COMPROMISSOS ASSUMIDOS COM A SUSTENTABILIDADE. Atualizado em 21/01/2015

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1 COMPROMISSOS ASSUMIDOS COM A SUSTENTABILIDADE Atualizado em 21/01/2015

2 Alinhados à agenda de desenvolvimento do País e aos compromissos empresariais que assumimos, estabelecemos metas anuais e acompanhamos indicadores trimestralmente. Esses objetivos estão vinculadas aos temas de alta materialidade para o Santander, ou seja, àqueles apontados como relevantes por nossos públicos de relacionamento. As metas estão organizadas a partir dos eixos estratégicos de atuação do Banco em Sustentabilidade.

3 INDICADORES 2014 * *Acompanhamento trimestral

4 MATRIZ DE MATERIALIDADE Construída com base em consultas a executivos do banco, representantes de classe, acadêmicos e documentos do setor financeiro, aponta os temas mais relevantes da organização e seus impactos para os diferentes públicos. Em 2013, a matriz apontou como temas mais importantes: Geração de valor e performance econômica Ética, integridade e conformidade Negócios sustentáveis Gestão de pessoas Avaliação da cadeia de fornecedores Impactos positivos do banco na sociedade Estratégia e governança da sustentabilidade Relações com clientes e consumidores

5 NEGÓCIOS SOCIAMBIENTAIS Indicador* Compromissos relacionados Resultados 4º Trimestre* Patrimônio Líquido dos Fundos SRI Princípios de Investimento Responsável R$ ,41 Princípios do Equador % Patrimônio Líquido dos Fundos SRI sobre o Total de Renda Variável Princípios de Investimento Responsável Princípios do Equador 15% Consumo de energia Pacto Global da ONU Objetivos de Desenvolvimento do Milênio KWh Contribuição Empresarial para promoção da Economia Verde e inclusiva Carbon Disclosure Project (CDP) Média de horas de treinamento por funcionário Pacto Global da ONU 29,88 horas *Resultados acumulados. Os indicadores reportados trimestralmente neste documento são auditados anualmente e divulgados em nossos relatórios anuais.

6 INCLUSÃO SOCIAL E FINANCEIRA Indicador* Compromissos relacionados Resultados 4º Trimestre* Desembolso nas operações de Microcrédito Bussiness Call to Action R$ ,00** Clientes ativos nas operações de Microcrédito Bussiness Call to Action *Resultados acumulados. Os indicadores reportados trimestralmente neste documento são auditados anualmente e divulgados em nossos relatórios anuais. **Superamos a meta de desembolso e clientes ativos em 4%.

7 EDUCAÇÃO Indicador* Compromissos relacionados Resultados 4º Trimestre* Número de bolsas internacionais entregues pelo Santander Universidades Objetivos de desenvolvimento do MIlênio 1.921** *Resultados acumulados. Os indicadores reportados trimestralmente neste documento são auditados anualmente e divulgados em nossos relatórios anuais. ** Além das internacionais, também foram concedidas bolsas nacionais e de programas específicos, totalizando bolsas no mesmo período. Superamos a meta de bolsas internacionais em 16%.

8 METAS 2014 * *Acompanhamento anual

9 METAS 2014: NEGÓCIOS SOCIOAMBIENTAIS Iniciativa Meta 2014 Programa Construção Sustentável Reconhecer as boas práticas nos diversos segmentos de Pessoa Jurídica do Crédito Imobiliário participantes do programa. Consumo de energia Reduzir em 20% até 2015, com base nos dados de 2011 e proporcionalmente ao crescimento orgânico do Banco. Emissões de CO2 Reduzir em 20% até 2015, com base nos dados de Risco socioambiental Treinar 80% dos novos integrantes das equipes de análise de risco de crédito e de atendimento ao cliente do segmento Atacado. Relacionamento com fornecedores Realizar 2 Encontros com Fornecedores com o objetivo de engajar e instrumentalizar as empresas na prática dos princípios do Pacto Global. Disponibilizar conteúdo educativo online que oriente sobre práticas socioambientais para fornecedores diretos e indiretos no Canal do Fornecedor.

10 METAS 2014: NEGÓCIOS SOCIOAMBIENTAIS Iniciativa Meta 2014 Política Anticorrupção Desenvolver e implementar o treinamento obrigatório Anticorrupção para todos os funcionários até dezembro de Implementar o Programa Corporativo Anticorrupção, contemplando plano de comunicação e sensibilização para áreas consideradas críticas. Compliance Implementar o Comitê Operacional de Compliance, que será responsável por analisar e aprovar códigos e políticas de compliance que assegurem o controle e a gestão do risco reputacional e de aderência às normas, além de deliberar sobre assuntos relacionados a casos de violação de conduta, quebra de políticas internas, denúncias e outros relacionados a temas de compliance, até dezembro de 2014.

11 METAS 2014: INCLUSÃO SOCIAL E FINANCEIRA Iniciativa Meta 2014 Programa Amigo de Valor Apoiar a realização do diagnóstico dos 56 municípios selecionados em 2013 e, de acordo com o desempenho dos municípios, apoiar um projeto de atendimento em cada um daqueles que tiverem o apoio renovado (para 2015). Os 56 municípios contarão com repasse de recurso financeiro e capacitação especializada no Estatuto da Criança e do Adolescente para qualificação e fortalecimento da atuação dos conselhos e desenvolvimento da proposta dos projetos de atendimento. Microcrédito Alcançar um desembolso de R$ 512 milhões e 125 mil clientes ativos.

12 METAS 2014: EDUCAÇÃO Iniciativa Meta 2014 Sustentabilidade pra todo lado Mobilizar 20% do quadro de funcionários e estagiários ativos no Sustentabilidade para Todo Lado (Base RH Setembro/2013). Programa Escola Brasil (PEB) Manter o número de voluntários participantes do PEB (4.248) e realizar 2 ações por escola parceira durante o ano. Programa de bolsas de estudos Conceder bolsas de estudos no exterior para estudantes universitários e professores por meio dos Programas Fórmula Santander (100 bolsas), Top Espanha (100 bolsas), Top China (100 bolsas), Top Luso (160 bolsas), Ibero Graduação (1000 bolsas) e Ibero Americana Jovem Pesquisa (200 bolsas).