A gestão de recursos humanos ao serviço da formação - por Sónia Barbosa (SLOT)

Transcrição

1 A gestão de recursos humanos ao serviço da formação - por Sónia Barbosa (SLOT) Qualidade, inovação e criatividade aliadas a uma equipa de formadores especializados são os ingredientes para o sucesso da estratégia da academia. A formação é encarada por algumas organizações como um benefício para os seus colaboradores e como um impulso motivacional sobretudo em tempos de crise em que as próprias empresas pouco conseguem fazer no incremento da componente salarial das suas equipas desde que cumpra dois critérios: 1) ofereça uma vantagem específica e na qual se consiga monitorizar a eficácia de cada colaborador e/ou 2) represente um custo para a organização. É, aliás, neste contexto que são enumerados e atribuídos diversos benefícios, mas nem sempre se incluem nestes a formação profissional intra ou inter. Surge então a dúvida: será que a formação profissional é eficaz? Será que a formação profissional cumpre com os objetivos para a qual foi proposta e atribuída? De facto, com a atual regulamentação legal presente no Código do Trabalho em vigor, associada à formação profissional, as empresas e colaboradores têm sido confrontados com o crescente cariz obrigatório, por lei, da realização de ações de formação anuais (artigos 130.º e 131.º), pelo que podemos questionar até que ponto estão os colaboradores a contribuir para a eficácia das suas ações de formação. Por outras palavras, é demasiado complexo e difícil monitorizar de forma objetiva qual o contributo/participação de cada colaborador no desenho do processo de cada ação de formação e se a mesma foi ou não eficaz, traduzindo-se objetivamente na conquista de determinadas competências, necessárias para o sucesso de determinada função. E tudo isto porque formar se trata precisamente de dotar cada indivíduo de determinadas competências numa ótica de melhoria contínua, do desempenho e da forma como são evidenciados os conhecimentos e aprendizagem obtidos nas ações, no desenrolar da sua atividade profissional. E, no atual contexto de crise, devem as organizações continuar a apostar na formação? Cada vez mais. Potenciar a formação assume neste contexto um papel fundamental, visto que os processos de aprendizagem e de competências estão necessariamente em constante desenvolvimento. A formação contribui para o desempenho eficaz de colaboradores, reforçando a competitividade das organizações e do tão esperado crescimento económico. A questão da formação continua a ser encarada, no ponto de vista de algumas

2 organizações, de uma forma muito simplista, como um custo. Assim, a perspetiva que ressalta imediatamente quando se aborda esta questão são os encargos (normalmente os de caráter financeiro). Desde logo identificamos os relacionados com a entidade formadora, mas também podem ocorrer encargos operacionais. Para além disto, se a formação ocorrer em horário pós-laboral poderão existir ajudas de custo a pagar; se a formação ocorrer durante o horário laboral isto pode significar que, para além dos encargos financeiros, temos as pessoas afetas à formação que deixam de realizar o seu trabalho, para o qual foram contratadas. Tudo isto são questões apontadas pelas empresas no momento da decisão e do planeamento anual do plano de formação. Ou seja, do ponto de vista financeiro temos um custo para a empresa cujo proveito não sabemos exatamente quando ocorrerá e em que montante, ou até se ocorrerá, dado que qualquer investimento realizado em formação é de difícil monitorização em termos monetários. O que sabemos é que os encargos financeiros com a formação aumentam os custos com o pessoal da empresa, logo contribuem para a diminuição do lucro. Além disso, as pessoas são livres de sair da empresa quando quiserem, levando com elas o investimento em formação. Sendo assim, pergunta-se: onde está a vantagem de dar formação, dado que esta significa (aparentemente) apenas um aumento dos custos para a empresa? A formação é crucial na criação de vantagens competitivas! Do ponto de vista económico sabe-se que os países com níveis de qualificação elevados da mão de obra são mais ricos e capazes de criar e suster vantagens competitivas, para além de serem flexíveis na adaptação à mudança. Quando avançamos para um projeto de formação, este deve corresponder às necessidades identificadas pela empresa e não pode ser apenas encarado como um cumprimento legal. O ideal será que cada empresa faça avaliação das suas necessidades de formação de forma contínua, através da análise sistemática do processo de negócio bem como da análise e identificação das carências ao nível de competências/skills e da frequência e tipo de melhorias que cada indivíduo deve desenvolver. Daí que o critério subjacente à escolha do programa de formação não deverá ser única e prioritariamente o critério financeiro, mas antes aquele cujo resultado se concretize num aumento de produtividade ou então no anular, se não na totalidade em parte, dos erros ocorridos e que sistematicamente prejudicam a produtividade da empresa. A vantagem da formação não é aumentar o lucro, pois dificilmente se conseguirá observar o mesmo devido ao processo de formação, mas sim aumentar a produtividade das equipas. Esta pode consubstanciar-se, por exemplo, em diminuir o tempo necessário para executar uma tarefa, reduzir o tempo de espera para satisfazer os clientes, etc., pois tempo é dinheiro. Dar formação é sinónimo de desenvolvimento de competências, que se concretizam na capacidade de executar maior carga de trabalho e de diferente natureza no menor tempo possível e com maior eficácia. E isto é ganhar dinheiro! É dotar

