Agenda. 09h 00 Abertura. 09h 10 Visão geral da implantação. 09h 50 Alinhamento do conceito e atividades de competências. 10h 50 Coffee Break

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2 Agenda 09h 00 Abertura 09h 10 Visão geral da implantação 09h 50 Alinhamento do conceito e atividades de competências 10h 50 Coffee Break 11h Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis 12h 30 - Almoço 13h 30 Atividades de trajetórias e níveis de complexidade 15h 30 Coffee Break 15h 40 Implantação Passo a Passo 17h Encerramento

3 Objetivo do projeto Mudanças no mercado de trabalho e no Sistema Unimed levaram à revisão do modelo de Gestão de Pessoas Pressões do Ambiente Externo REVISÃO DO M O D E L O MODELO DE TRADIC IONAL GESTÃO DE PESSOAS Pressões do Ambiente Interno

4 Objetivo do projeto O modelo tradicional visava o controle dos funcionários, que realizavam apenas suas funções, com papel passivo na organização. O novo modelo tem foco no desenvolvimento organizacional e individual, e os colaboradores têm papel ativo em seu desenvolvimento e carreira. Modelo Tradicional FOCO Controle PAPEL COLABORADOR Passivo: Objeto do controle PAPEL EMPRESA Ativo: Controle das pessoas: Econômico e Político Modelo Novo Organizacional Desenvolvimento Individual Ativo: Gestão do seu desenvolvimento e da sua carreira Ativo: Suporte ao desenvolvimento das pessoas Papel do Gestor

5 Objetivo do projeto...construir um único modelo de Gestão de Pessoas para o Sistema Unimed que possibilite a implantação das melhores práticas do mercado para se trabalhar de maneira integrada e padronizada....contribuir para a profissionalização do Sistema Cooperativista Médico oferecendo metodologia e ferramentas para as Federações, Unimeds Operadoras e Prestadoras.

6 Objetivo do projeto... propiciar suporte para decisões nos vários processos de Gestão de Pessoas, na maneira de selecionar, contratar, remunerar, desenvolver, avaliar, reconhecer, reter e cuidar das pessoas que trabalham no Sistema Unimed.

7 Percepção dos Dirigentes (Entrevistas) Há receptividade ao Projeto e o Sistema esta em um momento favorável para a sua realização, em razão da necessidade de maior profissionalização do Sistema como um todo. Importância de ser feito um trabalho conjunto (construção participativa do Modelo), com comunicação dos ganhos às Singulares, para estimular e facilitar a adesão. Necessidade de investimento na valorização dos profissionais, para retenção e, consequentemente, contribuição para a profissionalização do Sistema e aprimoramento das atividades de gestão.

8 Desafios Sistema Unimed Ao início do projeto, foram realizadas entrevistas com Dirigentes de algumas Unimeds para compreender o contexto atual e a visão de futuro do Sistema. Como resultado foram compilados seis principais desafios para o Sistema Unimed: Sustentabilidade do Sistema Unimed DESAFIOS Desafio 1 Desafio 2 Desafio 3 Desafio 4 Desafio 5 Desafio 6 Profissionalização do Sistema Unimed Fortalecimento do papel da Unimed do Brasil Otimização de custos e de recursos Modelo Assistencial Resgate do sentimento de dono dos médicos Sentimento de pertencer dos colaboradores

9 Benefícios do Projeto para o Sistema Unimed Facilitar a troca de experiências de práticas em gestão de pessoas dentro do Sistema; Reforçar a identidade organizacional (fortalecer cultura em Gestão de Pessoas); Aumentar a sinergia entre as unidades e a ampliar oportunidades para aproveitamento e desenvolvimento dos profissionais; Transmitir mensagens uniformes relacionadas aos valores e aspectos que devem ser reforçados devido à natureza do negócio; Facilitar a identificação de ações a serem promovidas pela Unimed do Brasil para o Sistema.

