PROGRAMA DE MELHORIA

Transcrição

1 Sistema de Abastecimento de Água (SAA) PROGRAMA DE MELHORIA - do planejamento à aplicação real - Engª Priscila Faria CREA-RJ Agosto 2012

2 Quem Somos? Atendimento a 6.2 milhões de habitantes

3 Planejamento & Desenvolvimento GPD: gerência corporativa de Planejamento e Desenvolvimento do Grupo Águas do Brasil com foco nas áreas Operacional e Comercial. Estrutura : COMERCIAL Especialistas em : Cadastro Faturamento Cobrança Serviços PMO OPERAÇÃO Especialistas em : Engenharia Automação Modelagem Hidráulica

4 Objetivo das concessões Fonte: Site ABCON Garantia de investimentos (suporte ao crescimento vegetativo do município); Gestão de qualidade; Controle de custos; Aumento de produtividade; Redução de perdas; Eficiência energética; Bom atendimento ao cliente.

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6 Modelo SAA: O Estado da Arte Informações Cadastrais Confiáveis Elaboração do Modelo / Simulação Hidráulica Sistema de Apoio à Decisão Setorização Operação Assistida do Sistema Gestão Hidro Energética Macromedição Automação (telemetria; telecomando; automação) MASP (Método de Análise e Solução de Problemas)

7 Modelo SAA: O Estado da Arte PROJETOS Varreduras PROJETOS Manutenção Projeto Recadastro Comercial Projeto Recadastro Operacional Projeto Cadastro Unificado Projeto Redesenho de Fluxos Processos de Manutenção Cadastral (Recadastro Comercial E Gestão de Informações de Campo) Informações Cadastrais Confiáveis

8 Modelo SAA: O Estado da Arte Projeto Recadastro Comercial Preparação das bases cadastrais (comercial e cartográfica) Reambulação Link Inscrição Cadastral Recadastro em Campo Análise e Atualização da Base Cadastral Equipe Terceirizada X Equipe Interna Produtividade : Média diária /cadastrador Terceiro. : 23 Média diária /cadastrador Interno. : 30 Custo: Custo médio/ligação Terceiro.: R$17,00 Custo médio/ligação Interno.: R$10,00 Benefícios: Qualidade superior do recadastro; Comprometimento das equipes; Manutenção do padrão de relacionamento com o cliente; Maior produtividade : 30%; Informações mais confiáveis; Custo reduzido: 41%

9 Modelo SAA: O Estado da Arte Projeto Cadastro Unificado Treinamentos (elaboração de croqui e inserção de dados no sistema) Atualização dos croquis na base cartográfica Fiscalização de campo (amostragem) Controle de Extensões de Rede (vínculo com comercializações) Atuação em projetos de melhoria das informações Produtividade : Média diária/funcionário: 60 croquis Cadastrados Dimensionamento: 1 funcionário para cada 1200 serviços/mês 1 computador com AutoCAD MAP/funcionário Benefícios: Gestão Cadastral através de ferramentas sistêmicas e controle de indicadores; Centralização das informações cadastrais; Garantia de atualização dos dados (comerciais e técnicos); Otimização dos processos e atividades do cadastro; Melhoria no atendimento (clientes internos e externos)

10 Modelo SAA: O Estado da Arte Projeto Redesenho de Fluxos Elaboração da proposta dos fluxos Aderência dos fluxos propostos às particularidades da concessionária Treinamentos para todos os envolvidos para implantação Acompanhamento da implantação Apuração dos resultados (indicadores) Custo: Muito baixo. Quando necessário, considera-se a contratação de um funcionário para o cadastro (cadista) e/ou técnico para hidrometria. Benefícios: Dimensionamento correto do ramal e hidrômetro; Análise correta do perfil do cliente (consumo, padrãoetc.); Controle sobre as informações de fonte alternativa(poço); Permitir a análise, pela Operação Água, sobre a capacidade de abastecimento de determinadas áreas, por meio do padrão de consumo; Identificar no mapa todos os clientes interligados na rede; etc; Minimiza retrabalhos dos setores de serviços.

