ANO 13 Nº 110 ABRIL/2008 JORNAL DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE JOINVILLE. De 22 a 24 de maio de Receita de grandes negócios Pg 6

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1 ANO 13 Nº 110 ABRIL/2008 JORNAL DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE JOINVILLE R u a M i n i s t r o C a l ó g e r a s, C E P A n i t a G a r i b a l d i J o i n v i l l e - S C De 22 a 24 de maio de 2008 Receita de grandes negócios Pg 6

2 2 Joinville Abril 2008 Empresário Lojista é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville. Rua Ministro Calógeras, 867 CEP Anita Garibaldi - Joinville - SC Fone (47) cdljlle@cdljoinville.com.br Conselho Editorial Alexandre Luíz Geiser Gisele de Oliveira José Manoel Ramos Roberto Machado Cadaval Sônia Regina Corrêa Vailati Stela Winters Steil Produção Acácio Martins Assessoria em Eventos e Comunicação (47) Jornalista Responsável Fabiana Carrara (MTB-SP-26602) Programação Visual TWC Comunicação Fotos Nilson Bastian Impressão A Notícia Tiragem exemplares Distribuição CDL Joinville Artigos assinados são de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião do jornal ditorial Queremos mais que projetos Tenho vários assuntos para abordar neste merece mais respeito. Vamos repetir o já fizeespaço. Começo pelo que dá título à minha mos tantas vezes: a busca do entendimento mensagem deste mês. Quem ler a matéria na com o poder público para que tenhamos página 7, poderá verificar parte da caótica si- aquilo que merecemos. Por outro lado, é pretuação em que se encontra o centro da nossa ciso registrar também que muitos lojistas precidade. Estamos cansados de assistir a apre- cisam mudar. Não é possível que junto a um sentações de projetos de revitalização que centro deteriorado tenhamos lixo sendo colonão saem do papel. Os projetos são sempre cado nas calçadas em horário impróprio. muito bonitos, recebem aplausos mas, me pa- Volto a apelar aos comerciantes da cidade. Se rece, depois são engavetados para, quem sa- cobramos do poder público temos também be um dia, serem apresentados de novo. E ci- que fazer nossa parte. Lixo tem hora para ser to exemplos: A Rua das Palmeiras, um dos colocado para recolhimento. Espero que as cartões postais da cidade está abandonada. fotos da matéria possam mudar atitudes. Onde estão as obras de sua revitalização, que A matéria de capa desta edição trata da sairia do Mercado Municipal e acabaria na Convenção Estadual que acontece em Rua do Príncipe? No último dia 9 de março, Joaçaba de 22 a 24 de maio. Chamo a atenção aniversário da cidade, fez um ano que um tó- dos que me lêem para a importância da preten foi colocado anunciando obras na Rua sença no evento. É uma oportunidade de Visconde de Taunay, a conhecida via gastro- aprendizado, troca de idéias e reciclagem. nômica, cujo projeto nos foi apresentado di- Nós do norte catarinense, estaremos presenas antes. Nem uma pedra foi removida. tes numa grande comitiva pois, além da par- Tudo parado. Acho até que aquele tóten nem ticipação em si, estaremos divulgando a prófaz mais sentido. As calçadas do centro em xima convenção que, em 2009, será realizada que estado se encontram? As praças da em Joinville, com organização da nossa CDL Bandeira e Dário Salles são outros exemplos e apoio das demais que compõem o 19º de abandono. Onde estão as obras tantas ve- Distrito. Em meu nome e no de Antenor zes anunciadas? Nós comerciantes temos Pinheiro Jr., diretor distrital da FCDL/SC, que estar atentos a mudanças, revitalizando renovo aqui o convite para aqueles que ainda constantemente nossas lojas, porém a con- não se decidiram para que nos acompanhem trapartida do poder público tem ficado ape- no evento. nas na apresentação de projetos. O comércio Feliz Páscoa e até o mês que vem! Estamos cansados de assistir a apresentações de projetos de revitalização que não saem do papel. JOSÉ MANOEL RAMOS Presidente da CDL Joinville presidente@cdljoinville.com.br

3 Aniversariantes do Mês NOME COMERCIAL DATA ANOS CIA FASHION 8/4/ D FRANCO COM ALIM 1/4/ LUA NUA 20/4/ ELETRO PECAS SCHNEIDER 3/4/ FLOR DE MAIO 10/4/ M.C.COM.ELETROELETRO 30/4/ TRIPLICE ADM 2/4/ MERCADO CARDOSO 7/4/ FT ELETRONICA 27/4/ ROMALAR MAT.CONSTRUÇÃO 27/4/ DISTRIBUIDORA HERMES 20/4/ RELOJ. E OTICA SANTOS 19/4/ HACASA ADM.EMPRE. 