A SOMAGUE PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DA IDI EXEMPLOS DE PROJECTOS DE IDI. Roadshow Boas Práticas de Gestão de Inovação AGENDA

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1 Construção Promoção Imobiliária Concessões Património Serviços Repsol 18 de Novembro de 2010 AGENDA A SOMAGUE PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO SISTEMA DE EXEMPLOS DE PROJECTOS 1 A SOMAGUE Fundada em 1947, para a construção da Barragem de Castelo de Bode. Tem a sua primeira experiência internacional em 1978, na ampliação do Porto de La Guaira, na Venezuela. Procede à Reengenharia do seu Modelo de Funcionamento em Integra o Grupo SyV em Está actualmente presente em 7 países. Barragem de Castelo de Bode 2 1

2 SOMAGUE NO MUNDO 3 SOMAGUE EM NÚMEROS Volume de Negócios (M ) N.º Colaboradores Volume de Negócios (%, 2009) Volume de Negócios (%, 2009) Colaboradores (%, 2009) Colaboradores (%, 2009) Portugal (55,73%) Angola (23,99%) Espanha (5,51%) Irlanda (11,54%) Portugal (55,73%) Angola (23,99%) Espanha (5,51%) Portugal (56,20%) Angola (34,05%) Cabo Verde (4,42%) Cabo Verde (3,05%) Irlanda (11,54%) Espanha (3,68%) Brasil (0,16%) Cabo Verde (3,05%) Irlanda (1,33%) Moçambique (0,02%) Brasil (0,16%) Brasil (0,21%) Marrocos (0,001%) Moçambique (0,02%) Outros (0,12%) Marrocos (0,001%) 4 MISSÃO, VISÃO E VALORES Missão Assegurar de uma forma sustentada e contínua a melhoria da qualidade de vida da população, construindo as infra-estruturas do futuro, baseada nos mais elevados padrões de performance em termos de qualidade, custo e prazo. ESPÍRITO DE GRUPO RESPEITO PELO INDIVÍDUO ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE Visão Ser uma empresa de sucesso nas áreas da Construção e Obras Públicas onde exerce a sua actividade, assegurando a satisfação e confiança dos seus clientes pela qualidade e competitividade dos seus produtos e serviços, beneficiando com tudo aquilo que fizer, correspondendo aos anseios dos colaboradores. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL INOVAÇÃO QUALIDADE ORGANIZACIONAL ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 5 2

3 MODELO DE FUNCIONAMENTO Angariação de Negócios (AN) Elaboração de Propostas a Clientes (EPC) Preparação do Arranque de Obra (PAO) Execução de Obra (EO) Controlo de Obra (CtO) Conclusão de Obra (CcO) Fase de Garantia (FG) Fornecimento de Materiais e Serviços (FMS) Planeamento Estratégico (PE) Utilização e Manutenção de Equipamentos (UME) Recursos Humanos e Organização (RHO) Controlo Operacional e Financeiro (COF) Gestão da Informação e Documentação (GID) Gestão do SIGAQS (QSA) Gestão do SGIDI (IDI) Processos de Negócio Processos de Suporte 6 EVOLUÇÃO DO MODELO DE FUNCIONAMENTO 2007 Certificação Gestão IDI NP Certificação Gestão Segurança OHSAS / NP Certificação Gestão Ambiental ISO Transição ISO 9001:2000 SGQ 1999 Certificação da Qualidade 1997 Decisão de implementar o SGQ 1993 Reengenharia - Orientação por Processos - 7 AGENDA A SOMAGUE PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO SISTEMA DE EXEMPLOS DE PROJECTOS 8 3

