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1 34 Novembro de 2005 I editorial Caros Leitores, Mais um ano a chegar ao fim. Mais um adiar, no nosso pais, da recuperação económica anunciada e desejada. Mais uma confirmação do fenómeno de concentração e globalização, de que são exemplos as compras da NOP pela GfK, da MORI pela IPSOS, da IMS pela VNU [pese embora a forte contestação de alguns accionistas da VNU] ou o anunciado interesse da WPP pela Synovate. Entretanto, está em fase final de definição um outro ISO específico para os estudos de mercado. Um passo de gigante, no processo de afirmação de uma actividade que pretende diferenciar-se de outras que, pela sua proximidade, embora sem os critérios científicos e éticos que nos identificam, têm uma acção danosa que importa ultrapassar. Relevante é também o facto de todo o processo ter sido conduzido por duas entidades de vocação, exclusiva ou preferencialmente, europeia como são a EFAMRO e a ESOMAR. Em paralelo, creio que é perceptível a afirmação sustentada da nossa Associação. De facto, a maior interacção da APODEMO com sectores relevantes da nossa sociedade, como são as Universidades e as Associações Sectoriais/Empresariais, insere-se na prossecução dos seus objectivos de promoção da actividade de estudos de mercado. Vale assim a pena referir os protocolos já celebrados com o INP, ISEG, Universidade Lusíada e Escola de Gestão Empresarial. E, também, os protocolos celebrados com a APPM e a AEDEMO. Garante-se, deste modo, aos Associados da APODEMO, por um lado, a possibilidade dos seus colaboradores usufruírem de condições vantajosas no acesso à formação [indispensável à melhoria do seu desempenho] e, por outro, envolve-nos em acções relevantes para a afirmação da nossa actividade. Não quero deixar também de referir a importância das sondagens eleitorais [legislativas e autárquicas], num ano inusitadamente rico nesta área. Bem longe estamos das situações vividas, nos anos de 95 ou até de 99. Em 2005 testemunhou-se um desempenho das empresas, em geral, mais uniforme e aparentemente mais fiável, contribuindo para a credibilização da nossa actividade. Queria igualmente anunciar que, até ao fim do ano, organizaremos ainda três eventos: um Seminário de Estudos Qualitativos e um Workshop sobre Criatividade em Estudos de Mercado, que estou certo estarão na linha de sucesso dos anteriores eventos como o foram o Seminário da Indústria Farmacêutica ou o último Congresso; no final de Novembro, mais um Jantar-Colóquio. Continuação de bom trabalho! CONGRESSO ESOMAR países e mais de participantes reunidos em Cannes para partilhar últimas tendências do Marketing Research. pág. 2 NOVO MODELO DE AUTO- -REGULAÇÃO ESOMAR avança com mais uma iniciativa para consolidar a sua estratégia internacional de investir na qualidade e fiabilidade do sector. pág. 3 PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING Curso ao abrigo do protocolo de cooperação assinado entre Apodemo e ISEG. pág. 3 AS NOVAS FAMÍLIAS Millward Brown apresenta dados de um Estudo realizado junto de 18 países europeus sobre as sociedades modernas e os seus processos de transição. pág. 4 CONGRESSOS, SEMINÁRIOS, COLÓQUIOS Conheça a agenda dos eventos nacionais e internacionais até ao final do ano. pág. 4 António Salvador - Presidente da Direcção EFAMRO E-ZINE A EFAMRO criou recentemente uma newsletter intitulada EFAMRO E-ZINE com o propósito de divulgar on-line todas as actividades referentes à indústria de estudos de mercado. Inscreva-se em

2 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DO ESTUDO NOVAS FAMÍLIAS MUDANÇAS, TENDÊNCIAS E MARCAS PELA MILLWARD BROWN A Millward Brown apresentou no passado dia 18 de Outubro, no auditório do Hotel Art s Executive, em, os resultados do seu estudo internacional Novas Famílias Mudanças, Tendências e Marcas, que veio mostrar que a sociedade actual está a atravessar um período de transição, da tradição para a modernidade. Mudanças a nível psicológico que se manifestam nas aspirações, desejos, receios e valores da sociedade e, consequentemente, no comportamento dos consumidores. O estudo esclareceu, entre outros aspectos, as diferenças que existem entre os jovens casais, com filhos e sem filhos, as marcas que preferem, os produtos ou serviços que privilegiam. Esta pesquisa foi realizada em 18 países da Europa [incluindo Portugal] e América Latina, envolvendo no total 500 pessoas [36 focus group e 180 entrevistas etnográficas]. O evento, apresentado pelos responsáveis de estudos qualitativos Susana Costa e Pepe Martinez, teve uma audiência de cerca de 120 pessoas, clientes e agências de publicidade e media, convidados da Millward Brown. Susana Costa - Millward Brown PRÓXIMOS EVENTOS > Internacionais Esomar WorldWide Qualitative Research Esomar The Power of Imaginative Solutions Institute for International Research Marketing to Women: Capture the Purchasing Power Data Novembro Novembro 5-7 Dezembro Local Barcelona Barcelona Flórida > Nacionais IPAM Acção Formação: Marketing Managment APOGESD 7º Congresso Nacional e 1º Congresso Ibérico da Gestão de Desporto APODEMO 2º Seminário de Estudos Qualitativos MASTERMINDING Entre na mente do consumidor APODEMO Workshop - Criatividade em Estudos de Mercado Linda Caller APAN Formas de Avaliação de Eficácia. Critérios em Função dos Objectivos. [Borges Martins da Henkel, e Alexandra Pulido, da TELE 2] APPM Semana Nacional de Marketing 11 Outubro a 2 Janeiro 8-10 Novembro 10 de Novembro 11 de Novembro Novembro Novembro Guimarães Estoril pág. 4