3 as empresas das competências necessárias para conseguirem aumentar os seus índices de rentabilidade, qualidade e crescimento. Proporcionar a qualificação de empresas e colaboradores é o grande desafio da SLOT Recursos Humanos, através da marca SLOT Academy, para o ano de Investir no conhecimento com vista ao aumento dos resultados requer por parte das empresas uma política de cultura e valores organizacionais, que nem todas conseguem estabelecer nos dias de hoje. Julgo que a grande maioria dos colaboradores, por desconhecimento, não perceciona o real investimento que é feito pelas empresas na valorização do seu talento, o que, consequentemente, inutiliza e diminui o retorno desse esforço realizado. É necessário envolver cada vez mais as pessoas e dotá-las de responsabilidade no desenho das necessidades, por forma a evitar que exista uma valorização incorreta de cada ação e/ou investimento no âmbito da formação profissional. Para se alcançar a desejada vantagem competitiva, é necessário criar valor dentro das organizações e, por isso, oferecer e potenciar a formação assegura a integração dos colaboradores, das suas ações, dos seus conhecimentos e valores na cultura, nos objetivos e nas estratégias da empresa. É através da implementação de best practices que vamos direcionar o recurso aos nossos serviços integrados de recursos humanos como uma forma de promoção de eficiência, de oportunidade e de resultado para todas as pessoas que estão ativamente disponíveis no mercado de trabalho. Os recursos humanos irão continuar a assumir um papel deveras importante no sucesso ou insucesso das organizações. Contratar, reter, motivar e formar os melhores profissionais são segredos para o sucesso sustentado das empresas. E é com esta convicção que a marca SLOT está neste momento a lançar a SLOT Academy, posicionando a sua oferta através de um serviço de consultoria personalizado, utilizando instrumentos próprios para a definição e implementação de um eficaz plano de formação para todas as empresas e indivíduos. Atualmente as empresas são um campo potencial de mudança, quer ao nível material quer ao nível humano, e a formação assume neste contexto um papel fundamental, visto que os processos de aprendizagem e de competências estão necessariamente em constante desenvolvimento. A SLOT Academy, mais do que investir em conhecimento, pretende debater-se com processos de resistência ao desenvolvimento do conceito de formação, o que implica intensificar e dinamizar junto dos seus clientes práticas atuais e