10 Melhores Empresas para se Trabalhar 2013 Empresas que adotam um processo formal de planejamento e acompanhamento do desenvolvimento de carreira 100% 98% 79% 86% 10 Melhores 150 Melhores Demais Todas

11 Melhores Empresas para se Trabalhar 2013 Assertivas - Carreira A empresa utiliza critérios justos para promoção e carreira Sei o que devo fazer para crescer profissionalmente nesta empresa As informações sobre a empresa são transmitidas aos funcionários com clareza e agilidade Assertivas- Liderança Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para aprender mais Meu chefe sempre deixa claro o que espera do meu trabalho Periodicamente recebo de meu chefe avaliações sinceras sobre meu desempenho 10 Melhores 150 Melhores Demais Empresas 80% 66% 53% 90% 80% 69% 92% 81% 65% 10 Melhores 150 Melhores Demais Empresas 87% 76% 64% 91% 82% 72% 86 % 82% 72%

12 Resolução Normativa 277 ANS A RN trata da certificação das operadoras de plano de saúde e determina algumas questões relativas à área de Gestão de Pessoas, entre elas: planos de desenvolvimento personalizados para todos os colaboradores com base em suas lacunas de competência procedimento documentado para o recrutamento e seleção baseado em competências e diversidade plano de cargos e salários programa de benefícios compatíveis com as exigências e requerimentos das atribuições gestão de pessoas formal e transparente com metas e indicadores

13 Visão Geral da Implantação WSI 1 Guia de Implantação 06/02/2015 Conhecer o Modelo Rever os processos Lançar o programa WSI 2 Guia de Recrutamento e Seleção 08/05/2015 WSI 3 Guia de Avaliação de Desempenho 24/08/2015 Recrutamento e Seleção por Competências Avaliação de Desempenho por Competências

14 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 ES FEDERAÇÃO ESPIRITO SANTO ES UNIMED NOROESTE CAPIXABA ES UNIMED NORTE CAPIXABA Região Sudeste Espírito Santo PEQUENO MÉDIO MÉDIO Total 06 ES UNIMED PIRAQUEAÇU ES UNIMED SUL CAPIXABA ES UNIMED VITÓRIA MÉDIO MÉDIO GRANDE Minas Gerais MG UNIMED BELO HORIZONTE MG UNIMED BARBACENA MG UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS MG UNIMED GOVERNADOR VALADARES MG UNIMED GUAXUPÉ GRANDE MÉDIO MÉDIO MÉDIO PEQUENO MG MG MG MG MG Total 10 UNIMED INCONFIDENTES UNIMED ITUIUTABA UNIMED JUIZ DE FORA UNIMED POÇOS DE CALDAS FUNDAÇÃO UNIMED PEQUENO MÉDIO GRANDE MÉDIO PEQUENO

15 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 SP SP SP SP SP SP SP SP FEDERAÇÃO SÃO PAULO UNIMED BAURU UNIMED CAÇAPAVA UNIMED CRUZEIRO UNIMED ITAPEVA UNIMED JUNDIAÍ UNIMED LESTE PAULISTA UNIMED ORLÂNDIA Região Sudeste São Paulo GRANDE MÉDIO MÉDIO MÉDIO PEQUENO GRANDE MÉDIO MÉDIO SP SP SP SP SP SP SP SP Total 16 Região Sudeste -> 33 UNIMED CAMPINAS UNIMED PINDAMONHANGABA UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE UNIMED REGIONAL BAIXA MOGIANA UNIMED SANTOS UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PRETO UNIMED SÃO JOSÉ DOS CAMPOS UNIMED SÃO ROQUE GRANDE MÉDIO GRANDE MÉDIO GRANDE GRANDE GRANDE MÉDIO

16 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 Região Centro Oeste - Goiás GO GO GO UNIMED CERRADO UNIMED ANÁPOLIS UNIMED CATALÃO MÉDIO MÉDIO PEQUENO GO GO Total 6 UNIMED JATAÍ UNIMED MORRINHOS GO UNIMED REGIONAL SUL DE GOIÁS PEQUENO PEQUENO MÉDIO MS MS FEDERAÇÃO DO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL UNIMED CAMPO GRANDE Mato Grosso do Sul PEQUENO MÉDIO MS MS Total 4 UNIMED DOURADOS UNIMED TRÊS LAGOAS MÉDIO PEQUENO Mato Grosso Tocantins MT UNIMED CUIABÁ GRANDE TO UNIMED ARAGUAÍNA PEQUENO Total 1 Total 1 Região Centro-Oeste-> 12

