Programa Corporativo de Acessibilidade

Transcrição

1 Case Acessibilidade Programa Corporativo de Acessibilidade Introdução e Justificativa O Programa Corporativo de Acessibilidade, instituído em 2007, é um conjunto de iniciativas, ações e projetos da Copel voltados à acessibilidade de sua infraestrutura, informações e serviços a toda a sociedade, com foco especial para as Pessoas com Deficiência, que, segundo dados do último senso (IBGE, 2010), representam 23,9% da população. Nenhuma empresa pode se dizer completamente ética e sustentável se não pensar na inclusão desta grande faixa da sociedade. O adequado desenvolvimento social só ocorre quando as organizações participantes da sociedade também evoluem harmoniosamente. Este é um programa prioritário e está alinhado com o objetivo estratégico Melhorar o Desempenho em Sustentabilidade. Qual é o objetivo geral do projeto? Tornar a Companhia rigorosamente adaptada para que seus empregados portadores de deficiência tenham pleno acesso às suas instalações e que nenhum cliente ou outra parte interessada externa tenha dificuldade quanto ao acesso a suas informações e edificações, possibilitando a participação de todos em atividades, uso de produtos, serviços e informação e promovendo amplamente a diversidade. Quais são os objetivos específicos? Implementar a acessibilidade arquitetônica de forma completa, contemplando também a parte de mobiliários, proporcionando o pleno acesso às instalações da Copel;

2 Avaliar os projetos de imóveis em andamento para incluir a acessibilidade arquitetônica, evitando a necessidade de reformas futuras; Contribuir para que o comportamento organizacional seja dotado de práticas para uma melhor acessibilidade aos empregados da empresa; Promover a valorização e cooperação entre todas as pessoas através do acesso ao conhecimento, à mudança de percepção e atitude e da prática empresarial para melhor acessibilidade; Desenvolver tecnologias assistivas para funcionários e clientes da Copel, propiciando a inclusão social e profissional. Estruturar modelo de capacitação e educação contínua de todos os empregados sobre os temas acessibilidade e diversidade, que vise o conhecimento, a reflexão e a mudança de atitudes; Incluir o tema acessibilidade nos programas educacionais existentes da Companhia, como Educação Ambiental, Desenvolvimento Gerencial, Comissões Internas de Prevenção de Acidentes - CIPA, SIPAT, PINE e outros; Implementar a acessibilidade nos sistemas de Tecnologia da Informação da Companhia; Garantir o desenvolvimento de todos os novos sistemas de informação com os requisitos adequados de acessibilidade; Informar aos públicos interno e externo as ações que a Copel está adotando para propiciar informações sobre acessibilidade e inclusão aos seus empregados, clientes e demais partes interessadas. Analisar e propor soluções para questões relativas à acessibilidade urbanística, levantadas pelos órgãos públicos e pela comunidade, em todas as áreas de concessão da Copel. Que ações são realizadas? O Programa Corporativo de Acessibilidade da Copel está dividido em quatro grandes dimensões:

3 1. Acessibilidade Arquitetônica Plano de adaptação arquitetônica das agências e postos de atendimento. Projetos em andamento para adaptação arquitetônica dos centros administrativos da Copel. Adaptação de elevadores para pessoas com deficiência visual Adequação de mobiliário para atender empregados com necessidades específicas de acessibilidade 2. Acessibilidade Atitudinal Seminários de Acessibilidade, com palestras em diversas unidades da Companhia, tratando sobre o tema Em 2013 foi iniciado o Programa Copel Inclusiva, com a contratação de consultoria externa para ministrar cursos e palestras sobre acessibilidade para diversos públicos em toda a Copel: Administradores, Recursos Humanos, Líderes, Pessoas com Deficiência e público em geral Integração com outros eventos da Companhia, oferecendo palestras e apoio em SIPAT - Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho, PINEs Programa de Integração do Novo Empregado e outros eventos. Preparação de equipes quando da recepção de pessoas com deficiência. 3. Acessibilidade Comunicacional: Marketing/Tecnologia da Informação Adequação das comunicações internas aos cegos Emissão de faturas elétricas em Braille Todo o site da Copel é acessível aos cegos 4. Acessibilidade Urbanística A Copel trata das questões urbanas, levando em conta a correta disposição dos elementos urbanos da concessionária (postes e equipamentos de distribuição e transmissão de energia) e a preocupação em readequar as obras que estão em desacordo com as normas técnicas. As adequações nas vias públicas vêm acontecendo

4 gradualmente desde 2008, com o atendimento das demandas das comunidades e do Ministério Público do Paraná. Que resultados são atingidos? Como são mensurados? A Copel prossegue com o seu plano de adequações nas quatro diferentes dimensões: A Copel conta atualmente com 83% dos pontos de atendimento adaptados a pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida. Cerca de um quarto do quadro funcional participou de algum evento de acessibilidade O site da Copel é 100% acessível aos cegos A emissão das faturas em braile apresenta um crescimento constante As adequações urbanas são acompanhadas não só pela Copel, como pelo Ministério Público Considerações finais Visando também a criação de oportunidades de inclusão junto à sociedade, além de seus concursos públicos serem plenamente acessíveis, em 2012 a Copel realizou um exclusivamente para pessoas com deficiência. Para pautar grande parte de suas ações, a Copel contratou uma Pesquisa de Opinião Quantitativa inédita no setor elétrico que avaliou o grau de acessibilidade da Empresa junto a 600 clientes com três tipos de deficiência: física, auditiva e visual. O relatório final da pesquisa apresentou muitas considerações e sugestões, que embasarão e nortearão as ações do Programa nos próximos anos. Em que realidade o projeto atua? A Copel possui como Missão Prover energia e soluções para o desenvolvimento com sustentabilidade. Dito isso o tema Acessibilidade é um

5 tema que deve permear todas as ações da Companhia, além da atenção que deve ser dada a toda a legislação, federal e estadual, e normas técnicas estabelecidas. Quais são os participantes do projeto? Empregados da Copel e comunidade. Como a comunidade participa do projeto? A comunidade participa como beneficiária das iniciativas e como indicadora de oportunidades de melhorias, como as apontadas na acessibilidade urbanística. Quais são os parceiros do projeto? Instituições sociais, ONGs, órgãos públicos e associações representantes das pessoas com deficiência. Como o projeto é divulgado? Através de comunicação interna, no Programa de Integração do Novo Empregado, nos Relatórios de Sustentabilidade e no site da Copel. 2Fpagcopel2.nsf%2Fverdocatual%2F1D891062CE5378D FB C Como o projeto obtém os recursos financeiros? Orçamento anual aprovado pela diretoria da Copel. Qual o destino dos recursos obtidos pelo projeto? Os recursos são totalmente aplicados nas ações, programas de comunicação e adequações da infraestrutura e serviços da Copel.

6 Indicadores Chaves de Desempenho KPIs Nº de pessoas treinadas 51% do quadro de funcionários da Copel já foi treinado (4.373 pessoas). Nº de agências e postos de atendimento adaptados arquitetonicamente 83% das agências e postos de atendimento (342) já estão adaptados arquitetonicamente. Metas para KPIs 80% dos funcionários treinados até 2020 (aprox funcionários de um total de 8.600). 100% das agências e postos de atendimento adaptados arquitetonicamente até 2020 (411 agências e postos de atendimento).