D E Z E M B R O D E

Transcrição

1 DEZEMBRO DE 2015

2 O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR? INTRODUÇÃO HIGHLIGHTS APRESENTAÇÃO O BRASILEIRO NA INTERNET NO FACEBOOK APAIXONADOS POR SMARTPHONE O CRESCIMENTO DO ONLINE BANKING O MOBILE BANKING O MERCADO DO ECOMMERCE BRASILEIRO ECOMMERCE NACIONAL COMPRANDO LÁ FORA OS SITES FAVORITOS POR QUE VALE A PENA COMPRAR FORA DO BRASIL? COMPRAS INTERNACIONAIS, OPÇÕES GLOBAIS COMPRANDO PELO MOBILE O JEITO BRASILEIRO DE COMPRAR O EBANX COMO CATALISADOR DAS COMPRAS INTERNACIONAIS O FUTURO DO ECOMMERCE BRASILEIRO 23 25

3 SOBRE O EBANX, O BRASIL E OS 10 MILHÕES O Brasil é um país muito especial, seja pela cultura, beleza ou até pela maneira como a gente paga. Tente explicar para um americano que ainda hoje mais de 60% dos brasileiros não têm cartão de crédito internacional. E até aparecer o EBANX, isso significava não comprar em qualquer site fora do país. Por revolucionar um modelo de negócio e permitir que o brasileiro possa comprar em sites do mundo todo, é que o EBANX mudou a vida de tanta gente, mais precisamente de 10 milhões de pessoas. Estudos apontam que 20 milhões de brasileiros já compraram lá fora. Ou seja, a cada 2 brasileiros que fizeram qualquer compra internacional, 1 usou o EBANX. Por esse número incrível é que estamos lançando este documento: um pequeno retrato sobre um Brasil que derrubou barreiras e trouxe o mundo para perto de si. 3

4 OS BRASILEIROS E O ECOMMERCE 51 MILHÕES JÁ COMPRARAM ONLINE 20 MILHÕES JÁ FIZERAM COMPRAS INTERNACIONAIS ONLINE 10 MILHÕES COMPRARAM ONLINE FORA DO PAÍS USANDO EBANX 4

5 Muito prazer, somos: Antônios, Marias, Luísas. Somos brasileiros de todos os tipos e de todos os cantos. Vivemos em um país de proporções continentais. Temos histórias, culturas e vidas diferentes, mas todos nós queremos fazer parte do mesmo mundo. A tecnologia nos une. Estamos assinando serviços, comprando produtos e quebrando barreiras. Somos os primeiros de todos. Somos os 10 milhões de brasileiros. ASS de brasileiros. 5

6 SUPERCONECTADOS

7 Cada uma das 10 milhões de pessoas que escolheu pagar suas compras internacionais online com o EBANX tem muito em comum: estar um passo à frente. Além disso, elas também refletem os hábitos de um país inteiro, que gosta de estar conectado e interagir online. O BRASILEIRO NA INTERNET O Brasil não é só o quinto país mais populoso do mundo, é também a quinta maior população digital: ao todo, 103 milhões de brasileiros estão conectados. Eles assistem a vídeos, pesquisam, fazem transações bancárias, jogam, leem notícias, compram, acessam redes sociais e conversam por mensagens instantâneas. Apesar de ainda afirmarem que o meio de comunicação preferido é a televisão, é na internet que eles passam mais tempo todos os dias: 3 horas e 39 minutos online. Seja no desktop, tablet ou mobile, quando se está conectado, a preferência nacional são as redes sociais: 76% acessam seus perfis pelo menos uma vez por mês. Em média, os brasileiros ficam 8,8 horas no mês visitando redes. A média para os outros países da América Latina é de 6,16 horas. 7

8 SÓ NO FACEBOOK: 65 MILHÕES DE BRASILEIROS O único país que possui mais usuários de Facebook que o Brasil é o de Zuckerberg: 167 milhões de norte-americanos usam a rede, mas, proporcionalmente, eles não interagem tanto como os brasileiros. PUBLICAÇÕES CURTIDAS BRA 13 EUA 8 COMENTÁRIOS POR MÊS 8 7 POPULAÇÃO INTEIRA DA AUSTRÁLIA + PORTUGAL + CANADÁ Em 30 dias, os brasileiros do Facebook curtem 845 milhões de publicações, fazem 650 milhões de comentários e compartilhamentos e clicam em 520 milhões de anúncios. Dessas bilhões de interações feitas por brasileiros no Facebook, 42% delas são feitas exclusivamente em smartphones. 8

