SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

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Isaque Delgado Chagas
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1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.

2 OBJETIVOS Um SI tem como objetivo transformar dados em informações úteis, que geram conhecimento necessário para tomada de decisão em uma organização.

3 OBJETIVOS Transformar insumos em resultados é o principal objetivo, porém não o único: Integrar setores, departamentos, filiais... Organizar dados: Por setor, departamento... Obter relatórios para poder corrigir rumos Controlar Períodos: dias, mês, anos Quem acessa, quando acessa, onde e o que acessa? Melhorar desempenho Diminuir o tempo gasto para cadastro de clientes, registro de vendas... Rentabilizar os processos

4 SIS E AS ORGANIZAÇÕES O que motiva as organizações adotarem SIs? Competitividade Produzir mais com menos Impacto Sobrevivência Ser mais competitiva em função de: Globalização Transformação das economias industriais Transformação das organizações Possibilidade de abocanhar oportunidades Surgimento da organização ou empresa digital

5 MOTIVOS Globalização Mundo sem fronteiras Clientes em toda parte do mundo Maior disputa por mercados e clientes Mercados sem limites Negócios em nível mundial Integração de negócios Parceiros espalhados no mundo Enfrentar globalização ou adaptar-se a ela exige das organizações uso intenso de SIs Requer poderosos (bem organizados) SIs

6 MOTIVOS Transformação das economias industriais Grandes potências mundiais (EUA, Japão, Alemanha etc.) estão deixando de serem economias industriais, para se transformarem em economias de serviço, baseadas em informação e conhecimento; Transformação da organização As novas empresas precisam ser menos hierarquizadas e burocráticas; Também precisam ser mais flexíveis que as antigas, para continuarem competitivas.

7 MOTIVOS Organização Digital ou Empresa Digital A possibilidade de se relacionar com clientes e fornecedores, bem como de conduzir processos de negócios por meio de redes digitais, abre um grande leque de oportunidades, devido a redução de custos; Redução de custos Proliferação da Internet Acesso facilitado às máquinas Algumas (grandes) empresas nem possuem estrutura física Funcionários desempenham tarefas em casa Convergência digital (dados, voz, imagem...)

8 SUCESSO Razões para sucesso de um SI Envolvimento do usuário Apoio da alta administração Entendimento do que a organização precisa O que é necessário (o que se deseja?) Funcionalidades Restrições ou limites Quais processos são prioritários, vitais e estratégicos Planejamento para implantação e impactos do SI Quando será implantado, quem participará, iniciará por qual setor...

9 FRACASSO Razões para insucesso de um SI Pouco ou nenhum envolvimento do usuário Falta de apoio da alta administração Mudanças constantes nos requisitos ou especificações incompletas Incompetência tecnológica

10 IMPACTOS Impactos na adoção e uso de um SI Reengenharia de processos e atividades Manufatura de uma peça passa a ter novas atividades... Cultura da organização pode ser modificada Memorando eletrônico Leitura de diário... Treinamento intensivo de pessoal Processo de recrutamento e de admissão das organizações deverá sofrer ajustes Perfil profissional alterado Exige-se conhecimento em...

11 O PAPEL DOS SIS NAS ORGANIZAÇÕES Apoio à vantagem estratégica Apoio à tomada de decisão gerencial Apoio às operações

12 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI O que torna os Sistemas de Informações tão essenciais hoje? Por que as empresas estão investindo tanto em tecnologia e Sistemas de Informações?

13 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI Excelência operacional Ex. Pão-de-açucar, Wal-Mart Novos produtos, serviços e modelos de negócios Ex. Apple, ipod, itunes Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Hotéis de luxo - perfil do cliente, JC Penney (loja de camisas EUA) Melhor tomada de decisões Business Objects; Vossko do Brasil painel RH

14 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

15 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI Vossko do Brasil antes do SI para o setor do RH

16 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI Vossko do Brasil depois do SI para o setor do RH

17 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI Excelência operacional Ex. Pão-de-açucar, Wal-Mart Novos produtos, serviços e modelos de negócios Ex. Apple, ipod, itunes Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Hotéis de luxo - perfil do cliente, JC Penney (loja de camisas EUA) Melhor tomada de decisões Business Objects; Vossko do Brasil painel RH Vantagem competitiva Dell Computer (americana) excelência em vendas/próximo cliente Sobrevivência Citibank (caixas automáticos em 1977), NFe, Ponto Eletrônico

18 ATIVIDADE AVALIATIVA Exercício 005 Em uma dada organização, identifique que sistemas ou funções de um sistema se enquadram em cada nível da pirâmide com o papel dos SI. Apoio à vantagem estratégica Apoio à tomada de decisão gerencial Apoio às operações

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