Competências. Movimento

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2 Esse conjunto de informações foi elaborado para ajudá-lo a compreender os princípios e objetivos do modelo de Gestão por Competências do Sista Unimed. O Programa de Gestão por Competências envolve diferentes ações e, para ele, criamos uma Identidade a qual denominamos: Competências. Assim, toda vez que divulgarmos algo a respeito do Programa, o chamaros assim. Com a implantação deste modelo, iniciamos uma nova fase de gestão de pessoas, dedicada a desenvolver os colaboradores, seguindo uma programação de orientação, desenvolvimento e acompanhamento. - O programa Gestão de Pessoas por Competências é uma filosofia de gestão e desenvolvimento de pessoas, orientando ações que construam uma organização sólida, eficaz e capaz de alcançar os seus objetivos. Este modelo visa padronizar as práticas de gestão de pessoas no Sista Unimed, de maneira integrada, com as melhores práticas do mercado para suportar métodos de como selecionar, contratar, desenvolver, reter e cuidar melhor das pessoas. Por que desta mudança? O mercado está competitivo e cada vez mais exigente, diante disso, as presas precisam capacitar seus colaboradores para que todos trabalh juntos com foco nos mesmos objetivos e que mesmo com as diferenças individuais fique claro quais atitudes e entregas são essenciais para o sucesso do negócio. Qu participa? Todos os colaboradores (exceto jovens aprendizes)

3 De que forma será trabalhado o meu desenvolvimento? Conhecendo as responsabilidades e entregas que são esperadas de cada colaborador, será possível avaliar e desenvolver as competências necessárias para que todos possam orientar a sua atuação e crescimento profissional. Quando começou? Para os gestores, a adesão ao programa foi lançada outubro de 2016 com algumas ações. Para os colaboradores, o trabalho de organização interna iniciou abril de A divulgação iniciará junho e a abertura oficial ocorrerá julho de O que são Competências? As competências traduz o que a presa espera de seus colaboradores, isso é a entrega que ela quer receber de cada um, sendo assim, caminhos para a presa concretizar a estratégia organizacional. É um resumo de como utilizar todo seu repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiências para realizar as suas atividades de modo que traga contribuições para sua equipe e para a organização. Quais as competências trabalhadas no primeiro Ciclo? Equipes: Intercooperação Gestão do Conhecimento Foco no Cliente Foco Segurança (equipe assistencial/apoio)

4 Gestores - todas as citadas acima e mais as específicas da trajetória de gestão: Gestão de Pessoas Assumir responsabilidades/tomada de decisão Atuação Estratégica Negociação (essa também será trabalhada com a trajetória de imag institucional)

5 Qual é o significado de cada Competência? Intercooperação Estabelecer e manter relacionamentos e parcerias e trabalhar de forma integrada e cooperativa, com foco na manutenção de clima organizacional favorável. Foco no Cliente Estabelecer relacionamentos de proximidades, patia e confiança com os clientes para entender e atender às dandas com qualidade e garantir sua satisfação. Inclui a análise e priorização de atendimentos para assegurar o cumprimento dos prazos acordados. Gestão do Conhecimento Aplicar e compartilhar conhecimentos e experiências que contribuam para a criação de ambiente propício à aprendizag contínua. Envolve a postura reflexiva sobre o autodesenvolvimento e capacitação profissional permanente. Competência para áreas assistenciais e/ou que envolv um contato direto com a segurança do paciente (enfermeiros, técnicos, higiene, copa, manutenção, atendimento imag, laboratório, gestão de acesso, pronto atendimento). Foco Segurança Orientar continuamente suas ações com foco e precisão para oferecer condições seguras para todos os pacientes, familiares, clientes e colaboradores e prevenir infecções, acidentes e incidentes de qualquer natureza no ambiente de trabalho.

6 Competências específicas para os gestores Atuação Estratégica Definir e dissinar estratégias e planos de ação alinhados às necessidades e objetivos organizacionais, com base uma visão ampla e de futuro. Inclui atuar com foco na evolução e sustentabilidade do Sista Unimed. Gestão de Pessoas Orientar o desenvolvimento dos profissionais e formar sucessores, atribuindo desafios e responsabilidades para os colaboradores, inclui cultivar um ambiente motivador, no qual as pessoas desejam fazer o seu melhor prol dos objetivos da organização. Assumir Responsabilidades Assumir a responsabilidade por suas ações, decisões e consequentes desdobramentos, manifestando opiniões e contribuições, inclui a tomada de decisões assertivas e transparentes, baseada na análise de riscos compartilhados. Competência para ser trabalhada com os gestores e as áreas de marketing e comercial Negociação Negociar com foco na obtenção de resultados positivos para todos os envolvidos e influenciar pessoas e decisões.

