Projeto VoIP (Telefonia pela Internet) Project Charter. IIPC Tecnologia da Informação Versão 1.0 Outubro de 2011

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1 Projeto VoIP (Telefonia pela Internet) Project Charter Versão 1.0 Outubro de 2011

2 1. Objetivos O Projeto VoIP possui os seguintes objetivos: Integrar as localidades através de telefones físicos configurados como ramais internos da central de Telefonia IP (Protocolo Internet), possibilitando conversações entre voluntários de modo direto e objetivo (estilo telefone vermelho). Na 1ª fase, reduzir custos com ligação interurbanas internas através de ligações entre os ramais. Na 2ª fase, fornecer ramais para voluntários mais ativos (máximo de 100 ramais) para que possam fazer ligações gratuitas a partir de localidades com acesso Internet do Notebook ou celular tipo smartphone. Na 3ª fase, reduzir custos para ligações externas através de planos de telefonia IP com custos mais baratos para celular e interurbano. Com este tipo de solução São Paulo reduziu seus custos de ligação de R$ 3.000,00 para R$ 1.000,00. Versão 1.0 Página 2

3 2. Equipe O Projeto Democracia Pura será conduzido pela equipe de TI do com apoio das diversas áreas da Instituição bem como dos Centros Educacionais. Equipe de Projeto Igor Habib Coordenador de TI do Dênio Robson Coordenador Técnico do Projeto TI São Paulo Versão 1.0 Página 3

4 3. 1ª Fase Interligação entre os Centros Educacionais 3.1. Compra do Aparelho Para que o Centro Educacional possa participar do sistema VoIP, é necessário comprar aparelho VoIP Yealink T22P: Este aparelho é o aparelho com menor custo encontrado dentre os que atendem às especificações técnicas para o projeto do sistema VoIP. Dentre as especificações o sistema possui viva-voz de qualidade, funcionalidade deficiente em muitos aparelhos aparentemente sofisticados Plataforma da Central Telefônico IP Cada aparelho será configurado como ramal da Central de Telefonia IP em São Paulo, configurado com o software Asterisk Plano de Endereçamento A discagem entre ramais é direta. O plano de endereçamento indica as regras para criação dos ramais: 1- Dois Primeiros Dígitos: DDD da região da cidade conforme o mapa de DDD do Brasil. 2- Terceiro Dígito: identificador do município dentro da região (se uma localidade possuir mais de 10 ramais, pode abrigar mais de 1 dígito caso de São Paulo por exemplo). 3- Quarto Dígito: identificador do ramal na localidade. Versão 1.0 Página 4

5 Dígitos Capacidade Cidade 1º e 2º 3º (no ramais) São Bernardo do Campo São Paulo Ribeirão Preto Campinas Mogi Mirim Rio de Janeiro (Copacabana) Vitória Belo Horizonte Sete Lagoas Uberaba Curitiba Apucarana Londrina Cascavel Foz do Iguaçu Joinville Criciúma Florianópolis Imbituba Charqueadas Porto Alegre Caxias do Sul Frederico Westphalen Santa Maria Brasília Cuiabá Campo Grande Rio Branco Porto Velho Salvador Itabuna Aracaju Maceió Belém Manaus Boa Vista Versão 1.0 Página 5

6 Mapa de DDDs do Brasil: Ramais Internos do fora do Brasil (Montevideo, Buenos Aires e Luanda): Serão utilizados os prefixos não utilizados pelo sistema DDD. São eles: 00-10, 20, 23, 25-26, 29-30, 36, 39-40, 52, 56-60, 70, 72, 76, 78, 80. O prefixo 90 será reservado para voluntários (ver seção 4). Versão 1.0 Página 6

7 4. 2ª Fase Ramais para Voluntários (Softphone telefone em software) Nesta fase serão distribuídos 100 números de ramais para os voluntários com maior necessidade. Cada localidade terá cota de ramais e os coordenadores escolherão os voluntários para os quais serão distribuídos os ramais. Para utilizar o ramal pessoal o voluntário deve instalar o software do softphone no seu notebook ou no seu SmartPhone. O ramal funcionará em qualquer local onde há conectividade com a Internet a partir do notebook ou smartphone Compra do Softphone Existem softphones gratuitos no mercado. Porém estes softphones não comprimem a voz gastando muita banda (64kbps), podendo não funcionar apropriadamente (voz cortando). Portanto, serão recomendadas soluções pagas que comprimem a voz até 8kbps usando codec (codificador e decodificador G.729). Estas serão as soluções recomendadas para evitar problemas de funcionamento. O softphone recomendado para o Android é o CSipSimple (gratuito). Permite criar várias contas VoIP incluindo configurações específicas da Vono (operadora VoIP no Brasil). O codec g729 deve ser adquirido e incorporado. Local de download direto do Android Market: https://market.android.com/details?id=com.csipsimple O softphone SIP recomendado para iphone, ipad e PC (MacOS, Linux e Windows) é o Bria. Local de download do Bria: As versões Premium desse produto já vem com o codec g729 e giram em torno de 50 dolares (cerca de 86 reais). Versão 1.0 Página 7