9 47 MILHÕES 2 5 de brasileiros têm um smartphone e estão fissurados por ele. 70 ENTRE CADA donos de smartphones do Brasil preferiam ficar um dia inteiro sem água e energia elétrica do que longe de seus dispositivos. deles admitem que usam seus smartphones mais do que deveriam e mais da metade disse que fica ansioso ao ver que a bateria do celular está acabando. 9

10 O CRESCIMENTO DO ONLINE BANKING 52% 47% 36% 40% 41% MAIS SEGURANÇA, MAIS TRANSAÇÕES. Questões que envolvem segurança de dados e informações online preocupam muito os brasileiros. Uma pesquisa relevou que 76% dos usuários de smartphone têm medo de que suas senhas e nomes de usuários sejam descobertos; a segunda maior preocupação, indicada por 69%, está ligada à possibilidade de suas informações financeiras e bancárias serem fraudadas Inclui Online Banking, Mobile Banking e Banking Apps. Fonte: FEBRABAN 2014 Mesmo assim, em 2014 o Digital Banking no Brasil atingiu uma marca histórica: mais da metade das transações bancárias realizadas no país foi feita online, o que corresponde a quase 19 bilhões de movimentações. 10

11 ESPECIALISTAS INDICAM QUE O MOBILE BANKING É O CARRO-CHEFE DESSE CONSTANTE AUMENTO DO USO DO DIGITAL BANKING. PENETRAÇÃO DO MOBILE BANKING NA POPULAÇÃO BANCARIZADA 25,4 MILHÕES MOBILE BANKING TUR EUA 34% 43% CIN 34% UK 25% 780 MIL MOBILE BANKING Em 2010, 780 mil contas bancárias estavam habilitadas com recursos de Mobile Banking. Já em 2014, esse número era de 25,4 milhões. 32 VEZES MAIS. BRA ALE FRA FONTE: GLOBAL WEB INDEX 24% 21% 19% 11

12 A comodidade, a rapidez e a qualidade de serviços e interações feitas digitalmente têm conquistado o brasileiro e colaborado para que ele fique cada vez mais conectado. Mas isso não significa que esteja deixando o mundo real de lado, significa que está aproveitando o melhor de estar on e offline e usando isso a seu favor. 12

13 COMPRANDO NO MUNDO TODO

14 O MERCADO DO ECOMMERCE BRASILEIRO O Brasil é o único país da América Latina entre os 10 mercados mundiais do ecommerce. No mesmo grupo estão os gigantes mercados online da China, Estados Unidos, Japão e Rússia. A estimativa é que em 2015 o varejo online movimente US$ 18,8 bilhões. Segundo projeções, em 2019 esse montante deve ser de US$ 40,8 bilhões. 14

15 ECOMMERCE NACIONAL COMPRAR EM ECOMMERCE NO BRASIL É ALGO RECENTE. ESTIMA-SE QUE 51 MILHÕES DE BRASILEIROS JÁ COMPRARAM ONLINE; DESTES, 18,5% TIVERAM SUA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA EM MAS COMO O BRASILEIRO É CONECTADO E CONSUMISTA, QUEM DESCOBRIU O MUNDO DAS COMPRAS PELA INTERNET ESTÁ FAZENDO DISSO UMA ROTINA. FREQUÊNCIA DE COMPRA DOS BRASILEIROS NO ECOMMERCE PRODUTOS MAIS BUSCADOS PELOS BRASILEIROS NO ECOMMERCE 38% 1 VEZ POR MÊS 21% CADA 2 MESES 8% 1 VEZ POR SEMANA 8% 2 OU 3 VEZES POR SEMANA 11% INFORMÁTICA 14% ELETRODOMÉSTICOS 10% COSMÉTICOS, PERFUMARIA E BEM-ESTAR 10% PRODUTOS ELETRÔNICOS Outros Outros 15% PASSAGENS AÉREAS E TURISMO 15