17 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 Região Sul Paraná PR PR UNIMED CASCAVEL UNIMED CURITIBA MÉDIO GRANDE PR PR Total 4 UNIMED NORTE PIONEIRO UNIMED PONTA GROSSA PEQUENO MÉDIO Rio Grande do Sul RS UNIMED NORDESTE-RS Total 1 GRANDE Santa Catarina SC SC SC FEDERAÇÃO SANTA CATARINA UNIMED BLUMENAU UNIMED BRUSQUE GRANDE GRANDE MÉDIO SC SC SC Total 6 UNIMED CHAPECÓ UNIMED JOAÇABA PORTAL UNIMED MÉDIO PEQUENO MÉDIO Região Sul -> 11

18 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 AL PB PE Região Nordeste - Alagoas UNIMED MACEIÓ Total 1 Paraíba UNIMED JOÃO PESSOA Total 1 Pernambuco UNIMED VALE DO SÃO FRANCISCO Total 1 Região Nordeste -> 03 GRANDE GRANDE MÉDIO

19 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1 semestre 2015 PA RO Região Norte - Pará UNIMED OESTE DO PARÁ Total 1 Rondônia UNIMED JI-PARANÁ Total 1 Região Norte -> 02 PEQUENO MÉDIO

20 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 2 semestre 2015 RJ RJ RJ RJ RJ SP PR GO FEDERAÇÃO RIO DE JANEIRO UNIMED CAMPOS UNIMED CENTRO SUL FLUMINENSE UNIMED COSTA DO SOL UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA UNIMED NORDESTE PAULISTA UNIMED LONDRINA Regiões Sudeste e Sul PEQUENO MÉDIO PEQUENO MÉDIO PEQUENO MÉDIO GRANDE RJ RJ RJ RJ RJ RS Total 12 Região Centro-Oeste UNIMED GOIANIA Total 1 UNIMED NORTE FLUMINENSE UNIMED PETRÓPOLIS UNIMED TRÊS RIOS UNIMED RIO UNIMED NOVA IGUAÇU UNIMED LITORAL SUL/RS Implantação 2 semestre -> 13 PEQUENO MÉDIO PEQUENO GRANDE MÉDIO MÉDIO GRANDE

21 Visão Geral da Implantação Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 2015 Implantação 1 Semestre PEQUENO 14 MÉDIO 29 GRANDE 17 TOTAL: UNIMEDS JÁ ADERIRAM AO MODELO E IMPLANTARÃO EM 2015 Implantação 2 Semestre PEQUENO 5 MÉDIO 5 GRANDE 3 TOTAL: 13 Implantação 2 semestre: WSI 1 Guia de Implantação - 10/07/2015 WSI 2 Guia de Recrutamento e Seleção - 02/10/2015 WSI 3 Guia de Avaliação de Desempenho

22 Visão Geral da Implantação Premissas para a implantação Envio de Diagnóstico da Situação Atual preenchido Disponibilização de equipe para realização das atividades referentes à implantação Estudo e apropriação do modelo Envio de Termo de Adesão assinado pela Diretoria e pelo gestor de RH Envio do de-para de cargos e áreas para conhecimento e validação Conhecimento, interesse, apoio e autorização da Diretoria Participação nos três Workshops de Implantação

23 Visão Geral da Implantação Papel da Unimed do Brasil Elaborar e disponibilizar todo material de apoio à implantação Assessorar as Unimeds e esclarecer dúvidas sobre o modelo e a sua implantação Realizar workshops de divulgação e implantação Auxiliar nas dúvidas de implantação da ferramenta de avaliação de desempenho por competências Analisar, revisar e acompanhar o processo de de-para do modelo atual para o modelo de Gestão por Competências Compartilhar as dúvidas e direcionamentos dados às singulares com as Federações

24 Visão Geral da Implantação Papel das Federações Orientar as singulares sobre a importância e os benefícios da implantação de um modelo integrado e padronizado Divulgar e disseminar o modelo de gestão por competências para suas singulares Assessorar as Unimeds e esclarecer possíveis dúvidas sobre o modelo e sua a implantação Implantar o modelo de gestão por competências na federação e se apropriar do modelo para poder auxiliar suas singulares Encaminhar dúvidas e questionamentos das singulares à Unimed do Brasil

25 Visão Geral da Implantação Passo a passo 1. Participar de Workshop de Implantação 2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação 3. Definir Internamente, juntamente com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo 4. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES 5. Enquadrar cargos e áreas nas Trajetórias de Carreira 6. Revisar Estrutura Organizacional (se necessário) 7. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial 8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade

26 Implantação passo a passo Todas as Unimeds seguirão o mesmo Fluxo de Implantação, representado abaixo, e de acordo com os processos atuais de Gestão de Pessoas, será determinado o nível de dificuldade da implantação no primeiro ano.

