JUSTIÇA ELEITORAL TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO RIO GRANDE DO SUL CONCURSO PARA O PROGRAMA DE ESTÁGIO PERMANENTE

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1 JUSTIÇA ELEITORAL TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO RIO GRANDE DO SUL CONCURSO PARA O PROGRAMA DE ESTÁGIO PERMANENTE Caderno de Questões Objetivas: ADMINISTRAÇÃO ou TECNÓLOGO EM RH Nome do candidato (preencha com letra de forma) Leia atentamente as instruções abaixo: 1. Este caderno é composto de 25 questões, assim distribuídas: a) 10 questões de Língua Portuguesa; b) 03 questões de Noções de Informática; c) 02 questões de Noções de Administração Pública; d) 10 questões de Administração ou Tecnólogo em RH.. Verifique se este caderno contém o número de questões indicadas. Estando incompleto, chame o Fiscal de sua sala antes de iniciar a prova. 2. Na página 02, está disponibilizada a Grade de Respostas, na qual deverão ser assinaladas as alternativas correspondentes a cada uma das 25 questões. 2.1 Para cada questão existem cinco alternativas de respostas, enumeradas de a a e. SOMENTE UMA apresenta a resposta correta. Assinale a alternativa escolhida por você na Grade de Respostas. 2.2 Conforme item 4.6 do Edital n. 01/2010, de 1º de setembro de 2010, a Grade de Respostas deverá ser preenchida com caneta de tinta azul ou preta. 3. A duração da prova é de três (3) horas, incluindo o prazo para preenchimento da Grade de Respostas. O Fiscal da sala disponibilizará em local visível o horário de início e de encerramento da prova. 4. Durante a prova é proibido conversar com outros candidatos ou utilizar meios de consulta que não os autorizados no Edital. Desrespeitando essas regras, o candidato terá sua prova anulada de plano e será convidado a se retirar da sala. 5. Finalizada a prova, o candidato deverá chamar o Fiscal para entregar-lhe este Caderno de Questões. 5.1 Os candidatos poderão se retirar do local decorrida uma (1) hora do início da prova, conforme item Você poderá levar consigo a Folha de Anotação de Respostas, para posterior conferência quando da divulgação dos gabaritos. 6. O gabarito da prova objetiva e a classificação preliminar dos candidatos habilitados para a segunda etapa do processo seletivo serão divulgados no endereço eletrônico a partir do dia 18 de outubro de Boa Prova!

2 2 Nome do candidato (preencha com letra de forma) GRADE DE RESPOSTAS Instruções de Preenchimento: 1. A grade deve obrigatoriamente ser preenchida a caneta, azul ou preta; 2. Para cada questão, deve ser preenchida uma única resposta; 2.1 Questões com mais de uma resposta preenchida, sem preenchimento ou preenchida a lápis ou de outra forma que não a do item 1 serão desconsideradas; 2.2 Observar a forma de preenchimento: Questões A B C D E 36 X 3. Preencha o campo destinado à sua identificação com letra de forma. Questões A B C D E

3 3 CONHECIMENTOS GERAIS LÍNGUA PORTUGUESA Atenção: as questões de número 1 a 5 referem-se ao artigo abaixo. Fazer o que se gosta A escolha de uma profissão é o primeiro calvário de todo adolescente. Muitos tios, pais e orientadores vocacionais acabam recomendando fazer o que se gosta, um conselho confuso e equivocado. Empresas pagam a profissionais para fazer o que a comunidade acha importante ser feito, não aquilo que os funcionários gostariam de fazer, que normalmente é jogar futebol, ler um livro ou tomar chope na praia. Seria um mundo perfeito se as coisas que queremos fazer coincidissem exatamente com o que a sociedade acha importante ser feito. Mas, aí, quem tiraria o lixo, algo necessário, mas que ninguém quer fazer? Muitos jovens sonham trabalhar no terceiro setor porque é o que gostariam de fazer. Toda semana recebo jovens que querem trabalhar em minha consultoria num projeto social. Quero ajudar os outros, não quero participar desse capitalismo selvagem. Nesses casos, peço que deixem comigo os sapatos e as meias e voltem para conversar em uma semana. É uma arrogância intelectual que se ensina nas universidades brasileiras e um insulto aos sapateiros e aos trabalhadores dizer que eles não ajudam os outros. A maioria das pessoas que ajudam os outros o faz de graça. As coisas que realmente gosto de fazer, como jogar tênis, velejar e organizar o Prêmio Bem Eficiente, eu faço de graça. O ócio criativo, o sonho brasileiro de receber um salário para fazer o que se gosta, somente é alcançado por alguns professores felizardos de filosofia que podem ler o que gostam em tempo integral. O que seria de nós se ninguém produzisse sapatos e meias, só porque alguns membros da sociedade só querem fazer o que gostam? Pediatras e obstetras atendem às 2 da manhã. Médicos e enfermeiras atendem aos sábados e domingos não porque gostam, mas porque isso tem de ser feito. Empresas, hospitais, entidades beneficentes estão aí para fazer o que é preciso ser feito, aos sábados, domingos e feriados. Eu respeito muito mais os altruístas que fazem aquilo que tem de ser feito do que os egoístas que só querem fazer o que gostam. Então teremos de trabalhar em algo que odiamos, condenados a uma vida profissional chata e opressiva? Existe um final feliz. A saída para esse dilema é aprender a gostar do que você faz. E isso é mais fácil do que se pensa. Basta fazer seu trabalho com esmero, bem feito. Curta o prazer da excelência, o prazer estético da

