A Arte. de Vender. Luciane Castro
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- Maria Júlia Alcântara
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1 A Arte de Vender Luciane Castro
2 Um pouco sobre mim:
3 Dinâmica
4 A Arte de Vender Etimologia da Palavra Vendita Ação e o efeito de Vender De onde vem? Onde chegou?
5 PROCESSOS MENTAIS OS NOSSOS PROCESSOS MENTAIS SÃO FORMADOS POR PERGUNTAS E RESPOSTAS:
6 PROCESSOS MENTAIS PERGUNTAS ENFRAQUECEDORAS: E SE EU NÃO CONSEGUIR? E SE ESSE NÃO FOR O CAMINHO? E SE TUDO DER ERRADO? E SE EU NÃO FOR CAPAZ?
7 PROCESSOS MENTAIS PERGUNTAS FORTALECEDORAS: O QUE PRECISO FAZER PARA COMO POSSO PRODUZIR ESSA O QUE PRECISO MÁQUINA EM O QUE FALTA USAR ISSO A MEU FAZER DIFERENTE LARGA ESCALA? FAZER PARA AS FAVOR? PARA A LÂMPADA (HENRY FORD) COISAS FICAREM FUNCIONAR? COMO EU (TOMAS EDISON) QUERO?
8 Voluntários
9 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DOS EMPRESÁRIOS QUE PROSPERARAM APÓS A 2ª GUERRA MUNDIAL 1 DISCIPLINADAS: planejamento, metas específicas, monitoram seus resultados, ameaças e oportunidades 2 ALTO GRAU DE PODER PESSOAL: auto confiança, ampla rede de contatos, estabelece rapport 3 AGEM CONSTANTEMENTE: são proativas, não esperam todos os sinais ficarem verdes.
10 3 ITENS IMPORTANTES PARA EFETIVAR UMA VENDA V E N D A S 1 ENTENDER O PERFIL DO CLIENTE 2 ESTABELECER RAPPORT 3 CONEXÃO
11 1. CONHEÇA O PERFIL DO SEU CLIENTE
12 VISUAL Notam as cores, formas e detalhes dos produtos; Tem memória fotográfica, devem ser persuadidos com apresentações detalhadas dos seus serviços; O planejamento digital e mock-up será uma excelente experiência; Devem ser persuadidos com apresentações detalhadas; Trabalhe com fotos dos seus tratamentos.
13 DICAS - VISUAL VOCÊ PODE PERDER A VENDA POR DETALHES: CLÍNICA FEIA, DESORGANIZADA PARA O VISUAL A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA VISUAL APRESENTAÇÃO PESSOAL RUIM (ROUPA, CABELO, UNHAS, DENTES)
14 AUDITIVOS Tenha muito cuidado em entender e explicar o que você está oferecendo; Para este tipo de cliente é fundamental dobrar as atenções e entender as reais necessidades; As pessoas auditivas se comunicam de forma verbal com o uso de palavras e não por gestos; Utilize argumentações seguras e corretas, pois ele jamais irá esquecer daquilo que você disse ou prometeu.
15 DICAS - AUDUTIVOS VOCÊ PODE PERDER A VENDA POR DETALHES: GOSTAM DE SER ATENDIDOS PRONTAMENTE DETESTAM TUMULTOS E AMBIENTES CHEIOS AUDITIVOS SÃO PONTUAIS NOS HORÁRIOS PREFEREM DIAS DE MENOR MOVIMENTO
16 CINESTÉSICOS São emotivos e apreciam tocar, cheirar e sentir o produto antes de comprar; Por serem emotivos tem dificuldade de expressar o seu desejo de compra; Gostam de ambientes com temperaturas agradáveis; São mais desconfiados que os tipos citados anteriormente.
17 DICAS - CINESTÉSICOS VOCÊ PODE PERDER A VENDA POR DETALHES: RECOMENDA-SE PARA ESTE CLIENTE UM ATENDIMENTO COM MAIS CONVERSA E GESTOS ELE GOSTA DE CONFORTO E DE SER PAPARICADO ATENÇÃO AO AROMA DA CLÍNICA CONVIDE-O PARA SENTAR-SE E FICAR À VONTADE CINESTÉSICOS OFEREÇA UM CAFEZINHO, SUCO OU ÁGUA, ESTA É UMA ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA ENCANTAR ESTE TIPO DE CLIENTE
18 2. ESTABELECER RAPPORT
19 2. ESTABELECER RAPPORT 1 CAPACIDADE DE ENTRAR NO MUNDO DE ALGUÉM 2 FAZÊ-LO SENTIR QUE VOCÊ O ENTENDE 3 E QUE VOCÊS TÊM UM FORTE LAÇO EM COMUM ANTES QUE RAPPORT ACONTEÇA, NADA MAIS ACONTECE
20 DICAS DE RAPPORT ESPELHAMENTO ATENÇÃO NA POSTURA AJUSTE O TOM DE VOZ OLHE NOS OLHOS MOSTRE INTERESSE GENUÍNO UTILIZE HUMOR...
21 3. ESTABELEÇA CONEXÃO
22 3. ESTABELECER CONEXÃO 1 TÉCNICAS DE REFRASER: NOSSO CÉREBRO FUNCIONA ATRAVÉS DE IMAGENS MENTAIS 2 PERGUNTAS DE VERIFICAÇÃO: VERIFIQUE QUE O CAMINHO DA SUA CONVERSA ESTA SENDO ACERTIVO 3 PERGUNTAS 3P`S: PROBLEMAS, PERDA, PRAZER
23 CONCLUINDO A VENDA PERGUNTAS OU OU : OBJEÇÕES PERGUNTA MÁGICA QUALQUER RESPOSTA LEVA O CLIENTE A FECHAR A NEGOCIAÇÃO REBATA-AS COM SABEDORIA SE NÓS DOIS JUNTOS ACHARMOS UMA SOLUÇÃO PARA O SEU PROBLEMA, QUE VOCÊ CONCORDE É CLARO, TERIA O INTERESSE DE FECHAR O SEU TRATAMENTO?
24 Voluntários
25 Conheça todas as teorias, E SE TUDO FALHAR? domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana seja apenas outra alma humana Carl G. Jung
26 SEJA EXTRAORDINÁRIO!!!!!
27 GRATIDÃO!!!
28 Antônio César Cunha de Almeida Coach e Palestrante Profissional especialista em MOTIVAÇÃO, SAÚDE E BEM-ESTAR. Trabalhou décadas na Indústria Farmacêutica em empresas como: SANDOZ S.A., ELI LILLY DO BRASIL, MERCK SHARP E DOHME, BOEHRINGER INGELHEIM E BIOLAB SANUS FARMACEUTICA. Experiência com Vendas e Propaganda médica. Trabalha atualmente como Coach de Saúde e Bem-Estar. Ministra cursos e palestras motivacionais.
10 DICAS PARA AUMENTAR SEU INÍCIOS!!!
10 DICAS PARA AUMENTAR SEU INÍCIOS!!! Internamente usamos a expressão entrevista de início. Não use esta expressão com as potenciais iniciadas, porque elas não sabem o que é isso!! Para suas potenciais
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A ARTE DE OUVIR NÃO! FAZ PARTE DA ROTINA DE QUALQUER VENDEDOR LEVAR VÁRIOS NÃOS PRECISAMOS CONTORNAR UMA OBJEÇÃO ANTES DO SIM CONHECIMENTO E TÉCNICAS MOTIVAÇÃO E BRILHO NOS OLHOS VOCÊ SERÁ IMBATÍVEL!!!!
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