27 Vamos refletir... Em conjunto com os participantes da sua cooperativa Atividade: Diagnóstico da Situação Atual Siga o fluxograma para identificar qual nível de implantação sua Unimed irá implantar. Preencha a tabela com a situação atual dos processos de RH da sua Unimed Identifique qual nível de implantação é mais recomendado para implantação de acordo com a situação atual dos processos 10 MINUTOS

28 Alinhamento Conceitual Para entender melhor o novo Modelo de Gestão por Competências, o primeiro passo é saber que ele é composto pelo cruzamento de três conceitos:

29 Competências Traduzem mensagens da estratégia, bem como as entregas e contribuições a serem desempenhadas pelos profissionais Competências

30 Competências por Trajetória de Carreira Foram definidas 13 Competências para o Sistema Unimed. Cada Unimed definirá as cinco a serem desenvolvidas em cada ciclo. *

31 Competências

32 Competências

33 Competências - Gestão

34 Competências - Unimed do Brasil Juntamente com a Diretoria, com base na estratégia organizacional e nos pontos de melhorias internos, foram definidas as Competências Após esta definição, o projeto foi apresentado ao grupo de gestores Na sequência, o projeto foi apresentado a todos os colaboradores

35 Vamos refletir... Em conjunto com os participantes da sua cooperativa Atividade 1 - Aloque os nomes das competências apresentadas a seguir, em cada um dos conjuntos de mensagens na tabela 20 MINUTOS PARA CADA ATIVIDADE Atividade 2 Reflitam sobre a cultura e o clima organizacional e os maiores desafios estratégicos da sua cooperativa e as competências que precisam ser desenvolvidas internamente. Pense em quatro competências para sugerir à Diretoria e o por quê de sua escolha.

36 Agenda 09h 00 Abertura 09h 10 Visão geral da implantação 09h 50 Alinhamento do conceito e atividades de competências 10h 50 Coffee Break 11h Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis 12h 30 - Almoço 13h 30 Atividades de trajetórias e níveis de complexidade 15h 30 Coffee Break 15h 40 Implantação Passo a Passo 17h Encerramento

37 Trajetórias de Carreira Agrupamento de funções de mesma natureza de trabalho. Caminhos naturais ao longo da carreira, independente do Organograma Trajetórias de Carreira Gestão Corporativo Mercado Relacionamento 1. Devem refletir as funções fundamentais existentes na organização, mas não necessariamente a estrutura organizacional. 2. Representam um caminho provável de desenvolvimento e carreira. 3. Demandam competências similares.

38 Trajetórias de Carreira A figura a seguir ilustra as trajetórias de carreira estruturadas para o sistema Unimed Foram elaboradas trajetórias Administrativas e Assistenciais Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais

39 Trajetórias de Carreira Trajetórias Administrativas Gestão Responde pela definição e viabilização da estratégia organizacional por meio do estabelecimento de prioridades organizacionais, gestão de recursos e de pessoas Soluções Corporativas Imagem Institucional Relacionamento Gestão de Saúde Responde pela estruturação e análise de informações e implementação de soluções corporativas para viabilizar e aprimorar processos internos e subsidiar a tomada de decisão. Responde pelo posicionamento mercadológico, incluindo o fortalecimento, o desenvolvimento e a preservação da marca Unimed. Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos. Responde pela identificação de oportunidades, tendências e riscos relativos à sustentação da cooperativa, com base na análise do ambiente (interno e externo) e proposição e viabilização de soluções estratégicas

40 Trajetórias de Carreira Trajetórias Assistenciais Enfermagem Multidisciplinar Diagnóstico e Imagem

41 Posições de Apoio Posições de Apoio Responde pelo apoio geral / logístico às diversas áreas e funções da organização

42 Níveis de Complexidade Diferencia as atribuições e responsabilidades dos profissionais numa sequencia de exigências crescentes Níveis de Complexidade