24/4/ POSTO GRACIOSA 13/4/ FIBRAPOL COM.FIBRAS 2/4/ AUTO ELETRICA BRASIL 6/4/ SAMURAY CALCADOS 1/4/ AFFONSO DUMKE 1/4/ Convênios Educacionais A CDL mantém parcerias com diversas instituições educacionais, que oferecem descontos especiais para os associados. São elas: Univille Sociesc Senac INPG Elias Moreira FCJ Para obter mais informações é necessário entrar em contato com o Centro de Treinamento da CDL, através do telefone (47) Joinville Recuperadora de Crédito Recuperação de ativos com baixo custo. Não deixe sua cobrança parada! olunadosindicato COLUNA DO SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE JOINVILLE O PODER DIRETIVO DO EMPREGADOR Joinville Abril Todo empregador, bem como, seu representante [diretor, gerente, etc] tem o poder de organizar e disciplinar a prestação de serviço dos funcionários, que não poderão opor-se a esse poder. Esse direito emana da lei, pois a CLT no seu artigo 2º, prevê que cabe ao empregador dirigir as atividades do empregado. Uma das formas mais comuns do poder de organização e de disciplinar, está na criação pelo empregador do regimento interno das empresas [conjunto de regras reguladoras, disciplinadoras e organizadoras a serem obedecidas pelo empregado]. Esse documento poderá ser escrito ou não, entretanto recomenda-se sempre a forma escrita. Essas regras podem ser impostas aos empregados unilateralmente, ou seja, pelo empregador. Mas também poderão ser escritas ou criadas de comum acordo com os funcionários e então incorporam o contrato de trabalho. Geralmente disciplinam questões não abordadas na CLT ou nas normas esparsas. É entendimento do Poder Judiciário que regras criadas no decorrer da prestação do trabalho, ou seja, após a contratação e que acarretarem prejuízo ao empregado, não terão validade, valendo apenas para os novos contratos de trabalho. Sugere-se inclusive, que as empresas entreguem o regulamento interno no momento da contratação e mediante protocolo, bem como, uma cópia desse regulamento deverá estar fixado ou a disposição dos funcionários em local visível e acessível aos mesmos. Pelas regras brasileiras, não há necessidade de registro ou homologação em qualquer órgão público ou sindicato para que o documento [regimento interno] tenha validade, devendo apenas serem observadas as orientações acima. Salientamos ainda, que o regimento não serve, bem como, o principio do poder diretivo, para que o empregador humilhe seu empregado, nem determine funções ou atos fora do contexto da atividade para qual o empregado foi contratado, ou ainda, ações imorais e/ou ilegais; devendo o bom senso sempre prevalecer, já que a condenação das empresas em assédio moral [humilhação do empregado] está ganhando força nos Tribunais. Deriva do mesmo poder diretivo, o poder fiscalizador, ou seja, todo empregador tem o direito de fiscalizar as atividades desenvolvidas dentro da prestação de serviço de seu funcionário. Essa fiscalização deverá obedecer a legalidade. Dentro do poder disciplinador está a possibilidade do empregador em determinar tarefas, conforme citado no parágrafo anterior, deverá estar dentro dos limites do contrato de trabalho e função do empregado. A desobediência, por parte do empregado, poderá acarretar penalidades normalmente previstas no regimento interno, entretanto, dentro das penalidades não é permitida a pena de multa. Maiores informações podem ser obtidas no Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região pelo telefone ou sindvarejista@cdljoinville.com.br. Fones: / joinvillerecuperadora@netvision.com.br Rua Princesa Izabel, 238 sala 807- Joinville SC ALFREDO DE MIRANDA COUTINHO E ADALGIZA PATRÍCIA BERKEMBROCK ASSESSORES JURÍDICOS DO SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE JOINVILLE

4 4 Joinville Abril 2008 ovos Associados Baby Platz Centro Educacional Infantil (47) Bar e Mercearia Medeiros Comércio de alimentos e bebidas (47) Cássio Luiz Francisco Engenheiro mecânico (47) Cia Águas de Joinville Companhia Águas de Joinville (47) Cleidi Corretora Corretora de móveis (47) Climber Sportswear Comércio de artigos esportivos (47) Glamurosa Modas Comércio de vestuário (47) n Grupo Organo Contabilidade Boing (47) Imigrante Serviços Prestadora de serviços (47) Joyamaha Comércio de motocicletas (47) Komura Cosméticos Cosméticos (47) Lea Magazine Comércio de vestuário (47) Lubrificantes Cart Manutenção de lubrificantes (47) Maia e Brito Comércio e manutenção de alarmes (47) Mercado Boing Mercado (47) Mercado Cardoso Mercado (47) Microbusiness Informáticas Equipamentos para informática (47) Racco Cosméticos Cosméticos (47) Rebel Calçados Comércio de calçados (47) Ventus Pneus Varejista e distribuidora de pneus (47) Young Arts Solutions Equipamentos para informática (47) Zum Schlauch Restaurante e choperia (47) erfil empreendedor Lojas Salfer: excelência no atendimento ao consumidor Claudio Salfer acredita que a profissionalização da diretoria é o caminho para a continuidade do trabalho 95% dos colaboradores da empresa e atende a 67 entidades Nos últimos quatro anos a rede de lojas Salfer figurou os funcionários recebem auxílio do Programa de Bolsa de por três anos consecutivos no ranking das 150 melhores em- Estudos. presas brasileiras para se trabalhar das revistas Exame e Você Outro programa de sucesso nos últimos cinco anos é o S/A. Com 113 lojas distribuídas em Santa Catarina e Paraná, PPR Programa de Participação de Resultados que distribua