8 5. 3ª Fase Redução de Custos com Ligações Nesta, após todas (ou pelo menos a grande maioria) as localidades estiverem interligadas à Central, será negociado plano de telefonia IP para ligações. Talvez nesta fase alguns Centros Educacionais precisarão comprar mais ramais de acordo com a necessidade da sua central de telemarketing (número de voluntários fazendo ligações ao mesmo tempo). A central de Telefonia IP fará a discriminação das ligações por ramais viabilizando a contabilidade de cada Centro Educacional. Versão 1.0 Página 8

9 6. Investimentos ª Fase Interligação entre os Centros Educacionais Gasto com aparelhos: - Cada aparelho homologado custo em torno de R$ 305,00. O aparelho pode ser adquirido na loja virtual Gasto com a Central de Telefonia IP: - O servidor e software já estão em funcionamento em São Paulo. Não haverá gasto adicional ª Fase Ramais para Voluntários (Softphone telefone em software) Gasto com softphone: - Cada voluntário deverá adquirir o seu softphone. Os preços variam em torno de US$50, ª Fase Redução de Custos com Ligações A redução dos custos de ligações será função dos gastos atuais. Versão 1.0 Página 9

10 7. Ramais já Implantados Na data-base de 25/10/2011, esta é a lista de ramais implantados, abrangendo as localidades de Foz do Iguaçu, São Paulo, São Bernardo do Campo, Belo Horizonte e Manaus. Com previsão de entrada em breve (aparelho já adquirido): Florianópolis, Caxias do Sul, Porto Alegre, Salvador e Curitiba. Ramal Função Aparelho Status Foz do Iguaçu: 4500 Reservado 4501 Conscienciocentrologia Intelbrás Voiper Ok 4502 Financeiro Intelbrás Voiper Ok 4503 Financeiro / Comunicação Gigaset IP580 Pendente 4504 Coordenação Geral / Comitê Executivo Yealink Ok 4505 Reservado São Paulo: 1100 Reservado 1101 Linha 1 Polycom IP650 Canal 1 Ok 1102 Linha 2 Polycom IP650 Canal 2 Ok 1103 Linha 3 Polycom IP650 Canal 3 Ok 1104 Linha 4 Polycom IP650 Canal 4 Ok 1105 Linha 5 Polycom IP650 Canal 5 Ok 1106 Linha 6 Polycom IP650 Canal 6 Ok 1107 Livraria Intelbrás Voiper Ok 1108 Financeiro Yealink T26P Ok 1109 Maquineta Cielo Analógico Ok 1110 Fax Virtual Virtual Ok 1111 TMK posição 1 Analógico Ok 1112 TMK posição 2 Analógico Ok 1113 TMK posição 3 Analógico Ok 1114 TMK posição 4 Analógico Ok 1115 Staff posição 1 Analógico Ok 1116 Staff posição 2 Analógico Ok 1117 Staff posição 3 Analógico Ok 1118 Telefone Sem Fio Analógico Ok 1119 Fax físico Analógico Ok 1120 Pesquisarium VoIP Ok 1121 Sala de Reunião Analógico Ok São Bernardo do Campo: 1140 Reservado 1141 Recepção Yealink T26P Canal 1 Ok 1142 Recepção Yealink T26P Canal 2 Ok 1143 Recepção Yealink T26P Canal 3 Ok Versão 1.0 Página 10

11 1144 Fax Virtual Virtual Ok Belo Horizonte 3100 Reservado 3101 Sala de reunião Yealink T22P Canal 1 Ok 3102 Sala de reunião Yealink T22P Canal 2 Ok 3103 Sala de reunião Yealink T22P Canal 3 Ok Manaus 9200 Reservado 9201 Recepção Yealink T22P Canal 1 Ok 9202 Recepção Yealink T22P Canal 2 Ok 9203 Recepção Yealink T22P Canal 3 Ok Versão 1.0 Página 11

12 8. Cronograma Estão previstas as seguintes etapas até o lançamento do projeto: Tarefa Prazo Término da 1ª Fase Dezembro de 2011 Término da 2ª Fase Junho de 2012 Término da 3ª Fase Dezembro de 2012 Versão 1.0 Página 12

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