43 Trajetória Níveis de Complexidade de Carreira A figura abaixo ilustra os níveis de complexidade das Trajetórias de Carreira Trajetórias Administrativas Trajetórias Assistenciais

44 Níveis de Complexidade Os níveis de complexidade representam o grau de dificuldade e responsabilidade dos cargos Níveis de Complexidade Grau de Autonomia Tratamento das Informações Nível de Estruturação das Atividades Escopo de Responsabilidade Responde por recursos Decide / Responde Alto grau de abstração Organização É referência interna e externa em sua especialidade Atua com autonomia Segue diretrizes gerais Atua sob orientação Influencia a decisão Participa da decisão Analisa e Recomenda Sistematiza / Organiza Coleta Pouco-estruturadas (maior abstração e interpretação) Semi-estruturadas Semi-estruturadas apoiadas em procedimentos Estruturadas e rotineiras Processos/ Áreas Processos/ Projetos Sub-Processos Conj. Atividades Tarefas

45 Amplitude de Complexidade Níveis de Complexidade - Variáveis Soluções Corporativas Domina sua especialidade, orienta a resolução de problemas técnicos da área e possui visão ampla da organização e do impacto de suas ações em outras áreas, projetos e negócios. Responde pela elaboração, planejamento e condução de processos/projetos e pela orientação técnica dos profissionais envolvidos nos processos/projetos sob sua condução, em conjunto com a liderança. Identifica oportunidades e sugere aprimoramentos no projeto e/ou em normas e diretrizes técnicas que podem impactar outros projetos/áreas da Organização. Relaciona-se interna e externamente ao Sistema para esclarecimento de dúvidas, ajustes de escopos, identificação de oportunidades e pode representar a Unimed em sua área de atuação. Atua sob orientação de profissionais mais experientes em processos críticos, cumpre suas responsabilidades conforme os prazos acordados com a liderança e compreende o impacto de suas atividades em outras atividades do processo e da área. Segue padrões técnicos da área, sistematiza e confere informações, gera análises e interage com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias. Identifica oportunidades, sugere aprimoramentos e resolve situações com base em procedimentos preestabelecidos. Relaciona-se interna e externamente segundo orientações e acompanhamento de profissionais mais experientes ou liderança.

46 Amplitude de Complexidade Níveis de Complexidade - Variáveis Competências Intercooperação Foco no Resultado Soluções Corporativas Trabalha bem em equipe e orienta os colaboradores envolvidos em seus projetos sobre a importância da integração entre pessoas, contribuindo para um clima favorável ao trabalho e auxiliando a liderança em situações de conflito ou divergências Trabalha bem em equipe e auxilia a integração de pessoas na área, contribuindo para um clima favorável ao trabalho Constrói e mantém relacionamentos, alinhados às necessidades da área e da organização, com foco na agregação de valor para os projetos multidisciplinares sob sua responsabilidade Constrói e mantém relacionamentos alinhados às necessidades da área e organização, com foco na agregação de valor para suas atividades, segundo orientações da liderança Alcança os objetivos e metas estabelecidos para os processos / projetos que conduz com eficiência e qualidade, orientando profissionais da área nos assuntos referentes às sua especialidade Alcança os objetivos e metas estabelecidos para as atividades de análise que realiza com eficiência e qualidade, conforme padrões técnicos da área Assegura o cumprimento dos prazos dos processos/ projetos sob sua responsabilidade e responde pelo seu planejamento Cumpre suas responsabilidades conforme prazos acordados com a liderança, interagindo com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias

47 Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade Trajetória Relacionamento

48 Trajetória de Carreira Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade O Modelo também auxilia no processo de carreira e sucessão. Este exemplo mostra alguns movimentos de evolução possíveis.