4 4 qualidade e da perfeição. Aliás, isso não é um conselho simplesmente profissional, é um conselho de vida. Se algo vale a pena ser feito na vida, vale a pena ser bem feito. Viva com esse objetivo. Você poderá não ficar rico, mas será feliz. Provavelmente, nada lhe faltará, porque se paga melhor àqueles que fazem o trabalho bem feito do que àqueles que fazem o mínimo necessário. Se quiser procurar algo, descubra suas habilidades naturais, que permitirão que realize seu trabalho com distinção e o colocarão à frente dos demais. Muitos profissionais odeiam o que fazem porque não se preparam adequadamente, não estudaram o suficiente, não sabem fazer aquilo que gostam, e aí odeiam o que fazem mal feito. Sempre fui um perfeccionista. Fiz muitas coisas chatas na vida, mas sempre fiz questão de fazê-las bem feitas. Sou até criticado por isso, porque demoro demais, vivo brigando com quem é incompetente, reescrevo estes artigos umas quarenta vezes para o desespero de meu editores, sou exigente comigo e com os outros. Hoje, percebo que foi esse perfeccionismo que me permitiu sobreviver à chatice da vida, que me fez gostar das coisas chatas que tenho de fazer. Se você não gosta do seu trabalho, tente fazê-lo bem feito. Seja o melhor em sua área, destaque-se pela precisão. Você será aplaudido, valorizado, procurado, e outras portas se abrirão. Começará a ser até criativo, inventando coisa nova, e isso é um raro prazer. Faça seu trabalho mal feito e você odiará o que faz, odiando a sua empresa, seu patrão, seus colegas, seu país e a si mesmo. Stephen Kanitz. Revista Veja , p Seria um mundo perfeito se as coisas que queremos fazer coincidissem exatamente com o que a sociedade acha importante ser feito. Mas, aí, quem tiraria o lixo, algo necessário, mas que ninguém quer fazer? A propósito desse trecho, considerado no contexto do artigo, assinale a alternativa CORRETA: a) O autor considera menos nobre a profissão de lixeiro. b) Devemos ter consciência de que nem sempre o que queremos fazer profissionalmente é considerado importante pela sociedade. c) Jamais deveremos trabalhar em atividades cuja importância não seja reconhecida pela sociedade. d) A sociedade somente acha importantes profissões intelectualmente menos desafiadoras. e) Nenhuma alternativa está correta. 2. Eu respeito muito mais os altruístas que fazem aquilo que tem de ser feito do que os egoístas que só querem fazer o que gostam. Considerado no contexto do artigo, qual o sentido do vocábulo altruísta? a) Pessoa que trabalha gratuitamente no atendimento de causas humanitárias. b) Pessoa que realiza atividades profissionais que lhe são menos satisfatórias, mas que são úteis e necessárias à sociedade. c) Pessoa que se resigna a fazer o que não gosta. d) Pessoa que não se importa se seu trabalho será

