MANUAL VOIP VOIP. Coordenação Tecnológica. Manual de Instalação de Softphones. Voice Over Internet Protocolo

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1 MANUAL o

2 Este documento definirá como é feita a instalação e utilização de clientes VoIP na plataforma PC, operando sobre Windows e Linux, e em dispositivos móveis funcionando sobre a plataforma Android e ios.

3 Os denominados clientes VoIP, conhecidos também como softphone, são programas que detém a função de conectar uma determinada conta cadastrada a provedor de telefonia VoIP. Durante a comunicação de dois dispositivos utilizando VoIP, os softphones desempenharão o papel de telefones virtuais.

4 O escopo deste manual abrange os seguintes softphones e suas respectivas plataformas. Softphone Plataforma Sistema operacional Recursos X-Lite PC Windows Áudio e vídeo Jitsi PC Windows/Linux/MAC Áudio e vídeo CSipSimple Celular Android Áudio Vimphone Tablet Android Áudio e vídeo ZoiPer Celular/Tablet ios Áudio e vídeo Tabela 1: Softphones utilizados para ligações VoIP A cada uma dessas ferramentas, será dado uma seção explicando a utilização das mesmas em cada um das plataformas ou ambientes.

5 Instalação de Sopftphone X-Lite

6 Esse tutorial mostrará como realizar a instalação do aplicativo X-Lite passo a passo, a configuração de um usuário para uso do VoIP e também como salvar contatos.

7 Para instalação do softphone (é um programa (software) para utilização de telefonia via internet (VoIP)) X-Lite na plataforma Windows é necessário realizar o downloads através do link: Acessando o link acima, será aberta uma tela do navegador semelhante à Figura 1. Figura 1: Tela de Downloads X-Lite

8 Assim que terminar o download execute o arquivo semelhante ao indicado na figura anterior. Caso necessário verifique onde foi salvo o arquivo baixado e execute. Ao executar aparecerá uma tela semelhante à Figura 2. Clique em executar para prosseguir com a instalação. Figura 2: Tela Instalação X-Lite

9 Se alguns dos programas necessários para o funcionamento do X-Lite não estiverem presentes, confirme a instalação conforme Figura 3 apertando o botão OK. Figura 3: Tela instalação Microsoft Visual C++ Figura 3 Tela Principal do Site

10 Após a verificação e instalação dos pré-requisitos, clique em Next (próximo) como é mostrado na Figura 4. Figura 4: Tela de Instalação Softphone X-Lite

11 Na próxima tela, marque o ícone para aceitar os termos de licença e aperte o botão Next, conforme demostrado na Figura 5. Figura 5: Tela para aceitar os termos da licença

12 Após aceitar o termo de licença aparecerá uma tela semelhante à da Figura 6, onde o botão Next será ativado para prosseguir a instalação. Figura 6: Tela para escolha do local de instalação do softphone

13 Logo após clique no botão Install conforme mostrado na Figura 7. Figura 7: Tela para instalação do X-Lite

14 Por fim, clique no botão Finish para terminar de instalar o X-Lite. A Figura 8, mostra o último passo dessa instalação. Figura 8: Tela de conclusão da instalação

15 Configuração de Conta no X-Lite

16 Inicie o softphone X-Lite para exibir uma tela semelhante à Figura 9. Figura 9: Tela Principal do X-Lite

17 Para configurar uma conta para o uso do sistema VoIP siga os passos abaixo: Passo 1: Na parte superior do menu clique em Softphone, após em Account Settings, conforme a Figura 10. Figura 10: Tela de Acesso Configuração de Conta

18 Passo 2: Em uma semelhante a exibida na Figura 11, preencha o formulário com os dados recebidos no através da carta de boas vindas. Figura 11: Tela de configuração da conta de usuário

19 Passo 3: Ao preencher seus dados e clicar em ok para confirmar e em seguida aparecerá uma tela como a mostrada na Figura 12. Figura 12: Tela Principal com Usuário Autenticado

20 Utilizando o X-Lite para realizar Ligações Voip

21 Para realizar ligações com o programa é só discar o número do ramal da pessoa com que deseja entrar em contato e clicar no telefone verde, conforme mostrador na Figura 13. Figura 13: Tela de discagem

