Manual de Administração

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1 Manual de Administração Produto: n-client Versão: 4.2 Versão do Doc.: 1.2 Autor: Bárbara Vieira Souza Data: 26/07/2010 Aplica-se à: Clientes e Parceiros NDDigital Alterado por: Release Note: Detalhamento de Alteração do Documento Data:

2 1. Introdução O n-client é um módulo da solução n-billing responsável pela captura das informações de impressão realizadas pelos usuários, provenientes das filas de impressão do Windows (Spool) e os contadores físicos das impressoras USB. Armazena os arquivos em um diretório oculto e protegido pelo sistema. Realiza análise das informações contidas no arquivo como: Tipo do documento, origem do documento, configurações das impressões (símplex, dúplex, qualidade da impressão), ID da impressora, número de páginas, quantidades de páginas monocromáticas e coloridas, tamanho do arquivo impresso, horário da impressão, o domínio e o login do usuário que efetuou a impressão e o nome do documento impresso. Efetua o envio dessas informações de forma compacta e criptografada para o módulo n-host, via DCS pela porta 5656 própria da NDDigital, para que possam ser processados pelo n-server e visualizados em forma de relatório. Este manual visa auxiliar no entendimento do produto e com o intuito de exibir as possíveis configurações que podem ser realizadas no produto. 2. Impressão sem n-client Mostraremos a seguir o processo de uma impressão sem o n-client, através do sistema Windows: 2.1 Processo do Windows Quando uma impressão é enviada, o Windows procede, colocando este documento na fila da impressora: Logo, gera um par de arquivos no diretório de Spool C:\Windows\system32\spool\PRINTERS,.SHD e.spl: Após o documento ser impresso fisicamente, o Windows exclui o documento da fila de impressão e exclui esses arquivos.shd e.spl do diretório de Spool. 3. Impressão com n-client Quando o n-client é instalado, há uma alteraçao nas propriedades de cada impressora instalada na estação de trabalho, na aba Avançado a opção Manter documentos impressos. Com isso, quando uma impressão é realizada o documento fica preso na fila de impressão com o status Impresso e os arquivos.shd e.spl não são excluídos do diretório de Spool do Windows. 2

3 O serviço denominado ncservice é também instalado e passa a monitorar os Eventos do Windows (Event Viewer), então toda vez que um evento de impressão for gerado, o mesmo captura os arquivos.shd e.spl gerados no diretório de Spool do Windows para um diretório de Spool próprio do n-client localizada em C:\WINDOWS\system32\TPar\Spool para x86 e C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\Spool para x64 e exclui o documento da fila da impressora. NOTA: Este diretório é oculto e protegido pelo sistema. No diretório de spool do n-client, além dos arquivos.shd e.spl, é criado um.spa. Esse arquivo é gerado pelo ncservice e contém uma pré-análise do que o job de impressão contém. Depois que os arquivos estiverem nesse diretório, o ncservice irá chamar a ncparser, que retornará os parâmetros para a geração do arquivo.log com os dados da impressão. 3.1 Arquivo LOG O arquivo.log ficará no diretório Tpar: 3

4 Este arquivo é formado pelos seguintes campos: 01 - Origem Indica a origem do documento: 1 - Impressão Direta; 2 DPS; 3 FORMS; 7 Bureau. 02 IDType Indica o tipo: 1 Impressão; 2 Cópia; 3 - Fax Recebido; 4 Scan; 5 - Fax Enviado. 03 Indicam se o documento é duplex (1) ou simplex (0); 04 Qualidade da impressão em dpi; 05 Impressora contém o ID da impressora que realizou a impressão; 06 Indica o tipo de papel; 07 Número de páginas monocromáticas; 08 Número de páginas coloridas; 09 Coverage Pages Mono (ainda não utilizado); 10 Coverage Pages Color (ainda não utilizado); 11 Mostra o tamanho do arquivo impresso; 12 Data em que foi realizada a impressão; 13 Hora em que foi realizada a impressão; 14 Mostra o domínio a que pertence o usuário que realizou a impressão; 15 Mostra o login do usuário que realizou a impressão; 16 Mostra o nome do documento impresso. 3.2 Envio ao n-host Após o arquivo.log ser gerado, ele ficará neste diretório até o próximo TimeUpdate (veja Chaves de Registro) ou até que o serviço seja reiniciado. Então será gerado um arquivo.npl para ser enviado ao n- Host. O arquivo.npl contém as mesmas informações do.log, além de informações como: Versão do n-client instalado; IP, Máscara, MAC Address e Sistema Operacional da estação de trabalho; Informações das impressoras instaladas. Não é possível a visualização deste arquivo, pois o mesmo é criptografado. 3.3 Chaves de Registro A seguir serão apresentadas algumas chaves de registro, que são úteis para a configuração do n- Client. 4