5 5 ou não remunerado. e) Nenhuma alternativa está correta. 3. Então teremos de trabalhar em algo que odiamos, condenados a uma vida profissional chata e opressiva? Existe um final feliz. A saída para esse dilema é aprender a gostar do que você faz. E isso é mais fácil do que se pensa. Basta fazer seu trabalho com esmero, bem feito. Curta o prazer da excelência, o prazer estético da qualidade e da perfeição. A propósito desse trecho, assinale a alternativa CORRETA: a) Todo o trabalho repetitivo leva a uma vida opressiva e maçante. b) Para sermos felizes, é imperativo realizar uma atividade bem remunerada e intelectualmente desafiadora. c) Se trabalharmos com dedicação e perfeccionismo, teremos satisfação em contemplar o resultado de nosso trabalho, mesmo que continuemos odiando nosso trabalho. d) O prazer resultante do trabalho realizado com dedicação e perfeccionismo nos levará a gostar do que fazemos. e) Nenhuma alternativa está correta. 4. Se quiser procurar algo, descubra suas habilidades naturais, que permitirão que realize seu trabalho com distinção e o colocarão à frente dos demais. Muitos profissionais odeiam o que fazem porque não se prepararam adequadamente, não estudaram o suficiente, não sabem fazer aquilo que gostam, e aí odeiam o que fazem malfeito. A propósito desse trecho, assinale a alternativa CORRETA: a) Para fazermos algo bem-feito, é suficiente que haja a coincidência entre nossas habilidades naturais e a atividade a ser realizada. b) Se tivermos habilidade natural para uma atividade, esse atributo, por si só, colocar-nos-á à frente dos demais. c) Se nos prepararmos com afinco para a realização de uma atividade, e se essa for compatível com nossas habilidades naturais, teremos reunidas as condições para gostar do que fazemos. d) O principal estímulo a gostar do que fazemos é a possibilidade de passar à frente dos demais. e) Nenhuma alternativa está correta. 5. Na frase fiz muitas coisas chatas na vida, mas sempre fiz questão de fazê-las bem feitas, ao substituirmos a palavra coisas pela palavra trabalho, quantas outras palavras do segmento sofrerão alteração: a) uma b) duas c) três d) quatro e) nenhuma 6. Assinale a única opção que contém todas as palavras acentuadas corretamente: a) cortês robô córtex almíscares b) purê biceps itens nausea c) saída capô harem repteis d) miséria juizes ofício albuns e) mantém juíz item canones 7. Escolha a alternativa na qual o porquê NÃO foi empregado corretamente: a) Você deve saber por que escolheu essa cidade para viver. b) Eu sei que deveria saber o porquê das minhas escolhas. c) Escolheu morar nesse lugar, por quê?

6 6 d) Nem sempre sabemos porque fazemos determinadas escolhas. e) É preciso pensar bastante porque é uma decisão importante. 8. Dentre as frases abaixo, indique aquela em que deveria ser utilizada a crase: a) A Pastoral da Criança dedica-se a crianças carentes. b) Durante o sequestro, o jovem ficou cara a cara com os bandidos. c) Todos os anos vou a Brasília. d) Ele foi fiel a esta doutrina por quase vinte anos. e) Refiro-me a casa dos meus pais. 9. Complete as lacunas corretamente: A verdade é : prefiro os romances e as comédias. me divertem, me fazem sonhar. a) essa estas aqueles b) esta essas estes c) esta estas aqueles d) essa estas esses e) essa aquelas esses 10. Observe os termos grifados abaixo: I Eu sei que vens estudando com bastante dedicação. Fizestes também aqueles exercícios de revisão? II Numa demonstração de rapidez e eficiência, os policiais detiveram os assaltantes. III O professor interviu a nosso favor. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente o item I está correto. b) Somente os itens I e III estão corretos. c) Somente o item III está correto. d) Somente os itens I e II estão corretos. e) Somente o item II está correto. NOÇÕES DE INFORMÁTICA 11. Em relação aos conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e pastas, é CORRETO afirmar-se: a) Uma pasta constitui um meio de organização de programas e de documentos em disco e pode conter apenas arquivos. b) Uma pasta compartilhada pode ser acessada por qualquer usuário da rede, independentemente de senha. c) A forma mais eficiente para armazenar arquivos, visando à localização posterior, é criar uma única pasta e, nela, salvar todos os arquivos que forem sendo criados ou copiados. Isso evita que tenham de ser abertas várias pastas para procurar um determinado arquivo, agilizando muito a sua localização. d) A pesquisa de arquivos no Windows pode ser feita levando-se em conta diversos critérios. O critério mais utilizado, por ser mais simples e prático, é o tamanho do arquivo. e) No sistema operacional Windows, a pasta, geralmente localizada em um servidor de arquivos, que os administradores podem atribuir a usuários individuais ou grupos, é denominada pasta-base. Os administradores utilizam as pastas base para consolidar os arquivos dos usuários em servidores de arquivos específicos com a finalidade de facilitar o backup. As pastas-base são usadas por alguns programas como a pastapadrão para as caixas de diálogo Abrir e Salvar como. 12. No BrOffice.org Writer, a exportação para