16 COMPRANDO LÁ FORA Computadores e acessórios PREFERÊNCIA DE COMPRA EM SITES INTERNACIONAIS 34% Roupas e acessórios 33% Produtos eletrônicos 31% Celulares e acessórios 12% Os preços baixos e a variedade de produtos são o que mais chamam a atenção do brasileiro. Conforme ele adquire confiança no ecommerce local, sente-se mais confortável a comprar lá fora. MOTIVOS PARA COMPRAR EM SITES INTERNACIONAIS Frete grátis 56% Segurança 51% Produtos não disponíveis no mercado local 46% Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) na própria língua 46% 16

17 OS FAVORITOS É NO ECOMMERCE NORTE-AMERICANO E CHINÊS QUE O BRASILEIRO MAIS COMPRA: MAIS DA METADE DO DINHEIRO ENVIADO PARA FORA EM COMPRAS INTERNACIONAIS É DIRECIONADO PARA SITES DESSES PAÍSES: AliExpress/ AliBaba/TaoBao 33% 31% FIZERAM COMPRAS EM SITES DOS ESTADOS UNIDOS 29% FIZERAM COMPRAS EM PLATAFORMAS CHINESAS Amazon e-bay 16% 15% A ESCOLHA PELOS SITES CHINESES SE DÁ POR CAUSA DOS BAIXOS PREÇOS; JÁ PELOS AMERICANOS, POR CAUSA DA QUALIDADE DOS PRODUTOS. 17

18 O DÓLAR SUBIU E AS COMPRAS NÃO CAÍRAM. Em 2015, a cotação do dólar foi às alturas e ultrapassou R$ 4 pela primeira vez na história. Apesar de a notícia ser alarmante, já que a moeda norteamericana é usada na maior parte das compras internacionais feitas por brasileiros, ainda continua vantajoso importar, mesmo se o produto sofrer tributação. POR QUE VALE A PENA COMPRAR FORA DO BRASIL? AS TAXAS DE IMPORTAÇÃO DA ALFÂNDEGA BRASILEIRA NORMALMENTE SÃO DE 60% DO VALOR DO PRODUTO E COSTUMAM SER APLICADAS APENAS NAS ENCOMENDAS QUE ULTRAPASSAM US$ 50. BASEANDO-SE NESSAS REGRAS, VAMOS APRESENTAR UM COMPARATIVO DE PREÇOS DE PRODUTOS ADQUIRIDOS NO BRASIL E IMPORTADOS. Camisa da Hollister Brasil R$ 120,00 R$ 189,00 US$ 10,00 Perfume da Guess Brasil US$ 21,00 R$ 40,00 com tributação: R$ 64,00 R$ 84,00 com tributação: R$ 134,40 imac com tela de retina Brasil Estados Unidos Estados Unidos Estados Unidos R$ ,00 US$ 1.999,00 R$ 7.996,00 com tributação: R$ ,00 18

19 COMPRAS INTERNA- CIONAIS, OPÇÕES GLOBAIS. A VARIEDADE DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NOS ECOMMERCES INTERNACIONAIS TAMBÉM É MAIOR SE COMPARADO AOS SITES DO BRASIL, PRINCIPALMENTE QUANDO SE FALA DE NOVAS TECNOLOGIAS E ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS. COMPARANDO A VARIEDADE DO MAIOR DROPSHIPPER BRASILEIRO COM DOIS GIGANTES INTERNACIONAIS, A DIFERENÇA NA QUANTIDADE DE PRODUTOS ENCONTRADOS É GRITANTE. DRONE Mercado Livre AliExpress VESTIDO DE NOIVA Mercado Livre ebay itens itens itens itens 19

20 MOBILE FIRST. MOBILE SECOND. 200% DE SMARTPHONES E TABLETS ESTÃO NA MÃO DOS BRASILEIROS. POR ISSO, BOA PARTE DAS PRIMEIRAS EXPERIÊNCIAS EM COMPRAS INTERNACIONAIS ACONTECE EM DISPOSITIVOS MOBILE. CRESCIMENTO NO ACESSO A LOJAS VIRTUAIS VIA MOBILE ENTRE 2013 E 2014 MUITOS BRASILEIROS USAM SEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS DENTRO DE LOJAS FÍSICAS PARA PROCURAR O PRODUTO QUE ELAS ESTÃO VENDO EM ECOMMERCES INTERNACIONAIS, BUSCANDO MENOR PREÇO OU MAIS VARIEDADE. Um dos casos mais famosos é a Wish.com. A empresa da Califórnia preparou sua plataforma focada no mobile e tem vendas muito expressivas para o Brasil. 20