49 Gestão de Pessoas por Competências MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Treinamento e Desenvolvimento Sucessão Avaliação do Desempenho MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS Gestão de Carreira Remuneração ALINHA DE FORMA CONSISTENTE OS PROCESSOS DE RH Alocação Recrutamento e Seleção

50 Vamos refletir... OBJETIVO DA ATIVIDADE: Compreender o conceito de níveis de complexidade e sua aplicação.

51 Agenda 09h 00 Abertura 09h 10 Visão geral da implantação 09h 50 Alinhamento do conceito e atividades de competências 10h 50 Coffee Break 11h Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis 12h 30 - Almoço 13h 30 Atividades de trajetórias e níveis de complexidade 15h 30 Coffee Break 15h 40 Implantação Passo a Passo 17h Encerramento

52 Visão Geral da Implantação Passo a passo 1. Participar de Workshop de Implantação 2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação 3. Definir Internamente, juntamente com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo 4. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES 5. Enquadrar cargos e áreas nas Trajetórias de Carreira 6. Revisar Estrutura Organizacional (se necessário) 7. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial 8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade

53 Visão Geral da Implantação Materiais 1. Estruturas de áreas por trajetórias 2. Planilha de de-para de cargos e áreas 3. Descrições de áreas e carreiras 4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade 5. Cargos por carreiras e classes salariais 6. Formulário de Descrição de Cargo 7. Definições de trajetórias e amplitudes de complexidade 8. Descrições de cargo genéricas 9. Apresentações colaboradores e gestores 10. Manual do Colaborador

54 Implantação passo a passo 1 Estruturas de áreas por trajetórias Administrativo Soluções Corporativas Imagem Institucional Relacionamento Gestão em Saúde Assistencial Gestão de Pessoas Informações Estratégicas Controladoria Comercial Relacionamento com a Rede Atuarial Auditoria Médica Saúde Ocupacional Compras Secretaria Custos Marketing Relacionamento com Cooperado Assuntos Regulatórios OPME Medicina Preventiva Desenvolvimento Humano Qualidade e Processos Financeiro Comunicação Atendimento ao Cliente / SAC Auditoria de Enfermagem Regulação em Saúde Atendimento Domiciliar Sustentabilidade Cadastro Contabilidade Relações Empresariais Atenção à Saúde Tecnologia da Informação Jurídico Fiscal Autorização Contas Médicas Faturamento Intercâmbio Ouvidoria Apoio Manutenção Almoxarifado Copa e Limpeza Recepção

55 Implantação passo a passo 1 Estruturas de áreas por trajetórias Hospitais e Recursos Próprios Soluções Corporativas Relacionamento Enfermagem Multidisciplinar Diagnóstico e Imagem Administração Hospitalar Recepção Hospitalar Enfermagem Nutrição e Dietética Análises Clínicas Faturamento Hospitalar Ótica Comercial Controle de Infecção Hospitalar SESMT Diagnóstico por Imagem Engenharia Hospitalar Farmácia Comercial Vacina Farmácia Hospitalar SAME Quimioterapia Atendimento ao Paciente Apoio Processamento de Roupas / Lavanderia Hotelaria Logística / Transporte Portaria

56 Implantação passo a passo 1 Estruturas de áreas por trajetórias Implantação Unimed do Brasil A área de Gestão de Pessoas realizou um processo de revisão de sua Estrutura Organizacional para compreender a distribuição das áreas, processos e pessoas da Unimed do Brasil implantar o novo modelo de Gestão de Pessoas por Competências. Esta revisão foi um processo composto de várias fases: Analise da Estrutura Organizacional das áreas por processos Enquadramento de áreas e cargos por trajetória de carreira e nível de complexidade Revisão das Descrições de Cargos Revisão de Cargos e Salários Estruturação das Carreiras Elaboração de Plano de Treinamento Técnico O trabalho foi realizado em parceria com a área de Qualidade e Processos, no tocante à padronização dos processos das áreas. Bem como, com a área de Desenvolvimento Humano e Sustentabilidade, a fim de elencar os treinamentos técnicos necessários para cada cargo e área da organização.

57 Implantação passo a passo 1 Estruturas de áreas por trajetórias Descrição da área Responsável pela administração de pessoal e desenvolvimento organizacional, definindo diretrizes e processos para cuidar da cultura organizacional, da qualidade de vida no trabalho e da carreira das pessoas. Promove a captação, o desenvolvimento, a retenção e a valorização de talentos, cuidando do atendimento aos colaboradores com foco na melhoria do clima organizacional. Implantação Unimed do Brasil Diretoria Administrativa Dr. João Luis Moreira Saad Gestão de Pessoas Legenda: Diretoria Gestão Processo Compartilhado Processo Processo Terceirizado Mônica Carvalho Coordenação Amanda Lino Eventos para o Sistema Comunicação com o Sistema Gestão dos Produtos de Gestão de Pessoas Assessoria de Gestão de Pessoas Administração de Pessoal Desenvolvimento Organizacional Encontro Nacional de RH Comitê Federativo de RH Boletim Mais Info Portal Unimed Consultoria de Cargos e Salários Avaliação por Competências Banco de Currículos Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios Gestão de Pessoas Trabalhista Gestão por Competências Ponto Eletrônico Folha de Pagamento Renumeração Admissão e Demissão Acompanhamento de Ações Trabalhistas Gestão de Prontuário e Arquivo Atendimento Interno Gestão de Benefícios Recrutamento e Seleção Gestão de Carreira por Competência e Desempenho Qualidade de Vida no Trabalho Gestão de Clima e Cultura Apoio ao Endomarketing

