Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão da mudança contribuem para o melhor desempenho da organização

Transcrição

1 PORTO ALEGRE 2012 Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão da mudança contribuem para o melhor desempenho da organização João Paulo Prestes, Coordenador de TI KaBano FavreEo, Supervisor de Engenharia de Informações Porto Alegre, 27 de abril de 2012 Teatro do CIEE ABPMP, logomarca da ABPMP, BPM CBOK e CBPPTM são marcas e serviços registrados da AssociaBon of Business Process Management Professionals.

2 Como a melhoria dos processos e a gestão da mudança contribuem para o melhor desempenho da organização

3 Roteiro 1. Apresentação 2. Situação em Direcionamento Estratégico 4. Mapeamento dos Processos 5. Simulação e Automação dos Processos 6. Resultados ObEdos 7. Central de Processos 8. Desafios Futuros 3

4 Razão Social: COMIL ÔNIBUS S.A. Fundação: 07/01/1986 Cidade Sede: Erechim / RS ABvidade: Montadora de ônibus; Faturamento Bruto Anual (2011): R$550 milhões Número de Unidades Produzidas (2011): Números de Funcionários:

5 PORTFÓLIO DE PRODUTOS 5

6 Situação em Maio de 2010 Produção de 12 ônibus/dia; Elevado índice de horas extras; Redução de um concorrente no mercado; Aumento de demanda; PorZólio de produtos completo e compeeevo; Implantação das plataformas de Product Lifecycle Management (PLM) e Manufatura Digital; 6

7 Direcionamento Estratégico 7

8 Mapeamento dos Processos Oportunidade para aplicação dos conceitos de BPM. Desenhar os processos produevos existentes. UElizar como base para treinamento, comunicação e discussão. Servir como base para a análise na ideneficação das oportunidades de melhoria. 8

9 Mapeamento dos Processos Redesenho para assegurar a melhoria concnua. Sequenciamento das etapas produevas em função da diversidade de configurações. 9

10 Simulação do Processo Validar o processo para suportar as diferentes configurações. Homologação e teste de aderência dos processos antes da automação. IdenEficação do sequenciamento e visão sistêmica do processo produevo pelos operadores. 10

11 Automação do Processo Validação do processo automaezado através de ipad s na linha de produção. Início da coleta de informações do processo para posterior análise e melhoria concnua. Treinamento para operadores registrarem a execução de suas tarefas. 11

12 Automação do Processo 12

13 Procedimento Operacional (POP) Visualização da POP referente a tarefa a ser executada 13

14 Procedimento de Solda Visualização do projeto e detalhes da solda para cada tarefa 14

15 Vídeos para Instrução de Montagem Visualização de vídeos com a sequencia da montagem das peças. Redução de custos com treinamento

16 Apontamentos na Linha de Produção Apontamento de todas as tarefas realizado pelo próprio operador. 16

17 Painéis de Gerenciamento Painéis de LED para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real. 17

18

19 PRODUÇÃO DE ÔNIBUS

20

21 Central de Processos Missão Estruturar, alinhar e oemizar os processos de negócio da organização para acelerar o crescimento e a rentabilidade. Visão Tornar- se numa fonte para alavancar a experese em BPM, reconhecido como uma peça importante para o sucesso da organização, oferecendo melhorias de alto impacto nos processos de negócio. 21

22 Central de Processos Alinhamento com a estratégica corporabva; Transformação dos processos em abvos da organização; Processos mensuráveis, gerenciáveis e adaptáveis a mudança; Metodologias, ferramentas e modelos padrões; Internalização da gestão por processo; 22

23 Repositório de Processos 23

24 24

25 25

26 26

27 27

28 Painel de Acompanhamento Diário Processo de Orçamentação 28

29 Painel de Acompanhamento Diário Processo de Orçamentação 160 Tempo Médio de Orçamentação % Horas º º º º º 29

30 Desafios Futuros Planejamento Estratégico Central de Processos Escritório de Projetos Metodologias e Melhores PráBca 30

31 Obrigado! João Paulo Prestes KaBano FavreEo

32 Mais informações sobre esta apresentação A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 27 de abril de 2012 no Teatro CIEE em Porto Alegre no evento BPM Day da ABPMP. O evento contou com a presença de um público de mais de 400 pessoas e teve como objebvo discubr o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos prábcos de implementação. Acesse links a seguir para mais informações sobre esta e outras apresentações do evento: hep:// hep:// day- porto- alegre html hep:// hep:// Este estudo de caso foi desenvolvido com o auxílio da metodologia e serviços da PROJELER, patrocinador Prime do evento. 32 ABPMP, logomarca da ABPMP, BPM CBOK e CBPPTM são marcas e serviços registrados da AssociaBon of Business Process Management Professionals.