Primeiro Acesso Minha Conta e Office

Transcrição

1 Primeiro Acesso Minha Conta e Office 1

2 Sumário APLICATIVO BANRISUL... 3 CARTÃO VIRTUAL... 4 SOLICITAÇÃO DO CARTÃO VIRTUAL... 5 CONTAS PESSOA FÍSICA E JURÍDICA ACESSO AO MINHA CONTA... 5 CLIENTES E OPERADORES OFFICE BANKING ACESSO AO OFFICE... 9 HABILITAR O OPERADOR PARA USO DO OFFICE ATIVAÇÃO DO CARTÃO VIRTUAL...13 CARTÃO CONSULTA CARTÃO FINANCEIRO Ativação nos Caixas Eletrônicos Banrisul Ativação no Home e Office Banking Perda ou Roubo do aparelho celular

3 Aplicativo Banrisul O App Banrisul, é a nova ferramenta disponibilizada pelo Banrisul para acesso a conta em celulares e tablets. Para utilizar o Aplicativo Banrisul, você deverá: Pesquisar por Banrisul nas lojas virtuais (Play Store ou Apple Store); Selecione o app com o nome Banrisul ; Pressione Instalar ou Obter. 3

4 Cartão Virtual Para acessar a sua conta ou a conta da sua empresa e realizar operações financeiras pelo smartphone ou tablet, você precisará solicitar e ativar um Cartão Virtual Financeiro. A solicitação é feita diretamente pelo aplicativo Banrisul e na ativação, pelo Internet Banking ou em qualquer Caixa Eletrônico Banrisul, será solicitado a inclusão de uma senha que será usada a cada acesso. O Cartão Virtual Financeiro tem o seu uso semelhante ao cartão com chip da sua conta, mantendo o nível de segurança, garantindo a confidencialidade, a autenticidade e a integridade em todas as transações realizadas pelos dispositivos móveis. 4

5 Solicitação do Cartão Virtual Contas Pessoa Física e Jurídica Acesso ao Minha Conta As contas Pessoa Física e Jurídica (para empresas que utilizam o Office Banking) poderão ser acessadas no aplicativo Banrisul pelo canal Minha Conta, desde que possuam o cartão com chip da conta, para ativação de um cartão virtual. Contas que estiverem associadas poderão ser acessadas pelo cartão virtual da conta principal, não haverá a necessidade da solicitação de um novo. Abaixo procedimento para solicitação do cartão virtual para o Minha Conta: No aplicativo Banrisul selecione o ícone Minha Conta. 5

6 Selecione Solicitar Cartão ou o ícone de um cartão no canto superior direito. Na tela seguinte, digite a Agência e a Conta a ser vinculada e o Nome que você quer dar para o seu cartão virtual, siga adiante pressionando Continuar. Caso a conta possua mais de um titular, será necessário marcar um dos titulares para vincular ao cartão virtual. Conta Conjunta 6

7 Será possível escolher entre duas modalidades de cartão: Cartão Consulta: é permitido realizar apenas consultas às informações da sua conta. Será solicitada a senha de serviços (6 dígitos). Caso haja a troca ou esquecimento desta senha, será necessário solicitar novo cartão virtual. A qualquer momento você pode transformar este cartão em Cartão Virtual Financeiro pelo Internet Banking ou em qualquer Caixa Eletrônico Banrisul; Cartão Financeiro: ficará pendente de ativação em outro canal e, após estar ativo, permitirá ao cliente realizar consultas e operações financeiras. O processo de ativação para cartões de contas PJ é diferente das contas PF. Última Tela da Solicitação Cartão Virtual Pessoa Física Última Tela da Solicitação Carão Virtual Pessoa Jurídica 7

8 A ativação do Cartão Virtual Financeiro Pessoa Física poderá ser feita nos ATM s Banrisul, no Home ou no Office Banking. A ativação do Cartão Virtual Financeiro Pessoa Jurídica só poderá ser feita nos ATM s Banrisul e com o cartão com chip da conta. Após a solicitação, ao acessar o Minha Conta, será apresentado o Cartão Virtual com o status Pendente de Aprovação. Se o cartão não for ativado em até 15 dias, ele será cancelado automaticamente. Nas páginas 13 e 14 você encontra o passo a passo para ativar o seu cartão virtual. 8

9 Clientes e Operadores Office Banking Acesso ao Office Os serviços do Office Banking agora estão disponíveis no ícone Office, do aplicativo Banrisul, permitindo que você gerencie sua empresa com total segurança e agilidade, a qualquer hora e em qualquer lugar. Mas para isso será necessário fazer a solicitação de um cartão virtual seguindo os procedimentos relacionados abaixo: No aplicativo Banrisul selecione o ícone Office. Selecione Solicitar Cartão ou o ícone de um cartão no canto superior direito, digite o CPF do operador a ser vinculado e o Nome que você quer dar para o seu cartão virtual, siga adiante pressionando Continuar. 9

