Bem-vindo ao nosso questionário. Olá contador, tudo bem?

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1 Bem-vindo ao nosso questionário. Olá contador, tudo bem? Seu escritório de contabilidade esta sendo convidado a participar de uma pesquisa de pós-doutorado em contabilidade realizada pelo prof. Dr. Juliano Lima Soares, orientada pelos professores Dr. Sérgio Iudícibus e Dra. Neusa Maria Bastos Fernandes dos Santos do programa de pós graduação em Ciências Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP. A pesquisa busca compreender a capacidade de inovação (ambidestralidade), aprendizagem organizacional e governança corporativa dos escritórios contábeis brasileiros. O questionário é destinado aos proprietários ou gestores das organizações contábeis. O tempo estimado de resposta é de 6 minutos. Caso seja necessário, o contato do pesquisador responsável é: julianoltda@hotmail.com Antecipadamente, agradecemos a sua participação em nossa pesquisa. Abraços. Prof. Dr. Juliano Lima Soares Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC SP Programa de Pós Graduação em Ciências Contábeis e Atuariais 1

2 PRIMEIRA ETAPA: CARACTERIZAÇÃO DO GESTOR A finalidade desse grupo de perguntas é definir o perfil do gestor respondentes. * 1. Qual é o seu gênero? Feminino Masculino * 2. Qual é a sua idade? * 3. Qual é o seu grau de escolaridade? Técnico Contábil Graduado Especialização Mestrado Doutorado * 4. Quanto tempo faz que você se formou? (caso você tenha duas graduações ou mais, considere a primeira para responder) * 5. Há quantos anos você atua profissionalmente (direta ou indiretamente) com a contabilidade? * 6. Há quantos anos você atua como gestor/proprietário desse escritório de contabilidade? 2

3 TERCEIRA ETAPA: CARACTERIZAÇÃO E DESEMPENHO DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL O objetivo dessa etapa é identificar as características e o desempenho dos escritórios contábeis investigados. * 7. Em que estado brasileiro a sua empresa é sediada? * 8. Quantos anos faz que o escritório foi fundado? * 9. Atualmente, qual é o número total de funcionários do escritório? * 10. Atualmente, qual é o número total de clientes (ativos) do escritório? * 11. Ao tratar da receita de venda, ao comparar o ano de 2016 e 2017, houve uma variação aproximada de quantos por cento? -100% % * 12. Ao tratar da lucratividade do escritório (diferença entre as receitas totais e os gastos totais), ao comparar o ano de 2016 e 2017, houve uma variação aproximada de quantos por cento? -100% % * 13. O número de clientes, ao comparar a carteira de clientes do ano de 2016 e 2017, houve uma variação aproximada de quantos por cento? -100% % 3

4 * 14. A satisfação dos seus clientes (clientes que se declaram muito ou totalmente satisfeitos), ao comparar o ano de 2016 e 2017, houve uma variação aproximada de quantos por cento? -100% % * 15. Entrega dos serviços/produtos nos prazos estabelecidos (prazos acordados com os clientes ou orientado pela legislação), ao comparar o ano de 2016 e 2017, houve uma variação aproximada de quantos por cento? -100% % 4

5 QUARTA ETAPA: CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL O objetivo desta etapa é aferir com qual frequência ocorrem os fenômenos associados a capacidade de aprendizagem organizacional nos escritórios contábeis investigados. * 16. Atualmente, com que INTENSIDADE você, enquanto gestor: 0 Nunca Sempre 16.1 Oferece suporte para novas ideias oriundas de seus colaboradores? 16.2 Fornece respostas favoráveis às iniciativas dos empregados? 16.3 Valoriza a mudança em seu escritório? 16.4 Facilita para que ocorra mudança em seu escritório? 17.1 Incentiva para que seus colaboradores recebam e compartilhem as informações oriundas do ambiente externo? 17.2 Incentiva para que seus colaboradores interajam com profissionais no ambiente externo? 18.1 Incentiva seus colaboradores a lidarem com novas situações? 18.2 Incentiva seus colaboradores a assumirem riscos que não prejudiquem a empresa? 18.3 Incentiva seus colaboradores a tomarem as decisões mesmo que não tenham todas as informações? 19.1 Incentiva que seus funcionários se comuniquem? 19.2 Proporciona um espaço para que seus funcionários se tornem abertos e colaborativos? 19.3 Incentiva para que haja uma comunicação entre todos os colaboradores da empresa? 19.4 Incentiva para que haja equipes de trabalhos multifuncionais? 5