4 Planeamento Estratégico (PE) Angariação de Negócios (AN) a Clientes (EPC) Processos de Negócio de Obra (PAO) Execução de Obra (EO) Controlo de Obra (CtO) Fornecimento de Materiais e Serviços (FMS) Conclusão de Obra (CcO) Utilização e Manutenção de Equipamentos (UME) Recursos Humanos e Organização (RHO) Controlo Operacional e Financeiro (COF) Gestão da Informação e Documentação (GID) Gestão do SIGAQS (QSA) Gestão do SGIDI (IDI) Processos de Suporte Fase de Garantia (FG) PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO Gap Analysis, Revisão do Modelo de Funcionamento, com criação de um novo processo de suporte para a Gestão do SGIDI, Definição da Política de IDI da Empresa, Definição do Manual da IDI e do Manual de Gestão da IDI. Elaboração de Propostas Preparação do Arranque 9 POLÍTICA Objectivos da Política de IDI Ser uma Empresa aberta ao exterior, com vista à circulação e transferência do conhecimento, Assegurar o conhecimento e divulgação de novas soluções tecnológicas, Permitir uma eficiente gestão do conhecimento e estimular a criatividade interna, Promover canais de comunicação adequados para o conhecimento real do mercado, Incentivar ideias inovadoras nos vários sectores da Empresa, tendo como finalidade a criação de valor para a Organização e para os nossos Clientes, Fomentar a realização de actividades de IDI, Desenvolver e aplicar novas tecnologias de modo a melhorar a capacidade técnica, Incentivar a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da IDI, Cumprir os requisitos que resultam da aplicação da norma NP 4457, Constituir um elemento diferenciador, potenciando a competitividade. 10 SUPORTE DOCUMENTAL DO SGIDI Manual de IDI Descreve o SGIDI da Somague, a forma como a Organização responde aos requisitos da norma NP4457 e é complementado pelo Manual de Gestão da IDI, PIN001 Revisão do SGIDI PIN002 Gestão das Interfaces PIN003 Ideias, Selecção de Projectos e Portfólio PIN004 Projectos de IDI Outros Manuais de Processos, Sistema de Gestão certificado da SyV. 11 4

5 FUNÇÃO IDI SERVIÇOS DE APOIO À PRODUÇÃO EQUIPAMENTOS APROVISIONAMENTOS QSA e IDI DEPARTAMENTO IDI DEPARTAMENTO QA DEPARTAMENTO SST Equipa de Gestão de Interfaces Equipa Equipa Equipa Equipa Projecto Projecto Projecto Projecto 1 2 n 12 AGENDA A SOMAGUE PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO SISTEMA DE EXEMPLOS DE PROJECTOS 13 PROCESSO DE MICROENVOLVENTE CLIENTES FORNECEDORES SUBEMPREITEIROS Estratégia Somague PROJECTISTAS CONCORRENTES DAS INTERFACES INOVAÇÃO DAS IDEIAS DE PROJECTOS MACROENVOLVENTE 14 5

6 inputs Relatório de Situação do SGIDI Resultados Gestão das interfaces, Bolsa de Ideias/Oportunidades, Status dos Projectos, Parcerias/Protocolos, Monitorização Indicadores, Resultados das auditorias realizadas, Situação Estratégia do Somague Mercado Carteira de Obras REVISÃO PELA ADMINISTRAÇÃO Objectivos e Metas para a IDI Tema Estratégico A outputs Plano de Acção Indicadores Tema Estratégico B Tema Estratégico 15 Temas Estratégicos para a IDI 2009/2010: Reforço e Tratamento de Solos Novo Processo de Contratação Pública Novas Ferramentas de Formação 2007/2008: Utilização de Tecnologias / Materiais mais Amigos do Ambiente Novos Processos Construtivos 16 PROCESSO DE MICROENVOLVENTE Estratégia Somague CLIENTES FORNECEDORES SUBEMPREITEIROS PROJECTISTAS CONCORRENTES DAS INTERFACES INOVAÇÃO DAS IDEIAS DE PROJECTOS MACROENVOLVENTE 17 6

7 DAS INTERFACES Organizacional Mercado Protocolos/ Contratos Legislação e normas Recursos Reconhecimento Protecção de Resultados Relatório e Contas Valores SGIDI Comunicação Patentes Avaliação de Ideias Relatório de Sustentabilidade Políticas Capacidade da Organização Relatórios Finais de Gestão do Projectos IDI Conhecimento Gestão da Documentação Relatórios Finais Obra Criatividade Propriedade Interna Intelectual INTERFACES Vigilância Cooperação e Previsão Tecnológica Tecnológica Análise Interna e Externa Novos Clientes/ Mercados Benchmaking Plano Estratégico Comercial CCP Formação Papers Feiras Associações Universidades Manuais Apresentações Fornecedores Seminários Parceiros Fornecedores Apresentações Subempreiteiros Tecnológica Laboratórios 18 DAS INTERFACES 19 PROCESSO DE MICROENVOLVENTE Estratégia Somague CLIENTES FORNECEDORES SUBEMPREITEIROS PROJECTISTAS CONCORRENTES DAS INTERFACES INOVAÇÃO DAS IDEIAS DE PROJECTOS MACROENVOLVENTE 20 7

