Fórum de Sistema de Gestão

Transcrição

1 Fórum de Sistema de Gestão Integração do Sistema de Gestão no Ambiente Hospitalar. Valter V Carillo Gerente de TI da Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão São Cristóvão Saúde

2 A ABF São Cristóvão é uma referência em saúde na região leste de São Paulo. Fundada em 1911 proteger os direitos dos motoristas de praça Sociedade Internacional Beneficente dos Chauffeurs do Estado de São Paulo. Expandiu seu foco, proporcionando serviços médicos aos associados e comunidade. Operadora de Planos de Saúde com 105 mil vidas Hospital Geral com 245 leitos Hotel-Recanto com 50 apartamentos na cidade de Campos do Jordão.

3 ONA III até 2018 SINASC OURO 2015 pelo sexto ano consecutivo ISO 9001 até outubro de 2018 Participantes do programa Accreditation Canada International Qmentum International CHICO MENDES Em 2015 pelo quinto ano consecutivo

4 O Hospital e Maternidade São Cristóvão foi inaugurado em 1965 e possui hoje 245 leitos. Pronto Socorro com 800 m2 de modernos consultórios.

5 Pré-natal, PA Obstétrico, Maternidade, Berçário Pré-natal PA Obstétrico Maternidade Berçário

6 Ambulatório pediátrico, PS Infantil, Vacinação, Internação Pediátrica PS Infantil Ambulatório Pediátrico Vacinação Internação Pediátrica

7 Centro Ambulatorial Américo Ventura Unidades I, II, III e IV CAAV I Américo Ventura m², 150 médicos 32 Especialidades CAAV II - Paes de Barros Cardiologia Dermatologia Pediatria Vacinação CAAV III Plaza Shopping 120 m² 3 consultórios sala p/exames pré-natal CAAV IV Saúde da Mulher Mooca Plaza Shopping 350 m2 Mastolologia e Ginecologia

8 O Recanto São Cristóvão está instalado em Campos do Jordão, numa área de 11 alqueires, logo na entrada da cidade. Possui 50 apartamentos, todos com varanda, em estilo colonial. Operadora de Planos de Saúde Centro de Reabilitação e Prevenção à Saúde foi criado com o objetivo de estimular a prevenção e promoção da saúde, reabilitar grandes incapacitados e orientar pacientes com patologias crônicas por meio de equipe multidisciplinar.

9 Integração do Sistema de Gestão no Ambiente Hospitalar.

10 Agenda TI do São Cristóvão: Organograma Fornecedores Orçamento Indicadores Softwares instalados Duas funcionalidades desenvolvidas Pela equipe interna da TI utilizando dados do MV: Gestão de Leitos Gestão de Urgências e Emergências

11 Organograma da T.I CEO Dir Adm Servs Apoio Ger. TI 25 colaboradores Hospital 6 colaboradores Operadora 6 colaboradores Corporativos 4 colaboradores Infraestrutura 4 colaboradores Serv. Desk 5 colaboradores

12 Software Hospital MV: Gestão Hospitalar Visual: Suporte ao processo de compras por pregão eletrônico. Medicinia: Mensageria que auxilia na comunicação entre os setores do gerenciamento de leitos. Interact: Performance Manager, Business Intelligence, Document Manager, Occurrence Manager, Audit Manager, Competence Manager, Survey Manager, Risk Manager, BPM) 2IM: Pagamento por Performance Avaliação do desempenho em saúde. Eval/Certisign: Assinatura digital nos prontuários médicos e de enfermagem.

13 Software - Operadora Gestão: Produtos, Beneficiários, Comercial, Rede Credenciada, ANS, Recurso de Glosa, Processamento de Contas, Central de Atendimento e Regulação Portal de Relacionamento e Serviços: Atende todas as exigências legais da ANS, possibilita acesso diferenciado para beneficiários, contratantes, prestadores e público em geral. Autorizador Eletrônico: Autorizações de procedimentos através do Portal WEB. Previnne - Plataforma de Gestão em Medicina Preventiva: Estratificação e qualificação da carteira, Gerenciamento e manutenção dos protocolos (Programas de Prevenção)

14 Sistemas Corporativos Benner Corporativo: Financeiro, Contábil, Ativo Imobilizado, Manutenção, Suprimentos, Materiais, Tributos, Orçamento, Contratos e-xyon: Controle de processos judiciais e administrativos TDF (Recanto São Cristóvão): Recepção, Reservas, Tarifário, Restaurante, Estoques, Financeiro, Tarifador Telefônico, Estacionamento, Plano de Fidelidade, etc. TOTVS/RM: Automação de Ponto, Folha de Pagamento,Gestão de Pessoas. DMP ACCESS (Dimep): Controlador de acessos.

15 Orçamento da TI para ,00 % 27,00% 29,00 %

16 Indicadores da TI Resolutividade (meta => 90%): Chamados Atendidos / Chamados Recebidos (*) Qualidade do serviço prestado pela TI (meta => 90%) : tabulação das opiniões dos usuários sobre o atendimento recebido (*) Projetos sob a responsabilidade da T.I (meta 100%): Cumprimento dos cronogramas dos projetos. (*) GLPI Gestion Libre de Parc Informatique (open source)

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18 Enfermagem Time de Respostas Rápidas Hotelaria Médicos hospitalistas Gestão de Leitos Farmácia Diretoria Técnica Assist. Social Fisioterapia Fonoterapia

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20 Qtd de pacientes em protocolo institucional Qtd de pacientes cujo tempo de saída hospitalar excedeu a meta Qtd de pacientes com alta médica

21 Data de alta prevista Data/Hora da alta médica Dias internado Internado com protocolo de alta tempo de saída excedido (alta hospitalar) Internado em Protocolo institucional

22 Alertas com cores

23 Pronto Socorro Adulto SADT Pronto Socorro Infantill Central de Guias Pronto Atendimento Obstétrico Gestão de Urgência e Emergência Enfermagem Unid Apoio ao Pronto Socorro Farmácia Internação Administrativo

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25 Direcionamentos: Emergência Medicação Observação Todos

26 Tempo que o paciente se encontra no setor Tempo decorrido após última ação tomada Destino do paciente

27 UAPS solicitado/atendido Leito solicitado/atendido Falta solicitar internação Falta solicitar transferência Guia autorizada/negada/em atraso Medicamento: solicitado / medicado / dispensado (alerta p/alergia) Raio X solicitado / concluído TC solicitado / com contraste / realizado sem laudo / com laudo US solicitada / laudada Laboratório solicitado / concluído Urina solicitado Parecer solicitado / concluído Aferição executada / com atraso Tempo que o paciente está no protocolo terapêutico atraso

28 Informações sobre o paciente

29 Ao pousar o mouse sobre o ícone são apresentadas informações sobre o exame.

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31 Quantidade de pacientes: Aguardando triagem Aguardando médico Em atendimento Reavaliações Pendências -altapós

32 Alertas

33 Pronto Socorro Adulto Gestão dos tempos no PSA e no PSI Pronto Socorro InfantiL

34 Atendimento: Clinico Cirurgico Ortopedico Clinico: 16 pessoas aguardando Tempo de Espera Classificação de risco

35 Farmácia: 25 solicitações Tempo de Espera

36 Medicação: 13 pacientes aguardando o processo Observação: 2 pacientes em observação

37 Muito Obrigado. Valter V Carillo valter.ti@saocristovao.com.br Atibaia-SP, 2 de maio de 2017.