22 Para adicionar um contato no programa, clique no ícone destacado na Figura 14. Figura 14: Tela de Adição de Contato

23 Depois clique no botão semelhante a esse semelhante à figura 15. para abrir uma tela Figura 15: Tela de cadastro de contato

24 Para cadastrar um contato, como por exemplo o ramal 90099, siga os passos abaixo. Caso não saiba o ramal do contato que deseja adicionar, existe uma listagem de ramais no link (Se necessitar de ajuda para uso do site, utilize o Manual de Alteração de senha do Sistema Voip no link 1º passo: Escolha o Grupo ao qual o contato faz parte, conforme figura 16. Figura 16: Tela de escolha de grupo para o contato

25 2º passo: Digite o ramal do contato e clique no botão ADD, conforme figura 17. Figura 17: Tela de adição de ramal do contato

26 3º passo: Depois de clicar no botão Add, o ramal aparecerá no local mostrado pelo realce em azul, conforme figura 18. Figura 18: Tela de confirmação de adição do ramal

27 4º passo: Coloque o nome da pessoa no campo Frist name (ao alterar o frist name, automaticamente altera o Display name ) e depois clique no botão OK, conforme figura 19. Figura 19: Tela de edição do nome do contato

28 Sofphone Jitsi

29 O Jitsi é um programa que suporta múltiplos protocolos, tais como Gtalk, MSN, Facebook e outros. Para a utilização de VoIP será realizada a configuração do protocolo SIP. Visando uma maior simplicidade na configuração deste cliente, somente a configuração do protocolo SIP será realizada. O primeiro será a instalação do programa. Como vários sistemas operacionais serão utilizados, as subseções seguintes apresentarão orientações para diferentes sistemas.

30 1.1 Instalação do Jitsi no Windows As instruções presentes nesta seção são funcionais nas versões XP, 7 e 8 do referido sistema. O primeiro passo a ser realizado é o download do instalador em sua versão de 32 bits ou em sua versão de 64 bits Como descobrir se a versão do Windows é 32bits ou 64 bits

31 O próximo passo é executar o instalador baixado para que seja exibida a seguinte tela: Figura 1: Aviso de segurança do Windows - execução do instalador Jitsi

32 Após clicar em executar, o processo de instalação mostrará a tela da figura abaixo: Figura 1: Aviso de segurança do Windows - execução do instalador Jitsi

33 Após clicar em executar, o processo de instalação mostrará a tela da figura abaixo: Figura 2: Tela de boas vindas ao instalador Jitsi

34 Para dar prosseguimento a instalação basta clicar em Next (próximo) e mostrar a licença de usuário final do Jitsi. Assim que a leitura for feita, basta clicar em Aceito os termos da licença (I accept the terms in the License Agreement) para que o botão de próximo seja ativado e o próximo passo da instalação seja mostrado. Figura 3: Licença de usuário final do Jitsi

35 No próximo passo da instalação, depois da aceitação da licença mencionada anteriormente, é necessário ajustar o diretório no qual o Jitsi será instalado. Como padrão, o diretório utilizado neste guia será o padrão do Windows para instalação de programas (Arquivo de programas ou Program Files). Figura 4: Escolha do diretório de instalação

36 A próxima tela para instalação do programa é responsável pela criação de atalhos (no menu Iniciar, Área de trabalho), por iniciar o Jitsi quando o computador inicia (3 opção) e ainda define os protocolos associados ao programa. Para uso da comunicação VoIP, basta que somente o protocolo SIP seja associado ao Jitsi, mas por questão de simplicidade e futuro suporte, deixaremos também selecionado o protocolo XMPP. Figura 5: Configuração de atalhos e protocolos adicionais

37 Depois de tudo ajustado, a instalação do programa será iniciada clicando-se em instalar (install). Figura 6: Instalação pronta para ser iniciada

38 Dependendo do nível de segurança no qual o Windows esteja operando, uma tela parecida com a Figura 7 a seguir será mostrada. Caso isto aconteça, basta clicar em sim para dar prosseguimento a instalação. Figura 7: Segurança do Windows: permissão para iniciar a instalação do Jitsi

39 Assim que a instalação terminar, a tela a seguir será exibida. Figura 8: Instalação concluída Para poder iniciar o Jitsi após concluir sua instalação, basta deixar selecionada a opção iniciar Jitsi (Launch Jitsi).