5 x Localização das entradas no Registro do n-client HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital\n-Billing\n-Client para x86 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NDDigital\n-Billing\n-Client para Chave onde é colocada a maioria dos valores de seqüência necessários Entradas mais utilizadas do n-client AcRemotePort: habilita a contabilização de portas remotas. Valor 1 para ativar. AcLPDPort: habilita a contabilização de portas LPD. Valor 1 para ativar. CheckPrinted: funciona junto com a TimeLogSpool, se o valor for 1 ele vai fazer a verificação de documentos com status Impresso. CountLogs: Contador de quantos arquivos existe no diretório logs. DcsServer: Endereço de onde está o DCS Server, ou seja, para onde o n-client irá enviar os arquivos. DisableBiDirectional: Desabilita o suporte BiDirecional em todas as impressoras. Valor 1 para ativar. DisableAccounts: Desabilita a contabilização de todas as impressoras. Valor 1 para ativar. EnableMachineName: Insere o nome da estação no arquivo de log, junto ao nome do documento. Valor 1 para ativar. EnableColorCapable: Por padrão o trabalho de impressão (job) tem apenas uma cor, ou todas coloridas ou todas monocromáticas, com esta opção ativada, o trabalho de impressão (job) será contabilizado com a quantidade específica de páginas monocromáticas e coloridas. Valor 1 para ativar. ForceDomain: Nesta chave deve ser colocado o nome do domínio que os trabalhos de impressão (job) serão atribuídos, não utilizará mais o domínio local nem o domínio do usuário. IDLogEvent: Contém o índice dos Eventos do Windows (Event Viewer). JobInterval: Tempo em milissegundos para processamento dos arquivos de spool, valor default 500. LastProcessedFile: A cada log de impressão processado, esta chave será atualizada com a hora atual. O serviço n-control monitora continuamente e caso o intervalo entre o valor e a hora atual seja maior do que um dia, o serviço do n-client será reiniciado. MachineDelimiter: limita o tamanho do nome da máquina capturado pelo n-client, os caracteres configurados aqui serão o limite do nome, caso no nome da máquina sejam encontrados esses caracteres, o n-client pegará apenas a sequência anterior a esses caracteres. MaxJobsWarning: Define o número máximo de pares de arquivos (.shd e.spl) que serão guardados no diretório Logs. MaxTimeAnalyzeFile: Define o tempo que a ncparser tem para analisar os arquivos.shd e.spl. Valor padrão 20 minutos. MaxJobsTimeouts: Define o número máximos de pares de arquivos (.shd e.spl) que serão guardados no diretório Timeouts. 5

6 MinimumJobSize: A chave faz com que arquivos com tamanho inferior ao tamanho configurado na chave não sejam contabilizados (bilhetados). Este valor é configurado em bytes. nclientinventoryenabled: Esta chave habilita a busca de contadores de impressoras USB instaladas na máquina (Valor 1 para habilitar). Serão gerados arquivos.nsl e enviados para o diretório de trabalho do n-inventory, no n-host. Para a busca do contador de páginas, as impressoras precisam ter suporte à linguagem PJL. nclientinventorytimeupdate: intervalo em que serão gerados os arquivos.nsl com as informações das impressoras USB. O valor deve ser colocado em minutos e caso a funcionalidade seja habilitada a partir da chave anterior e a chave do TimeUpdate não seja criada, os arquivos serão gerados em um intervalo padrão de 230 minutos. OSVersion: Versão do Sistema Operacional, criado pelo instalador. PathInstall: Diretório de instalação, criado pelo instalador. PathSetup: Caminho de onde foi executado o instalador. TimeLogSpool: Intervalo de tempo para rodar o nclogspool, que irá contabilizar (bilhetar) e limpar a fila da impressora, caso algum arquivo esteja preso. Valor configurado em minutos. TimeUpdate: Intervalo de tempo para envio dos arquivos ao n-host, valor padrão 240 (default 240) e representado em minutos. TraceLevel: Campo usado para habilitar o registro de erros (Trace) do n-client, valores: 0 registro de erros (Trace) desligado; 10 registro de erros (Trace) ligado para logar erros; 20 - registro de erros (Trace) ligado para logar erros e informação; 30 registro de erros (Trace) ligado para logar mensagens de Debug. UserTitleTagStart: Representa o início do delimitador para que o n-client capture um nome de usuário específico, baseado no título do documento. Essa chave deve ser utilizada em conjunto com a UserTitleTagEnd. UserTitleTagEnd: Representa o final do delimitador para que o n-client capture um nome de usuário específico, baseado no título do documento. Essa chave deve ser utilizada em conjunto com a UserTitleTagStart. Exemplo: Título do documento: IMP_C C0391oc_teste-LDPS3307_ pdf UserTitleTagStart = IMP_ (Início do delimitador) UserTitleTagEnd = - (Final do delimitador) Resultado do nome de usuário = C Version: Versão do produto instalado. VersionControl: Somente para controle da versão pelo instalador. Warning: Valor utilizado para guardar arquivos de spool (spl e shd). Quando uma contabilização (bilhetagem) ultrapassa o número de páginas representado neste campo os arquivos são copiados para o diretório Logs Localização das entradas no Registro das Impressoras HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers Entradas mais utilizadas das Impressoras NDDigitalIDCount: Valor para auxiliar na criação dos identificadores das impressoras, contém o último identificador atribuído a uma impressora Localização das entradas no Registro em uma Impressora HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<nom e_da_impressora> Entradas mais utilizadas de uma Impressora NDDigitalID: Contém o identificador único da impressora. NCKeepJobs: Chave criada para a impressora manter os trabalhos de impressão (jobs) com status Printed, possibilitando uma futura reimpressão. Valor 1 para ativar. ncdisactivate: Chave com valor 1, que desabilita a contabilização (bilhetagem) de determinada impressora. 6

