NP 4457:2007 Modelo e Requisitos. Implementação de Sistemas de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007

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1 Implementação de Sistemas de Gestão da IDI Norma NP 4457:2007

2 Módulo II Investigação, Desenvolvimento e Inovação Conceitos Modelo de Inovação NP 4457:2007 Principais Requisitos

3 Inovação: Mudança Economicamente Útil

4 Definições de Inovação A Inovação corresponde à implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a Empresa, novo produto, processo, método organizacional ou de marketing, com o objectivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar a performance, ou o conhecimento." cotec - Manual Identificação e Classificação Actividades de IDI

5 Outras Definições de Inovação "Inovação é a introdução de um novo produto no mercado que terá de ser significativamente diferente dos já existentes. Implica uma nova técnica de produção e a abertura de um novo mercado." Schumpeter

6 Outras Definições de Inovação No Livro Verde Sobre Inovação, publicado em 1996, a Comissão Europeia apresentou um conceito abrangente de inovação: "Inovação é: A renovação e alargamento da gama de produtos e serviços e dos mercados associados; A criação de novos métodos de produção, de aprovisionamento e de distribuição; A introdução de alterações na gestão, na organização do trabalho, bem como nas qualificações dos trabalhadores."

7 Inovação incremental vs Inovação Disruptiva / Radical

8 Desafios Contemporâneos O que deve ser abordado por um modelo de inovação hoje? Conhecimento como recurso Conhecimento como resultado Fusão de recursos e resultados O Processo de Mudança está em mutação Inter-conectividade e complexidade Investigação cientifica em transição Economia intensiva em aprendizagem Acesso ao saber e criatividade distribuída

9 Conceitos Inovação Inovação MERCADOS Processos Empresariais Criatividade IDEIAS Processos Cognitivos Invenção TECNOLOGIAS Processos Tecnológicos Fonte: Oliveira, 1999

10 Modelos de Inovação: Modelo linear Modelo não linear Modelo de Interacções em Cadeia

11 Modelo linear de Inovação

12 2ª Vaga de Pesquisa em Inovação

13 3ª Vaga de Pesquisa em Inovação Novas hipóteses de esquematização: Necessidade de (re)inventar o modelo de inovação: Inovação como processo contínuo e interactivo A transformação económica depende da experimentação A experimentação depende da capacidade de abertura Três padrões básicos: Natureza - Estruturas de governação Dinâmica de mercado Ciência / área tecnológica Organização e estrutura Dimensão / Dispersão / Marketing

14 3ª Vaga de Pesquisa em Inovação Enfoque nas interacções dinâmicas em cadeia e na abertura multi-canal: A influência cruzada e a inter-dependência são o contexto Diversidade de agentes e de factores de mudança Agnosticismo quanto à origem da inovação multiplicidade de origens da inovação Movimento contínuo e de pulsação

15 3ª Vaga de Pesquisa em Inovação

16 Informação vs Conhecimento Informação = Dados + Significado Conhecimento = informação interligada + capacidade para utilizar / reutilizar / combinar a informação.

17 "O analfabeto do século XXI não será aquele que não conseguir ler ou escrever, mas aquele que não puder aprender, desaprender e, por fim, aprender de novo. Alvin Toffler

18 A Aprendizagem Aprender sem saber Aprender pesquisando Aprender fazendo Aprender usando Aprender interagindo

19 Aprendizagem NP 4457:2007 Modelo e Requisitos

20 Processos de Conversão do Conhecimento

21 Criatividade «Capacidade para actuar com flexibilidade e de forma apropriada entre diferentes níveis do conhecimento.» «Produção de Ideias Novas e Apropriadas por Indivíduos ou pequenos grupos de Indivíduos trabalhando juntos» Amabile&Gryskiewixz, 1989 O termo pensamento criativo tem duas características fundamentais, a saber: é autónomo e é dirigido para a produção de uma nova forma" (Suchman, 1981)