rede teve início em 1958, quando Alfredo e Eleusa Salfer iu, no ano passado, mais de 2 milhões de reais para os funcioabriram a primeira loja em Joinville. Com mais de 1,5 mi- nários. No varejo isso é algo inédito. As pessoas participam lhão de clientes cadastrados, a empresa comemora os 50 anos dos resultados que constroem, fala Claudio. com uma importante transição: a criação de um Conselho de Administração e a profissionalização da gestão. MBA O presidente do Conselho de Administração, Claudio Dentro de sua filosofia de investir no aprimoramento de Salfer, divide a história da rede em três momentos principais. seus colaboradores, a Salfer traz para Joinville, ainda em A loja começou muito pequena e com muito sacrifício. Até 2008, o curso de MBA em Gestão em Varejo, da 1996 tínhamos cinco lojas, conta. A partir daí percebeu-se Universidade de São Paulo (USP). A empresa distribuirá 15 que era possível arriscar e investir mais. Tem início, então, a bolsas entre seus funcionários e o restante das vagas será presegunda fase: a expansão. A Salfer fechou 2007 com 113 uni- enchida através da CDL, pelo público em geral. É a primeira dades 33 delas inauguradas neste mesmo ano. Para 2008 a vez que a USP desloca os professores e dá o curso fora de lá. previsão é abrir no mínimo mais 30. O que mostra o reconhecimento que a Salfer a CDL têm, O terceiro momento na empresa teve início há quatro comenta Clayton. anos, quando a Salfer partiu em busca de diretores profissionais e criou o Conselho de Administração, presidido por AÇÕES SOCIAIS Cláudio. A família se retira para o conselho administrativo e Desde 1998 a Salfer mantém o Programa Salfer a diretoria profissional assume. Estamos muito felizes por Solidária, que dá suporte a entidades que cuidam de crianças, fazer isso. Os colaboradores também estão felizes, pois sa- jovens, adultos e idosos carentes. Em Joinville, por exembem que não existem barreiras familiares para se chegar à pre- plo, temos uma parceria com a Fundação Pauli Madi, que sidência, fala o presidente. O processo de transição se dará possui cozinhas comunitárias em bairros carentes, revela ao longo deste ano. Claudio. O programa conta com a participação de cerca de EQUIPE em Santa Catarina e no Paraná. Incentivamos um programa Um dos principais objetivos da Salfer é a excelência cada desse em cada filial, diz o presidente. vez maior no atendimento ao consumidor. Para atingi-lo, investe pesado na capacitação e no treinamento de seus profissionais. MOVIMENTO LOJISTA A empresa possui, por exemplo, o Programa de O fundador da rede, Alfredo Salfer foi também um dos Novos Líderes, voltado para a formação de gestores para no- criadores da CDL de Joinville. Nosso pai foi o segundo vas lojas e o Programa de Liderança Salfer, focado no aperfei- presidente da CDL e sempre abraçou a causa do movimençoamento dos atuais gerentes. A gestão amadora é o cami- to lojista, conta Claudio. Torcemos para que a entidade nho para o fracasso. A Salfer, em função de seu rápido cresci- continue forte. O comércio tem mudado muito nos últimento, requer cada vez mais líderes, explica Clayton Salfer, mos anos e entidades como a CDL reforçam isso ainda mavice-presidente do Conselho de Administração. Além disso, is, completa.

5 Na Plenária Joinville Abril Jornal A Notícia é homenageado durante Plenária rá no formato. O jornal também está desen- volvendo um novo projeto on line, que vai ser implantado na mesma data em que passa a circular o jornal impresso. Luiz destacou a importância da homenagem da CDL: quando a gente trabalha com o que gosta é empolgante, mas quando o trabalho é reconhecido nos honra, alegra e motiva, con- cluiu. O novo projeto do jornal será apresentando oficialmente no dia 08 de abril com a entrega da primeira edição impressa para convidados. No último dia 19 de março, a CDL realizou mais uma edição da Reunião Plenária, no auditório da entidade. Coordenada pelo presidente, José Manoel Ramos, a mesa foi composta por Luiz Cardoso (diretor do Jornal A Notícia), Nilson Vargas (editor chefe do Jornal A Notícia), Antenor Pinheiro Júnior (diretor distrital FCDL/SC) e Luis Carlos Steinck (presidente do Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Joinville e Região). O destaque da Plenária foi a homenagem prestada pela CDL ao Jornal A Notícia em comemoração aos 85 anos do veículo. Foi entregue uma placa comemorativa para Luiz Cardoso. O diretor do AN fez uma breve apresentação do jornal, destacando que 2008 é um ano de investimentos, mas que a tradição, qualidade e credibilidade conquistadas ao longo dos anos serão mantidas. Nilson Vargas apresentou as mudanças no projeto gráfico do jornal, a principal delas se- Nilson Vargas, Luiz Cardoso, José Manoel Ramos, Luis Steinck e Antenor Pinheiro Jr. compuseram a mesa. No detalhe Luiz Cardoso recebe homenagem