40 Ao iniciar o programa, uma tela para configuração de contas será exibida conforme abaixo. Devido ao escopo deste manual, somente a opção do protocolo SIP será preenchida. Para realizar tal configuração, no campo nome do usuário preencha com o seu número ou ramal VoIP seguido do e depois o nome do servidor. Um exemplo válido seria Após o preenchimento do campo nome do usuário, basta informar no próximo campo a senha fornecida para o a ser cadastrado.

41 Figura 9: Configuração inicial do Jitsi

42 Ao iniciar o Jitsi com sucesso, ele fará o registro da conta VoIP e uma tela semelhante a tela abaixo será mostrada Figura 10: Registro feito com sucesso no servidor: estado disponível E desta forma o processo de instalação está concluído.

43 1.2 Utilizando o Jitsi para realizar ligações VoIP Depois de executar o Jitsi e registrar-se no servidor com sucesso, um usuário do VoIP poderá realizar uma ligação clicando no ícone Após clicar no referido ícone, um teclado numérico tal como mostrado na Figura 11 aparecerá possibilitando assim que uma ligação seja realizada. Após discar o número de um contato, basta apertar o botão Chamar. Figura 11: Iniciando uma ligação a partir do ícone do telefone

44 Uma outra forma para realizar uma ligação é acionar um contato já cadastrado. Para realizar este cadastro, primeiro deve-se clicar com o botão direito na lista de contatos (área abaixo do ícone de telefone) e em seguida escolher a opção Adicionar Contato, como demonstrado na Figura 12. Figura 12: Adicionando um novo contato a lista do Jitsi

45 Ao selecionar Adicionar Contato, uma nova janela aparecerá para inserção do novo contato na lista. Nesta janela, existem quatro campos a serem configurados. O primeiro deles é a conta SIP a qual pertence o novo contato. Como existe somente uma conta cadastrada, ela aparecerá selecionada por padrão. No segundo campo, deixaremos a opção marcada com No group. No terceiro campo, colocaremos o número ou ramal VoIP do novo contato, por exemplo Por último, no quarto campo será colocado o nome que será exibido na lista de contatos. Figura 13: Detalhes do contato a ser adicionado na lista

46 Após clicar no botão Adicionar, como visto na Figura 13, o novo contato será exibido na área de contatos do Jitsi. Clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o nome deste contato será possível iniciar uma chamada clicando no ícone de telefone pertencente a este contato. Figura 14: Contato cadastrado na lista. Ícone do telefone inicia uma nova chamada

47 1.3 Recebendo uma chamada VoIP usando Jitsi Após iniciar o Jitsi (clicando no atalho criado em Área de trabalho ou acessando o atalho do aplicativo através do menu Iniciar), verifique se o mesmo encontra-se autenticado no servidor e em estado disponível (conforme Figura 10). Depois desta verificação, o Jitsi está preparado para receber as chamadas. Assim que determinado contato realizar os passos descritos na Seção 1.2 para iniciar uma chamada, uma janela como a da Figura 15 aparecerá na tela do usuário receptor da chamada.

48 Para atender a chamada, basta clicar no ícone em destaque nesta mesma figura. Figura 15: Contato Henrique (ramal 1110) recebendo chamada de Carlos (ramal 1020)

49 Ao iniciar a chamada, cada uma das partes realizando a comunicação visualizará uma tela semelhante à tela mostrada na Figura 16. Figura 16: Chamada VoiP em curso (tela do contato Carlos, ramal 1110)

50 Sofphone CSipSimple

51 O CSipSimple é um aplicativo para a plataforma Android que funciona tanto em smartphones quanto em tablets. Por se tratar de um softphone mais leve, isto é, exige menos recursos do aparelho no qual está sendo usado, é recomendado que este seja instalado em smartphones. Mas a instalação de outro softphone que não esteja coberto neste manual não é empecilho para utilização do serviço de Voz sobre IP.

