Os desafios em uma empresa descentralizada para Registro, Divulgação e Reutilização de Conhecimento

Transcrição

1 Os desafios em uma empresa descentralizada para Registro, Divulgação e Reutilização de Conhecimento O caso Odebrecht e principais aprendizados 1 Georgelândia Batista 22/05/18

2 Agenda Apresentação Gestão de Documentos na Odebrecht Principais aprendizados 2

3 Apresentação Georgelândia Batista Administradora de Empresas (Estácio de Sá - Rio de Janeiro), Técnica em Edificações (ETFBA Bahia) 35 anos de experiência como integrante da Odebrecht, atuando na área técnica. Mais de 25 anos de experiência em banco de dados de engenharia e intranets.

4 Negócios Engenharia & Construção - Presente em 16 países, a Odebrecht Engenharia & Construção presta serviços de engenharia e construção de infraestrutura Imobiliário - Projetos residenciais, empresariais, comerciais, hoteleiros e de uso misto. Latinvest - Investimento em logística e infraestrutura na América Latina, voltados a mobilidade urbana. Transport Desenvolve e opera serviços de mobilidade urbana, rodovias e sistemas integrados de logística no Brasil. Ocyan Soluções integradas no Brasil e no exterior, tanto na fase de investimentos como na etapa de operações Braskem Maior produtora de resinas termoplástica nas Américas, com 41 unidades no Brasil, EUA e Alemanha. Atvos - Produz e comercializa etanol e açúcar e energia elétrica originada da biomassa, para o Brasil e exterior.

5 Concentração CIADEN - Conhecimento e Informação para Apoiar o Desenvolvimento de Negócios. Para cumprir a função que exerce dentro da Organização e alcançar seus objetivos, o CIADEN se estruturou de forma que hoje concentra sua atuação em: Habilitação das Empresas Origem da área Segurança Empresarial Checklist Rede de Conhecimento

6 Habilitação das Empresas Para a habilitação nas licitações exigir-se-á dos interessados, exclusivamente, documentação relativa a: 11. Habilitação Jurídica 22. Qualificação Técnica 3. Qualificação econômico-financeira 4. Regularidade fiscal

7 Segurança Empresarial Instrução LE/E&C/02/2003 Conquista Responsabilidade pelo Empresariamento Providências para atendimento às necessidades de segurança da Pessoa Jurídica (INSTRUÇÃO LE/E&C/02/2003) Execução Sobrevivência: habilitar a empresa a participar do mercado.

8 Missão Rede de Conhecimento Transformar ilhas de competência em arquipélago de excelência.

9 Histórico Rede de Conhecimento 1992 Primeira iniciativa estruturada: Prêmio Destaque 1996 Lançamento da primeira INTRANET 2000 Pesquisa interna: foco muito mais em Tecnologia do que Pessoas Alavancagem dos ativos intangíveis (talentos, conhecimento, marca e rede de relacionamento) para geração de valor econômico Primeiro Encontro de Comunidades de Conhecimento (Barragens e Usinas) Portal OE&C Taxonomia no Portal Novo Portal Corporativo Página Virtual das Comunidades Lançamento do BBP Banco de Boas Práticas Busca.Odebrecht com tecnologia Google Qualificação das bases: Ativação da Rede e Reutilização do Conhecimento

10 Rede de Conhecimento Foco em Pessoas

11 Desafios Rede de Conhecimento 1º Desafio: Captura e registro do Documento/Conhecimento em uma base única. 2º Desafio: Disseminação e Integração entre as Pessoas. 3º Desafio: Reutilização do Conhecimento e qualificação das bases.

12 1º Desafio Programas Captura e registro do Documento / Conhecimento em uma base única Prêmio Destaque Base única de métodos, processos e soluções criativas das empresa do grupo Odebrecht. Portal Corporativo Plataforma tecnológica que suporta os programas da rede. Grande repositório de todos os produtos. Promoção do auto-serviço. Banco de BBP Boas Práticas Ferramenta para registro rápido das boas práticas desenvolvidas nos ambientes. Banco de Imagens Base única com fotos e vídeos de todos Negócios.

13 Prêmio Destaque Criado em 1992, o Prêmio Destaque foi o programa pioneiro da Rede de Conhecimento da Odebrecht, incorporando a cultura do registro e disseminação de idéias inovadoras nascidas e aprimoradas na prática cotidiana de servir Clientes.

14 Categorias Prêmio Destaque Atuação Ética Íntegra e Transparente: praticas alinhadas com a politica de conformidade do Grupo Odebrecht. Imagem: trabalhos das Pequenas Empresas que contribuem positivamente para a Marca Odebrecht. Inovação: trabalhos que demonstrem o desenvolvimento ou incorporação de novas práticas. Jovem Integrantes: que estejam cursando ou que a tenham concluído até o período de 4 anos a 1º graduação. Meio Ambiente: trabalhos que contribuam para a preservação dos recursos naturais. Relações com Comunidades: projetos que fomentem os capitais Produtivo, Humano, Social e/ou Ambiental. Reutilização do Conhecimento: trabalhos que demonstrem o reaproveitamento de soluções internas. Saúde e Segurança do Trabalho: valorização do ser humano e a melhoria contínua de resultados.