6 6 Joinville Abril 2008 O chefe de cozinha Olivier Anquier, o piloto do Rally Paris-Dakar Klever Kolberg e o senador Cristovam Buarque são alguns dos nomes reconhecidos no cenário nacional já confirmados para proferir palestras na 40ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, que acontece em Joaçaba entre os dias 22 e 24 de maio. Além das palestras, o mais importante evento direcionado ao público lojista terá workshops e feira de negócios. Sob o tema Receitas de Grandes Negócios, a convenção faz uma analogia entre receitas culinárias e o trabalho do lojista, que é visto como um chefe de cozinha que inventa e recria seu negócio, que sabe usar com exatidão os temperos para apimentar as vendas ou suavizar os momentos de crise. Palestras Confira a programação das palestras programadas para o evento: 23 de maio (sexta-feira) Palestra: A boa cozinha e os resultados de uma empresa Palestrante: Olivier Anquier, famoso por pilotar o fogão em programas da Globo, GNT e Record, falará sobre a relação entre a boa cozinha e a administração de empresas, já que seu currículo também inclui a gerência de restaurantes e padarias. Horário: 8h45 às 10h15 Palestra: Motivação, Gestão & Vendas Construindo seu sucesso profissional Palestrante: Gilclér Regina, autor de vários livros, entre eles o que dá nome à palestra. Juntos, seus livros já venderam mais de cinco milhões de exemplares. Nos últimos anos realizou cerca de palestras e treinamentos, no Brasil e no exterior. Horário: 10h30 às 12h 24 de maio (sábado) Palestra: Seja um vencedor na vida e na venda Palestrante: Sávio Normando, diretor da CDL de Teresina e da FCDL do Piauí, ocupou o cargo de Secretário de Desenvolvimento Econômico de Teresina. Administrador, palestrante e conferencista, possui experiência no ramo do varejo, consultor de empresas e pesquisador do comportamento humano. Horário: 8h45 às 10h15 Palestra: Cenário político, econômico e educacional do Brasil Palestrante: Cristovam Buarque, senador e ex-governador do Distrito Federal, é membro do Instituto de Educação da Unesco e já escreveu 20 livros. Foi presidente do Conselho da Universidade para a Paz das Nações Unidas e membro do Conselho Presidencial que elaborou a proposta de Constituição, em Horário: 10h30 às 12h15 Palestra: Rally Dakar, superando os desafios no deserto e no mundo dos negócios Palestrante: Klever Kolberg, já correu 20 vezes o Rally Paris-Dakar. Engenheiro de produção, piloto e presidente da Dakar Promoções e Publicidade, acumula em seu currículo uma série de títulos e vitórias. Horário: 12h15 às 13h30 Workshops Os workshops acontecem simultaneamente, no dia 23 de maio, das 14h30 às 16h. Confira a programação: Tema: Conjuntura atual, cenário futuro e as conseqüências fiscais e tributárias para a classe lojista Facilitador: Roberto Aurélio Merlo Tema: Receitas de Sucesso: Vitrines que dão água na boca Facilitador: Eliana Laimer Grazziotin Tema: Todo dia é um novo tempo Facilitador: Cláudio Klein Tema: Vitivinicultura moderna Facilitador: Celso Panceri Feira de Negócios Durante a convenção acontece uma Feira de Negócios, cuja realização tem o objetivo de proporcionar aos participantes oportunidades de atualização, novos contatos, troca de informações. Também é uma forma de expor e valorizar as economias locais e regionais. Inscrições As inscrições para a Convenção podem ser feitas através do site Outras informações podem ser solicitadas através do telefone (49) ou pelo 40convencao@joacaba.cdl-sc.org.br. As inscrições custam R$ 280, que podem ser parcelados em duas vezes. CDL Joinville na Convenção A CDL lança oficialmente, durante a convenção em Joaçaba, a 41ª Convenção Estadual do Comércio Lojista, que acontece em Joinville em Além de divulgar o evento, a CDL terá um estande no local em parceria com a Promotur, para divulgação da cidade. A intenção da CDL é levar a Joaçaba no mínimo 40 lojistas joinvilenses e, para isso, será locado um ônibus. Quem quiser fazer parte da delegação pode obter mais informações pelo telefone (47) Joaçaba Com pouco mais de 24 mil habitantes, Joaçaba é o principal pólo econômico do meiooeste de Santa Catarina. A cidade já teve sua economia baseada na extração da madeira e no cultivo da erva-mate, mas atualmente é dona de um diversificado parque industrial. Joaçaba é famosa por ter um dos melhores carnavais de rua do Sul do Brasil e atrai os turistas com a realização de grandes eventos como a Romaria de Frei Bruno, que atrai mais de 20 mil fiéis, todos os anos, no mês de fevereiro. Frei Bruno viveu em Joaçaba e seu processo de canonização está em andamento no Vaticano. Vários outros eventos também atraem os tur i s t a s : C a m p e o n a t o E s t a d u a l d e Automobilismo, Encenação da Paixão de Cristo, Festa das Nações e a Expojoaçaba, feira da industria, comércio e serviços. Joaçaba possui uma boa estrutura gastronômica e hoteleira.