11 Modelo SAA: O Estado da Arte Informações Cadastrais Confiáveis Altímetria do SAA Entendimento do sistema Implantação Simulação Hidráulica Identificação de Melhorias Definição do Melhor Cenário Elaboração do Modelo Hidráulico

12 Modelo SAA: O Estado da Arte Elaboração do Modelo / Simulação Hidráulica Implantação Setorização Macromedição Automação Intervenções Definição dos Setores Piezométricos Estudo para definição dos pontos de macromedição Telemetria Projetos Técnicos de Engenharia Definição dos DMCs Telecomando Automação

13 Modelo SAA: O Estado da Arte Automação (telemetria; telecomando; automação) Modelo Hidráulico Infraestrutura (Obra civil e cabeamento) Planilha de I/O s Instrumentação Levantamentos de campo Croquis das unidades Telecomunicação Start Up Especificação dos Instrumentos e materiais Infraestrutura de TI Definição Telecomunicação Automação Descritivo Operacional Implantação

14 Modelo SAA: O Estado da Arte Comitê GAB Analisa Define Aprova Plano de Automação do Grupo Diretrizes Projeto Padrões Equipamento Instalação Tecnologia Telecomunicações Planejamento Execução Controle Manutenção Indicadores Plano de Investimentos Comitê Automação Concessionária Segue as Diretrizes Elabora o Plano de Automação - PA

15 Plano de Automação da Concessionária Processo Fluxograma do processo com equipamentos, instrumentos e variáveis Especificação Equipamentos Características técnicas de equipamentos PA Especificação Instrumentos Características técnicas dos instrumentos de medição e controle Descritivo Operacional Descrição da funcionalidade das unidades no processo. Arquitetura Automação Descrição da Automação existente e a proposta de novas implementações

16 Modelo SAA: O Estado da Arte CCO e Modelo Hidráulico Sistema de Apoio à Decisão Operação Gestão Hidro Energética Identificação das Variáveis de Controle Eficiência Energética do SAA Programa de Combate a Perdas MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) Painel de Indicadores Metas SAA Monitorado Medido Controlado Eficiente

17 O que reflete no negócio? Faturamento Serviços e Atendimento Apoio a decisão para adequação do Parque de HDs: o Estudo de Submedição; o Dimensionamento correto do Parque HD. Parque de Hd s Apoio a Análise de Consumo (medido, faturado e estimado) Apoio a Análise por faixa de consumo Maior eficiência na Análise de Perdas Apoio a estratégias de fiscalização para controle de fraude Cobrança Adequação do Dimensionamento e Capacidade Produtiva; Diminuição de demandas judiciais PLANEJAMENTO E ACOMPANHAMENTO Análise de Impacto e Riscos

18 Principais Benefícios Estado da Arte em SAA - Setorização, - Melhoria do visando o controle arranjo (perdas e hidráulico; -Auxílio para o anomalias). Reenquadramento - Controle de tarifário (energia VD e do elétrica) nas VU ; elevatórias; e/ - Utilização efetiva dos volumes de - Redução do reservação gasto de energia elétrica; existentes (flexibilidade operacional); - Maior conhecimento técnico do sistema

19 Números do programa... Tempo do Estimado do Programa Completo: 3 anos Redução de energia : 4 a 10% do gasto anual de energia com o sistema de abastecimento. Projeto de Recadastro: Aumento de 6% do faturamento (média). Geração de Caixa: Aumento de 8 %(Em função do aumento de faturamento e redução do custo operacional). Incremento do Total de Ligações: 11% Incremento do Total de Economias: 4%

20 Obrigada Priscila Faria GPD Gerente de Planejamento e Desenvolvimento priscila.faria@grupoaguasdobrasil.com.br