Global Mobile Consumer Survey 2017 O celular no dia a dia do brasileiro

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1 Global Mobile Consumer Survey 2017 O celular no dia a dia do brasileiro

2 Impacting the Future O canal sobre transformação digital da Deloitte Acesse nossa página especial com conteúdos produzidos pela Deloitte sobre a transformação digital dos negócios TMT Predictions Estudo aborda tendências que podem trazer disrupturas e oferecer novas oportunidades de crescimento em todos os sistemas de tecnologia, mídia e telecomunicações Tech Trends De dark analytics à realidade mista, machine intelligence e blockchain, o estudo analisa a evolução do cenário tecnológico no mundo e traz as tendências que devem impactar os negócios nos próximos dois anos CIO Survey A pesquisa traz informações relevantes sobre o papel dos líderes de tecnologia em diferentes empresas por todo o mundo e quais serão os desafios e demandas que eles terão de enfrentar nos próximos anos Hora decisiva Finanças em um mundo digital Desenvolvido com base em pesquisas e entrevistas com CFOs de negócios globais, aponta como os executivos de finanças podem usar tecnologias para transfomar o negócio diante dos novos desafios digitais Conheça também no canal as soluções da Deloitte para impulsionar sua empresa em um mundo de profundas mudanças Outros canais da Deloitte com conteúdos sobre transformação digital Revista Mundo Corporativo Aplicativo Deloitte Brasil Pesquisas, estudos de mercado, artigos e informações sobre os eventos promovidos pela Deloitte Canal de Branded Content da Deloitte no Valor Econômico Deloitte Insights Mídias sociais deloittebrasil deloitte-brasil deloittebrasil DeloitteBR deloittebrasil

3 Retratos de um país conectado Metodologia Os usuários participaram da pesquisa por meio de questionário eletrônico; todas as informações desta publicação referem-se às respostas dadas por entrevistados da amostra a cada questão Amostra da pesquisa entrevistados no Brasil Smartphone continua em alta Dispositivo é o eletrônico que mais ganhou penetração no País no último ano Quais desses equipamentos possui ou acessou recentemente? (em %) Smartphone 87 7% Notebook 67 2% Desktop 58 0% Tablet 44 3% Celular convencional 21-1% Videogame portátil 12 3% Smartwatch 8 2% Headset de realidade virtual 8 2% E-Reader Fitness band 7 7 1% 3% Variação em relação às respostas da amostra da edição de 2016 da pesquisa Sonhos de consumo O smartphone segue como o equipamento que os brasileiros mais pretendem adquirir no próximo ano; interesse em adquirir tablets diminuiu Dispositivos que os brasileiros mais pretendem adquirir Smartphone 59% 62% Notebook Tablet 32% 31% 32% 28% Edições da pesquisa

4 Companheiro das madrugadas Atividades realizadas com o smartphone no meio da noite 33% 19% 19% 17% 15% Ver notificações Ler mensagens Ler s Ler notícias Jogar de mídias sociais instantâneas pessoais e SMS Canais complementares A forte aderência aos diferentes canais de comunicação por meio do smartphone indica que o usuário está se comunicando de forma intensa por mensagens instantâneas, mas sem deixar totalmente de lado o hábito de fazer ligações; essa realidade coloca à indústria de telecomunicações a necessidade de adequar canais, infraestrutura e oferta de serviços para atender a esta demanda Uso semanal de serviços de comunicação de dados (em %) Mensagens Redes sociais s Chamadas VoIP Mensagens Chamadas instantâneas de voz de texto (SMS) de vídeo Disseminação e criação de conteúdo Já faz parte da cultura digital do brasileiro compartilhar intensamente experiências; também chama a atenção o posicionamento cada vez maior dos usuários como produtores de conteúdo Realizam pelo menos uma vez por semana... Compartilham fotos em apps de mensagens instantâneas 82 Tiram fotos com o celular Compartilham vídeos em apps de mensagens instantâneas Postam fotos em mídias sociais 64 Postam vídeos em mídias sociais 52 Fazem vídeos 44 Fazem entradas ao vivo nas redes sociais 26

5 Need for touch 42% adquiriram seu mais recente smartphone em lojas físicas 33% compraram o equipamento online Nota: Os entrevistados que receberam o telefone de um membro da família ou amigo e os que o compraram de um representante de vendas estão excluídos desta análise Brasil conectado Apesar do aumento de mais de 38% na penetração do 4G no Brasil, o wi-fi se consolidou como a conexão mais usada para o acesso à internet pelos brasileiros entrevistados Conectividade mais utilizada no Brasil (em %) Wi-fi 84 Rede de celular Não sei 61 Penetração do 4G em cada 10 entrevistados estouram o pacote de dados 20% dos participantes da pesquisa não sabem qual é o seu plano de dados Atividades mais realizadas A intensa utilização de smartphones pelos brasileiros tem impacto não somente na indústria de telecomunicações, mas também em setores como serviços financeiros e varejo; as ações de compras mais realizadas têm como foco a pesquisa de produtos e serviços, não a compra em si Realizam pelo smartphone pelo menos uma vez por semana... Checar saldo Finanças 46 Outras transações bancárias 31 Transferência de dinheiro no País 20 Pesquisar produtos e serviços Navegar por lojas e apps de compras Compras Ler resenhas sobre produtos e serviços 40 Pagar táxi Pagar por um produto ou serviço em loja física Pagar por transporte público Pagamentos Para acessar o estudo completo e conhecer as soluções de transformação digital da Deloitte, acesse

6 A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ( DTTL ), sua rede de firmas-membro, e entidades a ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada Deloitte Global ) não presta serviços a clientes. Consulte para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro. A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoria tributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cada cinco organizações listadas pela Fortune Global 500, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de alta qualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como os cerca de profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós pelo Facebook, LinkedIn e Twitter Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.