4 concertadas de formação contínua e profissional dos seus colaboradores. Para obtermos um produto de excelência de formação é essencial que este seja, acima de tudo, uma solução para uma necessidade formativa e que resulte de um trabalho de consultoria por parte de consultores especializados, de responsáveis de recursos humanos, de formação e de desenvolvimento pessoal e organizacional. A formação hoje não se centra na especialização mas na procura de competências transversais, ou seja, que atravessam contextos socioprofissionais diferentes, que conduzem os participantes a um leque de oportunidades dentro e fora da empresa, facilitando a integração no mundo do trabalho. Com programas desenvolvidos à medida e em resposta às necessidades evidenciadas pelos clientes, a oferta pedagógica da SLOT Academy incide essencialmente em três grandes áreas: o desenvolvimento pessoal, comercial e comunicação e marketing. A qualidade aliada à inovação e à criatividade são os ingredientes da estratégia formativa da SLOT Academy, cuja equipa personalizada de formadores/consultores, certificados, independentes, dotados de competências técnicas, pedagógicas e de comunicação, traz para as nossas formações metodologias próprias e diferentes, com resultados práticos e imediatos. Atendendo a todos estes fatores, é igualmente de relevar a crucial importância da comunicação permanente e ativa no que diz respeito à partilha por parte da organização junto dos seus colaboradores desse real investimento, de modo a garantir que todos sintam a formação profissional como um «benefício» e não como uma obrigação imposta pelo Código do Trabalho e numa perspetiva de melhoria contínua e desenvolvimento das competências pessoais e profissionais de cada um. Assim sendo, hoje em dia é determinante levar a cabo uma gestão estratégica de recursos humanos independentemente das variáveis externas à organização; o verdadeiro talento humano surge quando obtido todo o seu potencial a favor da organização, o que constitui o principal fator durável, de sucesso, de competitividade e de longevidade das organizações, em quaisquer circunstâncias de mercado, e a formação é, sem sombra de dúvidas, uma alavanca muito importante nesta equação. Em suma, são inúmeras as vantagens da formação profissional: Contribui para a valorização profissional das pessoas; Contribui para a introdução de novos conhecimentos nas organizações;

5 Quem aposta na sua formação sobe mais rapidamente dentro das organizações; Dota os colaboradores de um nível elevado de motivação e aumenta a sua autoestima; Ajuda a que os recursos humanos se tornem mais proativos e produtivos; Estimula os profissionais e pode ser uma fonte de inovação, importante na maioria das organizações, face às crescentes exigências do mercado e da concorrência; Ajuda a melhorar os processos e funcionamento das empresas, sempre numa perspetiva de melhoria contínua; As empresas tornam-se mais competitivas. Força inovadora, foco no cliente, crescimento rentável, responsabilidade empresarial e excelência do capital humano deveriam ser os fundamentos do percurso de todas as empresas, habilitando as mesmas a alcançar os seus objetivos de médio e longo prazo mesmo em cenários adversos, como os que atravessamos atualmente. A estratégia e a história da SLOT Academy, enquanto centro de treino de competências, assentam sobretudo na forte aposta ao nível da inovação, sendo a mesma fundamental para a criação de uma sociedade económica sustentável. Inovar é o primeiro passo para iniciar qualquer processo criativo. É preciso saber onde queremos chegar, que caminhos percorrer e o que precisamos de concretizar para atingir o nosso objetivo, e a formação é o resultado imediato daquilo a que as empresas se propõem fazer para reter os seus trabalhadores, o seu capital humano. A SLOT, depois de ter consolidado os seus serviços de trabalho temporário, recrutamento e seleção, outsourcing, entre outros, tomou a decisão de lançar o departamento de formação, projeto há muito idealizado, posicionando a SLOT Recursos Humanos como uma empresa de consultoria global de recursos humanos. A SLOT Academy consiste num departamento de formação onde o foco está na resposta às reais necessidades formativas de cada organização. É através de um serviço de consultoria de qualidade com abertura a novas ideias, pensamentos e práticas pedagógicas que temos desenvolvido projetos únicos nos diversos processos de aprendizagem e de aquisição de competências, até hoje realizados. Estamos a atravessar um período economicamente difícil, mas acreditamos que é na contrariedade que conseguimos crescer e fortalecer a nossa missão junto dos clientes, parceiros, candidatos e trabalhadores que nos procuram e confiam no nosso trabalho.