7 ncactivate: Chave com valor 1, funciona juntamente com a DisableAccounts e serve para ativar a contabilização (bilhetagem) de determinada impressora. Community: Esta chave deve ser criada quando tem alguma impressora de rede que está com a Comunidade SNMP diferente de Public. O valor deve ser igual ao que está configurado na impressora para a comunicação funcionar normalmente. OBS.: Caso a impressora esteja em uma comunidade diferente e seja alterada novamente para Public, é preciso remover esta chave, pois o n-client tentará comunicação a partir do que está especificado nela. 3.4 Diretório de Trabalho O diretório de trabalho do produto é criado de forma padrão. Esse diretório é onde ficarão os arquivos de log e serve como primeira checagem do produto n-client caso exista algum problema Subdiretórios TPar C:\WINDOWS\system32\TPar para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar para x64 É onde fica o arquivo log com as informações guardadas das impressões realizadas e de onde partem os arquivos compactados para o servidor n-host. C:\WINDOWS\system32\TPar\Error para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\Error para x64 Caso aconteça algum problema com o produto esse diretório poderá conter informações importantes para ajudar a solucionar o problema. C:\WINDOWS\system32\TPar\Logs para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\Logs para x64 Este diretório conterá arquivos gravados, caso haja alguma suspeita de contabilização (bilhetagem) errada de acordo com o valor Warning que fica localizado no registro do Windows. Sempre que o número de páginas for maior do que o valor especificado no registro salvará uma cópia nesse diretório para análise futura. C:\WINDOWS\system32\TPar\Spool para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\Spool para x64 Esse diretório terá os arquivos de Spool movidas do Windows para que possa ser feita a contabilização das impressões. C:\WINDOWS\system32\TPar\TRACE para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\TRACE para x64 Esse diretório poderá ser usado como auxílio para descobrir possíveis problemas. Entre em contato com o suporte da NDDigital. C:\WINDOWS\system32\TPar\Timeouts para x86 C:\WINDOWS\SysWOW64\TPar\Timeouts para x64 Esse diretório conterá arquivos gravados, caso alguma contabilização demore mais tempo que o normal para ser realizada. O tempo máximo que a ncparser analisa um arquivo é 20 minutos (este valor pode ser alterado utilizando a chave MaxTimeAnalyzeFile). Ulytapassado este tempo, os arquivos vão para o diretório Timeouts e a contabilização ocorre normalmente para os demais arquivos. 7

8 3.5 Serviço do n-client O serviço responsável pelo pleno funcionamento do n-client é o serviço NDDigital n-client. O serviço n-client Control irá controlar o funcionamento do n-client, iniciando o serviço caso ocorra uma parada. 4. Desinstalação do n-client Para remover o produto n-client basta acessar o menu Iniciar, ir até o no Painel de controle, clicar no botão Adicionar ou remover programas Alterar/remover. O detalhamento dos itens citados neste documento visa guiar ao método correto de admnistração e do produto. Para atendimento de dúvidas e incidentes das soluções entre em contato com o Suporte NDDigital. Endereço: Rua Dr. Walmor Ribeiro, 431 Coral Lages SC CEP: Fone: (49)