22 Criatividade VS Produtividade Estímulos à Criatividade Liberdade Trabalho Desafiante Disponibilidade de Recursos Encorajamento do Hierarquia Suporte do Grupo de Trabalho Encorajamento Organizacional Reconhecimento Reforço da cultura organizacional que promove e compensa a inovação Motivar as pessoas a pensar e agir de forma diferente

23 SISTEMAS DE INCENTIVO E RECOLHA DE IDEIAS Em relação às ideias de quadros, as empresas europeias e norte-americanas têm sido pouco activas, comparadas com as japonesas. A média das empresas japonesas é de 24 ideias por ano por empregado, das quais 82% são implementadas (Godfrey, 1998). Em média, cada ideia representa um benefício de apenas 100 USD. As empresas norte-americanas apresentam em média apenas 0,16 ideias por ano por empregado, implementando só 22% delas, embora o benefício médio de cada ideia seja de 5500 USD. Cada 100 empregados japoneses poupa por ano às suas empresas quase USD com as suas ideias; cada 100 empregados americanos poupa menos de USD. A situação europeia é semelhante, senão ainda mais fraca, que a norte-americana. A pioneira em sistemas de incentivo e aproveitamento de ideias de quadros da empresa é a Toyota, que conta com uma média de 46 ideias por empregado por ano.

24 Criatividade VS Produtividade Obstáculos à Criatividade Impedimentos Organizacionais Pressão Ambiente Físico (presença de ruído, pouca iluminação) Características da estrutura hierárquica (chefes que não valorizam os colaboradores e que não aceitam ideias novas) Características da tarefa Cultura Organizacional Falta de Recursos Falta de Formação

25 Barreiras à Criatividade e Inovação Inovação Em termos gerais, as barreiras à criatividade podem ser de três tipos: de natureza tecnológica (por exemplo, a tecnologia necessária para a produção ainda não está suficientemente desenvolvida); de natureza económico-financeira (a tecnologia existe, mas é demasiado dispendiosa, a empresa não tem recursos financeiros que lhe permitam investir na inovação, etc.); de natureza humana.

26 "Se uma ideia não parece absurda no início, então não há nenhuma esperança para ela Albert Einstein "O conhecimento está a ser aplicado ao próprio conhecimento. Está a tornar-se rapidamente um factor de competitividade, diminuindo a importância do capital e do trabalho Peter Drucker

27 I&D e Estratégia? A I&D deve estar alinhada e contribuir de forma efectiva para os Objectivos Estratégicos da Empresa, através de: Suporte aos negócios existentes Identificação de oportunidades em novos mercados Lidar com descontinuidades tecnológicas, económicas e sociais

28 Criatividade e Inovação A inovação depende de uma conjunção de factores para tornar-se realidade. Recursos Materiais Conhecimento Motivação Ideias Criativas INOVAÇÃO Vantagem Competitiva ALENCAR (1996)

29 Objectivo da NP 4457:2007 Definir os requisitos de um sistema eficaz de Gestão da IDI, permitindo que as organizações que o adoptem definam uma política e alcancem os seus objectivos de inovação. NP 4457:2007

30 Modelo de Interacções em cadeia Tem como objectivo servir de referência a organizações de qualquer dimensão e Sector de actividade na transição para a economia do conhecimento e Inovação Aberta NP 4457:2007

31 As Interfaces permitem a transformação de conhecimento em aplicações úteis nos mercados e valorizadas nas sociedades. De acordo com: A Dimensão O Grau de intensidade tecnológica A concentração do mercado O grau de maturidade Características das empresas e sectores As interfaces podem ser: Departamentos de inovação / Núcleos de IDT Gestores de Inovação Partilhadas com outras organizações especializadas NP 4457:2007

32 Campo de Aplicação Aplicável a qualquer organização que pretenda: Estabelecer um Sistema de Gestão da IDI (SGIDI) Assegurar-se do cumprimento da sua política de IDI Demonstrar conformidade com a NP 4457 através da certificação do seu SGIDI por uma terceira parte independente (ou através de outros meios) Aplicável a organizações com actividades de IDI, independentemente da dimensão, complexidade e natureza das suas actividades Aplicável a qualquer tipo de inovação: produtos (bens e serviços), processos, organizacional, marketing, ou uma combinação destas NP 4457:2007