3 Congresso ESOMAR 2005 Teve lugar no passado mês de Setembro, em Cannes, o Congresso anual da ESOMAR onde se partilharam as últimas tendências no âmbito do tema MAKE A DIFFERENCE THE IMPACT OF POWERFUL RESEARCH. Este congresso contou com cerca de participantes de 85 países e, no alinhamento do que se tem vindo a verificar nos últimos anos, além da forte presença de participantes dos tradicionais países, neste evento anual da ESOMAR [leia-se Europa Ocidental e Central, Europa do Norte e América], verifica- -se a crescente presença de novos países neste evento, inclusive com participação activa nas comunicações, nomeadamente participantes de países da Europa de Leste e da Ásia. Neste congresso as comunicações seguiram duas grandes linhas de tendências [que muitos apelidam de novas formas de investigação, e outros apenas de novas aplicações de técnicas há muito já existentes]: - a investigação do lado mais social e emocional dos consumidores, no limiar dos estudos de psicologia social e antropológica, em que palavras semiotics, ethnography, holistic, por exemplo, eram uma constante; - a investigação mais matemática e predictiva, ou seja, apresen- tações cujo tema principal eram o desenvolvimento de modelos virais, com suportes nos espaços virtuais, e recorrendo às técnicas de modelagem de dados, simulação e probabilidades. Duas dimensões, em quase pólos opostos da investigação, mas cujo objectivo final e comum é o do maior aprofundamento do conhecimento sobre os consumidores e mercados: conhecer a mente do consumidor e prever o imprevisível! Uma referência muito positiva às intervenções dos Key Speakers, quer pelo conteúdo e forma das mesmas, quer inclusive pela capacidade que tiveram de encher de participantes a sala do auditório. Destaque para Miha Pogacnik, famoso violinista que, através da sua música e respectivas alegorias, nos leva a reflectir sobre a nossa forma de estar, agir, transformar e criar nas empresas. Como nota final, de referir que este Congresso foi também um marco especial para a ESOMAR, já que apresentou a sua nova identidade de marca, por um lado, e institui um novo prémio [ESOMAR Excellence Award], atribuído a Mario van Hamersveld [director da van Hamersveld MC, Holanda] como reconhecimento pelo seu elevado contributo no estímulo da excelência e standard s de qualidade no sector de estudos de mercado e de opinião, a nível internacional. Francisca Azevedo - Directora Geral da Novadir JANTAR/COLÓQUIO No próximo dia 29 de Novembro, pelas 19:30, terá lugar um colóquio/jantar no Hotel Real Palácio, na Rua Tomás Ribeiro em, em que Francisca Azevedo [Novadir] fará um resumo das comunicações. Inscreva-se, enviando-nos esta ficha devidamente preenchida por fax ou carta. nome: empresa: função/cargo: endereço da empresa: tel.: fax: código postal: nº de contribuinte: junto envio cheque nº: sobre o banco: data: assinatura: > Preço por participante - Sócios: 40 Euros / Não sócios: 40 Euros + IVA pág. 2

