FW: Happy Moments - Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo!

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1 FW: Happy Moments - Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! From: (anamargarida_nunes@hotmail.com) Sent: Fri 1/24/14 8:57 AM (apoiocliente@happymoments.pt); clientes@happymoments.pt (clientes@happymoments.pt) Beta Tester Badge 1 ; clientes@happymoments.pt Date: Tue, 21 Jan :47: Há 3 semanas que informei o NIB para o qual devem fazer a transferência de reembolso do produto adquirido a 31/10/2013 e NÃO entregue. Ainda não foi feita a devolução. Estiveram 2 meses para me dar resposta à não entrega do produto, agora estou há 3 semanas à espera do reembolso. O próximo e mail, já que os 4 anteriores nem uma resposta da V/ parte tiveram, seguem com conhecimento de todas as autoridades que conheço e que podem intervir na V/ actividade e na V/ vergonhosa actuação de pseudo apoio ao cliente, porque se por apoio, entendem deixar os clientes sem resposta e mails a fio e NUNCA atender o telefone, então são exímios! ; clientes@happymoments.pt Date: Thu, 16 Jan :41: Aguardo a transferência. ; clientes@happymoments.pt Date: Wed, 15 Jan :05: Aguardo a transferência. ; clientes@happymoments.pt Date: Mon, 13 Jan :07: , agradeço a transferência de restituição do valor, com URGÊNCIA, para o NIB todos os restantes dados, se necessários, encontram se na troca de e mails em baixo. Subject: RE: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Date: Wed, 8 Jan :31: essa informação devia ter sido dada há muito tempo. Sem o cliente necessitar de perder tempo a enviar e mails sem resposta, quanto mais quando a solicita essa é a razão da existência de um serviço de apoio ao cliente... Pelo que vi a oferta continua válida e activa sem qualquer informação que o produto esteja esgotado... Agradeço a transferência para o NIB com a máxima urgência dado que a transferência já foi efectuada há quase 2 meses e meio.

2 Date: Tue, 7 Jan :18: Subject: Re: FW: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Fomos confrontados com uma ruptura de stock e nao sabemos se ate final do mes irão chegar. Caso pretenda envie seu nib Votos de bom ano No dia 7 de Janeiro de 2014 às 17:00, <anamargarida_nunes@hotmail.com> escreveu:, informo que neste momento e após diversas infrutíferas tentativas de contacto convosco sem que o problema tenha obtido resposta, me encontro a fazer queixa nas diversas entidades competentes. Exijo a devolução do valor em causa e uma resposta, que devem, no mínimo e já que não por consideração, por uma questão de educação... Date: Fri, 3 Jan :16: Date: Fri, 3 Jan :37: pretendo que me seja devolvido de imediato o valor pago pela encomenda efectuada a 31/10 e que, não obstante os diversos e mails a reclamar, nunca foi entregue. Dado que o V/ serviço de apoio não funciona, pois apoio não existe, o telefone nunca é atendido e os e mail recebem sempre resposta tardia e inconclusiva, informo que se não tiver resposta conveniente (ou seja, a encomenda hoje ou amanhã ou a informação sobre como proceder para a devolução do dinheiro urgentemente), enviarei o assunto para as autoridades competentes. Date: Fri, 20 Dec :19: hoje é dia 20/12 e continuo sem receber a encomenda efectuada a 30/11. Dei como prazo de entrega a data de hoje, dado que a partir das 18h de hoje vou deixar de me encontrar na morada indicada. Agradeço que me informem com URGÊNCIA se vão proceder à entrega HOJE. Caso contrário, pretendo a devolução do dinheiro seguindo uma queixa e reclamação para as autoridades competentes. Os melhores cumprimentos,

3 Número do cupão: Senha do cupão: UZVXVK Subject: RE: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Date: Wed, 18 Dec :30: estamos a 18/12 e ainda não recebi a encomenda pedida a 30/10. apenas estarei na morada indicada para entrega até 20/12 às 18h. Se não me for entregue até essa data, não poderá ser recebida e se for devolvida, quero o dinheiro de volta. Portanto, podem avisar o fornecedor que ou faz a entrega até 20/12 às 18h ou escusa de enviar a encomenda. Obrigada Date: Fri, 13 Dec :36: Subject: Re: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Pedimos a maxima urgencia do produto que esteve esgotado. Esperamos que o receba na proxima semana Obrigado No dia 12 de Dezembro de 2013 às 08:46, <anamargarida_nunes@hotmail.com> escreveu: há 6 semanas que aguardo uma encomenda que devia ter chegado no dia 21/11. Embora me tenham dito que o fornecedor a fosse enviar na semana passada, o certo é que ainda nada recebi. Se o problema é do fornecedor, deixem de trabalhar com ele, porque acredito que perderão muitos clientes com este tipo de funcionamento. Pela parte que me toca não voltarei a adquirir produtos desta forma. Já utilizei cupões de outros sites e nunca tive problemas. Agradeço que me informem em que dia irei receber a encomenda Número do cupão: Senha do cupão: UZVXVK (mais dados estão nos e mails em baixo), caso contrário quero o reembolso do pagamento efectuado. Alerto para ao facto que só estarei na morada indicada para entrega até dia 18/12, dado que irei de férias. Resolvam a situação com o fornecedor uregentemente ou procedam ao reembolso do pagamento efectuado. Date: Fri, 29 Nov :12: Subject: Re: FW: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Ja pedimos a expediçao do seu produto com maxima urgencia ao fornecedor. Agora é aguardar porque na proxima semana vai receber. As nossas desculpas do atraso

4 No dia 28 de Novembro de 2013 às 15:17, escreveu: Agradeço resposta, pois há um mês que aguardo a encomenda. Dados do cupão, em anexo. Subject: RE: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Date: Wed, 27 Nov :08: As informações do cupão constam no em baixo que me enviaram aquando da compra, e que reenviei quando vos contactei hoje, mas para não haver dúvidas, envio o cupão em anexo. Date: Wed, 27 Nov :53: Subject: Re: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! BOA TARDE SOLICITAMOS O Nº DO CUPÃO PARA AVERIGUAR O SUCEDIDO. OBRIGADO No dia 27 de Novembro de 2013 às 08:44, <anamargarida_nunes@hotmail.com> escreveu: Adquiri o cupão em baixo, no dia 31/10. O prazo de entrega devia ser 15 dias. Amanhã fará 4 semanas e ainda não tive qualquer feedback sobre a entrega do mesmo. Seria possível obter informaçãoes sobre a data previsível de entrega do produto? Obrigada Subject: Happy Moments Voucher Disponibilizado: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Região do seu Corpo! Date: Wed, 30 Oct :47:

5 Muitos Parabéns pela sua Compra Estes são os dados para usufruir do seu "Happy Moments" Para consultar e imprimir o seu Cupão em maior detalhe clique aqui Oferta:: Relax & Tone! Escolha a Massagem Ideal para cada Regià o do seu Corpo! Número do cupão: Senha do cupão: UZVXVK Utilizador: Leve o seu cupão consigo para D - Receberá em casa o seu pedido Tenha um excelente Happy Moment! Equipa Happy Moments apoiocliente@happymoments.pt Para entrar em contacto, envie um para apoiocliente@happymoments.pt Happy Moments - Todos os direitos reservados