7 alçadas danificadas e lixo eixam o Centro intransitável Joinville Abril Assunto constantemente trazido à baila pela CDL, o horário de colocação do lixo pelos ojistas nas ruas centrais de Joinville continua a ser problema. De acordo com a Engepasa mbiental, no centro da cidade a coleta do lixo é feita das 21h30 às 5h, mas muitos insistem m colocar o lixo na rua a qualquer hora do dia, provocando acúmulo do material. Além de ar um aspecto de desleixo e sujeira às ruas, o lixo amontoado, em alguns casos, dificulta até esmo a passagem de pedestres nas calçadas. De acordo com dados colhidos junto à ecretaria de Infra-Estrutura Urbana de Joinville (Seinfra) não há fiscalização ou multa preista para esses casos. O que vale mesmo é a conscientização de cada pessoa. Outra preocuação da CDL Joinville é o estado das calçadas na área central. Em breve os órgãos compeentes da prefeitura serão procurados e cobrados para que o problema seja solucionado. Projeto Se for aprovado projeto do deputado estadual Sérgio Grando (PPS), quem jogar lixo na rua em Santa Catarina vai pagar multa de R$ 100 a R$ 500. A proposta vale para qualquer tipo de resíduo sólido, orgânico ou inorgânico, de origem doméstica, comercial, industrial ou hospitalar. Quem não puder pagar tem a opção de entregar o valor da multa em lixo reciclável. Os valores arrecadados serão, de acordo com o projeto, repassados ao Fundo Estadual do Meio Ambiente. Calçadas danificadas e lixo: Poder Público e Lojistas precisam acabar com isso

8 8 Joinville Abril 2008 spaçojurídico CAUDURO E MORINIGO ADVOCACIA REDUZINDO CUSTOS: Projeto sobre cartão de crédito visa benefícios para micro e pequenos empresários O Senador Adelmir Santana apresentou, no Senado Federal, um projeto de lei complementar que trata sobre o setor de cartões de crédito e débito no Brasil. Pelo projeto, as empresas que atuam nesse marcado seriam enquadradas como instituições financeiras tendo, assim, o Banco Central como órgão fiscalizador. O BC garantiria o bom desempenho do sistema e reduziria possíveis abusos do poder econômico. Conforme argumentação do senador, a idéia é unificar o credenciamento de várias bandeiras em um mesmo equipamento, o que reduziria significativamente os custos operacionais dos lojistas. Atualmente, existem nos balcões do comércio brasileiro, no mínimo, três ou quatro máquinas de cobranças. Sem um marco regulatório, um instrumento fiscalizador, as empresas da indústria de cartões cobram taxas abusivas para o credenciamento. O que buscamos é o controle e o compartilhamento desses equipamentos, o que garantiria a diminuição dos custos para os pequenos comerciantes e ainda para os consumidores que acabam pagando por essas taxas, explica o senador. Segundo a ABECS (Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), o volume de transações este no ano passado (2007) foi 21% superior ao mesmo período do ano anterior, atingindo a marca de R$ 307 bilhões de vendas no cartão. Hoje, são quase 91 milhões de cartões de crédito em circulação e a perspectiva, segundo a própria associação, é de um crescimento de 17% este ano. Para o analista técnico da Unidade de Acesso a Serviços Financeiros do Sebrae Nacional, André Dantas, ainda existe um certo desconhecimento do segmento das micro e pequenas empresas por parte dos agentes desse mercado. È inegável que o cartão oferece benefícios, como o aumento no faturamento, redução dos riscos de inadimplência e segurança ao lojista e clientes, porém, a massificação no segmento dos pequenos negócios depende de alternativas menos onerosas que as disponíveis, explica. Fonte: CNDL Express. eiras e Eventos EM JOINVILLE Expogestão 2008 Feira Nacional de Produtos e Serviços da Gestão Data: 17 a 20 de junho Local: Megacentro Expoville Organização e Promoção: Messe Brasil Feiras e Promoções Telefone: (47) feiras@messebrasil.com.br Site: EM SANTA CATARINA Sul Metal & Mineração Feira Internacional da Indústria Metalmecânica e Mineração Data: 10 a 13 de junho Local: Pavilhão José Ijair Conti Criciúma Organização e Promoção: Criciúma Feiras e Promoções Telefone: (48) Site: NO BRASIL Autopar ª Feira Sul-Brasileira de Fornecedoras da Indústria Automotiva Data: 04 a 07 de junho Local: Expo Trade Pinhais (PR) Organização e Promoção: Diretriz Feiras e Eventos Telefone: (41) diretriz@diretriz.com.br Site: Hospitalar ª Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Clínicas e Consultórios Hospfarma ª Feira Internacional de Produtos para Farmácias Hospitalares e Drogarias Diagnóstica ª Feira Internacional de Produtos, Equipamentos e Serviços para Análises Clínicas e Patologia OdontoBrasil ª Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Odontologia Data: 10 a 13 de junho Local: Expo Center Norte São Paulo (SP) Organização e Promoção: Hospitalar Feiras e Congressos Telefone: (11) hospitalar@hospitalar.com.br