como vector de mudança

Transcrição

1 Os Diagnósticos Tecnológicos como vector de mudança 1

2 O Porquê deste Diagnóstico Tecnológico? As diferentes perspectivas: projectos de embarcações, métodos produtivos, equipamentos e materiais utilizados, aspectos organizacionais e de gestão dos RH 2

3 Os problemas de gestão têm uma dimensão demasiadamente grande... Os modelos de gestão começaram a ter uma implementação generalizada com a Garantia da Qualidade Mas afinal, o que é que a gestão da qualidade tem a ver com a tecnologia e a inovação tecnológica? 3

4 Directamente pouco, mas indirectamente muito. Com efeito, um SGQ bem implementado: Elimina actividades sem VA, Propicia uma melhoria da organização, Cria boas condições para a implantação de novas tecnologias. 4

5 Mais recentemente, outros sistemas de gestão têm vindo a afirmar-se: SGA, SGHSST, SGRS, SGIDI. Os três primeiros, mais o SGQ contribuem para o bottom line das organizações, e de que maneira? 5

6 Definem e verificam o cumprimento de regras que conduzem à melhoria do seu funcionamento; Identificam, actualizam e asseguram o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis, evitando coimas, por vezes de valor elevado; Contribuem para a melhoria do seu papel social e, como consequência, da sua imagem na sociedade, em particular junto dos actuais e potenciais clientes; 6

7 Transmitem aos seus colaboradores o sentido do rigor e da responsabilidade, motivando-os. os. 7

8 Já o SGIDI tem uma lógica l diferente... A A inovação corresponde à implementação de uma nova ou significativamente melhorada solução para a empresa, novo produto, processo, método m organizacional ou de marketing,, com o objectivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar o desempenho ou o conhecimento. 8

9 A A inovação é indispensável à criação de produtos e serviços de elevado valor acrescentado que nos permitam enveredar firme e definitivamente pelas formas mais avançadas adas de marketing, das tecnologias (produto ou processo), do design e de organização. 9

10 NP 4457:2007 Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) constitui o referencial para a certificação de empresas, tendo em Novembro de 2007 sido certificadas as primeiras quinze empresas no âmbito do Sistema Português da Qualidade. 10

11 Aspectos mais relevantes da NP 4457:2007 Estrutura (permanente e/ou temporária), ria), Funções, responsabilidades e autoridades, Papel da Gestão de Topo, Gestão das interfaces, Gestão das ideias (captação, análise, avaliação e pré-selec selecção), Planeamento dos projectos de IDI ( ISO9001),( Implementação e operação, Avaliação dos resultados e melhoria. 11

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13 Gestão das interfaces Análise da envolvente externa (micro e macro) e detecção de oportunidades e ameaças; Identificar os agentes internos que comunicam com a envolvente; Mecanismos de actualização periódica da análise da envolvente; Identificar as actividades de vigilância, cooperação e previsão tecnológicas necessárias para a troca de informações sobre conhecimento científico e tecnológico, assegurando que são planeadas, implementadas, mantidas e actualizadas... 13

14 Gestão das interfaces (cont( cont.) Identificar as actividades de análise interna e externa, propriedade intelectual e análise de novos clientes, necessárias para assegurar a troca de informação/produção do conheci_ mento sobre o mercado, suas necessidades, valores e preferências, assegurando que são planeadas, implementadas, mantidas e actualizadas; Identificar as actividades de criatividade interna e ferramentas de gestão do conhecimento necessárias para assegurar a troca de informação/produção de conhecimentos organizacio_ nais, assegurando que são planeadas, implementadas, mantidas e actualizadas; 14

15 Implementação e operação Gestão e coordenação do portefolio de projectos; Gestão da propriedade intelectual; Gestão do conhecimento; Identificação e análise de problemas e oportunidades; Criatividade; Gestão de ideias; Análise, selecção e gestão de projectos,... 15

16 Factores Intrínsecos da inovação Paixão Atitude Características inovadoras pessoais Hábitos e estados mentais Domínio de técnicas específicas. 16

17 Características pessoais Sabemos que há génios, mas também se sabe que... «Todas as crianças nascem geniais; em cada são desgeniadas rápida e inadvertidamente pelos adultos.» Buckminster Fuller 17

18 Hábitos e estados mentais Hábitos de viver com a incerteza, de usar a intuição, de pôr dúvidas irreverentes, de assumir ignorância. Evitar o apego aos factos e à razão Os estados mentais são influenciados por três dimensões, o foco, a orientação e a sociabilidade, e ser criativo implica saber deslizar de maneira plena e flexível entre estas dimensões. 18

19 Hábitos e estados mentais O Foco Diagnóstico Tecnológico Contrariamente ao ego, a empatia estimula a criatividade. Os grandes detectives vestem a mente dos criminosos. Os índios norte-americanos diziam: «Não julgue uma pessoa até ter andado uma milha com os seus mocassins» 19

20 O Foco Diagnóstico Tecnológico 20

21 O Foco Diagnóstico Tecnológico 21

22 A Orientação O Foco (conclusão) Semelhança de situações Concretização do problema Representar graficamente as variáveis relevantes para o problema. Abordar o problema de perspectiva diferente (e.g., o pensamento lateral) 22

23 A Orientação Diagnóstico Tecnológico 23

24 A Orientação Ressonância Imagens Sonhos 24

25 Contextos Criativos Diagnóstico Tecnológico A fórmula secreta da IDEO é um misto de metodologias, práticas de trabalho, cultura e infra-estruturas. Metodologia: Compreender (mercado, cliente, tecnologias, restrições); ex. de Jeff Bezos da Amazon Observar (pessoas reais em situações reais) Visualizar (conceitos novos e seus utilizadores) Avaliar e refinar (prototipagem iterativa) Implementar o novo conceito (comercialização). 25

26 Contextos Criativos (cont.) Práticas de trabalho: Diagnóstico Tecnológico Equipas multidisciplinares (engenheiros, designers, psicólogos, arquitectos, gestores, linguistas, biólogos,...) brainstormings especiais hot groups (apaixonados, irreverentes, não hierárquicos, comunicativos) Objectivos tangíveis Exemplo do maestro Benjamim Zander Recrutamento e selecção. 26

27 Tech Box da IDEO Aerogel, Mylar (bo, PET, Kevlar, 27

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29 Ambientes criaticidas As pessoas não dão a atenção devida aos assuntos. Falta de cooperação entre departamentos e entre pessoas. Stress permanente. Medo. Tipo de linguagem instituída: Power Point, e- mails. 29