21 PARA VENDER PARA O BRASIL, TEM QUE SER DO JEITO BRASILEIRO. AS VENDAS ONLINE INTERNACIONAIS NÃO PARAM DE CRESCER E SE POPULARIZAR NO BRASIL. MAS PARA SITES INTERNACIONAIS ALCANÇAREM O MERCADO BRASILEIRO DE VERDADE, É PRECISO CONHECER AS DIFERENÇAS E OS ANSEIOS DOS COMPRADORES BRASILEIROS E ADAPTAR PLATAFORMAS E MÉTODOS DE PAGAMENTO. 21

22 OS BRASILEIROS ESTÃO PRONTOS PARA COMPRAR, MAS A MAIOR PARTE DOS SITES NÃO ESTÁ PRONTA PARA RECEBER SEUS PAGAMENTOS. Embora 60% da população brasileira tenha uma conta bancária, o uso do dinheiro vivo continua sendo uma forma muito popular de se fazer pagamentos, especialmente devido ao boleto bancário. Outro aspecto muito relevante e pouco comum em outros países é o uso de cartões de crédito locais. Apenas ⅓ dos cartões de crédito são habilitados para uso internacional. Além disso, muitos usuários não se sentem seguros em usá-los em sites estrangeiros. Devido a tudo isso, sites que se adaptam ao mercado brasileiro, usando um parceiro para realizar os pagamentos localmente, tem um crescimento de vendas muito grande. Cartões locais, transferência bancária e boleto são indispensáveis para atingir todo o potencial do mercado. Só no ano passado, o uso de boleto em compras internacionais passou de 7% para 20%, enquanto o PayPal, por exemplo, caiu 4%. 22

23 O EBANX COMO CATALISADOR DAS COMPRAS INTERNACIONAIS. A cada 2 pessoas que já compraram fora do país, 1 pagou com EBANX. Estudos apontam que 20 milhões de pessoas no Brasil já fizeram alguma compra em sites internacionais e a metade delas escolheu comprar em sites que oferecem pagamentos via EBANX. Com um modelo de negócio completamente inovador, o EBANX permitiu que gigantes como AliExpress, AirBnB, Spotify, PlayStation, Wish e centenas de outros sites ofereçam meios de pagamento locais. Com isso, dezenas de milhões de brasileiros passaram a ter acesso e comprar nesses sites. Só em 2015, mais de R$ 1,2 bilhão foi movimentado por meio do EBANX. Analisando esses números e estudando o comportamento do consumidor brasileiro, o EBANX vem abrindo as portas do ecommerce mundial tanto para pessoas que preferem comprar com meios locais de pagamento quanto para sites internacionais que querem expandir seus negócios e se integrar à realidade brasileira de consumo. 23

24 PARA ALÉM DOS

25 O FUTURO DO ECOMMERCE BRASILEIRO O aumento da conectividade e do acesso no Brasil e o interesse de sites internacionais no consumidor local vêm ao encontro das características da população e indica que o ecommerce tem muito ainda para crescer e se popularizar por aqui. A população brasileira é jovem. Por isso, sites e marcas que focarem principalmente nessa fatia da população terão chances ainda maiores de sucesso. Além disso, estudos indicam que o valor das vendas por ecommerce no país deverá chegar a US$ 40,8 bilhões em 2019, mais que o dobro de Porém não é só o valor das vendas que aumentará significativamente nos próximos anos. Em 2019, o número de compradores online no Brasil deve superar 80 milhões, contra 34 milhões em Colocar o Brasil como mercado prioritário agora é se preparar para colher frutos muito em breve. Trabalhar tão bem no desktop quanto no mobile, quebrar barreiras linguísticas com versão em português e, especialmente, adaptar-se ao jeito brasileiro de pagar vão fazer toda a diferença. Os 10 milhões de brasileiros que já compram lá fora pagando com EBANX vão comprar mais, gastar mais e ser cada vez mais. Sorte de quem sair na frente. Nos vemos nos ;) 25

26 Referências: Esse diagnóstico foi construído com dados da nossa base de consumidores (mais de de pessoas) e informações de outras pesquisas sobre o ecommerce no Brasil: E-bit Webshoppers 2014, emarketer, TechinBrazil, MetaAnalise, Meio e Mensagem. ebanx.com