Site: Expo Parques e Festas ª Feira de Produtos e Serviços para Parques Temáticos, Buffets e Festas Data: 16 a 19 de junho Local: Expo Center Norte São Paulo (SP) Organização e Promoção: Francal Feiras e Eventos Telefone: (11) Site: Em tempo, está em vigor desde o inicio deste ano no estado de Santa Catarina, lei que obriga os consumidores a apresentarem documento de identidade, com foto, a realizarem compras por intermédio de cartão de crédito ou débito, essa responsabilidade se estende ao lojista que deve exigir a apresentação do referido documento. Com isto os consumidores não podem mais alegar que tem que passar por constrangimento ao efetuar compras com cartão, além de reduzir e praticamente eliminar o uso indevido de cartões furtados ou fraudados. ÁLVARO CAUDURO DE OLIVEIRA E RAFAEL ETELVINO ASSESSORES JURÍDICOS DA CDL JOINVILLE VI Fórum Sul-Brasileiro do Setor Plástico Data: 17 de junho Local: Embratel Convention Center Curitiba (PR) Organização e Promoção: Sindicato da Indústria do Material Plástico do Estado do Paraná (Simpep) Telefone: (41) simpep@onda.com.br Site: Fenit ª Feira Internacional da Indústria Têxtil (Primavera-Verão) Data: 17 a 20 de junho Local: Anhembi São Paulo (SP) Organização e Promoção: Reed Exhibitions Alcântara Machado Telefone: (11) info@alcantara.com.br Site: ABF Franchising Expo 2008 Data: 25 a 28 de junho Local: Expo Center Norte São Paulo (SP) Organização e Promoção: Messe Frankfurt Feiras Telefone: (11) abfexpo@mff.com.br Site:

9 Vitrines que Vendem Data: 08 a 11 de abril Horário: 19h30 às 22h Público-alvo: Lojistas, balconistas, vendedores, vitrinistas para todos os segmentos do comércio. Objetivos: Capacitar o profissional envolvido na elaboração de vitrines a executar com maestria seu trabalho através do conhecimento da técnica que envolve toda a elaboração do visual da vitrine. Conteúdo: - Teorema dos Dez Passos - Dinâmica das Cores - AIDA - Psicologia do Consumo - Oftalmologia do Consumo - Técnicas de Montagem - Novos materiais - Reciclagem e baixo custo - Vitrines temáticas - Decoração interna/nichos - Ponto focal: interno/externo - Liquidação: faça dar certo - Datas comemorativas Facilitadora: Eliana Laimer Grazziotin T reinamentos O Centro de Treinamento Gonçalo Nascimento oferece, mensalmente, uma intensa programação de Cursos que abordam temas variados, todos de interesse do empresário lojista e seus colaboradores. Confira, a Seguir os próximos treinamentos: Cobrando Clientes Inadimplentes Data: 14 a 17 de abril Horário: 19h30 às 22h30 Público-alvo: Profissionais que atuam no segmento ou que pretendem ingressar nele; pessoas que buscam colocação no mercado de trabalho; empregados que estão em busca do sucesso profissional; jovens que estão em busca de seu primeiro emprego; empresários que buscam capacitar seus colaboradores. Objetivos: Mostrar de forma simples, com linguagem popular, as práticas corretas para uma recuperação de créditos com eficácia; de forma interativa, despertar nos participantes a necessidade de desenvolver habilidades na área de cobranças; desenvolver o poder da auto-confiança, que virá através do conhecimento adquirido; através de exercícios práticos, capacitar os participantes para o desenvolvimento de suas funções com qualidade. Conteúdo: - Organização do setor de cobranças - Relacionamento entre vendas e cobrança - Classificação de atrasos - Métodos de cobrança - Princípio de pareto (produtividade) - Cobrança por cartas - Política de cobranças - Procedimentos para cobrança - A importância do analista de cobrança - Perfil do inadimplente - Causas da inadimplência - Técnicas de negociação - Dificuldades na cobrança - Cobrança por telefone - Dicas sobre fraudes com cheques - Noções de cobrança judicial - Exercícios práticos Facilitador: Renivaldo José Sebben Joinville Abril Administração de Custos e Formação de Preço de Venda (Sebrae) Data: 14 a 17 de abril Horário: 19h30 às 22h30 Público-alvo: Empresários do comércio, gerentes e colaboradores que atuem na área. Objetivos: Capacitar o empresário do comércio a agir baseado em dados confiáveis com relação à formação de preço de venda e à administração dos custos, possibilitando a tomada de decisões estratégicas para manter e ampliar os negócios. Conteúdo: - Porque gerenciar custos e preço de venda - Conceitos básicos para cálculos de custos e preços - Custos fixos e variáveis - Preços de venda à vista e a prazo - Pesquisa de preço no mercado concorrente - Estratégias e políticas para definição de preço Benefícios: - Analisar os custos atuais da empresa e como gerenciá-los da melhor maneira - Calcular e avaliar os custos de pessoal, equipamentos, material, tempo, energia, espaço e dinheiro - Analisar se existem geradores de desperdícios e resolvê-los - Estabelecer o preço de venda e aplicar a margem de lucro correspondente - Analisar as margens de lucro aplicadas no mercado e quais as formas de definição de preços de venda da sua loja ou comércio - Aplicar um preço de venda ao produto de forma competitiva e com foco no mercado - Administrando os custos é possível ter mais mobilidade para aplicação do preço de venda e por conseqüência maior competitividade - Calcular o preço de vendas a partir de custos internos e compará-lo ao preço praticado no mercado pelos concorrentes - Os clientes pesquisam preços e procuram qualidade, tanto do produto quanto do atendimento; isso também deve ser considerado na formação do preço, pois são fatores de diferenciação Facilitador: Geraldo de Souza Telles TREINAMENTOS MAIO Agende-se para os cursos oferecidos pelo CT no mês de maio: CURSOS DATA Como Identificar Fraudes 14 Como Lidar com Reclamações 12 a 14 Gestão e Estratégias financeiras 05 a 08 Telemarketing Ativo e Receptivo 19 a 22 Desenvolvimento de Lideranças focadas em resultados 26 a 30 MUDANÇAS O Telemarketing de cursos e palestras foi transferido do Centro de Treinamento e está junto ao departamento Comercial da CDL. Antes havia um intervalo no atendimento em função do horário de almoço, agora com essa mudança o atendimento referente a Cursos será das 8h as 18h30, sem parada para o almoço. Entre em contato e agende um treinamento: Evelyn Carla E das 18h30 às 22 horas ligue ou para informações sobre Cursos e Treinamentos. SE PREFERIR, ENVIE treinamento@cdljoinville.com.br INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES PELOS TELEFONES (47) ; e ou pelo cursos@cdljoinville.com.br

10 10 Joinville Abril 2008 Serviços SPC da CDL - SEGURANÇA E EFICIÊNCIA Datas importantes ABRIL Dia da Mentira 17 Dia Nacional do Dia do Humorismo Vendedor/Balconista 2 Dia do Propagandista 18 Dia Nacional do Livro Infantil Dia Internacional do Livro 19 Dia do Índio Infantil 21 Tiradentes 7 Dia do Corretor Dia do Metalúrgico Dia do Jornalismo Dia da Polícia Civil Dia Mundial da Saúde Dia da Polícia Militar 8 Dia do Profissional 22 Descobrimento do Brasil do Marketing Dia do Planeta Terra Dia da Natação 23 Dia Mundial do Escoteiro 9 Dia da Biblioteca 24 Dia do Agente de Viagem 0 Dia da Engenharia Dia Internacional 2 Dia do Médico Obstetra do Jovem Trabalhador 3 Dia do Office boy Dia do Chimarrão Dia dos Jovens 25 Dia do Contabilista Dia Internacional do Beijo 26 Dia do Engraxate 4 Dia Internacional do Café 27 Dia da Empregada Doméstica 5 Dia da Conservação do Solo Dia do Sacerdote Dia do Desenhista 28 Dia da Educação Dia do Desarmamento Infantil Dia da Sogra Dia Nacional do Ciclista 29 Dia Internacional da Dança 6 Dia da Voz 30 Dia Nacional da Mulher O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), departamento da Câmara de Dirigentes Lojistas, é uma ferramenta indispensável para a concessão de crédito e coloca a disposição dos associados diversos produtos e serviços que vão desde uma simples informação de cheque ou cadastro até a mais complexa informação de pessoa física ou jurídica, além de informação veicular, com abrangência nacional. Tudo o que o mercado necessita para minimizar os riscos na hora de conceder crédito. Uma informação rápida e segura independente da origem do consumidor. E tudo isso em questão de segundos. Além dessas informações, o SPC também disponibiliza aos consumidores um serviço gratuito de cadastro de boletins de ocorrência referentes à perda, roubo, furto ou extravio de documentos e cheques, alertando as empresas associadas durante suas consultas e evitando que consumidores incautos possam ser vítimas de golpistas e falsários que se utilizam de documentos alheios para efetuar compras no comércio, gerando inúmeros desconfortos. Prova da eficácia do SPC pode ser constatada nos dados estatísticos de Os números apontam que vender sem consultar o SPC da CDL representa risco de 25% de inadimplência, ou seja, das consultas realizadas em 2007 no banco de dados do SPC de Joinville, 25% tiveram respostas de registro. Também em 2007, números revelaram que 50% dos clientes registrados no banco de dados do SPC da CDL recuperam seus débitos em até 30 dias, geralmente logo após o recebimento da carta de comunicação informando sobre o registro. Os consumidores preocupam-se em quitar seus débitos para evitar que seus nomes sejam incluídos no banco de dados, comprovando que o registro auxilia na recuperação do crédito, e conseqüentemente o consumidor que necessita do crédito volta a consumir. Mais informações sobre o SPC da CDL podem ser solicitadas pelo telefone (47) ou na sede da CDL, na Rua Ministro Calógeras, 867, bairro Anita Garibaldi. SPC SÓ TEM UM, O DA CDL. SÔNIA REGINA CORRÊA VAILATI Superintendente CDL/Joinville

