Conceitos e tendências da gestão do Fluxo do Paciente. Tatiane Canero Gerente Apoio Assistencial e Fluxo do Paciente

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1 Conceitos e tendências da gestão do Fluxo do Paciente Tatiane Canero Gerente Apoio Assistencial e Fluxo do Paciente

2 Triple AIM - Consenso universal de que os custos em saúde são uma trajetória insustentável, controle necessário, sem comprometer a qualidade do serviço. - Modificação para um cenário de mercado consumer-driven, estimulando o accountability de todos os envolvidos (inclusive pacientes). - Ponto de partida para o desenvolvimento estratégico e estabelecimento da cadeia de valor. - Adequação das organizações ao Futuro: estrutura, processos, serviços, tecnologia e inovação. Stiefel M, Nolan K. A Guide to Measuring the Triple Aim: Population Health, Experience of Care, and Per Capita Cost. IHI Innovation Series white paper. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; (Available on

3 Liderança de Alto Impacto Considerar pacientes e familiares como parceiros a seu favor. Buscar a contínua redução de custos operacionais (competição em valor). Transparente: exige transparência sobre os resultados, processos, objetivos e defeitos. Reorganizar os serviços alinhado com os novos sistemas de pagamento. Reconhecer que todo colaborador como uma agente de melhoria. Modificado de: Swensen S, Pugh M, McMullan C, Kabcenell A. High-Impact Leadership: Improve Care, Improve the Health of Populations, and Reduce Costs. IHI White Paper. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; 2013.

4 Cenário Atual Saúde

5 Programas Aceleradores Estrutura paralela ao organograma formal, times de trabalho multi-departamentais, matriciais, empoderados pela estrutura organizacional, com metas gerenciadas através de um dashboard, concentrados em iniciativas estratégicas, de ponta, para capitalizar grandes oportunidades ou contornar ameaças significativas. ESTRUTURA EM REDE - Foco em propósitos e objetivos comuns a todas as áreas. - Desenvolvidos por novos líderes, formais ou informais. - Participação de profissionais das diversas áreas, pessoas da operação diária estão envolvidas no desenho e na melhoria dos processos. ORGANOGRAMA FORMAL - Líderes buscam garantir as metas e os resultados de suas áreas. Kotter JP. Acelere: Tenha agilidade estratégica num mundo em constante transformação. HSM, 2015.

6 Programa Fluxo do Paciente O fluxo de pacientes representa a capacidade do sistema de saúde em atender os pacientes de forma eficiente, respeitando as movimentações nos diferentes níveis de cuidados. Sempre que um paciente espera para o acesso ao próximo passo na cadeira, existe desperdício, e os custos desses desperdícios impactam, de forma significativa, sobre a qualidade dos cuidados que um paciente recebe. Principais causas de ineficiências no Fluxo do Paciente Falhas na sincronia de recursos Comunicação inadequada Processos ineficientes Princípios fundamentais para a Gestão do Fluxo do Paciente 1- Romper silos do sistema.) 2- Gerenciamento estatístico baseado em evidências. 3- Atuação sistêmica. 4- Revisão de processos e requisitos de conformidade 5- Controle de variabilidade. Buerhaus PI, Miller A. Impact of patient flow issues on nursing staff and patients. Em: Joint Commission Resources. Managing patient flow in hospitals: strategies and solutions. 2ª ed. Illinois: JCR Department of Publications; p

7 Incremento Tecnológico - ibeacons - substituição tecnologia RFID por Bluetooth Low Energy (BLE). - baixo custo $ 5 - $ 25 USD. - baixo consumo de energia. - transmissores pode ser em locais fixos ou facilmente ligado ao movimento objetos ou pessoas. ibeacons Pronto Atendimento The Advisory Board Company. Beacon Technology in Health Care: Game Changer for RTLS?. 2016, USA

8 Incremento Tecnológico - Internação Reconhecimento Biométrico Recepções

9 Incremento Tecnológico - Internação

10 Incremento Tecnológico - Higiene

11 Incremento Tecnológico Centro de Controle Operacional

12 Novos Modelos de Atendimento Avaliação Rápida / Eliminar etapa de triagem

13 Novos Modelos de Atendimento

14 Resultados Incremento = 91 leitos Incremento = 12 leitos

15 Resultados

16 Resultados

17 Incremento Tecnológico Líderes devem abraçar a automação não apenas devido ao ritmo alucinante das mudanças, mas também para criar um novo mundo digital objetivando vantagem competitiva. Máquinas e inteligência artificial serão os mais novos recrutas para o força de trabalho, trazendo habilidades para criar e reinventar. Analytics Machine Learning Modelagem e Simulação Accenture - Technology Vision. Intelligent Automation: The essential new co-worker for the digital age. 2016

18 Incremento Tecnológico

19

20 Inteligência Analítica

21 Inteligência Analítica

22 Obrigada!