A NOVA ACADEMIA DE VENDAS DISAL A ESTRADA DO CONHECIMENTO COM SOLUÇÕES CRIATIVAS

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Maria de Begonha Figueira
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3 ACADEMIA DE VENDAS DISAL A ESTRADA DO CONHECIMENTO COM A ESTRADA SOLUÇÕES D CRIATIVAS CONHECIMENTO COM SOLUÇÕES CRIATIVAS Disal Consórcios A mudança no Aprendizado PRINCIPAIS TÓPICOS A nova Academia de Vendas Destaques da Reestruturação 3

DISAL CONSÓRCIO A Disal Consórcio atua há 28 anos no mercado e é a 3ª maior administradora em vendas, segundo dados do Banco Central do Brasil (mar/2017).

4 DISAL CONSÓRCIO A Disal Consórcio atua há 28 anos no mercado e é a 3ª maior administradora em vendas, segundo dados do Banco Central do Brasil (mar/2017). Com mais de 1 milhão de cotas vendidas, está presente em todo território nacional. Atualmente, possui mais de 200 mil consorciados ativos, 240 concessionárias parceiras, 503 pontos de vendas e atua com créditos de veículos leves das principais montadoras do país. 4

DISAL CONSÓRCIO MISSÃO Ofertar os melhores produtos e serviços, buscando sempre a satisfação do cliente, com ética, respeito e atendimento de qualidade.

5 DISAL CONSÓRCIO MISSÃO Ofertar os melhores produtos e serviços, buscando sempre a satisfação do cliente, com ética, respeito e atendimento de qualidade. VISÃO Ser referência em satisfação do cliente no mercado, como empresa de excelência em seu segmento. Agregar valor para o sócio, equilibrando as relações humanas e o retorno de capital. VALORES Conduta Ética; Transparência; Credibilidade; Valorização Humana; Melhoria Contínua; Comprometimento. 5

6 ACADEMIA DE VENDAS DISAL O DESAFIO... Perfis diferentes de aprendizado; Níveis diferentes de aprendizado; Não há separação entre trabalho e estudo; Conteúdos customizados; Aprender + Praticar; Tempo escasso. 6

7 ACADEMIA DE VENDAS DISAL A OPORTUNIDADE INOVAÇÃO ACESSO MOBILE MICRO / RAPID LEARNING CERTIFICADOS TREINAMENTOS PRESENCIAIS GESTÃO DO CONHECIMENTO JOGOS E SIMULADORES ABRANGÊNCIA NOVOS MATERIAIS IMPRESSOS GESTÃO EFICAZ NOVO PORTAL CAMPANHAS EDUCACIONAIS Fomentar uma cultura de aprendizado possibilitando o aprimoramento dos conhecimentos e competências suportados pela tecnologia. 7

8 A REESTRUTURAÇÃO 8

(Memorização a longo prazo X Engajamento) Design Thinking 10% Do que aprende está relacionado à teoria.

9 TREINAMENTO PRESENCIAL DINÂMICA NO APRENDIZADO Temas direcionados as competências macros: Gestão de Negócio Gestão de Processo Gestão de Pessoas Estudo de Caso (CAC) Soluções de Problemas (pesquisa de Satisfação) Dinâmicas /Simulações (conceitos) Games (Memorização a longo prazo X Engajamento) Design Thinking 10% Do que aprende está relacionado à teoria. 20% Do que aprende está relacionado à compartilhamen to. 70% Do que aprende Está relacionado à pratica. Exercícios de Fixação (Procedimentos preenchimento do contrato) 9

MATERIAL DE APOIO CONHECIMENTOS QUE CABEM NO BOLSO COM

POCKET LEARNING: Conteúdos mais objetivos e

10 MATERIAL DE APOIO CONHECIMENTOS QUE CABEM NO BOLSO COM BASE NESTE CENÁRIO, O QUE A ACADEMIA DE VENDAS OFERECE DE OPORTUNIDADE? Treinamento Presencial: Engajamento + Resultados POCKET LEARNING: Conteúdos mais objetivos e customizados MATERIAIS IMPRESSOS: Infográficos, guias de bolso, book de atividades, guia do facilitador. 10

11 PORTAL ACADEMIA DE VENDAS DISAL NOVO PORTAL + MOBILE Novos recursos Maior flexibilidade para o aprendizado COM BASE NESTE CENÁRIO, O QUE A ACADEMIA DE VENDAS OFERECE DE OPORTUNIDADE? Navegação amigável Comunicação Eficaz Mobile 11

12 PORTAL ACADEMIA DE VENDAS DISAL NOVAS FUNCIONALIDADES VIDEOTECA FÓRUNS WEB AULA COMUNICAÇÃO PESQUISAS TRILHAS POR PERFIL ENQUETES SUPORTE NOVOS MODELOS DE CURSOS BIBLIOTECA GESTÃO MAIS EFICAZ 12

13 INDICADORES REDUÇÃO DE CUSTO NA IMPRESSÃO 13

mais ao ano anterior RECURSOS ON LINE: ACESSO MOBILE X PÍLULAS DO CONHECIEMNTO

14 INDICADORES ADESÃO X QUANTIDADE DE PESSOAS TREINADAS PRESENCIAL: QUANTIDADE DE PESSOAS TREINADAS EM 2016: 701 QUANTIDADE DE PESSOAS TREINADAS EM 2017: 1068 o 52% a mais ao ano anterior RECURSOS ON LINE: ACESSO MOBILE X PÍLULAS DO CONHECIEMNTO (RAPID LEARNING) REQUISITO DO PRESENCIAL FERRAMENTA DE DEBATES EM SALAS (OFERTA DE INTERNET) 14

15 MELHORES PRÁTICAS DESTAQUES DA REESTRUTURAÇÃO Recursos de aprendizagem x Mapeamento de competências Tendências Educacionais x Inovação x Estratégia do negócio Customização Web aula para atender as particularidades Soluções Responsivas Games Utilização de ferramentas de colaboração para extrair o conhecimento tácito para o explícito Feedbacks do público 15

16 Obrigado! Karina Ramalho Treinamento D I S A L C O N S Ó R C I O. C O M. B R

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