10 Será possível escolher entre duas modalidades de cartão: Cartão Consulta: é permitido realizar apenas consultas às informações da sua conta. Será solicitada a senha usada no acesso sem o cartão (acesso que é realizado com o código de operador ou o CPF). Caso haja a troca ou esquecimento desta senha, será necessário solicitar novo cartão virtual. A qualquer momento você pode transformar este cartão em Cartão Virtual Financeiro pelo Internet Banking; Cartão Financeiro: ficará pendente de ativação, e após estar ativo permitirá realizar consultas e operações financeiras. 10

11 Após a solicitação, ao acessar o Office, será apresentado o Cartão Virtual com o status Pendente de Aprovação. Se o cartão não for ativado em até 15 dias, ele será cancelado automaticamente. Na página 13 você encontra o passo a passo para ativar o seu Cartão Financeiro. 11

12 Habilitar o operador para uso do Office Para que o operador consiga usar o Office no aplicativo Banrisul, será necessário habilitá-lo a acessar o Canal via dispositivo móvel. Para realizar tal configuração seguir os passos abaixo: No computador, no Office Banking, acessar o menu Gerenciamento > Gerenciar Operador > Habilitar Acesso via Aplicativo. Na tela seguinte marcar os operadores que serão liberados para acesso ao Office via aparelho móvel, depois clicar em Salvar. Um operador poderá acessar o Office no aparelho móvel com um cartão virtual que foi solicitado e ativado para uso no Minha Conta, se no Office Banking o operador estiver com a opção permitir cartão múltiplo marcada como sim. 12

13 Ativação do Cartão Virtual Cartão Consulta O Cartão Consulta é ativado no momento da solicitação, digitando a senha de serviços (6 dígitos) da conta. Esta mesma senha ficará vinculada ao uso desse cartão. Em caso de esquecimento da senha, é necessário alterar a senha de serviços em um Caixa Eletrônico Banrisul, depois cancelar o Cartão Virtual e solicitar um novo no aplicativo. É possível transformar um Cartão Consulta em Cartão Financeiro, para isso o cliente deverá realizar um dos processos descritos abaixo em Cartão Financeiro, após a ativação o cartão passa a servir para qualquer tipo de operação financeira sem a necessidade de solicitar um novo. Cartão Financeiro O Cartão Financeiro é solicitado no aplicativo e deve ser ativado nos Caixas Eletrônicos do Banrisul ou no Home Banking. Ele permite o acesso a todos os serviços disponíveis no aplicativo Banrisul. No momento da ativação será criada uma senha para o seu uso. Em caso de esquecimento da senha, o cartão deverá ser cancelado e um novo deverá ser solicitado. Ativação nos Caixas Eletrônicos Banrisul a) Inserir o cartão físico da conta que foi vinculada ao Cartão Virtual; b) Selecionar a opção 5 Serviços; c) Selecionar a opção 5 Senhas; d) Digitar a senha do cartão físico inserido; e) Selecionar a opção 4 Cartão Virtual; f) Selecionar o cartão virtual a ser ativado, de acordo com o nome cadastrado no aplicativo; g) Aceitar o Termo de Uso do Cartão Virtual (disponível para consulta no APP, no Home Banking ou em h) Criar a senha do Cartão Virtual com 6 dígitos. É necessário informar a senha duas vezes; Obs.: Esta senha não é recuperável. Se o cliente a esquecer ou desejar trocá-la, deve excluir o Cartão Virtual e solicitá-lo novamente. i) Digitar duas vezes o número do celular com DDD (do dispositivo onde foi instalado o aplicativo e solicitado o Cartão Virtual selecionado); j) Confirmar a ativação do Cartão Virtual, teclando Entra ; k) Retirar o cartão do ATM, para finalizar o processo. Obs.: Não é possível realizar a ativação de um Cartão Virtual com um cartão de Internet no ATM, essa ativação é possível apenas com o cartão múltiplo (cartão pessoa física) ou cartão de conta pessoa jurídica com chip. 13

14 Ativação no Home e Office Banking a) Acessar o Home ou Office Banking com o cartão físico da conta ou do operador que foi vinculado ao Cartão Virtual; b) Acessar o menu Cartões > Cartão Virtual > Ativar; c) Selecionar o cartão virtual a ser ativado, de acordo com o nome cadastrado no aplicativo, e informar duas vezes o número do celular onde foi instalado o aplicativo. Clicar em Ativar ; d) Digitar duas vezes a senha do Cartão Virtual que pode ter de 6 a 15 dígitos e clicar em Confirmar ; Obs.: A senha pode conter somente letras, somente números ou uma combinação de letras e números. Há diferenciação de Maiúsculas e Minúsculas e sequências óbvias não são permitidas. e) Depois de conferir os dados da ativação e confirmar o aceite do Termo de Uso clicando em Sim, retornará mensagem de Operação concluída com sucesso. Perda ou Roubo do aparelho celular Em caso de perda ou roubo do aparelho celular ou tablet, é necessário cancelar o cartão virtual que está instalado no dispositivo. O cancelamento pode ser realizado pelo Home Banking, Office Banking, Banrifone, SAC Banrisul, Caixas Eletrônicos Banrisul ou Agência. 14