58 Implantação passo a passo 2 Planilha de de-para de cargos e áreas

59 Implantação passo a passo 3 Descrições de áreas e carreiras Soluções Corporativas - Gestão de Pessoas Área/Descrição Essa área desenvolve ações e subsistemas de gestão de pessoas garantindo alinhar o planejamento estratégico da área às estratégias de negócio da empresa. Cargos & Salários Papéis, Atribuições e Responsabilidades Administra as necessidades de adequação da estrutura de cargos e salários da cooperativa, acompanhando número efetivo de funcionários e sua correspondência no organograma de cargos, acompanhando a adequação da estrutura de remuneração Acompanha e orienta às atividades que se referem a remuneração, promoções, recrutamentos internos e remanejamentos dos colaboradores através de reuniões com as lideranças para auxiliar na tomada de decisão das áreas, reter talentos Atualiza o quadro de Cargos e Salários, alterando de acordo com o aumento sindical ou qualquer outra alteração determinada pela Diretoria Atualiza e controla a Matriz de Competências Controla e atualiza as Descrições de Cargo Gera e acompanha as Avaliações de Desempenho Recrutamento & Seleção Identifica o perfil da vaga do processo seletivo com o perfil de competências do cargo e o público-alvo (candidatos internos ou externos) Elabora a seleção definindo cronograma das atividades que serão aplicadas na seleção como dinâmicas e atividades em grupo Realiza entrevista por competências com candidatos do processo seletivo para análise comportamental Facilita a integração de novos colaboradores prestando informações sobre a empresa, histórico, formas de trabalho Acompanha o período de experiência solicitando a avaliação dos coordenadores sobre os novos colaboradores Carreira Gerente Supervisor ou Coordenador Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar

60 Implantação passo a passo 4 Carreiras por trajetória e nível de complexidade Soluções Corporativas - Gestão de Pessoas CARGO TRAJETÓRIA DE CARREIRA COMPLEXIDADE GERENTE DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO TÁTICO COORDENADOR DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO OPERACIONAL CONSULTOR DE RECURSOS HUMANOS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR

61 Mãos à obra... Em conjunto com os participantes da sua cooperativa 30 MINUTOS PARA CADA ATIVIDADE Atividade 1 - Aloque os cargos de sua cooperativa na planilha de depara e classifique de acordo com a trajetória e níveis de complexidade Atividade 2 Classifique as áreas do organograma de sua cooperativa conforme as trajetórias de carreira Atividade 3 Elabora as carreiras de cada área, conforme o nível de complexidade dos cargos

62 Mãos à obra... Atividade 1 - Aloque a trajetórias de carreira listadas conforme os descritivos, considerando sua definição e principais entregas Em conjunto com os participantes da sua cooperativa Atividade 2 Aloque os níveis de complexidade listados conforme os descritivos, considerando o desenho da trajetória 60 MINUTOS PARA TODAS AS ATIVIDADES Atividade 3 Analise as informações do estudo de caso, o contexto no qual a unidade se insere e escolha a melhor forma de implantação do Modelo, com base no fluxograma de apoio Atividade 4 Analise os cargos e elabore a carreira das três áreas relacionadas

63 Agenda 09h 00 Abertura 09h 10 Visão geral da implantação 09h 50 Alinhamento do conceito e atividades de competências 10h 50 Coffee Break 11h Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis 12h 30 - Almoço 13h 30 Atividades de trajetórias e níveis de complexidade 15h 30 Coffee Break 15h 40 Implantação Passo a Passo 17h Encerramento

