FRUSTAÇÕES SÃO CONSEQUENCIAS DE: FALTA DE CRIATIVIDADE FALTA DE OTIMISMO FALTA DE TRABALHO DURO

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "FRUSTAÇÕES SÃO CONSEQUENCIAS DE: FALTA DE CRIATIVIDADE FALTA DE OTIMISMO FALTA DE TRABALHO DURO"

Adelino Chagas
5 Há anos
Visualizações:

2 A ARTE DE OUVIR NÃO! FAZ PARTE DA ROTINA DE QUALQUER VENDEDOR LEVAR VÁRIOS NÃOS PRECISAMOS CONTORNAR UMA OBJEÇÃO ANTES DO SIM CONHECIMENTO E TÉCNICAS MOTIVAÇÃO E BRILHO NOS OLHOS VOCÊ SERÁ IMBATÍVEL!!!!

3 PREPARAÇÃO MENTAL 1. A VENDA DEVE COMEÇAR NA MENTE ANTES DE VISITAR SEU CLIENTE OU FAZER LIGAÇÃO 2. SE TIVER CONTAMINADA PELA CRISE SUA VENDA JÁ ESTÁ COMPROMETIDA 3. ACREDITE EM SI PRÓPRIO SEJA SEMPRE POSITIVO 4. SEJA BLINDADA CONTRA CRISE E COMENTÁRIOS NEGATIVOS 5. SEJA SEMPRE POSITIVO NÃO ANDE COM PESSOAS DEPRIMIDAS NÃO SEJA E NÃO ANDE COM VENDEDORES FRACOS E TEM CRISE COMO ARGUMENTOS DOS SEUS RESULTADOS CONTAGIO SOCIAL *** TORNE-SE SEMPRE UM DESTAQUE NA MULTIDÃO****

4 FRUSTAÇÕES SÃO CONSEQUENCIAS DE: FALTA DE CRIATIVIDADE FALTA DE OTIMISMO FALTA DE TRABALHO DURO

5 PRIMEIRO CONTATO COM O CLIENTE

6 PRIMEIRO O CLIENTE COMPRA VOCÊ! SUA IMAGEM SUA PESSOA SUA CREDIBILIDADE E SÓ DEPOIS IRA ADQUIRIR SEU PRODUTO OU SERVIÇO

INVISTA EM VOCÊ : LEITURAS CONEXÃO : PONTO EM COMUM CONEXÃO: ELOGIO

7 BOA APARÊNCIA: (CABELO, PELE, UNHAS) O VENDEDOR QUE INVESTE EM SUA APARÊNCIA ESTA INVESTINDO EM SEU PRÓPRIO NEGÓCIO VOZ : COMO VOCÊ FALA INVISTA EM VOCÊ : LEITURAS CONEXÃO : PONTO EM COMUM CONEXÃO: ELOGIO SINCERO A NECESSIDADE DO CLIENTE QUE MANDARÁ NA VENDA E NÃO A SUA NECESSIDADE DICAS

8 RAPPORT ESPELHAMENTO CORPORAL SINTONIZAÇÃO DE VOZ AJUSTE DE LINGUAGEM QUANDO BEM FEITO SUPERA O ENTENDIMENTO

9 ESPELHAMENTO TOM DE VOZ, POSTURA, VELOCIDADE DAS PALAVRAS, GESTOS, CONTEÚDO E RESPIRAÇÃO PASSOS : ACOMPANHAR ACOMPANHAR TESTAR E CONDUZIR

10 VENDAS O QUE O PRODUTO É OU FAZ É O QUE ESTAS CARACTERISTICAS GERAM CARACTERÍSTICAS X BENEFÍCIOS ISSO SERVE PARA... OU ISSO SIGNIFICA QUE...

11 PERGUNTAS QUEM PERGUNTA ESTÁ NO CONTROLE E QUEM RESPONDE É CONTROLADO 1. PERGUNTAS DE VERIFICAÇÃO A SRA CONCORDA COMIGO? O QUE ACHOU? VOCÊ ACREDITA QUE ESSAS AÇÕES VÃO MELHORAR SEUS RESULTADOS?

