O Hospital. O HCor Hospital do Coração é uma instituição

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1 O Hospital O HCor Hospital do Coração é uma instituição filantrópica que tornou-se um dos principais centros de tratamento de doenças cardiovasculares da América Latina. Além disso, é referência em outras especialidades, como ortopedia, gastroenterologia, cirurgia vascular, cardiopediatria, neurologia, neurocirurgia, urologia, entre outros. São mais de 48 mil cirurgias cardíacas e 77 mil procedimentos hemodinâmicos, incluindo os atendimentos filantrópicos realizados.

2 O Hospital Missão Promover com excelência e ética a recuperação da saúde, atuando com pioneirismo em cardiologia, compartilhando recursos tecnológicos e conhecimentos com outras especialidades; associando ensino e pesquisa clínica, valorizando a participação multiprofissional e multidisciplinar na assistência humanizada, visando a prevenção e o bem estar com qualidade de vida. Visão Manter e ampliar o nível da instituição e o reconhecimento nacional e internacional, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial técnico, científico e social. Valorização da vida Qualidade Ética Pioneirismo tecnológico Valores Responsabilidade social e ambiental Ensino e pesquisa Humanização Valorização e integração profissional

3 O Hospital em 2007

4 Certificação da Joint Commission A conquista da Acreditação da Joint Commission Internacional em 2006, considerada a mais importante certificação internacional na área da saúde, reforçou a excelência do HCor e o posicionamento como instituição médica de ponta no mundo. Pela primeira vez foi aplicado no país um método de avaliação que leva em conta a trajetória dos pacientes internados, analisando-se todos os procedimentos realizados durante a estada do paciente. Fortalecimento na interação dos pacientes com a instituição, na adequação dos diagnósticos e tratamentos, na segurança dos procedimentos e na humanização do atendimento.

5 Projeção da marca Visão Manter e ampliar o nível da instituição e o reconhecimento nacional e internacional, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial técnico, científico e social. COMO FAZER para atender a crescente demanda de turistas viajando para tratamento médico?

6 Apex e Consórcio Saúde Brasil Em 2006, o HCor Hospital do Coração foi uma das organizações a celebrar acordo com a APEX-Brasil (Agência de Promoção de Exportações e Investimentos) e o Consórcio Saúde Brasil. Com o acordo, o hospital abriu mais uma porta para disseminar e divulgar a qualidade de seus serviços médicos hospitalares fora do país.

7 São Paulo Convention & Visitor Bureau O HCor - Hospital do Coração foi a primeira entidade hospitalar associada. Através do acordo com o São Paulo Convention & Visitors Bureau SPCVB, o hospital objetiva ampliar as oportunidades de negócios, por meio da atividade turística em São Paulo, com seus serviços médicos.

8 Instituto de Ensino e Pesquisa IEP - HCor Criado com a missão de desenvolver, fomentar e publicar projetos de pesquisas clínicas de impacto nacional e internacional, bem como capacitar profissionais de saúde na condução dos projetos. Atividades de Pesquisa Desenvolvimento de Projetos Próprios; Participação em Comitês Diretivos de Projetos Multicêntricos Internacionais; Coordenação Nacional de Projetos Multicêntricos Internacionais; Participação em Comitês de Validação de Eventos em Projetos Multicêntricos Internacionais; Participação como Centro Investigador em Projetos Multicêntricos Internacionais;

9 Instituto de Ensino e Pesquisa IEP - HCor Alianças Estratégicas INTERNACIONAIS Global ALLIANCE for Clinical Trials McMaster University (Hamilton, Canada) The George Institute (Sydney, Austrália) Clinical Trials Research Unit (Auckland, NZ) CV Research Foundation-Columbia University (New York, USA) NACIONAIS Inst. Dante Pazzanese de cardiologia Med Preventiva e LIM FMUSP IEP- Hospital Moinhos de Vento Porto Alegre-RS HCPA e Depto de Epidemiologia Clínica UFRGS Hosp Laranjeiras e Pro-Cardíaco - RJ Universidades e Institutos de Pesquisa Brasileiros UNIPALMARES Marinha do Brasil

10 Divulgação: Joint Commission Com o objetivo se comunicar com os clientes nacionais e internacionais, o HCor divulgou através de anúncios em revistas de bordo como TAM, Gol e Varig, a obtenção da Acreditação através da Joint Commission International), destacando nossos diferenciais (qualificada equipe médica, pioneirismo tecnológico e profissionalismo das equipes multiprofissionais) obtendo um reconhecimento de qualidade internacional.

11 Divulgação via Apex e Consórcio Saúde Brasil

12 Divulgação via Apex e Consórcio Saúde Brasil

13 Website HCor Árabe Espanhol Inglês

14 Mídia internacional O HCor passa a figurar como um dos porta-vozes do turismo saúde no Brasil e referência em assuntos ligados à qualidade dos serviços prestados no Brasil. Como parte de uma estratégia de comunicação, houve uma maior exposição da marca HCor em mídias internacionais como Times, Fortune, The Guardian e Forbes.

15 4% EUA 7% Europa 14% América Latina 75% África Atendimento internacional atual Alianças estratégicas do IEP Divulgação na mídia internacional

16 Cenário 2008 Alguns países atendidos que destacamos: Suíça Portugal Angola EUA Cuba Bolívia Peru Trinidad e Tobago Em relação a 2007, obtivemos um crescimento de demanda do continente Africano e também dos EUA.

17 Cenário 2008 Especialidades Médicas Cardiologia 57% Ortopedia 14% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Outras especialidades 29%. 0% Cardiologia Ortopedia Outras especialidades 20% Projeção de crescimento em volumes 2008

18 Atendimento aos Pacientes Internacionais Realizar orçamentos dos procedimentos médicos Relação de confirnça Avaliar e intermediar o contato com Seguradoras Internacionais não contratadas teste Intermediar processos de solicitação de reembolso Acordo com rede de hotéis para permanência dos acompanhantes Acompanhar a admissão do paciente no hospital e a sua permanência até o momento da alta

19 Diferenciais do HCor Relação de confiança Médico estrangeiro / Paciente / Médico do HCor Relação de confirnça Qualidade de serviços e equipamentos teste Acompanha- mento integral desde a chegada ao país até mesmo após alta Atendimento humanizado Equipe médica qualificada e com reconhecimento internacional

20 Nossa Estrutura Serviços adequados as culturas estrangeiras Relação de confirnça Atendimento humanizado Calor Humano Foco nas necessidades do cliente teste Atendimento e estrutura com padrão internacional Informações constantes, claras e acessíveis Formação de funcionários fluentes em vários idiomas Assistência Integrada Médicos, enfermeiras, fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos

21 Relação de confirnça teste O HCor faz bem para o coração. Faça você também. Celso Piva Gerente de Marketing e Comunicação celsopiva@hcor.com.br Tel.: (11)