33 Requisitos Comuns a Algumas Normas mas Adaptados Comprometimento da gestão através da política, disponibilização de recursos e revisão Planeamento do sistema subjacente à adopção da norma e contemplado nos requisitos gerais Infra-estrutura e ambiente de trabalho recursos subjacente aos Estrutura organizacional de inovação não prescrever nada Comunicação interna e externa, ao nível da implementação e operação NP 4457:2007

34 Grupos de Requisitos da NP 4457: REQUISITOS GERAIS 4.2 POLÍTICA DE IDI 4.3 PLANEAMENTO DA IDI 4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO 4.5 AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA 4.6 REVISÃO PELA GESTÃO NP 4457:2007

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36 4.1 GENERALIDADES Estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (SGIDI) e melhorar continuamente a sua eficácia. a) Determinar o modo como irá cumprir os requisitos; b) Definir o âmbito das actividades de investigação, desenvolvimento e inovação; c) Documentar, de forma regular e actualizada, as actividades associadas ao sistema de gestão da IDI. Em caso de subcontratação de quaisquer actividades que possam afectar o sistema de gestão da IDI e os seus resultados, deve-se assegurar o controlo adequado sobre tais actividades NP 4457:2007

37 4.2 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO Política de IDI Responsabilidade e autoridade Gestão de topo Representante da gestão Revisão pela Gestão NP 4457:2007

38 Requisitos da NP 4457: PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Estabelecer processo para gerir as interfaces: Tecnológica de mercado Organizacional do processo de inovação, que assegure a circulação e a transferência do conhecimento entre a actividade inovadora da organização e o seu ambiente. NP 4457:2007

39 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Analisar a envolvente externa para identificar quais os actores que com ela interagem para produção do conhecimento e a detecção de oportunidades e ameaças: Micro envolvente: fornecedores, consultores, parceiros, distribuidores, clientes e concorrentes Macro envolvente: sistema de educação e formação, sistema científico e tecnológico, reguladores, financiadores, sistemas sectoriais Determinar quais os elementos da organização que asseguram os fluxos de comunicação e troca de informação com os actores identificados NP 4457:2007

40 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Estabelecer mecanismos de actualização periódica de análise da envolvente externa, incluindo: Identificar as actividades de vigilância, cooperação e previsão tecnológica, necessárias para a troca de informação sobre conhecimentos científicos e tecnológicos. Identificar as actividades de: Análise interna e externa Propriedade intelectual Análise de mercados e clientes necessárias para assegurar a troca de informação e produção de conhecimento sobre o mercado NP 4457:2007

41 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Gestão das interfaces e da produção do conhecimento Devem identificar-se as: Actividades de criatividade interna e externa Ferramentas de gestão do conhecimento necessárias para assegurar a troca de informação e produção de conhecimentos organizacionais Estabelecer os procedimentos para a recolha, documentação, análise e tratamento, difusão e valorização da informação / conhecimento NP 4457:2007

42 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Gestão das ideias e avaliação das oportunidades Estabelecer procedimentos para a: Promoção Captação Análise Avaliação Pré-selecção de ideias com vista a avaliar quais as que se podem constituir como oportunidades de inovação Deve considerar-se a informação recolhida no processo de gestão de interfaces e os resultados da identificação de problemas e avaliação de oportunidades NP 4457:2007

43 Fontes de Criatividade Os quadros da empresa. Os clientes / Os consumidores / Utilizadores Os fornecedores / Parceiros Outros produtos Produtos de outros mercados Evolução sócio demográfica Estudos de mercado Revistas, congressos, reuniões Reengenharia e análise funcional

44 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Gestão das ideias e avaliação das oportunidades Critérios para avaliação e selecção de ideias: Consistentes com a política de IDI Avaliação do mercado potencial Critérios de viabilidade técnico-económica Requisitos legais, sociais, tecnológicos, financeiros Factores de risco NP 4457:2007

