E CONDIÇÕES GERAIS VOUCHERS PRESENTE

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1 TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS VOUCHERS PRESENTE 1. CONDIÇÕES DE RESERVA A WEST COAST, oferece aos seus clientes a possibilidade de aquisição de todaa as sua gama de actividades, destinadas a serem usufruídas pelo clientee ou para este presentear a terceiros, sob formato de Voucher Presente. As referidas actividades são organizadas e realizadas pela WEST COAST possuindo a empresa os licenciamentos exigidos pelas autoridades reguladoras. Uma vez seleccionada a actividade que quer adquirir, e após bom pagamento, o cliente ficará titular de um Voucher Presente que lhe confere o direito de realização de uma actividade durante um período pré-estabelecido. Qualquer compra de um Voucher Presente por parte do cliente implica a aceitação sem reservas destes Termos e Condições Gerais que prevalecerão sobre qualquer outra condição geral de compra. 2. FORMATO E ENVIO DO VOUCHER PRESENTE Os formatos dos Voucher Presente são os especificados abaixo: Caixa Presente: esta opção permite-lhe adquirir um voucher presente em suporte físico embalado dentro de uma caixa presente; Voucher Físico: esta opção permite-lhe adquirir um voucher em suporte físico de papel; E-voucher: esta opção permite-lhe receber por correio electrónicoco um voucher presente em formato electrónico, que poderá imprimir na sua impressora. As formas de envio dos Voucher Presente são as especificadas abaixo: Envio Normal: O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagamento. O Voucher Presente pode ser enviado para si ou para quem indicar. O prazo normal de entrega é de 3 a 4 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT qualquer atraso adicional. Envio Correio Azul: O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado por correio normal, até 1 dia útil após confirmação do pagamento. O Voucher Presente pode ser enviado para si ou para quem indicar. O prazo normal de 1

2 entrega é de 1 a 2 dias úteis, sendo da responsabilidade dos CTT adicional. qualquer atraso Envio Expresso: O Voucher Presente (Caixa Presente ou Voucher Físico) será enviado por estafeta ou correio expresso. Deve sempre consultar-nos para saber o preço e disponibilidade de entrega para a sua área de residência. Os prazos de entrega variam entre no próprio dia a 24 horas. Todas as encomendas colocadas e pagas até às 12h são expedidas no próprio dia. Os envios urgentes estão condicionados à disponibilidade de entrega na área de residência. Entregas ao fim de semana, Natal ou férias podem sofrer alterações de preços e prazos de entrega. É da responsabilidade do cliente contactar a West Coast sempre que não receba a sua encomenda num prazo de 3 dias úteis adicionais face aos prazos médios acima indicados. Neste caso, a West Coast enviará nova encomenda e procederá à anulação do Voucher Presente extraviado, não podendo de forma alguma ser responsabilizada pelo extravio. O Cliente pode ainda optar por recolher o Voucher Presente nas instalações da West Coast no Porto de Recreio de Oeiras Loja C9 - Estrada Marginal Praia da Torre Oeiras durante o horário de funcionamento publicado no website em 3. VALIDADE DO VOUCHER PRESENTE Os Vouchers Presente, independentemente do seu formato, têm o respectivo prazo de validade impresso e dentro do prazo de validade conferem o direito à realização de uma experiência. Caso preveja que não lhe será possível usufruir da experiência no prazo de validade afixado no voucher presente, poderá contactar a WEST COAST para solicitar uma extensão do prazo de validade. Os custos desta extensão de validade são publicados anualmente na nossa Tabela de Preços disponível no nossoo website (clique aqui) ou nas nossas instalações. O prolongamento do prazo de validade após termo de expiração do Voucher Presente é possível até 60 dias após o prazo de validade original, impresso no Voucher Presente. Após este período o Voucher Preseente é automaticamente anulado pelo sistema pelo que não pode ser revalidado. 4. MARCAÇÃO E RESERVA DA ACTIVIDADE A marcação das actividades deverá ser feita com pelo menos 15 dias de antecedência, com excepção dos períodos de Verão em que aconselhamos 3 semanas de antecedência. 2

