Dimensionamento para ambiente virtualizado com VMWare vsphere

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1 Dimensionamento para ambiente virtualizado com VMWare vsphere Fev / 2015

2 1. Apresentação O presente documento tem como objetivo apresentar os testes realizados em laboratório para o correto dimensionamento das máquinas virtuais que deverão ser usadas para a implantação da Plataforma EASY. A Digivox homologa e testa o hardware de vários fabricantes parceiros para a instalação das soluções da Plataforma EASY. Apresentamos abaixo relatórios de testes realizados em laboratório para o correto dimensionamento de quantidade de ramais, quantidade de PA (posição de atendimento), quantidade de canais de gravação, canais de URA e demais módulos da solução. O dimensionamento abaixo leva em consideração virtualização usando processadores Intel Xeon da família E5 com hyperthreading. A recomendação é que utilize a relação de 1 para 1 entre vcpu e core disponível, ou seja, se um servidor físico possui disponível um total de 24 cores em hyperthreading, a soma de todas as vcpus das máquinas virtuais não deve ultrapassar 24 vcpus. A mesma recomendação é indicada para a memória. O total de memória RAM das máquinas virtuais não deve ultrapassar o total de memória da máquina física. Por fim, informamos que o sistema permite a utilização de mais de uma VM para atender à demanda de soluções de qualquer tamanho, tornando o limite de tamanho de usuários, ramais e canais, praticamente ilimitados. 2. Testes em laboratório A Digivox possui laboratório para testes e homologação dos equipamentos das soluções. Os testes simulam um ambiente real do dia a dia das empresa, utilizando servidores com placas E1, ramais SIP e analógicos, durante o período de pelo menos 1 mês para validação e homologação da capacidade do hardware. Apresentamos abaixo todos os processadores e configurações testadas em laboratório e os respectivos resultados. 2 P ágina

3 2.1. EASY PABX (SIP Server) Ramais* Troncos SIP* Presença** Canais de gravação (EASY RECORD)* Canais de URA* BHCC 2 vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM vcpus e 24 GB de RAM vcpus e 32 GB de RAM ** Presença significa o status de cada usuário SIP conectado ao sistema, seja usando um telefone IP, softphone ou qualquer outro endpoint SIP (disponível, ocupado, ausente, no telefone, dnd, etc), incluindo todas as funciondalidades de comunicação unificada. 3 P ágina

4 2.2. EASY VOIC O módulo de VOIC permite acesso simultâneo a 10% ou mais da quantidade de caixas postais cadastradas no sistema. O acesso simultâneo vai depender da composição da solução montada. Com relação ao armazenamento, o dimensionamento do HD deve ser calculado levando-se em consideração o uso de 100KB para cada 1 minuto de gravação. Qtde de Usuários em VM dedidaca* Qtde de usuários VM para unified communication (em conjunto com FAX, Presença, Chat, SMS e demais serviços)* 2 vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM vcpus e 24 GB de RAM vcpus e 32 GB de RAM P ágina

5 2.3. EASY URA Qtde de canais de URA em VM dedidaca* Qtde de canais de URA em VM compartilhada com METRICS* Qtde de canais de TTS em VM dedicada ou não * 2 vcpus e 4 GB de RAM vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM EASY METRICS A quantidade de agentes indicada no dimensionamento, já inclui o processamento para a gravação das chamadas. Em sistemas que possuem uma grande quantidade de atendentes (mais que 250), é recomendado a instalação de um Banco de Dados exclusivo para o processamento de relatórios históricos. Qtde de agentes em VM dedidaca* Qtde agentes em VM compartilhada com URA* Qtde de supervisores * 2 vcpus e 4 GB de RAM vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM P ágina

6 2.5. EASY FAX O módulo de FAX permite acesso simultâneo a 10% ou mais da quantidade de caixas postais cadastradas no sistema. O acesso simultâneo vai depender da composição da solução montada. O EASY FAX pode ser instalado em um servidor dedicado para esta funcionalidade ou em conjunto com outros módulos da solução. Qtde de ramais de FAX em VM dedidaca* Qtde de usuários VM para unified communication (em conjunto com FAX, Presença, Chat, SMS e demais serviços)* 2 vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM vcpus e 24 GB de RAM vcpus e 32 GB de RAM P ágina

7 2.6. Servidor dedicado para Unified Communication A Plataforma EASY permite que seja instalado um servidor dedicado para os serviços de comunicação unificada. Neste tipo de servidor, cada usuário receberá uma caixa postal, um fax para receber e enviar faxes, suporte a presença e atualização de status dos demais usuários da plataforma quando estiver conectado utilizando um cliente compatível com SIP ou XMPP (dependendo da solução adotada). A tabela abaixo apresenta o dimensionamento, levando-se em consideração a quantidade de usuários no serviço de comunicação unificada. Qtde de usuários com suporte e VOIC , FAX, PRESENÇA, CHAT, SMS e demais serviços)* 2 vcpus e 8 GB de RAM vcpus e 12 GB de RAM vcpus e 16 GB de RAM vcpus e 24 GB de RAM vcpus e 32 GB de RAM P ágina

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