7 Quais as próximas etapas? O Competências prevê um conjunto de ações, com objetivo de desenvolver as pessoas nas competências definidas pela Unimed Chapecó. As ações de desenvolvimento serão realizadas pela Consultoria de Desenvolvimento Humano e Organizacional Vilon Desenvolvimento Criativo, contando com o apoio dos setores do Gestão de Pessoas e Marketing, b como, com o apoio e o suporte de todos os gestores e colaboradores, para o sucesso desta mudança no modelo de Gestão. Quais os principais ganhos com este novo modelo? O conhecimento e clareza das competências que são mais relevantes nas atividades, facilitando os critérios de avaliação e o alinhamento de expectativas. Na gestão de competências, a estratégia da presa é traduzida competências comportamentais e técnicas que ating a maior integração de todos os colaboradores. Diante disso, os colaboradores, a cooperativa e os clientes se beneficiam com uma gestão e atuação mais profissional. De que forma? Conhecendo as responsabilidades, atitudes e entregas que são esperadas de cada colaborador será possível avaliar e desenvolver as competências necessárias para que todos possam orientar a sua atuação e crescimento profissional. E a avaliação? Antecipamos que o processo de avaliação t o objetivo de gerar informações mais claras relação a itens como: carreira, treinamento e desenvolvimento, aperfeiçoamento e runeração, tanto para o colaborador quanto para a cooperativa. Agora que você já conhece as competências selecionadas pela Unimed Chapecó, é hora de saber um pouco mais sobre a Avaliação por Competências. Na prática, é uma constante interação entre líder e liderado, que ambas as partes discut o trabalho desenvolvido ao

8 longo do ano. São identificados os pontos positivos e os aspectos que o colaborador deve aperfeiçoar cada competência. Ou seja, é uma ótima oportunidade de desenvolvimento e melhoria profissional, pois será possível saber se você está despenhando o que é esperado pela presa. No mês de março de 2018, está programada a avaliação das competências de cada colaborador pelo seu líder. A avaliação é realizada apenas com colaboradores com mais de três meses de cooperativa, analisando as contribuições esperadas cada trajetória de carreira, com base nas competências definidas para o ciclo. Não há pesos diferenciados para cada competência, pois, todas são igualmente importantes para você construir sua carreira. Entretanto, para cada uma das competências são relacionados os comportamentos esperados de acordo com a trajetória do profissional. O modelo é composto pelo cruzamento entre dois conceitos: Competências e Trajetória de Carreira. Para entender o modelo precisamos compreender sobre os seguintes conceitos: Competências, como já explanado consist na aptidão, capacidade de solucionar problas ou de exercer determinadas funções. As competências também traduz o que a presa espera dos colaboradores, b como, mensagens da estratégia. Trajetórias de Carreira São o agrupamento de cargos e funções de mesma natureza de trabalho e que exig competências selhantes de seus ocupantes. Elas não estão vinculadas a um organograma ou a uma área e sim a finalidade do trabalho realizado. Assim, uma mesma área pode ter cargos diferentes trajetórias de acordo com as atividades realizadas.

9 Trajetórias de Carreira do Sista Unimed Trajetórias Explos: áreas/cargos Gestão Posições de gestão, de diversas áreas da organização Soluções corporativas Gestão de Pessoas, TI, Finanças/Contabilidade, Jurídico; Qualidade, Sustentabilidade Imag Institucional Marketing, Comunicação, Vendas/ Comercial Relacionamento Intercâmbio, Relacionamento com Unimeds e Prestadoras, Atendimento, Hospitais e Clínicas, Assessoria Médica, Autorizações, Ouvidoria. Gestão Saúde Gestão da saúde, Informações médicas, Novos negócios, Auditoria médica/enfermag.

10 Trajetórias de Carreira do Sista Unimed Enfermag Enfermeiros de diversas especialidades (clínicos, cirúrgicos etc.) Técnicos e Auxiliares de Enfermag. Multidisciplinar Fisioterapeuta, Fonoaudiólogo, Nutricionista, Psicólogo, Assistente Social, Terapeuta Ocupacional, Farmacêutico, Educador Físico. Diagnóstico e Imag Biomédico, Bioquímico, Técnico de Radiologia, Técnico de Ressonância, Técnico de Tomografia e outros profissionais assistenciais de Laboratório e Centro de Diagnóstico. Posições de Apoio Motorista, Copeira, Auxiliar de Higienização e Nutrição, Contínuo, Manutenção. Para entender detalhes o programa, além deste informativo, outros materiais serão disponibilizados. Os cronogramas com datas, horários e tas abordados serão enviados por . Qualquer dúvida, a área de Gestão de Pessoas está à disposição para orientá-lo.

11 Colaborador! O movimento já começou... Faça mais do que sua parte, faça também parte!

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