos indicadores de desempenho de processos

20 ! Obrigado!! Daniel Souza, CBPP Gerente do Escritório de Processos do MPF