Como impulsionar as suas vendas online

Transcrição

1 Como impulsionar as suas vendas online

2 Anos 90 vs Actualidade Anos 90: TV, telefones 2019: vídeos, likes, tweets, conversas online

3 Nós não entramos online. Nós vivemos online.

4 Dados de utilização da internet Utilizadores de Internet

5 Penetração do Smartphone EUA: 57% México: 30% Reino Unido: 64% Rússia: 40% China: 41% Brasil: 23% Índia: 13% Japão: 40% Indonésia: 13%

6 Novos Fenómenos do Digital Showroom Word-of-mouth/Reviews Influenciadores

7 Tecnologia do futuro Mãos-livres Sempre ligada Capta a Atenção Consciência Ambiental

8 O que é que os utilizadores pesquisam? "Como é que procuro alguma coisa no Google" média de pesquisas mensais "Como fazer com que o meu gato goste de mim" "Lady Gaga é um homem?" "Como engatar um rapaz" "Como reparar um coração destroçado" "Como ter um caso amoroso" "Porque razão me casei" "Detesto o meu emprego" "Como ganhar a lotaria" "O Pai Natal existe?" "Por que é que os homens têm mamilos"

9 Dados Search Engine Marketing: biliões de pesquisas por mês 6.6 biliões de pesquisas por dia pesquisas por segundo 97% das pesquisas em Portugal são no Google Fonte: comscore 2018

10 Search Engine Results Pages (SERP) Página de Resultados do Motor de Busca Os resultados podem conter: Mapas Páginas Notícias Imagens Vídeos Notícias Anúncios

11 Dados Estatísticos SEO + SEA Quando para uma dada pesquisa o termo surge tanto na pesquisa orgânica como paga verifica-se um aumento de 92% no número de cliques 45% no número de conversões 44% no número de pageviews 40% de tempo médio no website Fonte: icrossing - Search Synergy Report: Natural & Paid Search Symbiosis

12 Informação é poder! Pesquisas com o termo near me estão a crescer 3x em comparação com % dos utilizadores esperam encontrar informação baseada nas suas preferências pessoais ou comportamento anterior no site ou app Em smartphones as pesquisas por best cresceram 80% em comparação com % dos utilizadores têm maior facilidade em reservar se o website estiver no seu próprio idioma Mais de 90% dos utilizadores não têm nenhuma marca em mente antes de começarem o processo de pesquisa

13 E quanto ao YouTube? 2º maior motor de pesquisa da web Possibilidade de só se pagar caso se visualize durante, pelo menos, 30 segundos ou até ao final do vídeo (conforme o que tiver menor duração) Índice de memorização 31% superior do que na Televisão. Impactar as audiências relacionadas

14 Impacto das Redes Sociais 6,30 milhões de portugueses têm Facebook 3,60 milhões têm Instagram 3.10 milhões têm Linkedin 915 mil têm Snapchat 875 mil têm Twitter Fonte: DataReportal, Digital 2019 Portugal

15 Facebook & Instagram Ads Fotografia Vídeo Carrossel Stories Messenger

16 Marketing

17 Gmail Ads

18 Desafios mais comuns Tempos de carregamento em Mobile UI / UX Customer Lifetime Value Modelos de Atribuição Funil de Conversão

19 A importância do tempo de carregamento em Mobile Fonte: SOASTA Case study

20 A experiência do utilizador: Conta!

21 Customer Lifetime Value

22 Que crédito atribuir a cada passo da customer journey?

23 Novo Funil - Flywheel

24 Case Study - Redes Sociais Como a Liliana ajudou a aumentar em 873,72% as vendas de Facebook de uma loja de online? Com a ajuda de públicos personalizados, públicos semelhantes e audience insights, iniciou-se o processo de hipersegmentação Conhecendo o target é possível construir audiências. sabemos quem é a nossas persona, por isso podemos atingi-la nos momentos chave da costumer journey

25 Case Study - Marketing Automation Em apenas um mês de atividade obtiveram-se os seguintes resultados directamente através de um bot: 1 585,16 em Conversões ROI de 3 868,85% Em mensagens enviadas foi possível obter uma taxa de abertura de 96,26% e uma taxa de Clicks (CTR) de 19,89%

26 Case Study - Google Ads Ecommerce totalmente nova lançada em Julho, graças a um bom apuramento das audiências, estratégias de lance com base em Machine Learning, em Novembro conseguiu-se: em Receita, com um investimentos de ROI de 1 174%, por cada investido gerou-se de lucro No Black Friday (23 de Nov) a receita nesse dia foi de (16.41% de Rev de Nov), com o investimento de 690 (4.22% de Inv de Nov) ROI de 4 856%, por cada investido gerou-se de lucro em pleno dia de Black Friday

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