7 7 formatos do Microsoft Office é feita por meio de cliques do mouse em: a) Arquivo -> Exportar -> Exportar como b) Ferramentas -> Exportar -> Exportar como tipo c) Arquivo -> Salvar como -> Salvar como tipo d) Formatar -> Exportar -> Selecionar tipo e) Ferramentas -> Opções -> Exportar 13. Analise as seguintes sentenças: I O correio eletrônico é um serviço que permite a troca de mensagens entre usuários cadastrados. II Para receber um , não é necessário estar on-line, tendo em vista que o mesmo fica armazenado diretamente na estação cliente, e não no servidor de do seu provedor ou prestador de serviços. III O permite comunicação simultânea entre usuários. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente o item I está correto. b) Somente o item II está correto. c) Somente o item III está correto. d) Somente os itens I e II estão corretos. e) Somente os itens I e III estão corretos. NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 14. A partir da década de 90, a Administração Pública tem buscado um novo modelo de gestão que abandona paulatinamente o modelo tradicional burocrático e aproxima-se do modelo gerencial. Quais as características do modelo de administração pública gerencial? a) Chefes autoritários, servidores não capacitados e desmotivados. b) Aplicação de recursos financeiros em aquisições de supérfluos e sem o cuidado com a racionalização dos recursos financeiros em geral. c) Busca-se a cooperação das pessoas (chefes e demais servidores), os recursos são otimizados para responder à demanda e a missão é atender prioritariamente com excelência o cidadão e a sociedade, na condição de usuários do serviço público. d) O foco principal está nos processos, lentidão nas rotinas burocráticas e medo das inovações. e) O enfoque sistêmico não é uma das suas características, pois tem práticas isoladas e não contribui para a construção de órgãos e entidades de alto desempenho. 15. Assim como nas empresas privadas, as instituições públicas vêm implantando Programas de Qualidade. Em 2006, o Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul aderiu ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA. Uma das características do Programa de Qualidade no Serviço Público é: a) Satisfazer o cliente porque ele adquirirá o serviço, gerando lucro. b) Satisfazer o cliente porque assim ele retornará, gerando mais lucro. c) Satisfazer o cliente porque, aumentando o lucro, o mercado terá condições de expandir-se. d) Satisfazer o cliente-cidadão é um dever, pois este paga pelo serviço indiretamente pela via dos impostos, ou seja, a meta é a busca da excelência no atendimento a todos os cidadãos, ao menor custo possível. e) Satisfazer ou não o cliente-cidadão não é uma das suas características.

8 8 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 16. São subsistemas de Recursos Humanos: a) Provisão; Aplicação; Manutenção; Capacitação e Controle. b) Recrutamento; Seleção; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração. c) Provisão; Seleção; Avaliação; Capacitação e Monitoração. d) Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração. e) Provisão; Recrutamento/Seleção; Treinamento; Avaliação e Controle. 17. As áreas de Recursos Humanos (RH) nas organizações estão passando por várias transformações, sendo que o modelo atual é o de gestão de pessoas. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao tema: a) A centralização das práticas de administração de pessoas deve ser mantida na área de RH, pois o objetivo da busca de uma gestão mais humana não deve ser relegada aos gestores, que normalmente apresentam uma formação mais técnica. b) O modelo de gestão de pessoas modifica a visão da administração de pessoas, pois valoriza o papel do profissional que atua na área, que passa a ser um parceiro dos gestores. c) No modelo de gestão de pessoas, o RH assume a responsabilidade de linha enquanto o gestor tem um papel de staff. d) No conceito de gestão de pessoas, o principal responsável é o profissional da área de recursos humanos, que reparte essa função com os demais gestores. e) A missão do RH deve ser a de fiscalizar e controlar o estado de satisfação e de felicidade dos empregados. 18. Na Gestão por Competências, a sigla ou acrônimo CHA é bastante usual, representando três palavras que são formadoras das competências. CHA significa, respectivamente: a) Capacidade (capacidade de fazer); Honestidade (fazer com sinceridade) e Atitude (querer fazer). b) Conhecimento (saber); Habilidade (saber fazer) e Atitude (querer fazer). c) Conhecimento (querer saber); Habilidade (querer saber) e Atitude (saber). d) Capacidade (capacidade de fazer); Honestidade (fazer com sinceridade) e Atenção (fazer o certo). e) Conhecimento (Saber); Habilidade (saber fazer) e Atenção (fazer o certo). 19. Uma das correntes de estudo sobre Competências divide-as em técnicas e comportamentais. Assinale, abaixo, qual das competências NÃO é considerada comportamental: a) conhecimento de informática b) organização c) liderança d) visão sistêmica e) relacionamento interpessoal 20. Assinale, abaixo, a alternativa que responde corretamente à seguinte indagação: Existe alguma relação entre o clima organizacional e a cultura organizacional? a) Sim, tanto o clima organizacional como a cultura organizacional são determinados exclusivamente pelo planejamento estratégico. b) Sim, pois não há como falar sobre clima organizacional sem traçar paralelos com a cultura organizacional. A cultura influencia diretamente o clima de uma organização.