11 Dicas DVD rtigo do Consultor Setor financeiro: o coração da empresa Joinville Março Série Não Durma no Ponto - COM OS SEUS RESULTADOS Autor: Roberto Adami Tranjan Resumo: Lucro na era do conhecimeno é o resultado da relação da empresa com mercado. É importante compreender as stratégias e a dinâmica do lucro para gaantir um melhor desempenho. LIVRO quecendo do coração da empresa e da valorização das pesso- as que lá atuam, pouco investem na capacitação destas pesso- as, tanto para a área técnica como também em áreas compor- tamentais, ações estas que podem motivar as pessoas a pro- duzirem mais e melhor. Pela importância que o Setor Financeiro da empresa re- presenta na busca de resultados e crescimento, se faz neces- sário capacitar as pessoas que atuam no setor, para tanto bus- camos em nossas experiências de mais de 31 anos de atuação nas áreas de concessão de créditos e de cobranças de ativos financeiros, a forma apropriada para modular o Curso de Análise de Crédito e Cobrança, que mostra de forma mui- to simples, em 16 horas de duração, as técnicas apropriadas para uma concessão de crédito com qualidade e para uma cobrança eficaz. Em parceria com a CDL, ministramos o Curso no período de 10 a 14/03/2008, nas dependências do Centro de Treinamentos, o qual foi muito bem avaliado e aproveitado pelos participantes, e conforme programação da CDL, serão formadas novas turmas todos os meses. Partindo do princípio de capacitação e valorização das pessoas, as quais com suas capacidades e habilidades fazem o resultado de uma Instituição, a CDL através de seu Centro de Treinamentos, proporciona principalmente aos seus asso- ciados diversos cursos e palestras, especialmente preparados para capacitar as pessoas. Aproveite as oportunidades, busque capacitação e saia da platéia e vá para o palco, não seja coadjuvante, seja o ator principal. Quando falamos em crédito e cobrança, estamos falando do setor vital da empresa, o setor financeiro. Ele está para a empresa, como o coração está para o corpo humano. Se o coração não está bem, o corpo terá problemas. Na empresa, se o financeiro não vai bem, a empresa terá sérios problemas. No mercado como um todo, em todos os segmentos e ramos de atividade o que predomina é a concessão de crédito, fato este que em nossos dias é imprescindível para qualquer empresa, de qualquer ramo, segmento e tamanho. Hoje praticamente não existe venda sem a utilização de mecanismos de crédito, até porque um simples cheque onde o cliente solicita um prazo para que seja depositado, já está caracterizada a concessão de crédito, pois ali está definitivamente claro a existência de risco. Dados mostram que a inadimplência está se elevando no Brasil, no ano de 2007 em relação a 2006, o índice cresceu em torno de 10%, e em Joinville fechamos o ano de 2007, com mais de devedores registrados no SPC, o que equivale a 13% de toda a população da cidade, se considerarmos a população economicamente ativa, esse índice pula para 18%. Com o intuito de ajudar seus associados a administrar suas carteiras de devedores, a CDL estará disponibilizando no mês de abril, o curso COBRANDO CLIENTES INADIMPLENTES, com 12 horas de duração. Notamos que alguns gestores não se dão conta de que o setor financeiro é muito importante para a saúde da empresa, e direcionam maiores esforços para a área de vendas, es- Ganhando Mais - Como criar valor para você e sua empresa Autor: Ian Brooks Resumo: O mercado em geral, está satuado e cheio de consumidores sofisticados exigentes. As margens de lucro estão seno espremidas e quase todos os produtos e erviços foram vulgarizados. Apesar disso, s negócios ainda são a forma mais poderoa para melhorar a qualidade de vida de toas as pessoas, sejam elas consumidores, quipes, fornecedores, acionistas ou apeas pessoas que vivem na mesma cidade. través de seis estratégias vencedoras, você oderá se tornar o líder em seu mercado. rie valor para seus clientes, sua equipe e s moradores de sua comunidade e você crirá valor para si mesmo. RENIVALDO JOSÉ SEBBEN reni.sebben@terra.com.br Consultor empresarial Financeiro/Administrativo/Treinamentos RJ Sebben Cobranças e Treinamento Ltda

12 12 Joinville Abril 2008 Nova Câmara Setorial é lançada oficialmente No último dia 10, a CDL promoveu o lançamento de uma nova Câmara Setorial: Gastronomia e Entretenimento. O evento aconteceu às 20 horas durante coquetel no Âmbar Pub, Rua Visconde Taunay, 368. A Câmara tem como objetivos capacitar mão-deobra, organizar e desenvolver o setor. O coordenador é Norton Fabrício Silva. Confira abaixo os horários de transmissão do programa CDL na TV, que sempre apresenta assuntos de interesse dos lojistas: Quinta 21 horas TV Brasil Esperança Sexta 20 horas TV da Cidade REPRISES Sábado 20 horas TV Brasil Esperança Domingo 20h30 TV da Cidade Terça 00h30 TV da Cidade Terça 07h30 TV Brasil Esperança Integrantes da Câmara de Gastronomia e Entretenimento e, no detalhe, o coordenador Norton Fabricio Silva (D) com o Presidente José Manoel Ramos