52 Para instalar este softphone em um aparelho utilizando Android, o primeiro passo é acessar o aplicativo Play Store e realizar uma busca pelo aplicativo CSipSimple. A Figura 17 mostra em 4 passos como realizar tal busca. Figura 17: Pesquisa na Play Store pelo aplicativo CSipSimple

53 A Figura 18 mostra as telas subsequentes que retratam o início da instalação do aplicativo. Figura 18: Seleção e início da instalação do CSipSimple

54 Após o término do download, o primeiro acesso ao aplicativo será feito. Para realizar tal acesso, primeiro é necessário ativar o aplicativo clicando no botão aplicativos, região marcada com o número 1 da Figura 19 e depois ativar o aplicativo (região número 2). Figura 19: Acessando o aplicativo CSipSimple via menu aplicativos

55 Durante o primeiro acesso é necessária a configuração rápida para determinar o comportamento do CsipSimple. Nesta configuração, mostrada na Figura 20, somente a primeira opção será desmarcada com o intuito de deixar o comportamento do smartphone ou tablet inalterado para ligações de telefonia tradicional. Depois de desmarcada a primeira opção, basta clicar em Salvar. Figura 20: Configuração inicial do CSipSimple

56 Agora é necessário realizar a configuração da conta que utilizará o softphone para realização de chamadas VoIP. Para tal procedimento, basta invocar o configurador de contas básico acionando o botão adicionar contas. Em seguida, rolando a tela, será selecionado o assistente básico (basic) para adição de dados da conta e do servidor VoIP. A Figura 21 mostra a escolha do assistente mencionado enquanto e um exemplo de configuração para o ramal Figura 21: Escolha do assistente básico e configuração da conta 1020

57 Se os dados estiverem corretos e uma conexão com a internet disponível, a tela da Figura x mostrará o registro realizado com sucesso no servidor., depois disso basta clicar no ícone localizado na parte superior esquerda da tela e acessar o discador mostrado na Figura 22. Figura 22: Registro no servidor VoIP

58 Para realizar uma ligação, basta utilizar o discador acessando o botão Contas na parte superior da tela mostrada na Figura 22. Em seguida, disque o número do contato desejado e aperte o ícone do telefone (em destaque na Figura 23). Figura 23: Realizando uma ligação para o contato 7897

59 Sofphone Zoiper

60 Procure pelo aplicativo Zoiper da App Store (Passo 1, da Figura 24). Em seguida aceite os termos de uso da itunes Store (Passo 2), aperte o botão free (Passo 3). Depois disso aperte install e assim que essa for finalizada, inicie a aplicação através do ícone adicionado em uma das telas iniciais. Figura 24: Procurando e baixando o aplicativo Zoiper

61 Ao entrar no aplicativo, a primeira tela que aparecerá é a tela do discador. Entretanto, para começar a usar o aplicativo primeiro é necessário ajustar a sua conta. Para fazê-lo, primeiramente clique no botão de Configurações (Settings) localizado no canto inferior direito, conforme mostrado em destaque na Figura 25. Figura 25: Tela inicial do Zoiper (discador)

62 A partir do menu Configurações (Settings), clique em Contas (Accounts). Clique no símbolo de na parte superior para registrar uma nova cona e escolha Conta SIP (SIP account). Figura 26: Criação da conta SIP para comunicação VoIP

63 Para configuração da conta, basta preencher os dados conforme a Figura 27. O lado direito desta figura pode ser acessado rolando a tela para baixo, para que as outras opções sejam mostradas. Figura 27: Configuração da conta no Zoiper

64 As outras configurações existentes depois de Configurações Avançadas (Advanced settings) não serão alteradas. Assumindo que todos os campos indicados na Figura 27 sejam preenchidos com os dados correspondentes a sua conta, basta apertar o botão Registrar (Register) que se encontra no início desta tela, como mostra a Figura 28. Depois deste passo, o registro no servidor será feito com sucesso. Figura 28: Botão Registrar (Register)

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