9 9 c) Não, não há absolutamente nenhuma relação. d) Sim, porém não quanto aos sentimentos das pessoas que trabalham na organização. e) Sim, porém a cultura organizacional muda repentinamente várias vezes durante o ano, enquanto o clima organizacional se mantém por mais tempo. 21. Considere as afirmações sobre o conceito de Clima Organizacional. I As pesquisas de clima organizacional permitem ligar as variáveis psicológicas às organizacionais através da dimensão transacional das organizações, ou seja, como as pessoas avaliam recompensas e todas as diferentes formas de reconhecimento que estão recebendo da organização pelas contribuições que estão prestando ao exercer diferentes funções. II As pesquisas de clima organizacional podem incluir as seguintes dimensões: comunicação, integração entre as diferentes áreas funcionais, estilo de gerência, administração de recursos humanos (principalmente salários, benefícios e carreira), modelo de gestão adotado pela organização, natureza do trabalho realizado, relacionamento interpessoal, grau de identificação com a organização e clareza de objetivos. III As pesquisas de clima organizacional envolvem avaliações de todos os membros da organização, além de parceiros e clientes. Nestes casos, todos se avaliam mutuamente levando em conta o nível de satisfação com a atuação das lideranças. IV As pesquisas de clima organizacional levam em consideração fatores externos, enquanto ameaças e oportunidades, e fatores internos, como forças e fraquezas da organização na avaliação das relações cotidianas entre lideranças e colaboradores. Assinale, abaixo, a alternativa CORRETA: a) Somente os itens I, II e IV estão corretos. b) Somente o item III está correto. c) Somente os itens I e II estão corretos. d) Somente os itens I e IV estão corretos. e) Somente os itens I e III estão corretos. 22. Considerando que se pretenda implantar um sistema de gestão de desempenho em determinada organização, é CORRETO afirmarse: a) O modelo de gestão de desempenho deve ser definido com a participação restrita das chefias da organização. b) Deve-se utilizar a avaliação 360 graus, por ela se adequar a qualquer ambiente/situação organizacional. c) Os sistemas focados na avaliação comportamental devem ser priorizados sob qualquer circunstância, não sendo importantes os que focalizam resultados. d) O comprometimento da alta direção da organização constitui diferencial para o sucesso da implantação de um sistema de gestão de desempenho. e) São duas as etapas do sistema de gestão de desempenho: planejamento e avaliação. 23. A avaliação do desempenho tem vários propósitos e aplicações, dentre os quais: I Localizar pessoas com características e atitudes adequadas ao negócio da organização. II Indicar se as pessoas estão sendo adequadamente recompensadas e remuneradas. III Verificar se o tempo de serviço se constitui no melhor critério de promoção. IV Propiciar um feedback às pessoas sobre o desenvolvimento de suas tarefas. Assinale, abaixo, a alternativa CORRETA:

10 10 a) Somente os itens I e IV estão corretos. b) somente os itens II e III estão corretos. c) somente os itens I, II e III estão corretos. d) somente os itens I, II e IV estão corretos. e) todos os itens estão corretos. 24. Uma organização define a finalidade do treinamento a partir do diagnóstico das suas necessidades. Depois, o setor responsável por T&D (Treinamento e Desenvolvimento) define o treinamento em si, que é composto de quatro etapas: a) elaboração, divulgação, implantação e implementação. b) elaboração, divulgação, convocação e análise dos resultados. c) programação, organização, implantação e avaliação. d) preparação, divulgação, convocação e retroalimentação. e) preparação, divulgação, aplicação e implementação. 25. Uma explicação completa dos quatro níveis de avaliação de treinamento pode ser encontrada no livro Evaluating Training Programs, de Donald Kirkpatrick (1998). A avaliação feita com um questionário que mede as impressões dos participantes sobre os programas de treinamento e desenvolvimento com relação a conteúdo, instrutores, materiais e recursos instrucionais, ambiente e instalações é denominada avaliação de: a) reação b) aplicação c) conhecimento d) resultado e) aprendizado