4 ESOMAR CRIA MODELO PARA A AUTO-REGULAÇÃO Preocupada em manter os padrões de qualidade e confiança da indústria dos Estudos de Mercado a nível internacional, a ESOMAR criou mais um instrumento que vai permitir aos profissionais do sector enfrentar o crescimento do mercado e a evolução do quadro legislativo mundial, mantendo um posicionamento de confiança junto de público e de todos os agentes do sector. O Modelo de Auto-Regulação agora criado vem ao encontro do esforço e do trabalho que durante os últimos anos reuniu Associações de profissionais dos Estudos de Mercado e que já deu frutos na criação de um código de conduta que tornou a indústria líder em processos de auto-regulação e granjeou a confiança necessária ao seu crescimento consistente. Com este Modelo, a ESOMAR pretende melhorar significativamente a percepção pública da capacidade que a indústria tem em se auto-regular e, pela primeira vez, fornecer a possibilidade de influenciar o trabalho dos profissionais que até agora têm exercido as suas funções na actividade dos Estudos de Mercado à margem das Associações e das organizações que buscam esta auto- -regulação. Neste Modelo a ESOMAR descreve como estabelecer um método de auto-regulação e teve especial cuidado em fazer uma aproximação realista à resolução de problemas criados por reivindicações ou queixas do público/empresas face aos desempenho dos agentes do sector e mesmo aos resultados do seu trabalho. A Organização recomenda especialmente a utilização de uma aproximação standard a nível mundial, ajustada quando necessário à legislação, à cultura ou a práticas profissionais locais, sendo que este novo passo na auto-regulação tem a vantagem de manter a consistência na aplicação das novas regras, tornando-as o mais abrangentes possível em termos mundiais. Segundo a ESOMAR, a indústria trabalhou arduamente para atingir uma consistência de regras cujo objectivo foi o de credibilizar e facilitar o trabalho dos Estudos de Mercado, quer em termos nacionais quer em termos internacionais, trabalho que não pode agora ser posto em causa por profissionais que actuam sozinhos e à margem desses códigos de conduta. Pós-Graduação em Marketing no ISEG Este curso proporciona o desenvolvimento de competências especializadas no domínio do Marketing Research e de Media Research através de formação avançada e pós-graduada de excelência. A formação superior ministrada inclui a utilização de programas específicos como o SPSS, ensino assistido por computador e a participação de profissionais provenientes de empresas especializadas na área, com elevada notoriedade e nível de competência. Tem a direcção científica do Prof. Doutor João Quelhas Mesquita Mota e da Mestre Dr.ª Helena Milagre Martins Gonçalves. No âmbito do Protocolo de Cooperação entre o ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão e a APODEMO, os colaboradores das empresas associadas da APODEMO poderão usufruir de um desconto de 10% no valor das propinas deste curso. Para mais informações poderá contactar: Secretaria do IDEFE Rua das Francesinhas, Edifício 1 / ISEG Telefs.: / /9 Fax: idefe@iseg.utl.pt web site: >Download da brochura do curso em: notíciasapodemo Edição: APODEMO - Associação Portuguesa das Empresas de Estudo de Mercado e Opinião R. Carlos Testa, n.º 1, 1.º A, Tel.: /51 _ Fax: _ apodemo@apodemo.pt Criatividade e Produção Gráfica: Maisimagem - Comunicação Global, Lda Tiragem: exemplares Distribuição Gratuita pág. 3

5 Workshop Criatividade em Estudos de Mercado Mais Difícil que um Camelo passar por um Buraco de Agulha? A tarefa de ver o mundo através dos olhos dos consumidores, e de saber transmitir essas percepções, mais ou menos objectivas, mais ou menos emotivas, nunca foi profundamente e unanimemente associada a ferramentas e técnicas de criatividade. Como podem as rigorosas regras da Indústria dos Estudos de Mercado integrar as técnicas abertas e não padronizadas da criatividade? De que forma pode a criatividade cruzar-se com as disciplinas mais ou menos estanques que habitualmente se usam nas pesquisas qualitativas e quantitativas? Aceitar reflectir e explorar conceitos relacionados com este tema é a primeira prova de espírito aberto à inovação e criatividade. Durante este workshop de um dia os participantes aprenderão as principais ferramentas e técnicas que levam ao pensamento criativo, privilegiando-se a sua aplicação ao processo de investigação: > Na abordagem ao problema e desenho do projecto > Na condução do estudo e na interacção com os diversos públicos envolvidos > Na interpretação dos resultados e na passagem para recomendações estratégicas As ferramentas e técnicas apreendidas serão ainda, sempre que possível, exemplificadas junto de casos típicos de estudos de mercado, como: > Geração e teste de novos produtos e serviços > Gestão de Marcas > Desenvolvimento e avaliação de publicidade 11 de Novembro de 2005 I 9:30-17:30 horas I Convento da Trindade Patrocínio Sobre a mente criativa Linda Caller Linda fundou a Thought Agents em Janeiro 2000; uma empresa de formação cuja principal missão é ajudar os clientes a desenvolver ideias inovadoras e soluções criativas relevantes. Trabalha para clientes Ingleses e multinationais como Unilever, Diageo, Emap, The European Space Agency, Mindshare, Octogan Marketing, The Ogilvy Group e Reuters. Linda tem mais de 25 anos de experiência em marketing, gestão de marcas e desenvolvimento de estratégias de comunicação. Integra actualmente o corpo editorial do prestigiado Journal of Brand Management. Trabalhou também em Estudos de Mercado e foi International Planning Director da Ogilvy & Mather durante 15 anos. É frequentemente convidada para dar a sua visão sobre a criatividade em estudos de mercado, tendo desenvolvido acções no âmbito da MRS [Market Research Society] e ESOMAR. ficha de inscrição nome: empresa: função/cargo: endereço da empresa: tel.: fax: código postal: nº de contribuinte: junto envio cheque nº: sobre o banco: data: assinatura: Por favor enviar para APODEMO R. Carlos Testa, 1-1ºA tel.: /51 - fax: apodemo@apodemo.pt Preço por participante* Profissionais de empresas associadas APODEMO: 250 Euros Profissionais de empresas não associadas: 300 Euros + IVA 2ª Inscrição: 15% desconto - 3ª a 5ª Inscrição: 20% desconto *Inclui documentação, almoço e coffee breaks

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