12 OU/OU AGENDAMENTO PRODUTO PAGAMENTO

13 ESTUDO DAS OBJEÇÕES PRINCIPAIS OBJEÇÕES RESPOSTAS

14 5 PASSOS PARA TRATAR OBJEÇÕES 1. OUVIR ATENTAMENTE 2. DEMONSTRAR EMPATIA ( AS PESSOAS GOSTAM DE SEREM COMPREENDIDAS) 3. DEVOLVER A OBJEÇÃO EM FORMA DE PERGUNTA OLHANDO NOS OLHOS ( PORQUE? COMO?) 4. RESPONDER A OBJEÇÃO CONFORME O EXERCÍCIO ANTERIOR 5. TENTAR NOVAMENTE O FECHAMENTO DE VENDAS

15 O GRANDE SEGREDO A PRIMEIRA OBJEÇÃO É UM MECANISMO DE DEFESA DO COMPRADOR PARA SE LIVRAR DO VENDEDOR! ESTOU SEM TEMPO NÃO TENHO DINHEIRO NORMALMENTE ELA É UMA MENTIRA NÃO EXISTE VOLTE PARA O FECHAMENTO!

16 TECNICAS DE FECHAMENTOS

17 PONTOS FORTES E FRACOS CLIENTES DETALHISTAS E INSEGUROS VANTAGENS EM COMPRAR NÃO VANTAGENS DE COMPRAR

18 REDUZIR AO RIDICULO MOSTRAR AO CLIENTE COMO É BARATO E ACESSIVEL DIVIDINDO O SEU VALOR PELO NUMERO DE DIAS EX: ESSE PRODUTO VOCÊ INVESTIRA APENAS 9,90 POR DIA

19 OPÇÕES POSITIVAS VOCÊ PREFERE PAGAR A VISTA OU A PRAZO?

20 PRAZER DE GANHAR FOQUE NO BENEFÍCIO QUE MAIS AGRADOU SEU CLIENTE E BATA O MARTELO EM CIMA QUANTAS VOCÊS FOR PRECISO! FALE O QUE ELE QUER OUVIR QUANDO ELE FALAR EM PREÇO FALE EM BENEFÍCIO AS PESSOAS COMPRAM TUDO NA VIDA POR PRAZER DE GANHAR OU MEDO DE PERDER

21 PROBLEMAS COM PREÇO OFEREÇA SEMPRE O VALOR DE PRODUTO MAIS CARO DE MAIOR VALOR AGREGADO E DEIXE ESSE VALOR MARTELAR NA CABEÇA DO CLIENTE E EM SEGUIDA OFEREÇA O PRODUTO IDEAL DE ACORDO COM A NECESSIDADE DELE. VOCÊ TERA UMA CHANCE MUITO MAIOR DE VENDER E ELE TERÁ UM PARAMETRO

22 DIMINUINDO AS OBJEÇÕES COM O PODER DAS PERGUNTAS 3 P S 1. PROBLEMA ( VERIFICAR A NECESSIDADE) EX: QUAL SEU PROBLEMA HOJE? 2. PERDA (O QUE VOCÊ TEM PERDIDO COM ESSE PROBLEMA) 3. PRAZER (COMO SERIA SE...) EXPLORAR OS BENEFÍCIOS DO SEU PRODUTO OU SERVIÇO

23 ATENDIMENTO ATENDER BEM HOJE É OBRIGAÇÃO SURPREENDA QUAL SEU DIFERENCIAL? COMO VOCÊ PODE SER MAIS CRIATIVO?

24 DICAS SEMPRE CHAME SEU CLIENTE PELO NOME CORTESIAS, MIMOS VALORIZE SEU PRODUTO A MARCA, CRIE UMA NECESSIDADE SEJA RÁPIDO E FÁCIL MEXA COM EGO

25 PÓS VENDAS QUANDO O CLIENTE COMPRA O PRODUTO A VENDA NÃO ACABOU. ELA ESTA APENAS COMEÇANDO!

26 POS VENDAS ESTREITE UM RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES ISSO EXIGE MUITA DISCIPLINA E ATITUDE ACOMPANHAMENTO DATAS COMEMORATIVAS ANIVERSÁRIO

27 MANTENHA UM RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES. CUIDE DELES HOJE PARA AMANHÃ ELES CUIDAREM DE VOCÊ!

28 DE O MELHOR DE SI EM TUDO QUE VOCÊ FIZER EM SUA VIDA!

29 DEUS NÃO TEVE TEMPO DE FAZER PESSOAS FRACASSADAS, SOMENTE PESSOAS BRILHANTES! dayaneteixeiracoach

Documentos relacionados

Dicas de Fechamentos de Vendas e de Iniciação. Mila de Paula Futura Diretora Executiva

Dicas de Fechamentos de Vendas e de Iniciação Mila de Paula Futura Diretora Executiva Tipos de vendas Mary Kay: Sessão Individual (facial) com 1 a 2 pessoas Sessão com anfitriã 3 a 5 pessoas Sessão express