3 Para efectuar esta reserva deverá contactar os nossos serviços por telefone ou . Apenas deve considerar a marcação como fechada após receber o nosso de confirmação com todos os dados para a sua experiência incluindo contacto do skipper, equipamento aconselhado e ponto de encontro. No dia da realização da actividade deve impreterivelmente levar o voucher presente consigo e entregá-lo ao skipper antes do embarque. Deve comparecer no locall indicado sempre 10 minutos antes do início da actividade sendo que uma chegada com atraso implicará necessariamente a perda ao direito de usufruto da actividade não sendo da responsabilidade da WEST COAST qualquer remarcação. 5. UPGRADES Se quiser fazer uma actividade de valor superior ao voucher presente de que é titular bastará pagar a diferença. Será emitido um novo voucher presente que terá nova validade a contar do momento do upgrade. 6. CANCELAMENTOS Caso pretenda cancelar a sua marcação deverá fazê-lo com um mínimo de 96 horas de antecedência. Os cancelamentos efectuados nas 96 horas que antecedem a data marcada, incluindo expressamente informação no próprio dia ou no-show, não conferem o direito a qualquer reembolso ou remarcação da actividade. Apenas é possível efectuar 2 remarcações até 96 horas antes da data marcada para a actividade. Caso seja necessário à WEST COAST adiar a realização de uma actividade por motivos de força maior, incluindo condições meteorológicas ou avaria do equipamento, o cliente será informado com a máxima brevidade possível sendo de imediato apresentada uma data alternativa para a realização da actividade. 7. REEMBOLSOS Todos os Vouchers Presente adquiridos directamente à WEST COAST podem ser integralmente reembolsados até 28 dias após a data de aquisição. O reembolso terá sempre de ser efectuado directamente com o comprador. Para usufruir deste direito de reembolso deverá devolver a caixa presente e respectivo conteúdo nas mesmas condições em que a adquiriu, dentro do prazo, presencialmente nas nossas instalações ou por correio registado. No caso dos vouchers electrónicos não é necessária a sua devolução física. No valor devolvido não estão incluídos quaisquer custos com portes. No caso dos cheques presente adquiridos através de lojas ou outros estabelecimentos comerciais, a devolução deve ser efectuada sempre no mesmo local onde adquiriu e de acordo com a política comercial do ponto de venda. 3

4 8. LOCAL, DESCRIÇÃO, DURAÇÃO DA ACTIVIDADE E TRANSPORTE A descrição das actividades, ainda que de forma abreviada, está publicada em e descrita nem cada um dos vouchers presente. Estas descrições poderão sofrer alterações sem aviso prévio (nomeadamente no que diz respeito a duração e extras). As fotografias das actividades são meramente ilustrativas. Para mais informações sobre os veleiros deve contactar a WEST COAST. A duração da actividade é referida de forma aproximada e tem carácter indicativo. Salvo indicação em contrário a actividade será realizada em grupo ou tripulação que dependerá da lotação da embarcação. Em todas as nossas actividades, salvo indicação expressa em contrário, não estão incluídos transportes, alojamento, dormidas, refeições ou bebidas. 9. RESTRIÇÕES E RESPONSABILIDADE A BORDO Actividade sujeita às condições meteorológicas. A decisão de partir ou regressar mais cedo que previsto devido a alteração das condições atmosféricas compete exclusivamente ao Skipper. A posse de deficiência física não é necessariamente impeditiva da realização de uma experiência mas é fundamental tomar as diligências necessárias para ir de encontro a necessidades especiais. No entanto, todas e quaisquer limitações físicas ou mentais devem ser mencionadas no acto de marcação sob pena de ser vedado o embarque à chegada à marina sem direito a remarcação ou devolução da actividade. Todas as actividades à vela ou a motor requerem equilíbrio e mobilidade física e são destinadas a maiores de 16 anos. É obrigatório termo de responsabilidade e autorização dos pais para menores de 18 anos. Actividade desaconselhadaa a grávidas em geral mas interdita a grávidas com menos de 3 ou mais de 6 meses. 10. CONDIÇÕES ATMOSFÉRICAS E IMPREVISTOS TÉCNICOS A prática de atividades náuticas está dependente das condições atmosféricas e do funcionamento do equipamento em perfeitas condições. Se formos forçados a adiar uma actividade por motivos de condições atmosféricas ou por avaria imprevista do material (incluindo avaria do motor ou ruptura das velas) entraremos em contacto logo que possível e forneceremos uma proposta de data alternativa de marcação. 4

5 A WEST COAST não poderá em caso algum ser responsabilizada por eventuais custos em que o cliente ocorra por um adiamento de uma actividade ainda que este adiamento seja comunicado no momento do embarque. 11. SEGUROS E LICENCIAMENTO A West Coast Serviços e Eventos Náuticos Lda é um operador Marítimo-Turístico licenciado pelo Turismo de Portugal, RYA Training Centre reconhecido pela Royal Yachting Association e EFNR-Entidade Formadora para a Náutica de Recreio certificada pela DGRM. Cada uma das suas embarcações está segura de acordo com a Lei portuguesa e no âmbito Regulamento das Actividades Marítimo-Turísticas (DL 269/2003). As coberturas contratadas incluem: Responsabilidade Civil: euros; Acidentes Pessoais: euros morte ou invalidez Despesas de tratamento: euros por ocupante Apesar de ser um desporto seguro, a vela é muitas vezes excluída da cobertura de seguros de acidentes pessoais. O cliente é convidado a confirmar que possui, ou a contratar especificamente para o caso, um seguro adicional válido e que suporte as suas necessidades específicas de cobertura aceitando sem restrições as coberturas de seguro da WEST COAST. Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST. Um comportamento manifestamente imprudente e desrespeitador das recomendações do Skipper ou outro responsável a bordo implicará a exclusão do uso da cobertura de seguro contratada pela WEST COAST. 12. SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação resultante da sua experiência com a nossa empresa não deixe de nos contactar no sentido de procurarmos ajudar a resolver qualquer questão que possa eventualmente surgir. 13. LEI E FORO Estes Termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Em todos os casos que não estejam previstos nestes Termos e Condições Gerais, a WEST COAST e o Skipper a bordo têm a responsabilidade exclusiva para tomar as decisõess em face das circunstâncias que enfrentam. 5