Universidade de Aveiro 2010/02/05

Transcrição

1 Universidade de Aveiro 2010/02/05

2 Conteúdo - Apresentação da empresa - Porquê a certificação em NP 4457:2007? - Contexto para a certificação - Processo de implementação - Factores críticos de sucesso visão.c

3 Apresentação da empresa / Areas de intervenção Fornecedor de soluções na área das Tecnologias de Informação. Software - Soluções uebe.q - Internet net.partner - Software à medida Consulting - Consultoria em desenvolvimento de Software - Sistemas Integrados de Informação e Gestão - Outsourcing Networking - Gestão de Redes e Infra-estruturas - Internet Hosting e Housing

4 Apresentação da empresa / Posicionamento Missão Contribuir para que os projectos dos nossos Clientes se tornem uma realidade, criando soluções tecnológicas personalizadas e geradoras de vantagens competitivas. Segmentação Clientes que procuram Serviço : - Relação de confiança - Qualidade de Serviço - Flexibilidade e Customização

5 Apresentação da empresa / produtos Linha de produtos dirigidos a Sistemas de Gestão Integrados da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho. Primeira solução nacional 100% Web. Ambiente SaaS. Sistemas para implementação de sites Internet : Catálogos, Gestão de Conteúdos, Eventos, Newsletters, CVs, Pagamentos electrónicos, etc. Extranet integrada com o ERP, permitindo disponibilizar aos Clientes e Colaboradores um ambiente/internet com informação relevante (encomendas, estatísticas, documentos, reclamações e sugestões, etc.) Clientes Consultoria, Biotecnologia, Construção Civil, Telecomunicações, Transportes, Geotecnia, Segurança, Assemblagem Electrónica, Indústria Alimentar, Equipamento Industrial, etc.

6 Apresentação da empresa / Certificações NP EN ISO 9001:2000 Concepção, Desenvolvimento, Instalação e Manutenção de Sistemas de Informação NP 4457:2007 Inovação de Produto, Processo e Organizacional Em curso NP 4427:2004 (gestão RH) e ISO/IEC 27001:2005 (Segurança de Informação) Politica do Sistema de Gestão Integrado O sucesso da Ponto.C assenta na melhoria contínua da organização, com os seguintes objectivos: - A satisfação dos requisitos dos Clientes, legais e regulamentares; - Dinamização de uma cultura organizacional de Inovação, criando valor para a empresa e para os Clientes; - Atrair, manter e desenvolver os seus Colaboradores, reforçando as suas competências e qualificações; - Evolução sustentada da notoriedade, produtividade e estrutura organizacional; - Garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade da informação dos seus Clientes

7 Porquê a certificação em NP 4457:2007? Visão A Ponto.C pretende ser o parceiro de confiança na área das Tecnologias de Informação, sendo reconhecida pela sua capacidade de inovação e fornecendo soluções competitivas num mercado global.

8 Contexto para a certificação IDI Investimento (2009) 8.2% do volume de facturação RH (2009) 5.6 FTE (Full-time equivalent), 49 Colaboradores em 2009

9 Processo de Implementação.C / Projecto Duração do Projecto 12 meses Equipa Director IDI + Rep. Gestão + Consultor Externo + Rep. Colaboradores

10 Processo de Implementação.C / Integração

11 Processo de Implementação.C / Interfaces Tecnológica (vigilância, cooperação e previsão) - Prospecção sistematizada (planos SGI, Internet, concorrência) - Projectos comuns com entidades do SCT - Participação em feiras especializadas - Publicações especializadas - Integração em clusters e Associações - Dinamização de projectos comuns Organizacional (criatividade, capacidade da organização, gestão conhecimento) - Bolsa de ideias, hipóteses de Melhoria e Propostas Internas - Prémio de Inovação - Fóruns de discussão internos / temáticos - Gestão de RH, formação e competências - Os ponta de lança e os planos de formação/disseminação do conhecimento Mercado (novos Clientes, análise interna e externa, propriedade intelectual) - Satisfação do Cliente e visitas. Provedor do Cliente. - Parceiros estratégicos na área de consultoria - Análise periódica de dados do CRM e concorrência - Assessoria jurídica

12 Processo de Implementação.C / Bolsa de Ideias

13 Processo de Implementação.C / Indicadores (ex.) Aumento do volume de facturação de produtos identificados pela Ponto.C (%) Prazo médio de lançamento de novos produtos no mercado

14 Factores Críticos de Sucesso - Visão.C Envolvência da Gestão de Topo Disseminação, acompanhamento do projecto, promoção da criatividade e enquadramento na politica Integração com Sistema de Gestão existente Utilização de experiência acumulada e integração com processos actuais diminuir impacto e potenciar estrutura já madura (9001) Envolvimento Participação dos Colaboradores no processo de decisão, de implementação e acompanhamento. Valores e Cultura Rigor profissionalismo, competência e compromisso Dinamismo flexibilidade, agilidade e abertura à mudança Criatividade curiosidade, criatividade e inovação Confiança entreajuda, transparência, partilha e respeito

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