8 DAS IDEIAS COMUNICAÇÃO DE IDEIAS INOVAÇÃO? N Melhoria Contínua, Sugestões, etc. (reencaminhadas para as respectivas áreas) Vantagem/Problema Estado actual da arte Limitações do estado actual Inovação vs melhoria continua S Tipo de inovação N BOLSA OPORTUNIDADE? DE IDEIAS S Associado a Temas Estratégicos Transversalidade da ideia Carteira de obras Conhecimento existente Projectos de IDI concluídos/ em curso Recursos necessários Potenciais parcerias Investimento Sistemas de financiamento/beneficio fiscal Probabilidade de êxito (riscos) Impacte ambiental e social Imagem da empresa BOLSA DE OPORTUNIDADES PROJECTO 21 DAS IDEIAS Sugestões/ Melhoria contínua Bolsa de Oportunidades Bolsa de Ideias Oportunidades na origem de Projectos de IDI 22 PROCESSO DE MICROENVOLVENTE Estratégia Somague CLIENTES FORNECEDORES SUBEMPREITEIROS PROJECTISTAS CONCORRENTES DAS INTERFACES INOVAÇÃO DAS IDEIAS DE PROJECTOS MACROENVOLVENTE 23 8

9 DE PROJECTOS PROJECTO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO RELATÓRIOS MONITORIZAÇÃO AUDITORIAS NOMEAÇÃO DO CHEFE DE PROJECTO REVISÕES PREPARAÇÃO DO PLANO DE PROJECTO Identificação do Projectos Objectivos e Resultados Esperados Estrutura Organizacional Protecção de Resultados Recursos afectos Planeamento Fases de verificação e validação RELATÓRIO FINAL DE PROJECTO Breve descrição do projecto Grau de cumprimento dos seus objectivos Problemas e soluções encontradas Avaliação geral do projecto 24 DE PROJECTOS Projectos iniciados no ano de referência Projectos iniciados em anos anteriores 25 AGENDA A SOMAGUE PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO SISTEMA DE EXEMPLOS DE PROJECTOS 26 9

10 Recursos Humanos Processamento / Relações Laborais Serviços Administrativos e Controlo Admissão e Acolhimento Admissão e Acolhimento Formação Formação SIRH Controlo de Controlo Ponto de Ponto Frota Frota SIRH Portal do Colaborador Portal Colaborador Medicina no Medicina Trabalho no Trabalho Desempenho Desempenho 1, Competências 1, Competências SIRH Cadastro Cadastro Comunicações Comunicações Móveis Móveis SIRH Seguros Seguros Carreiras Carreiras Processamento Processamento de Salários de Salários Reporting Reporting Recrutamento e Recrutamento Selecção e Selecção Recrutamento Desempenho, e Recrutamento Selecção e Competências Desempenho, Selecção 2 Competências ª fase inclui Avaliação de Desempenho 2 2ª fase inclui Competências INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL Out 2007 Jan 2008 PP IDI 004/2010 Implementação do SGQ com Recurso a TabletPC PP IDI 004/2007 Gestão Global e Integrada de Recursos Humanos no Universo Somague PP IDI 002/2007 Reorganização de Arquivos - GID PP IDI 003/2010 Revisão do Processo de Controlo da Utilização de Equipamento Pesado Ferroviário PP IDI 005/2010 Unified Communications PP IDI 001/2010 Plataforma de Formação Online 27 INOVAÇÃO DE PROCESSO PP IDI 006/2010 SOLOCAL PP IDI 001/2009 Sistema de Desbobinagem e Recolha de Cabos de Catenária PP IDI 003/004/2008 Viga de vão Simples e Duplo PP IDI 006/2008 Reforço e Tratamento de Solos por CSM (Cutter Soil Mixing) PP IDI 001/2008 Equipamento de Colocação de Lastro 28 INOVAÇÃO DE PROCESSO PP IDI 002/2008 Execução de Maciços de Encabeçamento de Estacas PP IDI 001/2006 Casa do Futuro PP IDI 001/2005 Perfuração Dirigida Submersa PP IDI 003/2007 Aplicação de ASIC em Aterros 29 10

11 PRINCIPAIS CONCLUSÕES/ VANTAGENS DO SGIDI Estimula a criatividade interna; Organiza e sistematiza as actividades de IDI; Potencia as parcerias win win; Gere melhor o conhecimento; Dinamiza a comunicação da IDI; Obtém vantagens competitivas através da utilização de processos inovadores; Contribui para a implementação da Política de Sustentabilidade da Empresa; Permite a candidatura a benefícios fiscais e/ou incentivos financeiros