6 QUINTA ETAPA: GRAU DE AMBIDESTRALIDADE O objetivo desta etapa é identificar a intensidade de ocorrência das inovações radicais e incrementais nos escritórios contábeis. * 17. Quanto às ações do escritório, relacionadas ao DESENVOLVIMENTO e PROSPECÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS, atualmente, com que INTENSIDADE a sua empresa: 0 Nunca Sempre 17.1 Busca por soluções tecnológicas pensando "fora da caixa", ou seja, fora dos limites da empresa, pesquisando tecnologias diferentes das correntes 17.2 Explica o desempenho da empresa em função da exploração de tecnologias inovadoras, ou seja, fundamenta seu sucesso na habilidade em explorar novas tecnologias 17.3 Foco na criação de novos produtos 17.4 Foco na criação de novos serviços 17.5 Busco formas criativas e diferenciadas para satisfazer as necessidades de seus clientes 17.6 Utilizo novos produtos e/ou serviços para atuar em novos mercados 17.7 Faz uso da inovação para satisfazer as necessidades de seus clientes 6

7 * 18. Quanto às ações do escritório, relacionadas à MELHORIA e EXPLORAÇÃO DAS TECNOLOGIAS EM USO CORRENTE, atualmente, com que INTENSIDADE a sua empresa: 0 Nunca Sempre 18.1 Busca melhorar gradualmente a qualidade de seus produtos e serviços 18.2 Busca gradualmente reduzir os custos (produtivos) de seus produtos e serviços 18.3 Busca aumentar gradualmente o grau de confiabilidade de seus produtos e serviços 18.4 Procura ampliar os níveis de automação (processos automáticos) em suas operações 18.5 Pesquisa frequentemente a satisfação dos clientes atuais 18.6 Desenvolve suas ofertas de produtos ou serviços, observando cuidadosamente as características dos seus atuais clientes 18.7 Busca estreitar e aprofundar as relações com seus clientes atuais 7

8 SEXTA ETAPA: NÍVEL DE GOVERNANÇA CORPORATIVA O objetivo desta etapa é conhecer se estão presentes nos escritórios contábeis os princípios de governança corporativa. * 19. Abaixo, leia cada afirmação e sinalize se seu escritório possui, assinalando a opção (SIM), ou não possui, marcando a opção (NÃO). SIM NÃO 19.1 Existem bem definidos os objetivos e a missão da empresa? 19.2 Todos os empregados participaram na construção da missão e objetivo da empresa de forma transparente? 19.3 Existe no escritório um Código de Conduta? 19.4 O corpo gerencial da organização tem acesso aos dados, ou seja, informações nas diversas camadas hierárquicas? 19.5 As metas são traçadas de forma clara e objetiva, reduzindo a influência da dúvida? 20.1 Todos os stakeholders (usuários) são abrangidos pelo código de conduta da organização? 20.2 Existem planos e carreiras dentro da organização, objetivando o estímulo à atualização e desenvolvimento profissional? 20.3 A empresa adota a boa prática de facilitar a interação entre os diversos stakeholders (usuários)? 20.4 A organização adota limitações no quesito de grau de parentesco ou relacionamentos afetivos (namoro, noivado, união estável, entre outros)? 20.5 A organização possui condições que permita a livre expressão dos stakeholders (usuários)? 21.1 O escritório possui um grau de endividamento junto às instituições financeiras? 21.2 Há controles internos objetivando a prevenção de fraudes e conflitos? 21.3 São bem estruturadas as responsabilidades dos gestores no que refere-se aos seus limites? 21.4 Os gerentes, supervisores e gestores da empresa buscam atualização, cursos, aperfeiçoamento profissional constantes? Há interesse, em médio ou longo prazo para uma reorganização societária do tipo: fusão, cisão, incorporação outra modalidade societária? 8

9 SIM NÃO 23.1 Os controles internos são revistos no que tangem sua eficácia periodicamente? 23.2 Os gestore(s)/proprietário(s) zelam pelo cumprimento do Código de Conduta adotado pela empresa? 23.3 A contabilidade do próprio escritório é realizada de forma tempestiva (em tempo hábil)? 23.4 Existe um profissional ou área dedicada ao tema governança corporativa? 23.5 O escritório é auditado por empresas de auditoria externa? 9

10 Agradecimento Obrigado pela participação! 20. Caso tenha interesse em receber o resultado da pesquisa, por favor, deixe seu no quadro abaixo: 10