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Ana Luiza Olivares Borba
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De: Luciana.Nascimento@gls-portugal.com [mailto:luciana.nascimento@gls-portugal.

com Enviada: quinta-feira, 9 de Março de 2017 15:14 Para: Carlos Gonçalves Assunto:

1 De: Em nome de Enviada: quinta-feira, 9 de Março de :14 Para: Carlos Gonçalves Assunto: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Boa tarde, Informamos que os dados que tínhamos para entrega eram os seguintes:

2 From: Carlos Gonçalves To: Date: 09/03/ :55 Subject: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Boa tarde É possível saber que endereço vinha na encomenda? O vendedor refere que a vossa empresa lhe deu a informação de morada não encontrada. E será possível saber que nº de contacto telefónico é que o vendedor vos enviou? Os meus agradecimentos pela atenção Carlos Gonçalves De: Luciana.Nascimento@gls-portugal.com [mailto:luciana.nascimento@glsportugal.com] Em nome de atendimento@gls-portugal.com Enviada: quarta-feira, 8 de Março de :36 Para: Carlos Gonçalves Assunto: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Boa tarde, Informamos que o volume este em armazém com a indicação de morada incorreta/incompleta desde o dia , contactamos o expedidor solicitando um contacto telefónico ou endereço de nesse mesmo dia, indicaram-nos um contacto móvel, tentámos contacto mas sem sucesso. O volume ficou guardado em armazém até dia , altura em que foi devolvido.

3 From: Carlos Gonçalves To: Date: 08/03/ :33 Subject: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Boa tarde Como explicar que o volume saiu hoje de Espanha depois deste do vendedor? The seller has responded to you and offered another solution to solve this issue. Seller's message: "this and the number , however, is coming back because they say that your address was unknown and were unable to call you on the phone" If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Center. If you don't want to accept this offer, we encourage you to send the seller a message with solution that you'd be happy with. You can also view the details of this request in the Resolution Center. Traduzindo O vendedor respondeu que o nº , no entanto está a voltar para trás porque eles dizem ( o transportador) que o seu endereço era desconhecido e foram incapazes de o contactar (de me contactar) Como assim? Agradecia que me esclarecesse. De outro modo tenho que cancelar a compra pois tenho um prazo para isso. A minha morada: Carlos Oliveira Gonçalves Rua de Sto. António, s/n Torre do Sobral SOURE Tlm Agradeço a sua disponibilidade e atenção. Atenciosamente Carlos Gonçalves, prof.

5 De: Em nome de Enviada: quarta-feira, 8 de Março de :31 Para: Carlos Gonçalves Assunto: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Bom dia, Informamos que o volume saiu hoje de Espanha. A entrega no destino deverá ser entre o dia e From: Carlos Gonçalves <caoligon@sapo.pt> To: <atendimento@gls-portugal.com> Date: 07/03/ :08 Subject: RE: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Muito obrigado pela celeridade da resposta. Entretanto o vendedor depois de contactado pelo ebay, enviou-me um novo tracking number: Pode dizer-me alguma coisa? Se houver necessidade de me contactar telefonicamente, o meu número é o Melhores cumprimentos Carlos Gonçalves

6 De: Em nome de Enviada: terça-feira, 7 de Março de :31 Para: caoligon@sapo.pt Assunto: Re: Fw: Encomenda Tracking number: Gls Boa tarde, Informamos que com as referências indicadas não temos registo em sistema. Deverá solicitar ao remetente a referência internacional de expedição composta por 11 dígitos e deverá começar por 938. From: Carlos Gonçalves <caoligon@sapo.pt> To: <customer.service@gls-portugal.com> Date: 07/03/ :17 Subject: Encomenda Tracking number: Gls Caros senhores Comprei um artigo em Itália através do ebay e o vendedor refere que me mandou o referido produto através da vossa empresa. O tracking number inicial que me forneceu é: Gls Como o prazo de entrega previsto já foi largamente ultrapassado, contactei-ontem através do centro de resolução do ebay.

7 Mandou-me um novo número: AQ Agradecia que me informassem se sabem o que se passa com esta encomenda. De outro modo vejo-me obrigado a cancelar a compra para que o valor do artigo e custos de envio me sejam restituídos. Os mus melhores cumprimentos Carlos Gonçalves

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