O Fator Humano no Contexto Organizacional: Desafios do Bibliotecário neste Cenário

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1 O Fator Humano no Contexto Organizacional: Desafios do Bibliotecário neste Cenário 1

2 ADRIANA PRATES 2

3 1. OBJETIVO Proporcionar um momento para reflexões individuais e coletivas sobre o Fator Humano no contexto do bibliotecário e seus desafios em Gestão de Pessoas a partir de uma sensibilização sobre o assunto. 3

4 2. PROPOSTA METODOLÓGICA REFLEXÃO e SENSIBILIZAÇÃO 4

5 3. CENÁRIO GLOBAL Avanço Tecnológico Redução/ eliminação de fronteiras Flexibilidade Às Mudanças ORGANIZACIONAL Velocidade SETORIAL BIBLIOTECÁRIO Qualidade dos Serviços Novas demandas, Ampliação do leque de atuação Competências Comportamentais Relevância da Gestão de Pessoas Capital Intangível X Vantagem Competitiva Aprendizagem Organizacional Da Indústria Para Serviços Foco no Estratégico Competências Essenciais Democratização da Informação Nova Ordem, Novos Valores Abertura De Mercado Importação/ Exportação de Talentos 5

6 4. REDE DE RELAÇÕES DO BIBLIOTECÁRIO (Direta ou Indireta) Direção/ Chefia Bibliotecários da rede USUÁRIOS Outros Setores (da própria Organização) EQUIPE DE TRABALHO Fornecedores Governos BIBLIOTECÁRIO ONGs, Associações de Classe Mídia Entidades Institucionais (Ministérios, Sindicatos, Universidades, Federações, outros). Comunidade Local COMUNIDADE VIRTUAL 6

7 5. NESTE CENÁRIO, QUE DESAFIOS O BIBLIOTECÁRIO PODE ENCONTRAR? VAMOS PENSAR...? 7

8 6. QUAL A FÓRMULA PARA GERIR TAIS DESAFIOS? FH x D = GP FATOR HUMANO x DESAFIOS GESTÃO DE PESSOAS A FATOR HUMANO E SUAS NUANCES APRESENTA-SE COMO UM DOS PRINCIPAIS DESAFIOS PARA O BIBLIOTECÁRIO ATUALMENTE, PORTANTO A GESTÃO DE PESSOAS, PODE SER UM CAMINHO... Vamos Compreender Melhor... 8

9 7. GESTÃO DE PESSOAS - CONCEITO Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. 9 Fisher e Fleury (1998)

10 8. LINHA DO TEMPO EM GESTÃO DE PESSOAS Administração de Recursos Humanos à Gestão de Pessoas ESTRATÉGICA ADMINISTRATIVA TECNICISTA LEGAL CONTÁBIL

11 9. GESTÃO DE PESSOAS PROCESSOS/SUBSISTEMAS APLICABILIDADE DOS PROCESSOS NO COTIDIANO DO BIBLIOTECÁRIO * Agregando Pessoas RECRUTAMENTO & SELEÇÃO * Aplicando Pessoas AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PROCESSOS GESTÃO DE PESSOAS Recompensando Pessoas * Desenvolvendo Pessoas REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS (Sistema de Cargos e Salários) TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO Mantendo Pessoas QUALIDADE DE VIDA, HIGIENE E SEGURANÇA, RELAÇÕES COM SINDICADOS * Monitorando Pessoas BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 11

12 10. GESTÃO DE PESSOAS NO CONTEXTO DO BIBLIOTECÁRIO PONTOS CRÍTICOS NA GESTÃO DE PESSOAS X POSSÍVEIS SOLUÇÕES 12

13 11. CONHECENDO-SE E MOTIVANDO APARÊNCIAS / IMPRESSÕES / PERCEPÇÕES Leitura de Mundo Sinais NOSSAS AÇÕES VALORES QUE NORTEIAM ESCOLHAS E DECISÕES NOSSAS DECISÕES CRENÇAS / MODELOS MENTAIS /PRESSUPOSTOS PROFUNDOS E INCONSCIENTES QUE INFLUENCIAM NOSSA FORMA DE PENSAR, APRENDER E PERCEBER NOSSAS CRENÇAS Freddy Kofman - Metamanegement 13

14 12. COMPREENDENDO O OUTRO PERCEPÇÃO VisuaL Auditiva Olfativa Táctil Gustativa Processamento Interno Mapas e Filtros Modelos Mentais Comportamento Emoções Não vemos as coisas como elas são. Vemos as coisas como nós somos. TALMUDE 14

15 13. COMUNICANDO-SE COM ASSERTIVIDADE Empostação Vocal, Postura, Expressões, Respiração, Gestos e Gesticulações, Ritmo, Velocidade Aparência e Asseio pessoal Silêncio, Tiques... Vestuário e Acessórios Olhar, cumprimentos, etc... Cuidados com o Português Citar Fontes Chavões, Clichês 15 Fonte Instituto Reinaldo Polito

16 14. AVALIANDO E PERMITINDO-SE AVALIAR FEEDBACK PONTOS FORTES (Elencá-los) + PONTOS À MELHORAR (Feedback sustentado por Fatos e com base apenas nos indicadores do desempenho) OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO (Consenso e acordo)

17 15. DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS INFORMAÇÃO SABER SABER FAZER SABER SER CONHECIMENTO 17 Não há saber mais ou saber menos: Há saberes diferentes Paulo Freire

18 16. LIDERANDO EM ALTO ESTILO ESTILO LIBERAL/LAISSEZ-FAIR ESTILO DEMOCRÁTICO (?) LIDERANÇA CARISMÁTICA LÍDER COACH (?) LIDERANÇA SERVIDORA LIDERANÇA PATERNALISTA LIDERANÇA TRANSFORMADORA ESTILO AUTOCRÁTICO laissez-faire" ("não interfiram") LIDERANÇA SITUACIONAL/CONTINGENCIAL 18

19 17. EM SINTESE O conhecimento passou a ser o diferencial entre as organizações O conhecimento está nas Pessoas As pessoas expressam seus conhecimentos através de suas competências (como um todo)! A Gestão de Pessoas Surge como Vantagem Competitiva na Carreira do Bibliotecário Conferindo-lhe Credibilidade e Visibilidade... 19

20 E agora, Que uso você fará da Gestão de Pessoas em Sua carreira de Bibliotecário? PENSE NISSO! 20

21 Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas Pedagoga Empresarial 21