45 4.3. PLANEAMENTO DA IDI

46 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Planeamento de projectos de IDI Cada plano de projecto deve referir: Descrição do projecto (identificação do problema a resolver, da melhoria, da vantagem competitiva ou dos benefícios expectáveis) Identificação da equipa, recursos necessários e prazos estimados para a realização do projecto, e resultados esperados ( milestones ) Critérios e Actividades de verificação e validação Método de controlo das alterações Identificação dos resultados esperados Documentação das disposições relativas à protecção da propriedade intelectual e transferência de tecnologia NP 4457:2007

47 4.3. PLANEAMENTO DA IDI Planeamento de projectos de IDI Indicadores Vantagens competitivas alcançadas (Resultados mercado); Vendas do novo produto/total de vendas; Novos clientes, atraídos por novo produto/total de clientes; Número de clientes antes e depois da inovação; Valor (relativo) dos novos clientes; Quota de mercado antes e depois da inovação; Valor Criado / Lucro bruto antes e depois da inovação; Margem antes e depois da inovação; Níveis de Motivação e Produtividade; Valor acrescentado por colaborador. Ganhos em Portefólio de competências e Conhecimento NP 4457:2007

48 4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Actividades de gestão da IDI Gestão, Coordenação e Planeamento da actividade Global de IDI Clima e Cultura de Inovação Gestão do conhecimento; Iniciativas e Promoção da Criatividade; Gestão das ideias; Identificação e análise de problemas e oportunidades; Gestão e coordenação do portfólio de projectos; Gestão da propriedade intelectual e transferência de tecnologia; Análise, avaliação e gestão de projectos; NP 4457:2007

49 4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Actividades de gestão da IDI Protecção / Valorização da Propriedade Intelectual: Registo de patentes Registo de marcas Desenhos ou modelos Invenções Registo de slogans / logótipos Nomes e insígnias de estabelecimentos Domínios de internet Obras literárias Obras artísticas Obras Cientificas Fonte: Folheto GAPI, AIP

50 4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Competência, formação e sensibilização Assegurar que o pessoal que realiza actividades de IDI possui as competências necessárias ao exercício das actividades em causa, tomando como referência: Escolaridade Formação Experiência profissional Manter registos associados NP 4457:2007

51 4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Comunicação Assegurar o estabelecimento de processos de comunicação apropriados para a comunicação interna e externa, tendo em conta Necessidades de comunicação identificadas na secção para o acesso e produção de conhecimento Restrições identificadas pela protecção e exploração de resultados NP 4457:2007

52 4.4. IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Documentação Controlo dos documentos e registos Controlo dos documentos Controlo dos registos NP 4457:2007

53 4.5. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA Avaliação de resultados Estabelecer procedimentos para documentar e avaliar de modo regular os resultados de IDI (inovações de produto, processo, marketing, organizacionais ou uma combinação destas) Deve contemplar a componente financeira, as vantagens competitivas para a organização e os benefícios alcançados (conforme apropriado) Os Procedimentos devem assegurar a avaliação dos resultados do processo de inovação, nomeadamente: resultados da gestão das interfaces e da produção do conhecimento, da gestão das ideias, avaliação das oportunidades e dos projectos concluídos e em curso) NP 4457:2007

54 4.5. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA Auditorias internas Realizar auditorias internas a intervalos planeados para determinar se o SGIDI: Está conforme com as disposições planeadas, com os requisitos da norma e com os requisitos do SGIDI Está implementado e mantido com eficácia Planear, estabelecer, implementar e manter um programa de auditorias NP 4457:2007

55 4.5. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS E MELHORIA Melhoria Melhorar continuamente a eficácia do SGIDI através da utilização: Revisões da (Estratégia) e Política de IDI, Revisão pela gestão Avaliação de resultados IDI Acções decorrentes das auditorias e outras avaliações Resultados da avaliação do Clima Interno, Comunicação interna e externa NP 4457:2007