15 Acervo Prêmio Destaque A cada ano, mais pessoas tomam consciência da importância de compartilhar conhecimento. Histórico de Trabalhos A iniciativa resulta em um acervo unificado com mais de 7mil boas práticas que está disponível para todos os Integrantes. Em 2017: Mais de Integrantes 535 projetos inscritos 8 países Todos os Negócios do grupo

16 BBP Banco de Boas Práticas O BBP oferece uma oportunidade de registro rápido e divulgação de Boas Práticas desenvolvidas no nosso dia a dia. Tratam-se de técnicas, métodos ou processos adotados com resultados positivos nas empresas do grupo.

17 Portal OEC Abriga o repositório de dados das áreas funcionais corporativas, bem como o acervo documental /memória de atuação dos Negócios e possibilita o acesso a sistemas que promovem o autosserviço.

18 Banco de Imagens

19 2º Desafio Programas Comunidades Conhecimento Disseminação e Integração entre as Pessoas Integrantes com interesses comuns se reúnem para troca de experiências e inovações. Prática da consultoria interna. P C Programas de Capacitação Conhecimento técnico e acadêmico para suprir lacunas de formação dos Integrantes.

20 Comunidades de Conhecimento Visam promover a geração e a difusão, por todo o grupo, do conhecimento produzido em suas várias empresas. Reúnem Integrantes com interesses comuns sobre temas-chave e empenhados em produzir e compartilhar aprendizados e inovações, constituindo ambientes propícios para a prática da consultoria interna.

21 Objetivos Comunidades de Conhecimento Incentivar o registro e difusão do conhecimento tácito e explícito no Grupo. Registrar e difundir as melhores práticas. Transferir conhecimento para a melhoria e preservação dos resultados na conquista e execução dos empreendimentos, por meio de Integrantes das Comunidades. Estabelecer recomendações para análise e gerenciamento de riscos. Promover a integração entre os negócios/pessoas. Incentivar a reutilização do conhecimento. Promover discussão dos casos internos para aprender com erros e acertos. Compartilhar com a empresa inovações vindas do mercado ou por meio de consultorias recebidas. Aumentar a eficiência dos empreendimentos.

22 Comunidades de Conhecimento Por segmento (verticais) Por tema (horizontais) Membros

23 Líder Comunidades de Conhecimento Perfil do Líder: Ser referencia no tema Estar atuante na área Inserir a gestão de conhecimento no seu Plano de Ação Ser inovador Motivador de participação

24 Site Comunidade 11. Fórum 22. Documentos de Interesse 3. Artigos Técnicos 4. Melhores Práticas 55. Lições Aprendidas 66. Calendário de eventos

25 Site Comunidade Meu perfil A Comunidade está integrada ao perfil corporativo e sua foto estará visível em suas publicações. O que está acontecendo Alguns indicadores ampliam a percepção do que está acontecendo na Comunidade. Tradução automática Três idiomas para tradução do Fórum e Notícias, para facilitar interação com Integrantes de diversas nacionalidades. 25

26 Fórum Consultoria Interna Soluções técnicas Membros contribuem para sanar dúvidas Indicações de consultoria externa Para resolução de problemas complexos e que demandam bastante tempo de estudo Compartilhamento de conhecimento Divulgação de práticas, vídeos, mensuração de resultados, etc.

27 Sinergia Comunidades de Conhecimento Solução BubbleDeck Negócios: Braskem Transport Engenharia e Construção

28 Webinar 2017 Da cultura presencial para a cultura on-line Integrantes de todos os Negócios Webinar da Comunidade de Transporte sobre Trilhos 75 Web Seminários realizados

29 Programas de Capacitação A iniciativa nasceu em 2011, a partir da identificação de lacunas de formação técnica durante os encontros presenciais das Comunidades de Conhecimento. O Programa de Capacitação de Tuneleiros foi o primeiro, cuja necessidade foi identificada na Comunidade de Transporte sobre Trilhos

30 Melhores Práticas

31 3º Desafio Programas Reutilização do Conhecimento e qualificação das bases + + A Conhecimento Ativação da Rede de Consolida todas as ações dos Integrantes na Rede de Conhecimento. Mensuração de reutilização. Reutilização do Conhecimento

32 Ativação da Rede Ativação da Rede de Conhecimento

33 Ativação da Rede Ativação da Rede de Conhecimento

34 Reutilização do Conhecimento

35 Métricas Resultados Comunidades de Conhecimento Membros das Comunidades Prêmio Destaque participantes 535 Trabalhos publicados Webinares Participação em 25 países 25 Países envolvidos 315 Avaliadores - Comitê de Avaliação 75 Webinares

36 Busca Odebrecht

37 Principais Aprendizados Tecnologia por si só não é a solução. A estratégia deve centrar-se nas pessoas. Os seres humanos possuem modelos mentais diferentes para buscar conteúdo. Para fomentar uma cultura colaborativa, o compartilhamento deve ser simplificado. A cultura organizacional é um grande facilitador. Métodos de reconhecimento são fundamentais para promover engajamento. As práticas não devem privilegiar hierarquias, mas sim o conhecimento Institucionalização de papéis e responsabilidades fortalece o comprometimento.

38 Rede DE Conhecimento Os ativos de conhecimento aumentam com o uso. Ele só é um ativo corporativo valioso quando está acessível e é reutilizável.

39 Rede DE Conhecimento Obrigado!