DISCURSIVA RESPOSTAS - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO

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1 DISCURSIVA ADMINISTRAÇÃO RESPOSTAS - DE DESEMPENHO DE DES

2 Discursiva Respostas Administração Avaliação de Desempenho VP Concursos - Consultoria e Coaching

3 Administração Geral - Avaliação de Desempenho No mundo em que vivemos, estamos avaliando continuamente o desempenho de artefatos, situações de pessoas que nos cercam em nosso cotidiano. (...) A Avaliação do desempenho é fato corriqueiro em nossas vidas. E nas organizações também (...) mas especificamente no desempenho do cargo, ou seja, no comportamento de papel do ocupante do cargo. (Recursos Humanos: o capital humano das organizações / Idalberto Chiavenato 9. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009 Pág. 389) Tendo o fragmento de texto acima apenas como motivador, redija um texto que atenda, necessariamente, o que se pede a seguir: i) conceitue avaliação de desempenho; A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento futuro. (15 pontos) ii) indique quem são os responsáveis pela avaliação de desempenho; Conforme política de RH adotada pela organização, a responsabilidade pela avaliação de desempenho das pessoas pode ser atribuída ao gerente, ao próprio indivíduo, ao indivíduo e seu gerente conjuntamente, à equipe de trabalho, ao órgão de Gestão de Pessoal ou a uma comissão de avaliação do desempenho. (20 pontos) iii) indique quais são os métodos tradicionais de avaliação de desempenho e explane sobre o método dos incidentes críticos. 1) escalas gráficas;(3 pontos) 2) escolha forçada; (3 pontos) 3) pesquisa de campo; (3 pontos) 4) incidentes críticos; (3 pontos) 5) comparação aos pares; (3 pontos) 6) frases descritivas. (3 pontos) O método de avaliação dos incidentes críticos: Página 1

4 - baseia-se no fato de que o comportamento humano existem características extremas capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracasso). - Não se preocupa com características situadas dentro da normalidade, mas com características extremamente positivas e negativas. - Técnica por meio da qual o líder observa e registra fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado. As exceções positivas devem ser realçadas e mais utilizadas, enquanto as exceções negativas devem ser corrigidas. (22 pontos) iv) Conceitue e explique a avaliação 360 graus. A avaliação 360 graus: - envolve o contexto externo que cerca cada pessoa. - avaliação feita de modo circular por todas as pessoas que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. - participam da avaliação o superior, colegas e pares, subordinados, clientes internos e externos, fornecedores e todas as pessoas que giram em trono do avaliado, com abrangência de 360 graus. (20 pontos) Tempo sugerido: até 25 minutos. Quantidade de linhas: 15 a 30 linhas Página 2

5 Modelo de Redação A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas baseada em um processo de identificação, diagnóstico e análise do comportamento, da postura profissional, do conhecimento técnico e da relação de um colaborador com seus parceiros de trabalho. Conforme política de recursos humanos adotada pela organização, a responsabilidade pela avaliação de desempenho de seus colaboradores pode ser atribuída ao gerente, ao próprio indivíduo, ao indivíduo e seu gerente, conjuntamente, à equipe de trabalho, ao órgão de Gestão de Pessoas ou a uma comissão de avaliação do desempenho. Dentre os métodos tradicionais de avaliação do desempenho, destacam-se: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos, comparação aos pares, frases descritivas e avaliação 360 graus. O método de avaliação dos incidentes críticos baseia-se no fato de que no comportamento humano existem características extremas capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracasso). O método não se preocupa com características situadas dentro da normalidade, mas com características extremamente positivas e negativas. Trata-se de uma técnica por meio da qual o líder observa e registra fatos excepcionalmente positivos e os excepcionalmente negativos do desempenho do avaliado. As exceções positivas devem ser realçadas e mais utilizadas, enquanto as exceções negativas devem ser corrigidas. No que diz respeito à avaliação 360 graus, trata-se de um método avaliativo, feito de forma circular, que envolve todas as pessoas que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação o superior, colegas e pares, subordinados, clientes internos e externos, fornecedores e todas as pessoas que giram em torno do avaliado. Por fim, conclui-se que, ao realizar uma avaliação de desempenho, é importante considerar todos os métodos existentes e aplicar aquele que melhor se adeque à realidade de cada empresa. Assim, os resultados obtidos retratarão, de forma fidedigna, os pontos fortes e fracos de cada funcionário. E, a partir dessas informações, será possível extrair deles os melhores resultados, promovendo o desenvolvimento produtivo e a qualidade do trabalho. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É vedada a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violação de direitos autorais é punível como crime, com pena de prisão e multa (art. 184 e parágrafos do Código Penal), conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610, de 19/02/98 Lei dos Direitos Autorais). Página 3