64 Apoio Operacional Técnico Gestão Implantação passo a passo 5 Carreiras por trajetória e nível de complexidade Carreiras Unimed do Brasil Categorias Classes Carreiras Administrativa e Assistencial Unimed Brasil Carreiras TI 14 Superintendência Gerência Coordenação Consultor Coordenação Supervisão II I Sr. Pl. Jr Analistas e Assistentes Executivos Consultores e Auditores Contábeis e Médicos Enfermeiro Auditor, de Atenção à Saúde e Farmacêutico II Farmacêutico I Fonoaudiólogo, Técnico de Segurança do Trabalho Atuarial Assistente Atuarial Negócios e Projetos Analista de Suporte Técnico I e II Consultores Especialistas Técnico de Telecomunicações II I 4 3 Assistentes Técnico de Espirometria, de Enfermagem e de Radiologia Auxiliar de Enfermagem do Trabalho Assistente de TI 2 Auxiliares 5 Líder de Manutenção, Motorista Presidência Almoxarife, Arquivista, Eletricista de Manutenção, Mecânico de Ar Condicionado, Motorista Recepcionistas, Telefonistas e Técnicos de Manutenção Copeiras, Assistentes de Manutenção

65 Implantação passo a passo 6 Revisão das Descrições de Cargos Código do sistema operacional da Unimed Definição da Trajetória ao qual o cargo está relacionado e principais entregas Treinamentos técnicos e comportamentais necessários para o desenvolvimento das atividades do cargo. Os recomendados deverão ser oferecidos pela cooperativa e os complementares não precisam, mas estão alinhados às atividades do cargo. Macro processo da área ao qual o cargo está relacionado Quaisquer informações adicionais importantes para a Seleção de profissionais para o cargo, como: conhecimento do sistema Unimed. Tempo de atuação no cargo (relacionado à necessidade de experiência e conhecimento das atividades) Aponta a amplitude de complexidade do cargo, conforme os níveis de complexidade do modelo de Gestão por Competências (capitulo 2 do book).

66 Implantação passo a passo 7 Definições de trajetórias e amplitudes de complexidade Propósito e principais entregas Soluções Corporativas - Operacional Responde pela estruturação e análise de informações e implementação de soluções corporativas para viabilizar e aprimorar processos internos e subsidiar a tomada de decisão. Suporte ao cliente interno e externo; Operacionalização de atividades diversas e estruturadas da organização. Assistentes e Auxiliares de toda a organização.

67 Implantação passo a passo 7 Definições de trajetórias e amplitudes de complexidade Amplitude de Atuação: Soluções Corporativas - Operacional Compreende a relação de suas atividades com outras atividades da área. Atua com autonomia, cumprindo instruções e prazos definidos para suas atividades. Dá suporte geral às atividades, organiza e controla documentos da área, sistematiza informações e encaminha aos responsáveis pela elaboração de relatórios. Interage com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias.

68 Implantação passo a passo 8 Descrições de cargo genéricas Atividades gerais Soluções Corporativas - Operacional Prestar atendimento interno e às Unimeds sobre os assuntos do setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando necessário; Auxiliar na organizações das reuniões e eventos internos, conforme check list de eventos, realizando as solicitações e confirmações necessários; Formatar os Boletins da área, com informações e textos pré-definidos; Elaborar atas, gráficos, tabelas e apresentações para a equipe; Acompanhar e controlar os vencimentos dos contratos da área Fazer solicitação de materiais de escritório

69 Implantação passo a passo 9 - Apresentação Padrão

70 Implantação passo a passo 10 - Manual do Colaborador

71 Implantação passo a passo Próximos Passos Revisar processo de Recrutamento e Seleção 10. Realizar programas internos de treinamento e desenvolvimento das competências definidas (grupos separados - Gestores e Colaboradores) 11. Revisar / Estruturar Avaliação por Competências 12. Realizar o primeiro ciclo de Avaliação por Competências (após 12 meses) 13. Consolidar respostas e orientar gestores sobre Plano de Desenvolvimento Individual

72 Implantação passo a passo Lição de Casa Enviar para a Unimed do Brasil com cópia para a Federação: Termo de Adesão Diagnóstico de situação atual Competências definidas para o primeiro ciclo De-para de cargos e áreas Estrutura Organizacional

73 Obrigada! Gestão de Pessoas Unimed do Brasil